Peugeot Vian Automobile

Llevo casi dos semanas con el coche parado en casa por un fallo grave de motor y el trato recibido por el taller Peugeot de Mahala Honda ha sido lamentable. El vehículo muestra un aviso en rojo indicando presión de aceite baja y detener el motor, por lo que no se puede utilizar en absoluto.

He llamado más de 10 veces para intentar conseguir una cita o al menos una respuesta clara. En todas las ocasiones me dan largas, me dicen que me llamarán y nunca lo hacen. No hay seguimiento, no hay interés y no hay ninguna solución.

Como resultado, llevo dos semanas sin coche, con un problema mecánico serio y sin ninguna atención por parte del taller. Esta falta de profesionalidad y de responsabilidad por parte de un servicio oficial es totalmente inadmisible.

Una experiencia muy negativa. No recomendaría este taller bajo ningún concepto.

Nefasto el servicio postventa. Una autentica tomadura de pelo.
Mi hija compró un coche en septiembre de 2024 en el concesionario de Las Rozas, se lo entregaron en el de Majadahonda. Con garantía de 2 años. En julio de 2025 se le estropeado el aireador interior del vehículo (Ventilador calefacción/aire acondicionado) En Vian las Rozas le dicen que eso no locubre la garantía, que reclame a la marca. Reclama a la marca que es PEUGEOT, y le dicen que no lo cubre la garantía, a pesar de tener firmada y sellada una garantía de 2 años. Hoy octubre de 2025 sigue sin estar reparado.
Lo pero es que aún no tiene la documentación original del vehículo. Tiene fotocopias. la estamos reclamando desde julio de 2025 en Vian Majadahonda y sólo dan largas. Que si la han pedido a la central de Zaragoza, que sino la encuentran, que si piden un duplicado a tráfico. Un auténtico despropósito. Una tomadura de pelo. Nadie da la cara. nadie asume la responsabilidad. El comercial que se lo vendió ya no está en Majadahonda, pero el otro día me lo encontré en la calle y me dijo que él no puede hacer nada. Es conocedor de los dos problemas desde julio, y desde luego, no ha hecho nada. Tanto Vian como Peugeot han perdido 2 clientes directos, mi hija y yo, y por supuesto todos nuestro entorno.

Deseo hacer constar mi total satisfacción con el trato y el trabajo que tanto Manuel como Adriana, así como Hernán, han realizado ahora y en otras ocasiones en que he necesitado de sus servicios. Profesionalidad y amabilidad, y respeto siempre con los plazos de entrega. Son sus características más destacadas. Muchas gracias. Ascensión.

90.000 km, 8 años y 2 fallos graves de motor. El Peugeot 3008, especialmente en los modelos con motor 1.2 PureTech, tienen problemas con la correa de distribución sumergida en aceite. Estos problemas provocan desgaste prematuro, desintegración de la correa, contaminación del aceite y obstrucción de los conductos de lubricación, lo que puede llevar incluso la rotura del motor. Me cambiaron la correa a los 4 años y me dieron garantía (de la pieza) de otros 10 años (porque claramente es un error de diseño del coche), me lavaron el coche y todo. Han pasado 4 años y ha vuelto a dar el mismo error, está vez nos ha pillado de viaje, así que indico que lo lleven a este concesionario. Sin embargo me llaman del concesionario y me dicen que no me lo van a coger por temas de espacio, vacaciones y bajas, y que están dando fechas dentro de un mes y medio. Creo que es un problema grande el que tienen con estos motores como para decirme que no lo cogen por temas de espacio y de gente que está de vacaciones. Muy mala atención, no es una reparación de un arañazo, es un fallo muy grave como para que no cojan el coche inmediatamente. No digo que tengan que poner el mío en primer lugar, pero no cogerlo... Una auténtica vergüenza de verdad. Así que apañatelas tú con la grúa que viene de otra comunidad y que lo lleven a otro sitio, cero empatía, se lavan las manos, no te proponen alternativa alguna. Los empleados entiendo que no pueden hacer nada, y que tienen bajas, poco personal en estas fechas lo que sea ... pero debería de haber un responsable de taller que dirigiese y priorizarse. Fatal de verdad. Un coche con 90.000 km, 8 años, 2 fallos graves de motor y que el taller no te coja el coche inmediatamente.

Resulta un poco extraño tener que valorar positivamente un concesionario que tiene tantas valoraciones negativas recientes. Pero la atención que hemos recibido en el taller de Manuel Fernández lo merece. Impecable ayuda con los peritos de la aseguradora y seriedad en la fecha de entrega de una reparación de chapa no es algo que ocurra con la frecuencia que debería.
Muchas gracias, Manuel, y un detalle facilitarnos el contacto vía correo electrónico, imprescindible ante la razón por la que no procede la última estrella de esta valoración: como señalan otras reseñas, es prácticamente imposible comunicarse por teléfono con este concesionario.

Trato despreciable en Majadahonda. 3008 adquirido allí y todas la revisiones pasadas allí también. Primera avería grave después de 6 años y se niegan a recepcionar mi coche estando allí la grúa ya con él. Así es el servicio postventa de los clientes adheridos al concesionario y taller.

MODIFICO MI RESEÑA PARA CONTESTAR A SU RESPUESTA:

Usted dice que mi coche no necesita ninguna revisión, sin embargo:
1. Al día siguiente me llamaron diciendo que, efectivamente, me pasase por el taller que hay una “cosita” que se debe ajustar.
(De hecho tengo cita ya este mes).

2. Aunque así fuese, en ningún momento lo discutí. Simplemente solicité un documento por escrito en el que se acreditase que el coche estaba en perfectas condiciones para que, en caso de accidente, no se pudiese alegar que me avisaron de que tenía que haber ido a una revisión y no fui. Creo que es bastante razonable. Pero su compañera se ofendió mucho y decidió colgar el teléfono demostrando que no es apta para trabajar cara al público

***

La señora que atiende al teléfono en el taller del Carralero, una tal “Adriana”, o así dice que se llama, es una maleducada.

Contacté con ellos porque me llegó una carta de la DGT diciendo que mi coche tenía un fallo de fabricación y que debía ponerme en contacto con mi concesionario de manera urgente. Para empezar, tuve que llamar hasta en 4 ocasiones, porque siempre me decían que se pondrían en contacto conmigo a lo largo del día y nunca lo hacían.
Cuando por fin consigo contactar con ellos, la señora esta me dice que mi coche está perfecto y que no van a revisar nada, a lo que le digo que necesitaría que, al menos, me de eso por escrito para tener una garantía si mañana mi coche falla y yo tengo un accidente y me dice que ella no hace eso, que escriba a Atención al Cliente y ME CUELGA!!!

¿En qué momento se tiene a personas con tan poca empatía y educación de cara al público??

Que lástima de verdad. Se ha ganado una buena reclamación por mi parte.

El mejor taller!!! Solo puedo decir cosas buenas , atentos , amables , profesionales, Manu ,siempre con una sonrisa dándote soluciones .
Está claro que es mi taller de confianza sin dudarlo . Gracias chicos !!!

Terrible. Sólo les interesa sacarte todo lo que pueden. El encargado no tiene ética alguna. Tuve que pagar piezas del coche que no iba a necesitar por valor de casi 1000 para poder llevármelo de allí, después de reconocerme que el motor del coche no debía haber muerto con tan solo 80.000km. La marca no se hace cargo de nada pero el taller de igual manera, en lo último que van a pensar es en otro ser humano. Ingresar en caja y ya. Muy lamentable

Un trato muy amable con Hernan que fue la persona que llevó la revisión de mi coche. Matricula de honor.

Se han portado muy bien, llegué con un problema en un coche que no terminaba de capotar bien y como no podía estar en esas condiciones en la calle hicieron lo imposible por hacerle hueco dentro. Muchas gracias a ADRIANA comportamiento ejemplar 100% resolutiva.

Muy buen taller,la atención de Manuel,Adriana y Hernán, inmejorable!

El año pasado tuvimos la mala idea de adquirir un vehículo nuevo en Vian Automobile de Majadahonda, un Peugeot 208 eléctrico modelo Allure de los que figuran en su catálogo y del cual no había stock y tuvieron que pedir a fábrica. El coche lo pagamos integramente y sin financiación. Fue la experiencia comercial más nefasta de nuestra vida. Este concesionario nos citó a recoger el coche nuevo una tarde de enero, y acudimos francamente ilusionados de estrenar por fin un flamante coche nuevo. La ilusión duró muy poco ya que el comercial (Angel) pudo comprobar de imediato que la pantalla de control no se encendía. El vehículo lo bajó en ese momento al Taller, ya que venía con un defecto de fábrica. Lo que vino después fue un suplicio sin precedentes. El Taller no sabía lo que le pasaba al coche, no nos informaban de nada, la fábrica tampoco sabía qué hacer, al tratarse de un vehículo nuevo. Con Peugeot abrimos una reclamación. Y al concesionario, al transcurrir más de 12 días sin resolución dirigimos una solicitud de desistimiento y resolución del contrato. También pedimos ver al Gerente para abordar una solución. Pues bien, nada de esto tuvo efecto ya que no recibíamos contestación y decidimos reclamar a consumo y solicitar arbitraje. También contratamos ayuda jurídica. El resumen es que no tuvimos respuesta durante 3 meses, que el Gerente (Galera) no nos recibió, que Peugeot España no hizo nada, que Consumo archivó la reclamación y nos invitó a ir a la vía judicial. Con todo esto y el coche averiado en el Taller la matriz de Vian, a través de sus servicios jurídicos nos remitió una carta amenazante para que retiraremos el vehículo (decían que estaba reparado y listo) o nos repercutiría gastos de estancia de 30€ por día, y que no aceptaban desistimiento ni nada. Acudimos a por el vehículo por recomendación del abogado y al recogerlo volvimos al taller con la pantalla apagada. Estuvo casi otro mes en taller hasta que dieron con la avería. Es decir 4 meses sin coche y con un desprecio total por el cliente como nunca vimos. Es por ello que NO RECOMENDAMOS a nadie acudir a Vian Automobile, en ninguno de sus concesionarios, por impresentables, tampoco compréis Stelantis (pasan del cliente totalmente), y con Consumo de la Comunidad de Madrid no perdáis el tiempo, no sirve para nada. Por cierto, el abogado que contratamos para judicializar el asunto fue incapaz de presentar una demanda de nuestro agrado y al final no demandamos. Nosotros no volveremos a pisar Vian Automobile y os recomendamos lo mismo.

Lamentable servicio para un taller oficial.
Ni tiempos, ni servicio, ni precio... Nada con lo que salvarse.

Los mecánicos son agradables y te explican todo pero controlados por personas que solo intentan hinchar el presupuesto de cualquier forma. De un primer presupuesto de 320€, me intentaron cobrar más de 6000€ por piezas y reparaciones totalmente innecesarias e injustificadas.

Si pierdes la llamada que te hacen, para ponerte en contacto con ellos necesitas esperar 2 o 3 días para incluso aceptar un presupuesto excesivo.

Todo esto lo escribo después de comprar varios coches en ese mismo concesionario y de haber llevado mis coches allí para todas las revisiones anuales, pero se ve que no le importa el cliente en absoluto y solo ven los ceros del presupuesto.

He recibido un trato impecable en este taller. Agradecer a todo el equipo y en especial al asesor que me atendió, Hernán, que me explicó en detalle lo que le pasaba a mí vehículo y como debíamos proceder. Muchas gracias.

El servicio técnico ha sido bueno pero, como recomendación, la centralita debería informar al usuario de la alta carga de trabajo del taller y que, quizás, no devuelvan la llamada.
La respuesta del “no sé” molesta bastante.
El chico de recepción muy simpático.

He llamado 4 veces en varios días, no pasan llamada o aviso al taller o el taller pasa de ponerse en contacto. En otras ocasiones anteriores fue rápido aunque el servicio de atención en persona y entrega de coche tras revisión fue un poco "deficente" como si llebas el coches a talleres Paco y no a un servicio oficial. Yo llevo el coche por comprarlo ahí y evitar la típica lavada de manos entre talleres si pasa algo.

Muy contenta. Me atendió Hernan, un chico muy amable que me ha explicado todo genial. Fui sin cita y me han arreglado el problema con mi coche rápido. La segunda que lo llevo y volveré (tengo un coche viejito)

Una auténtica vergüenza. Llevo todo el día, LITERAL, para contactar con el taller. Tras 4 llamadas no dan ni una mísera explicación, ni te llaman ni te "pueden" pasar con el taller. Lamentable, por no decir terrible, el servicio de atención al cliente. Si podéis evitar acudir a este taller, hacedlo. Vuestro tiempo también tiene valor.

Llevo una semana llamando a diario para que me den cita para cambiar el airbag, porque he recibido una carta en la que se me avisa de un peligro serio si utilizo el coche. No he conseguido la cita aún, aunque sí se pusieron en contacto conmigo al día siguiente para hacerme una oferta comercial. Mientras tanto, el coche parado. No sé si será más conveniente buscar otro taller.