Citroën Vian Automobile

Laura Becerro

2026-02-20

Google

Horrible el trato. Tergiversan todo y el coche sin solución. Feria de luces del Adblue, anomalía, cuenta atrás, fallo motor, fallo en la llave para abrir las puertas, fallo presión neumáticos. Los fallos eléctricos van en aumento. Cambio de depósito Adblue, limpieza del depósito Adblue posterior y, seguimos con la cuenta atrás del Adblue por anomalía echando el producto, la urea por el concesionario. Un desastre los Citroen diesel con Adblue y, el trato del taller horrible. Fallos irreparables que buscan culpar al cliente. Una locura!

Juan Aguilar

2026-02-02

Google

Cuento mi experiencia para el que le pueda ayuda: Llevé mi coche para una revisión periódica rutinaria. Además del cambio de aceite, solicité que revisaran el asiento del copiloto porque estaba atascado, y como ya me había pasado otra vez, les dije que sería alguna pieza en el carril. Resultado: Se dejaron el tapón del carter de aceite mal cerrado (podía haberme quedado sin coche) y por otro lado me dijeron que el asiento tenía el mecanismo roto y había que cambiar la base entera (bastante más de 1000 euros, no recuerdo cuánto me dijeron) Gracias a Citroen Stellantis en Alcorcón por ayudarme a solucionar este desastre y esta falta de profesionalidad. Llevas el coche a un taller oficial confiando en que esto nunca te va a pasar, por un simple cambio de aceite. El asiento está perfectamente (lo bloqueaba un bolígrafo) Lo he comunicado a Citroen España y espero que tomen medidas. Es denunciable.

Alessandro La Rosa

2026-01-13

Google

He recibido por parte de este taller mucha cordialidad y una profesionalidad de diez.
Sobre todo por parte de Manuel, quien me acompañó durante todo el proceso de mantenimiento.
Además, son muy rápidos en realizar el mantenimiento.
Sin duda volveré, seguro de encontrar la misma acogida.

Nataliya Kiseleva

2025-11-29

Google

Fatal, pongo 1, atención zero.Un vendedor hablando del tiempo con una señora sin hacerme caso 20 minutos.Despyes que tiene que ir.

Irene Bernal Perez

2025-11-04

Google

Llevé mi coche al taller por un error de AdBlue con apenas 10.000 km. Me dieron cita rápido, pero el coche se quedó varios días. Al recogerlo, tenía más de 75 km extra y me dijeron que habían “reseteado el sistema” y vaciado y rellenado el depósito. Sin embargo, a los 2 km de salir del taller el error volvió a aparecer.

Lo devolví y, días después, me llaman para decirme que debo pagar 180 € por una prueba de contaminación del AdBlue, ¡cuando el coche está en garantía!. Cuestiono esta decisión (ya que ellos mismos rellenaron el depósito lo podían haber contaminado ellos) y me dicen que hablarán con la garantía y me llamarán. Pasan los días sin noticias y, finalmente, me confirman que la prueba dio bien, que han vaciado y limpiado el depósito otra vez, y que si el error vuelve me cambiarán el depósito completo. Les recuerdo que ya me habían dicho que habían hecho esa limpieza antes, y me aseguran que “nunca dijeron eso”. Una falta total de coherencia y transparencia.

Por suerte, el error no volvió al recoger el coche, pero mi sorpresa fue encontrarlo con más de 200 km recorridos, un rallón nuevo en la carrocería, los asientos desajustados y el depósito de gasolina completamente vacío (sin km de autonomía)... no me parecen condiciones profesionales de devolución de un vehículo.

Una experiencia nefasta de principio a fin: falta de comunicación, contradicciones constantes y un trato poco profesional. Después de esto, tengo clarísimo que no volveré jamás a este concesionario.

Kin P

2025-10-24

Google

Trato estupendo. Buenos consejos e información.

Carlos Joulins Moya

2025-10-15

Google

Acabamos de adquirir un vehículo en este concesionario y ha sido una experiencia horrible. El comercial que nos atendió cuando realizamos el pedido nos mintió descaradamente asegurándonos que recibiríamos nuestro vehículo en un plazo de 3 meses o antes. No solamente no fué así, sino que este mismo comercial se fué de la empresa y nos dejó completamente colgados. Nadie nos avisó, ni se puso en contacto con nosotros para informarnos de quién llevaría el pedido a partir de entonces. Intentamos contactar con el concesionario durante los meses de julio y agosto varias veces sin éxito (responde una centralita que "les deja nota"). Se ve que estaban de vacaciones. En septiembre logramos contactar con ellos finalmente y vimos que el pedido lo "gestionaba" ahora una nueva comercial. La nueva comercial no mostró ningún tipo de empatía ni interés por nuestro caso, por habernos dejado sin saber nada de nuestro pedido durante meses. Finalmente, después de 6 meses desde el pedido, cuando el vehículo llegó finalmente al concesionario la comercial nos dijo que había que volver a realizar el estudio de financiación, porque "había que renovarlo". Algo insólito, teniendo en cuenta que el pedido se realizó porque la financiera aprobó la financiación previamente. Realmente habían perdido toda la documentación que les proporcionamos. Nos hicieron enviar todo de nuevo y más. Nos causaron muchas molestias. Por fortuna, la simulación de financiación coincidía con la anterior (pura suerte). En todo el proceso, la comercial se comunicó con nosotros por WhatsApp, sin capacidad comunicativa (con muy deficiente expresión. no se entendía prácticamente nada de lo que decía), dándonos códigos para firmar documentos digitalmente sin mostrárnoslos previamente, enviándonos fotos de documentos cortadas y mal hechas cuando le preguntábamos qué narices estábamos firmando. No nos informaron de nada claramente, todo el proceso muy opaco. Y al final, cuando fuimos a recoger el coche, aún no nos habían dado una copia del contrato de financiación! En resumen: Una falta de profesionalidad y una incompetencia realmente peligrosas. Una experiencia verdaderamente horrenda que nos ha causado numerosos inconvenientes, mucha inquietud y unos cuantos enfados. No se lo recomiendo a nadie. ¡EVITAD COMPRAR EN ESTE CONCESIONARIO!

laura mora

2025-09-25

Google

Un taller 10, muy atentos y responsables

Patricia Paramo

2025-08-26

Google

Pésimo servicio
El día 1/8/2025 acudí a la Casa Citroën de Majadahonda preocupada por un aviso que había aparecido en mi coche justo antes de salir de vacaciones. Pregunté si podían revisarlo o, al menos, decirme si era seguro circular así.
La respuesta de la trabajadora fue completamente insensible: solo me dijo cuánto podría costar el arreglo, sin mirar el coche ni orientarme en absoluto. Le pregunté si podía ser por batería baja, y me respondió que ese fallo no era por eso, pero que era algo que habría que mirar con mucha calma.
Todo esto, sabiendo que tenía un viaje inminente y que necesitaba saber si podía circular sin riesgos. Ni una mínima orientación, ni empatía, ni interés por ayudar. Muy mal trato y cero profesionalidad. Luego se quejan de porque la gente no lleva los coches a los talleres oficiales.
Esperaba bastante más de un concesionario oficial Citroën.
Añado, después de dos semanas en mis vacaciones mi coche se quedó sin batería y tuve que avisar al seguro, al llegar a Madrid y cambiar la batería el aviso me dejo de salir. Asi que si era por tener una batería vieja y tener que sustituirla, cosa que me dijeron aquí que no era de eso. Me reafirmo más en todo lo dicho anteriormente.

E.A Mateo

2025-08-22

Google

Muy recomendable, el jefe taller Antonio Márquez muy profesional.

Carmen Valiente Franco

2025-07-23

Google

Llegamos un poco tarde y esto supuso que no nos informaron de manera muy eficiente

mario sanchez lopez

2025-05-07

Google

Hace 15 días compré un vehículo, la atención de Alberto no pudo ser mejor. Profesional, rápido etc. Recomendable al 100 %