Espacio Momentum - Concesionario Oficial Rivas

COMPRA DE VEHÍCULOS 👏🏼
Hace un año compramos una furgoneta Peugeot Expert 0 km. y el proceso de compra fue muy rápido. Hace poco adquirimos un segundo vehículo de segunda mano en buen estado; aunque la gestión fue un poco más compleja, todo salió bien. Desde mi punto de vista el proceso de compra depende de cada cliente y circunstancias. Estamos muy contentos con ambas compras y la atención recibida, gracias a Pape el comercial encargado y sobre todo a David por su ayuda y su implicación, ya que sin él no hubiera sido posible.

Lo recomendamos totalmente 🙌🏼

Acabo de comprar un coche a Pablo. La verdad estoy encantada, por la amabilidad y la profesionalidad de los vendedores. Probé el coche con David, también muy majo. Y nos ayudaron mucho consiguiendo una financiación a nuestra medida... Sin duda les recomendaré a mis familiares.

Una estrella.... Y para que me deje poner la reseña... ¡Si no no ponía ni una,

El pasado día 17 saque por última vez mi coche de dicho taller al que pienso no volver!!

Desde junio que me dieron un golpe terminan de
repararmeló ahora( por falta de piezas en fabrica)
Y... Menuda reparación

Después de haber llamado miles de veces, haber dejado muchísimos recados, nada siempre me a tocado desplazarme hasta el concesionario para contactar con ellos.

Compre mi coche ( no hay pero nuevecito)
Me dieron un golpe y decidí llevarlo al servicio oficial ya que es un coche muy nuevo y no barato....

Pues... menuda chapuza!!
De verdad tiene que ver el cliente los fallos? Y me dicen.... bueno, si quieres pasa y lo ajustamos más,
Evidentemente a quedado muuuuy chapucero!! Como si me lo hubiera echo un aprendiz!!

También, después de llevarlo, tuve que volver 2 veces por que no revisan el histórico del coche, lo llevo en junio y faltaba un faro y varias cosas, lo vuelvo a llevar ahora para que me lo terminen, y me ponen solo el faro a falta de montar más cosas,
Esque usted solo nos dijo que le faltaba el faro,
Yo lo traje por un golpe, revisar lo que falta por montar...
En fin... después de tener que ir 3 veces por el mismo problema al final me lo dejan como si fuera un coche con 20 años.

Yo, no creo ni por asomo que vuelva a ir, pero si no queréis que esto siga pasando a sus clientes, ruego se revise el servicio de "calidad" ( si esque lo hay) a la hora de terminar un coche,
Un coche con 4-5 años, con un coste de casi 40.000€ y que te lo entreguen así..... no lo veo normal.

Luego... te dejan coche de sustitución... pero de que forma.... echo una porquería!! Que luego a la hora de entregarlo como se lo entregues a otra persona que no sea el que te lo dio... te miran con una cara como si hubieras manchado y golpeado tu el vehículo.

En fin, súper súper descontento!! Un 508 gt híbrido de esta categoría... y tenga que aguantar a quedármelo como lo an dejado.... indignación máxima!!

Y eso pasa... por confiar en taller oficial ya que vas con el coche nuevo!!

La próxima... talleres Paco seguro que miman más el vehículo

Gracias!! Un saludo!! Y ojalá hagáis caso y mejoreis pero a mi... no creo me veáis más poralli

Tras recibir una carta del ministerio del interior sobre una campaña de una pieza en un vehículo de 9 meses ...me quede impactada y preocupada, he ido a postventa y me ha atendido Concha con una profesionalidad impecable. Espero continuar con esta sensación de profesionalidad durante todo el tiempo que dure mi relación con este concesionario y taller. Gracias, es difícil encontrar un buen trato y buen servicio, generar confianza y credibilidad...difícil! Pero hoy la he tenido y me fui tranquila.

Desde el año 2013 llevamos comprados cuatro vehículos Peugeot en este concesionario y siempre el servicio postventa ha sido estupendo. Revisiones, mantenimiento y averías, etc.
Pero estoy preocupado por los dos últimos servicios solicitados al concesionario. El primero por una avería de las batería del vehículo en garantía, que se tardó en resolver más de un mes, por problemas de personal. Y la última, al solicitar cita para otra incidencia del mismo vehículo, y me daban cita en un mes. Teníamos que esperar un mes, también por problemas de personal. Incluso me invitaron a pedir cita en otro servicio oficial de Peugeot, cosa que hice, teniendo que esperar 10 días, un tiempo lógico.
Ambos servicios solicitados a partir del cambio de marca a Momentum.
Esto será así siempre???.
Sería una pena, ya que el servicio siempre ha sido excelente.
Saludos.

El peor servicio de taller que he visto. Nos citan a 3 semanas vista, llevamos el coche a primera hora el lunes indicado, no solo estamos más de horas y media para dejarlo, si no que a jueves nos dicen que ni siquiera lo han mirado, nos presentamos a recogerlo sin arreglar y justo lo acababan de meter (que casualidad) y nos aseguran que el viernes a las 13.00 estaría listo ya que nos vamos de viaje. Son las 15.07 y mi viaje reventado por la falta de disponibilidad del coche. Sin vergüenzas!! Si no queréis perder el tiempo y más cosas, no lo traigáis aqui

Mi experiencia con HR Motor Rivas ha sido excelente, especialmente gracias a Víctor, el comercial que me atendió. Desde el primer momento conectamos muy bien; se nota que tiene experiencia y controla perfectamente el tema. Valoró todas las opciones posibles con transparencia y profesionalidad, lo que me transmitió mucha confianza. Además, fue quien me ofreció la mejor tasación por mi coche, y finalmente decidí venderlo allí. Da gusto tratar con alguien que combina cercanía, empatía y conocimiento.
La única pega sería el plazo de pago, ya que hay que esperar entre 24 y 72 horas a que revisen el vehículo, pero por lo demás, todo perfecto. Totalmente recomendable.

Solo quiero agradecer a Concha, el trabajo realizado en mi coche. Me dieron cita hace 2 semanas, pero en el mismo día me han hecho la revisión y un problema que tenía. Lo mejor es que me han conseguido el alquiler de un coche para el día y me tenían todo preparado. Haciéndolo todo muy fácil. No me extraña que tenga lista de espera para darte cita. Muchas gracias a Concha y a David por su atención siempre tan amables.

Mi experiencia en el taller fue muy buena.
Tanto en la recepción como Paco en el área de taller se portaron genial y han estado de 10, son muy profesionales, trato muy amable, lo explican todo claro y muy bien y sin duda seguiré llevando mi coche allí porque me transmiten mucha confianza.

Pablo León, encantado de haber conocido a un gran profesional, y una persona excepcional. Ha sido un verdadero placer el haber comprado el coche, y encontrar una persona así. Superrecomendable. Gracias por todo.

No le pongo 0 porque no se puede. Deje mi vehículo para hacer la revisión periódica y no me revisaron las pastillas, las cuales estaban gastadas y un mes después me encuentro con que los discos están rallados. Me encuentro con que tengo 3 fugas en el conducto del limpia parabrisas. Servicio de taller pésimo y atención al cliente respecto a quejas nefasta. No se hacen responsables de nisiquiera volver a revisar el vehículo.

Hemos estado esta tarde en el concesionario , no pueden ser más amables...
Nos han informado con todo detalle de lo que veníamos buscando.
Pape' es encantador,
Muy buen en servicio.
Gracias.

Sin duda no volveré a llevar mi coche a este taller después del último (y no primer) problema con ellos.

Habiendo concertado la cita con un mes y medio de antelación con el compromiso de disponer de coche de sustitución, al llegar el lunes allí me transmiten que el que iba a ser mi coche de sustitución está averiado pero que igualmente deje mi coche o que cambiemos la cita a otro día. Conociendo esta situación desde el viernes anterior no se tomaron la molestia en informarme. Entiendo el poco margen de tiempo para hacerlo entre la finalización de jornada del viernes y la cita del lunes (que no era la primera de la mañana) pero se tarda un minuto en enviar un mensaje para informar.

Que cada uno valore las ganas que tiene de perder tiempo un día laborable, con la organización que conlleva, para darse un paseo en balde hasta el taller.
El dinero les importa, el tiempo de sus clientes no.

Genial! Tate nos ha atendido super bien. Muy contentos!,

Lamentablemente mi experiencia con este taller ha sido muy negativa, lleve el coche para realizarle una diagnosis por una averia en el sistema adblue, cuando me mandaron el presupuesto, el importe era muy elevado para hacerlo en ese momento y me lo lleve pagando lo correspondiente por ese servicio que son unos 130€ aprox. hasta ahi normal todo, pero lo negativo empieza cuando voy recoger el coche quiero ver el informe de lo que se me ha hecho al coche y no solo el presupuesto y ahi la mujer que me atiende se ofende por querer ver el informe y no me deja verlo con trato de prepotencia y chuleria tanto ella como su compañero que se encontraba con ella, teniendo una falta total de transparencia en un servicio que te estan cobrando y que por ley te lo tienen que dar. Me fui solamente con el presupuesto y lo deje pasar.
La sorpresa fue que al mes y medio que pude llevar el coche a arreglar a otro taller me comunican que quien manipulo el coche habia dejado el inyector del adblue suelto y haciendo perder el liquido por el motor (menos mal que no utilice el coche apenas desde la averia) y tambien que me dejaron la tapa protectora inferior del motor sin colocar. He intentado ponerme en contacto via telefonica con ellos y es imposible, les he mandado un correo reclamando sobre todo la tapa porque es una pieza de mi coche y se quedaron ellos por la cara,ya que lo demas esta arreglado.
No he recibido respuesta por tanto iniciare las reclamaciones oportunas como les dije en el correo, ire a consumo y a peugeot españa por lo menos que sepan del mal trato al cliente que tienen en este concesionario, que por lo que veo es una practica habitual en ellos con otros clientes insatisfechos que manchan la profesionalidad de muchos otros y de la marca.

Pongo una estrella porque no se pueden poner menos. El comercial que nos atendió tenía muy pocas ganas de vender un coche, parecía que nos estaba haciendo un favor. Con la gente de Motor Gamboa siempre pasa lo mismo, debe ser que van sobrados de comisiones o de ventas y te tratan como basura
Desde luego no recomiendo ese concesionario para nada.

He comprado un coche en Rivas, y la atención de Pape y David ha sido excelente ayudándome a tomar la mejor decisión, probando el coche y con una oferta de financiación excelente, muy profesionales y recomendables.

Muy descontento cn el servicio
Dejamos el coche en revision y nos aseguraron q estaria en dia,,lo dejamos a las 9 de la mañana y nos volvieron a asegurar q estaba el coche en el dia,,,llame a la 13 h para ver si m lo podian tener antes antes d las 16 h y m dicen q pasarian la nota a los d taller y m llamarian,a las 17 horas llamo xq n9 recibo niguna llamada y m dicen q el taller ya esta cerrado quedandome el finde semana sin coche haciendome un trastorno brutal xq tengo q ir a trabajar

Desde septiembre que compramos allí un peugeot 5008 con fecha de entrega noviembre (era el nuevo modelo) y aún seguimos esperando…. Nos cambiaron de vendedor porque el que nos lo vendió se fue…. Y la que nos atiende ahora no nos sabe dar un motivo de este retraso…. 9 meses ya…. Parece un parto…. Es totalmente indignante. Finalmente hemos desistido de este coche porque al ir al concesionario a pedir explicaciones la nueva fecha de entrega se iba a diciembre….. ellos mismos se han ofrecido a devolvernos la señal de 500€ que dejamos. Pues bien tras mandar el mail con lo que nos pidieron para hacernos el ingreso de la cantidad…. Llevamos 3 semanas esperando esa devolución…..

Buen trato y cercanía con el cliente. Facilidad y claridad en la información.
Pablo, el agente que me atendió, un 10.