Concesionario Automotor Dursan | Torrejón de Ardoz (Madrid)

Hace 3 meses compramos un coche ahí a Saray Ventura. El coche nos lo entregaron sucio y en menos de 3 meses nos salta un mensaje en la centralita de que es necesario mantenimiento tipo A (cambio de aceite y filtro). Al comprarlo nos dan un papel conforme está hecho. Se les llama y dicen que me pase por cualquier taller a resetearlo. Les digo que me digan a qué taller llevarlo porque nadie te resetea algo sin saber si se hizo y menos gratis. Vuelvo a llamar a Posventa y nos dicen que ya nos llamarán. Solo dan largas. Para vender el coche muy simpáticos y amables. Después si te he visto no me acuerdo. Muy decepcionados la verdad con la atención.

El sábado 8/11 me pase a tasar un coche, previamente concertada la visita. Muy amables hacen fotos y me dicen que me llamarán ese mismo día. El lunes me preguntan por WhatsApp que tal? Le digo que no me han llamado y nunca más se supo. Me han hecho perder el tiempo e ir para ni siquiera responderme. Mi opinión, no puede ser otra que pésima.

Porquería de concesionario, a la hora de la venta todo muy bien y una vez que pagas son un montón de irresponsables poco profesionales, mi coche lo pagué de inmediato y primero para entregármelo un montón de mentiras que lo tenían que lavar, luego que el sistema había que reiniciarse y al final estaba sucio me lo entregaron porque los presione, después me dicen que la llave de repuesto me la enviaban con los documentos, al mes llegaron y sin la llave, llamé a mi disque vendedora saray para que me diera razón de la llave me deja en visto en whatsapp la llamo y está ocupada no abre ni los mensajes mal educada gentuza que ni siquiera está preparada para ese tipo de trabajo a pasado una semana y al único que le responde es a mi marido insistiendo y lo llevaba de día en día, hoy después de una semana tratando que nos dieran respuesta les dije que llegaría el lunes para hablar con su superior y resulta que la Sra Saray informa que ese vehículo no tiene la llave de repuesto cosa que me mintieron desde el primer momento que aseguraban que me la enviarían, esa mujer de lo peor SARAY VENTURA ignorando a un cliente claro la venta ya está hecha el dinero lo tienen y después pasan de ti.
por supuesto que pondré carta de reclamación porque son abusivos y mentirosos

Antes de venderlo muy atentos. Me entregaron el coche sucio con la excusa de que se puso enfermo el chico que limpieza. Ya ha pasado más de un mes y no me han dado los papeles de la transferencia. Tendré que denunciarlos. Ni siquiera puedo conducir el coche. La chica que me atendió (Saray) no nos contesta el teléfono. Antes de la venta muy atenta y respondía siempre. La verdad que el servicio Postventa de pena.

Sitio poco confiable, respondo porque mi hermana no puede responder donde ellos ponen que le ignoran como poco profesionales que son porque dicen que les insultan lo cual es falso mostraré las capturas donde solo se deja ver que pido la llave de mi coche porque al momento de la compra la señora sarai me dijo que me llegaría la segunda llave con mis documentos los cuales llegaron un mes después y luego de una semana no sabía ni que explicación darme yo la compra la hice con el concesionario ahora se lavan las manos dicen una cosa muy distinta cuando compras y luego te ignoran en ningún momento me han dado un número para pedir mi llave ponen excusas y es que desde el primer momento esa mujer dijo que llegaría la llave lean todos las demás reseñas antes de hacer trato con estos incompetentes desde como se expresan dice mucho. Reclamo por lo que pagué no estoy pidiendo algo q n me correspondan y que en el momento de vender lo incluye Sinverguenzas que son

He comprado mi coche en Dursan Torrejon y la experiencia no podia haber sido mejor. Desde el primero momento, Saray ha hecho lo posible para que tuviese el coche como yo queria. Gestion rapida y eficiente. Da gusto encontrar personas tan agradables y comprometidas. Cuando necesite otro vehiculo ya se donde volveré.

Compramos hace unos meses allí el coche de mi madre! Nos lo dieron super rápido y muy buena atención. Estamos muy contentos con el coche! Lo recomiendo a más gente!

Muy CUTRES. Me entregaron el coche sin gasolina, sin avisar no ande ni 100 metros y no asumieron ningún tipo de responsabilidad. Sospecho que lo vaciaron antes de entregarlo o que lo estuvieron usando aunque lo tuviera reservado. Cuando lo probamos le echamos gasolina durante la prueba y lo reservamos inmediatamente. Cuando nos lo entregaron estaba totalmente vacio. Se quedó parado a 100 del establecimiento, tuve que empujar para quitarlo de la calzada, ir andando a comprar una garrafa de gasolina, en fin. Lo peor es que ni te avisen ni te ayuden despues. Si me gasto miles de euros en un coche espero que le dejen 5 eurillos de gasolina para que llegue a la gasolinera, aunque me los cobres o por lo menos avísame antes de que va a estar vacío y me llevo una lata de gasolina, pero no esto. Me pareció muy muy muy cutre.

El servicio pre-venta muy bien, pos-venta regular pero si tienes que reclamar alguna garantía, tanto que dicen que no te preocupes que garantía 1 año, llevamos desde mayo intentando reclamar un desafecto que tenía el coche previo a nuestra compra, por un lado no lo quieren reconocer y ahora que enviamos un informe del taller explicando el caso no nos responde el correo ni el teléfono.

Además decir que cuando fuimos a ver el coche estaba perfecto y cuando me lo entregaron tenía barro y tierra dentro del coche, además de usarlo no lo limpiaron y ni se preocuparon en que estado lo entregaban.

Hasta que te venden el coche - geniales. Te ofrecen una garantía de un año que apenas pasó unos meses y tuvimos que cambiar una cosa que supuestamente cubría el seguro y nos cobraron a nosotros más de 300€ por una pieza que estaba mal a la hora de comprar el coche. Atención al cliente. Zero.

Creo que tienen un pésima atención ya que me llaman debido a que estaba interesado en un Renting y corroboran los datos que yo mismo deje ya que estaba interesado y después me discuten sobre de lo que yo estaba interesado de lo cual me decía que no podía ser posible esos precios y excusándose de que la pagina no debía estar actualizada como no me creía tuve que enviarle el link

Compré mi coche allí, atención de 10.
Calidad y trato una pasada, me atendió Saray, una profesional como dios manda, como digo, el trato de 10 me ayudó a elegir el coche que más se adecuaba a mis necesidades y a mi económica.
Muchísimas gracias! Si alguien necesita un coche, no dude en ir y preguntar por Saray

El servicio de Álex fue de 10. Respondió todas mis dudas y me transmitió mucha confianza. La compra fue rápida y sencilla.

El trato fue genial atentos con todos los trámites te ponen las cosas super fáciles a mí me atendió Saray y quedé encantada con ella Tuve la suerte de conocer a los demás empleados y son un grupo genial

Mi experiencia con este concesionario es pésima. Yo compré un coche en Dursan Majadahonda con 5 años y 73000km en noviembre del 2024 y fui a verlo con un mecánico de confianza que conectó el diagnosis y daba un fallo del sensor de partículas, el comercial me dijo que no me preocupara que me lo solucionaban en el taller de torrejon y me entregaban el coche en perfectas condiciones. Pues bien, a los 6 meses y 13000km realizados me vuelve a saltar el mismo fallo por lo que me pongo en contacto varias veces con el servicio postventa y su respuesta siempre es que la garantía que ofrecen no lo cubre porque es debido al desgaste normal del vehículo (90% de los kilómetros en carretera penoso servicio, ante lo cual tienen una demanda judicial

Si tienes reserva de dominio,este NO es tu concesionario.
Día 11 de Abril llevo mi coche después de una buena tasación.
La gestión la hizo Sergio y cuando le pregunté si había algún problema porque el coche tuviera reserva de dominio,me dijo que no.que ellos hablaban con tráfico y poco más.
En el contrato firmado no ponía nada sobre cómo se haría la gestión al respecto.
A los pocos días después de pagar el importe que le adeudaba a la financiera,me dice que yo soy el que tengo que estar llamando a dicha financiera y “pegárme” con ellos para que me manden una carta confirmando que dicha reserva está levantada.Una odisea.
Después tuve que llevar dicha carta al concesionario y ellos a través de su gestoría lo tramitarían.
El día 31 de Mayo me abonaron la parte restante del coche.
Resumiendo…en ningún momento Sergio me informó de que yo tendría que hacer los trámites con la financiera.hable con Enrique,director comercial y ninguna solución.
Solo que su gestoría,tenía sus plazos.
Desaconsejo absolutamente la venta de un vehículo con reserva de dominio a esta empresa.

Muy buena atención y calidad de servicio, me atendió Saray y fue todo perfecto, me ayudó a solucionar unas dudas que tenía y fue muy atenta en todo momento, 100% recomendado.

Pongo 2 estrellas porque el coche es precioso y estaba bastante nuevo, pero la atención al cliente es pesima, todo el equipo menos el departmento de taller se lavan las manos, los vendedores horribles todo despues de haber comprado mi coche , antes todos amables y le salio un poblema al VEHÍCULO y nadie se hacia responsable, es mas alfinal me quede con el coche arañado y nadie me ha dado ninguna solución, pero alfinal perdeis vosotros por que no voy a recomendar a nadie este concesionario, mi experiencia ha sido pesima y yo como cliente pague la reserva de 500€ el mismo dia que vi el coche y en la noche lo termine de pagar 22000€ por transferencia, coopere con todo los papeles y lo que necesitaron. No me ha gustado nada el trato que me han dado y los whatsap que aun tengo de malos profesionales y sin responder a nada de lo que les decia y las fotos que se echaron antes de entregarme el coche que estaba arañado ya desdela tienda. Para nada los recomiendo. Cambiaria la atencion porque coches tienen preciosos y las intalaciones tambien son buenas, pero no veo normal el descaro de muchos de sus empleados y encargados echandose la responsabilidad unos a otros y sin dar ninguna solución es mas ni caso te hacen y en varias reseñas tambien lo he leido después de comprar yo.

Me lleve el coche hace ya 15 días, y la verdad no tengo queja. Al contrario estoy maravillada de las condiciones de sus vehículos (casi nuevos) y de la atención de su personal, en mi caso me atendió Nacho y estoy encantada tanto con su trato como su profesionalidad. En todo momento me ha dado su total atención y me aclarado todas las dudas que tengo.
Lo recomiendo 100x100 y volvería a repetir sin dudarlo.

Para ver 1 coche tienes que dar una señal de 300€ de reserva. Si no te quedas con el coche, te lo devuelven. Mi experiencia: más de 2 meses para recibir aquella devolución. La comercial no me informaba absolutamente de nada, a veces ni me cogía el teléfono. Me tuve que poner en contacto yo misma con la empresa externa que gestiona el dinero para solicitarlo. Esa es la nefasta atención que recibe un cliente si no compras el coche.