Kia Retail Madrid

Carmen Mari Martinez Ruiz

2026-07-01

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Quiero dar mis 5 estrellas al asesor Gonzalo de carrocería. Estuvo informándome en todo momento de los plazos de mi coche y terminándolo antes de la fecha. Una persona atenta con mucho futuro en el sector.

Reymon Villa

2026-07-01

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En general el trato en taller y la revisión muy bien, aunque una informaciones "incompletas" y descoordinación ventas-taller cuando compre el coche, que no resultaron ser exactamente como me indicaron al comprarlo y me supondrán abonar alguna revisión extra, ya me ha tocado pagar gran parte de la tercera revisión. Me ofrecieron un paquete de revisiones y estas no coinciden con las estándar, con lo que tendré que pagar revisiones extra.
Otra sugerencia, ya que acudimos con cita, tratar de ajustar el tiempo de las revisiones al máximo, con el fin de reducir los tiempos de entrega y recogida, sobre todo para los que vamos desde Madrid, que nos pilla mas retirado. Un saludo

Rita Sánchez

2026-06-29

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Las 5 estrellas son para Álvaro, que me ha atendido en la recepción del taller por un accidente donde he sido la afectada. Súper amable, un trato de 10. Conserven a este empleado, no hay muchos como él. Gracias Álvaro.

Francisco Larrinzar Povedano

2026-06-26

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Buenos días, el pasado 23/9/2025, pase mi primera revision y tengo que reconocer y agradecer que el trato recibido por Jessica fue de 11 sobre 10 y no tengo nada que reprochar y aprovecho para darle las gracias por su amabilidad y profesionalidad, además se encargo de tenerme el coche en la hora que acordamos, incluso me llamo por telefono para avisarme que lo tenia y ademas me lo lavaron, todo un detalle que les agradezco.

Actualización 2026

Hoy 26/6/1026 he pasado la segunda revisión, me ha recepcionado el vehículo Alicia y un encanto de persona como Jessica el año pasado, le he comentado un par de cosas y cuando me ha llamado para decirme que ya estaba a.la hora que me habia dicho, me tenía resuelta las dos dudas, una sobre los sensores traseros, que me daban un fallo en el panel de instrumentos cada cierto tiempo, me los van a cambiar proxima semana TODOS, sin ningún coste para mi.

Javier García

2026-06-21

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La atención a sido muy buena atendidos por Damian

Oscar Valiente

2026-06-19

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Compré un Kia Sportage de Ocasión en Agosto de 2024 con vosotros, el año pasado en Junio ya tuve una avería gorda, y hoy mismo acabo de dejarlo en el taller porque el motor suena como si fuera un martillo demoledor. No entiendo qué me han vendido y que hay detrás de ese coche, pero no he sido informado de nada… casi un mes después actualizo para decir que ni han mirado aún el coche, sigue en el taller

Susana Izquierdo

2026-06-08

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Super atentos

Rafael Timermans

2026-06-05

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Rápidos, ágiles, profesionales y amables. De 10.

Wilfredo Gallego

2026-06-03

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Muy buena atención y muy rápidos. Recomendado 100%

Cristina Calero

2026-05-29

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Fatal. Si vas a pasar las revisiones, bien, pero si es para una diagnosis NO.
Te dan cita a mes vista para que no vayas, pero si esperas y lo llevas te dicen que tardan entre 24/48h en decirte algo... no te llega el mail de confirmación de la cita. El trato al cliente es pésimo.

Maria Rubio

2026-05-28

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Quiero trasladar mi descontento con la atención recibida en este taller.
Recientemente se me averió el freno de mano del coche y, tras ponerme en contacto con el taller, me confirmaron que la reparación estaba cubierta por la garantía. Me llamaron para concertar una cita y, en ese momento, todo fue correcto. Solicité un teléfono de contacto para poder confirmar o modificar la cita en caso necesario, y me lo facilitaron.
Sin embargo, al intentar cambiar la cita, resultó imposible contactar con el taller. Llamé en más de diez ocasiones al número proporcionado sin obtener respuesta alguna. Ante la falta de comunicación, tuve que reorganizarme para acudir el día inicialmente fijado.
Ese día llevé el vehículo y me indicaron que estaría listo aproximadamente entre las 11:30 y las 12:00. Pasada esa hora, al no tener noticias, intenté contactar de nuevo con el taller sin éxito. Volví a llamar a las 13:30, y más tarde a las 15:30, sin que nadie atendiera el teléfono ni devolviera la llamada en ningún momento.
Finalmente, a las 17:00 decidí acercarme personalmente al taller para averiguar qué ocurría con mi coche. En un primer momento, ni siquiera sabían qué había pasado con él. Tras comprobarlo, me indicaron que la reparación había finalizado a las 16:00, pero que desconocían por qué no se me había avisado.
Entiendo que puedan surgir retrasos, pero lo que considero inaceptable es la falta absoluta de comunicación: no atienden el teléfono, no devuelven las llamadas y tampoco informan cuando el vehículo está listo.
En definitiva, una atención al cliente muy deficiente.

Silvia Gomez

2026-05-22

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Es mi tercer Kia y todos los he comprado aqui. La marca en sí me encanta, pero lo mejor sin duda es el trato recibido allí.
En mi caso tanto en coches nuevos con el comercial Rubén, como en vehículos de V.O con Pedro.
Ambos son maravillosos y muy agradables además de majísimos!. Son unos grandes profesionales que te aconsejan en base a tus necesidades.