Ssangyong - KGM Torrejon Almoauto

Hola me llamo José y me gustaría compartir mi experiencia desde el principio en el grupo Kgm torrejon les mandé interés por un torres un comercial llamado Francis se puso en contacto conmigo y a partir de hay sabía q por el trato telefónico iría todo bien ya q yo soi de Castellón y soltar los dineros sin conocer físicamente es duro desde el minuto cero todo fue sobre las conversaciones telefónicas ingreso etc fotos por vehículo a cambio etc el coche se demoró unos días yo me puse un poco nervioso por la distancia y demás pero bueno el señor Francis estuvo ahí desde primer momento atendiéndome (reconozco q fui un poco pesado por la situación)el por circunstancias no me pudo entregar el coche y ahí también vino otra parte surper profesional q se llama Álvaro q me entregó el coche en pocas palabras mas ..un gran equipo de profesionales son estos 2 comerciales yo recomiendo al q esté interesado en esta marca q se ponga en contacto con ellos 2 no tengo más palabras de agradecimiento sobre ellos desde aquí os doi las gracias a Francis y Álvaro un abrazo y no cambies lo hacéis genial con todo esto sabiendo q están los de arriba un millón de gracias al grupo KGM TORREJON DE ARDOZ

Hola, quiero resaltar la labor de comercial de Álvaro, muy profesional y sincero, compramos un KGM Tivoli Glp, además de asesorarnos en todo momento, nos iba informando vía WhatsApp y por mail, de la llegada del coche, paso a paso dado que lleva glp, es de agradecer y nos dio mucha tranquilidad, ya que era la 1 vez que compramos en este concesionario, lo recomiendo 100%, transparente y claro en todo momento, un 11 para Álvaro. Gracias por la gestión y cercanía.
Un saludo Daniel.

Acabamos de adquirir un KGM Tivoli y quiero agradecer a Álvaro el excelente trato que nos ha dado. Su asesoramiento ha sido impecable, en todo momento nos hemos sentido arropados por él, cumpliendo los plazos dados. Es un placer haber contado con un profesionales como él. Gracias

Quiero resaltar la excelente atención desde el inicio hasta el cierre de venta de Álvaro. Nos atendió con un trato cercano, sincero, amable, y sobretodo muy honesto. Fui a preguntar por un Tivoli ya que entre tantas marcas y información que habíamos valorado era el más viable por todas sus características técnicas y prestaciones. Álvaro nos atendió sin siquiera saber que yo quería comprar de inmediato. Me llamó la atención su buen trabajo ya que profesionales así hoy en día son escasos. Él fue desinteresado y nos dio una atención excelente. Habíamos pasado por muchos concesionarios y en su mayoría los asesores pasaban de ti y sólo les interesaba preguntar si quiero comprar ya o era para largo plazo. Según lo que decías te atendían de una u otra manera. Sin embargo, Álvaro fue un asesor de los buenos de los de toda la vida y nos explicó todos los detalles, además de ofrecernos probar el coche. Diría que además de su buen trato la gestión por parte de us empresa fue muy rápida y profesional en todos los sentidos. Siempre que puedo recomiendo este establecimiento y a Álvaro por su puesto. Perdón más bien por la tardanza, porque compré mi coche Tivoli en septiembre y me fue tan bien que se me olvidó de la reseña y creo que es muy importante para otros usuarios.
El coche me encanta, es un lujo cómo funciona de bien.
Gracias Álvaro te doy un 10 porque no hay más números 👌😁 Un abrazo

Un 10 para el comercial Fran, súper amable y profesional. Nos ha atendido de maravilla, siempre escuchándonos activamente y adaptándose a lo que íbamos buscando. Sin duda, lo recomendamos.

Compramos un Korando E-Motion en diciembre de 2024.
La atención durante la venta fue genial y el coche va muy bien, aunque hemos tenido un problema con el servicio postventa.
El equipo de sonido viene con android auto, y desde el primer día no se puede utilizar, al quedarse congelada la posición del vehículo en cada giro. Pedimos cita a postventa y llevamos el coche esta semana. El mismo día que lo recogen nos llaman para decir que está funcionando bien y que vayamos a por él. No han hecho ningún cambio, lo probamos de nuevo con el personal del taller y constatan que efectivamente falla, pero que no nos pueden dar una solución ya que no hay nada que se pueda hacer salvo cambiar la radio, y que KGM seguramente no se hará cargo de ello pese a estar en garantía.
Total, que nos hemos llevado el coche sin reparar, con una función que no podemos utilizar y sin más solución que "esperar a ver si KGM saca alguna actualización y con ello se arregla".
Tendremos que gastarnos el dinero en cambiar la radio original de un coche nuevo por otra que funcione.

Edito para contestar al taller:

Cuando nos llamaron para recoger el coche nos indicaron que teníamos la última actualización de software instalada. Hoy, tras poner la reclamación nos "despiden" diciendo que nos llamarán cuando haya una nueva versión. Siendo problema de la versión, no sé como al resto de usuarios de este mismo equipo no les pasa. Parece que quieren alargar esto para no cumplir con la garantía y cambiar la radio.

La atención de Álvaro desde el principio ha sido excepcional, se nota ocupación y preocupación. Desde luego, porque no se cambia de coche cada día, si no mañana estaba allí otra vez. Enhorabuena.

Todo perfecto nos atendió Álvaro que nos explicó todo al detalle y fue genial, el coche nos lo entregaron en pocos días y todo muy bien. Estamos muy contentos con el vehículo.

Me siento estafado.
Paso la segunda revisión de mantenimiento de mi ssanyong korando y me cobra 337€.
Hace menos de un año me cobró por la primera revisión 287€
Hoy dejo el coche a las 16:30 todavía sin entrar en taller, me lo da a las 18 horas ya lavado y todo y me quiere cobrar 2 horas de trabajo.
Primero me dice 350,87€ y como le digo lo de la primera revisión me dice que me lo puede dejar en 336€
VERGONZOSO

El trato de Adolfo en el taller es espectacular, muy amable y profesional

Recientemente hemos tenido una experiencia muy negativa en este concesionario. Desde el momento en que entramos, nos sentimos incómodos y ridiculizados por el personal. No solo fueron despectivo con nuestras preguntas, sino que a la que teniamos un problema no trataban de empatizar.

Después de la compra, tuvimos un problema con el coche y, en lugar de ofrecernos ayuda, el personal fue indiferente y no hizo nada para resolver la situación

El peor taller que he visitado en mi vida, no pongo menos porque no se puede
No se cómo SsangYong permite que gente tan incompetente gestione un taller de marca oficial.
Compro allí un coche, a los 10 meses sale un fallo a motor, lo llevamos a taller y después de una semana lo entregan sin entregar ningun papel, allí indican que como es garantía no dan nada.
Empieza a fallar, no reconoce la llave de contacto, lo volvemos a llevar a taller y preguntamos que cambiaron en la primera vez ya que en concumo indican que estan obligados a darnos esa información.
Con una sonrisa en los labios el mecánico nos dice que no le han echo nada, solo borrar el fallo y que llevemos el coche a revisar.

Nada, borrar el fallo!!! Un taller oficial, es completamente inaceptable!!! Y encima te lo dicen en tu cara.

Volvemos a llevar el coche cuando tenemos disponibilidad de otro vehículo ya que aunque el fallo de llave lo provocan ellos no te dan ni tan siquiera un coche de sustitución.

Después de más de dos semanas recogemos de nuevo el coche y en menos de 24 horas no funcionan los limpias automáticos, ni las luces y una luz de matricula tampoco luces.

Volvemos de nuevo, esto parece cámara oculta, se puede ser más incompetente, dejamos el coche otra vez y pedimos una cita con el máximo responsable, el coche tenía un fallo a motor del que nadie nos dice nada y la garantía acaba el mes próximo. Indican volver en dos días, nos dicen que llevemos el coche que justo han terminado pero allí ni máximo responsable ni nada. Se persona el responsable de taller que nos confirma que efectivamente el coche salió sin revisar.
Pedimos de nuevo hablar con alguien responsable. Queda en llame, de momento no lo han echo, seguimos esperando

Por el momento el responsable de taller sigue sin llamarnos para darnos una cita en el taller y valorar lo sucedido.

Recientemente he adquirido un vehículo en este concesionario, después de ver muchos concesionarios y coches me decanté por la opción de un KGM en gran parte por la atención recibida por parte de Álvaro, desde el primer momento nos transmitió confianza, profesionalidad y buena información sobre el coche.

Taller pésimo.
Dejo el coche porque se enciende fallo a motor en garantía y la borran
Si como leen un concesionario oficial que no repara, oculta los fallos que marca el coche y encima te rompen otra cosa.
Vas a reparar y entrega con otra distinta.
No revisan los coches y encima se ríen en tu cara. Unos sinvergüenzas

Tras poco más de 2 meses con un KGM Torres, la experiencia con el Taller ha sido realmente negativa.
Llevé el vehículo para reponer la luna trasera que me habían roto y me dijeron que no tenía en stock, que había que pedirlas a Corea y tardarían unos 40 dias, y luego me darían fecha para reponerla. Y que debía dejar el vehículo en el taller mientras tanto (sin darme ningún tipo de vehículo de sustitución).
Hablé con el concesionario que me lo había vendido (están puerta con puerta con el taller) y la única solución que me dieron fue llamar a atención al cliente, que ellos no podían hacer nada.
La respuesta de Atención al Cliente ha sido todavía más indignante, un vehúculo que lleva en el mercado 2 años y no tienen repuestos en Europa, no facilitan un vehículo de sustitución porque no es una avería de motor, y todavía estoy esperando que me llamen para que me den una solución, básicamente se lavan las manos.
Es el primer Ssangyong que he comprado, y con absoluta seguridad será el último. Tienen un serio problema de marca y atención al cliente.

muy bien , Francis muy cordial y se nota que sabe unonton de su prudocto

Hemos comprado un Ssangyong, ha ido todo el trámite perfecto. Tanto Francisco como Álvaro grandes profesionales y muy amables. Gracias por todo.

Una vergüenza, se lo ponen muy bonito para q compres un coche y ahora q tienes que n problema con una pieza, q no saben cuándo llegará la pieza (ya camino de 3 semanas), tengo el coche inmovilizado x la avería y no son capaces de dejarme ningún coche, solo dicen q me dan la opción de alquilar unos de sus coches a 25€/día. No tiene ni 1 año mi coche, e mandado muchos correos a atención al cliente sin ningún tipo de respuesta, me e presentado allí y ni caso. Una vergüenza de marca

Hola nos atendió Álvaro y en todo momento muy atento con nosotros nos compramos el coche y salimos encantados con su atención, recomendable 100*100.

Quiero resaltar la buena atención del vendedor Álvaro. Su amabilidad. Gracias por todo tu ayuda y la explicación del coche. Un buen profesional. Recomiendo al vendedor hace un buen trabajo. Gracias Álvaro