Renault San Sebastián de los Reyes - Autofer

Ana Berastegui

2026-06-22

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Llevo intentando contactar telefónicamente dos semanas, llamando todos los días para conocer el estado de mi vehículo y no me han cogido ni una sola vez.

Eduardo

2026-05-28

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Ni se os ocurra ir a éste taller/concesionario son lo menos profesional que existe, de hecho aparte de poner una hoja de reclamaciones en consumo también he pasado el caso a la OCU para que actúen legalmente contra ellos.

Les llevé el coche porque salían un montón de errores de avería y a los 15 días me lo devuelven diciendo que han hecho una actualización OTS de fábrica y que ya está solucionado, a la media hora de recoger el coche vuelve a fallar todo exactamente igual, no solo no habían arreglado nada sino que ni siquiera lo habían probado.

Tuve que volver a llevarles el coche y tras otros 10 días me dicen que ahora han hecho una actualización del inversor y que por supuesto me lo cobran a mí, aunque no hayan sabido ni localizar ni arreglar la avería.

A todo ésto me han tenido casi un mes sin darme ni siquiera un coche de sustitución y teniendo que llevar y traer el coche en varias ocasiones, y por supuesto casi nunca contestan al teléfono ni al correo.

Huid de Autofer y de Renault, ya que ellos tampoco han respondido en ningún momento.

Jose Luis

2026-05-27

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Llevé mi coche a Renault Autofer de San Sebastián de los Reyes para una reparación de chapa con Mapfre y la revisión. La factura fue de casi 1.900 €. Mientras el coche estuvo en el taller nos dejaron un vehículo de sustitución, que solicitamos nosotros.

Tuvimos un pequeño golpe con ese coche y, aunque entiendo el cobro de la franquicia porque estaba firmado, me parece excesivo que además nos cobrasen 750 € entre franquicia y días de uso, especialmente después del importe de la reparación y siendo cliente durante los 5 años de garantía.

Sinceramente, esperaba algo más de consideración hacia un cliente habitual. Han perdido un cliente.

Israel Del Pino

2026-05-20

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Buena atención y rapidez en resolver los problemas. Compañía muy eficaz.

Pili _ka

2026-04-14

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Más de un mes esperando mi coche y lo QUE FALTA, el taller no me coge el teléfono y cuando me lo cogió me dice que llame yo a renault para pedir el faro que me falta que a ellos no le hacen caso….. increíble

Ricardo Rodríguez

2026-03-14

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Un verdadero desastre a nivel comercial, ninguna orientación al cliente y ningún interés en vender. Tras ignorar de forma continua durante muchas semanas mis solicitudes de oferta, fui a otro concesionario Renault (en Las Rozas) y me resolvieron todas las dudas y me pasaron la oferta en 3 horas. Totalmente desaconsejable.

Irene B

2026-02-22

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Parece que no tienen ninguna gana de vender.
Estoy muy interesada y me urge comprar un coche, el vendedor que nos atendió, no me enseñó ni si quiera los coches que tenía alli, no me explico que características tenía cada uno o diferencias entre ellos para que pueda decidirme por el coche que quiero.
Por otro lado, me dijo que nos mandaría un correo electrónico con información de presupuesto que le pedimos y no nos ha enviado nada.
Ni si quiera se molestó en informarnos de otras opciones como por ejemplo vehículos de ocasión ni nada así....
Un desastre y una pena.

Aniki Ink

2026-02-19

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Fui atendido por Paco, me asesoró con total transparencia. Da gusto visitar concesionarios donde te sientes bien atendido. Muchas gracias!

Marta Gonzalez

2026-02-19

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Visité la concesión para tasar mi coche con la idea de comprar un Renault nuevo y la experiencia fue muy positiva. Sin duda recomiendo el concesionario.

B

2026-02-03

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No pongo 0 estrellas por qué no puedo, la persona que está en recepción absolutamente falta el respeto a las personas y a la inteligencia, tuve un problema muy grave y me dijo era problema mío que lo solucionara con Renault, no volveré nunca y ya puse mi reclamación directamente a la casa.
Os recomiendo que no vayáis.

juan emilio escribano velasco

2026-02-03

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Me cambiaron la puerta del piloto, la dejaron descolgada, entra aire, suena mucho sonido del exterior, total, una chapuza de taller, particularmente no lo aconsejo, no volveré en la vida

Jose Manuel Aguado Guiñales

2026-01-25

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Rápido y buen trato, el vehículo lo entregan muy limpio