Ferper Majadahonda - Concesionario Oficial Volkswagen

Quiero dejar constancia del pésimo servicio y trato recibido en el taller oficial Volkswagen Ferper Majadahonda (CM15971). El 30 de junio de 2025 llevé mi Golf GTE a la revisión de mantenimiento y, al recogerlo, aparentemente estaba todo en orden. Sin embargo, al día siguiente descubrí un arañazo visible en el volante, un daño que no existía antes de entregar el coche y que claramente fue provocado durante la estancia en el taller.

Lo primero que hice fue reclamar, y la respuesta del responsable, Raúl Escobar, fue totalmente inaceptable: me aseguró que el daño se debía a “un anillo”. Esta explicación es absurda y carente de lógica. No utilizo anillos y, por la forma y profundidad de la marca, resulta evidente que no puede haberse producido de ese modo, sino más bien por el uso descuidado de alguna herramienta o por falta de protección en la manipulación.

Lo más grave es que, en lugar de asumir responsabilidades o mostrar interés en solucionar el problema, el taller negó la evidencia y dejó al cliente completamente desamparado. Me parece inaceptable que un centro oficial Volkswagen devuelva un coche en peor estado del que entró y encima pretenda responsabilizar al propio cliente con excusas poco serias.

Con esta reseña quiero dejar constancia de la falta de profesionalidad, cuidado y respeto hacia el cliente que he sufrido en Ferper Majadahonda. No solo dañaron mi vehículo, sino que también demostraron una actitud negligente y una falta total de compromiso con la calidad y la confianza que se espera de un servicio oficial.

Adjunto imágenes del daño para que cada cual juzgue por sí mismo. No recomiendo este taller bajo ningún concepto.

Experiencia malísima con su concesionario.
Llevo el coche volskwagen passat con una averia, se enciende la luz del catalizador el día 26 de Agosto de 2025 .Después de 40 días el coche en el taller, dándome largas por su pésima organización me entregan el coche, después de pagar 3500 euros por unos arreglos que no estoy seguro fueran los necesarios. A los dos días que salía de viaje , con las maletas dentro del coche, encuentro la misma avería( no sé lo que probaron ustedes el coche...) Lo llevo al taller , ya sin poder hacer el viaje y me dicen que tiene otra avería en la correa de distribución de 2000 euros de gasto. Me llevo el coche , no confío en ustedes para nada. El trato de la empresa frío, sin ninguna otra solución para mi problema de viaje... me tuve yo que buscar la vida. Evidentemente no recomendaré su taller a nadie y saldrá este comunicado en internet y en redes para que les conozcan bien. Por lo que he visto en otras quejas ...han recibido parecido trato. Qué tarde me di cuenta...

Muy agradecidos a Augusto Varela. Acompañe a mi padre para comprar un WV y nos atendió inmejorablemente bien . En el transcurso de la entrega mi padre falleció y Augusto nos devolvió la señal que mi padre le había entregado. Creo que no tenían obligación pero demuestran ser personas de confianza .

Experiencia excelente tanto en el trato como en el asesoramiento a la hora de elegir el coche y el metodo de financiacion que mas me convenia. He de destacar el trato excepcional que recibi de Augusto Varela. Su trato profesional y su asesoramiento han generado un clima de confianza que es de agradecer en un tema tan desconocido para mi como la eleccion de un coche nuevo.

La compra del coche ha sido magnífica. Toda la información fue clara y han hecho que todo fuese fácil. La entrega antes del tiempo planteado, muy de agradecer. Profesionalidad, amabilidad. Quiero dar las gracias a Jesús Enciso especialmente

Es el segundo coche que cojo en renting con Augusto Varela. Es un gran comercial, ha estado pendiente de mí en todo momento, ayudándome en todo el proceso y explicándome al detalle todo lo relativo al nuevo vehículo. Enhorabuena al concesionario por el servicio y en especial a Augusto por toda su atención y dedicación.

Fui a este concesionario de Volkswagen solo para ver opciones para cambiar mi coche, me atendió Begoña comercial, su atención fue excepcional quería ver otras opciones pero al final me decidí por comprar mi nuevo coche con ella.

Muchas gracias Begoña gran trabajo

Excelente experiencia de principio a fin. El equipo demostró un conocimiento profundo de cada modelo y supo responder a todas mis dudas con paciencia y claridad. El trato fue cercano, profesional y siempre orientado a que me sintiera cómodo con la decisión. Destaco especialmente la rapidez en la gestión de la entrega y la sensación de seguridad que transmiten en todo momento. Un servicio postventa ejemplar que merece ser reconocido.

Jesús Enciso nos ha acompañado con mucha profesionalidad desde el minuto cero que entramos al concesionario hasta que salimos con coche nuevo. Y después nos sigue aconsejando del mantenimiento diario y de todo lo relacionado con el mundo del coche eléctrico.
Sin su ayuda a lo mejor habríamos valorado otras opciones pero nunca fue necesario valorarlo de lo bien que nos trata.
Nos han ganado para muchos años!!!

Buenos días nuestro más sincero agradecimiento para Augusto Varela, por su gran profesionalidad, su exquiso trato con los clientes y su saber hacer. Gracias a él hemos comprado el coche que buscábamos.

Hace 3 semanas fui con mi padre en busca de un coche, con varios requisitos que eran imprescindibles para nosotros. Gracias a Augusto Varela De la Fuente, en apenas 30 minutos habíamos cerrado el contrato de renting de nuestro nuevo Volkswagen Tayron.

Augusto nos explicó al detalle todo sobre el vehículo, nos ofreció realizar una prueba de conducción, y hoy, tres semanas después, ya estamos estrenando coche. Ha sido un placer tratar con alguien tan profesional, cercano y eficiente.

Totalmente recomendable. Da gusto encontrar personas así.

Ha sido un gran acierto poder decidirnos por Ferper Majadahonda. Nos atendieron de manera excelente y la amabilidad y facilidad en todo momento de ellos y en concreto de Carlos Rodríguez hizo muy fácil decidirnos por adquirir nuestro vehículo con ellos.

Mi coche en garantía tenía avería de motor en el cuadro. Llamé para avisarles que se lo mandaba en grúa y me dijeron que tenía que ser 3 días después con cita previa. Ni siquiera me recepcionaban el coche. Una vergüenza de servicio como servicio oficial.
Otra Volkswagen me ha recepcionado el coche sin problema.
Dejaré de ser cliente en FERPER

Augusto Varela el comercial que me ha ayudado con la compra de mi nuevo Golf Match ehybrid ha sido increíble. Desde el minuto 1. Cien por cien me volvía a comprar un coche con el. Que gran profesional. Estoy feliz. De hecho mi madre va a ser la segunda con el. Me parece el mejor. He ido a muchos concesionarios a ver diferentes coches y marcas ninguno como Augusto. El mejor. Muchísimas gracias por tu atención y tu ayuda!! Por estar tan bien preparado!!! Enhorabuena!!

Llevo meses tratando de hablar con la comercial que me hizo el renting. Cuando quería que firmara me llamaban todo el tiempo. Ahora que necesito solucionar como finalizarlo llevo meses llamando y no hay manera de comunicarse, ya no con la misma (Begoña que no me coge las llamadas) con cualquiera y tampoco hay manera.

Nuestro vendedor Augusto Varela todo un gran profesional y un señor de 10. Eficaz, conciso, y sobre todo sincero. El coche nos he llegado 2 semanas de lo que estaba previsto. Muy recomendable si se quiere un servicio profesional, educado y atento, y sobre todo sincero. Ni te va a engañar con tiempos de entrega ni con nada relaciona con el coche para que lo compres cuanto antes. Muy contentos con la compra en parte gracias a Augusto

Mi experiencia en este taller ha sido nefasta.Después de tener el coche allí durante 40 días y un importe de factura elevadísimo,al día siguiente de entregármelo el coche tiene una importante avería.Malísima gestiónpor parte del taller.Ninguna confianza en su profesionalidad

Es destacable el trato cercano, profesional y muy atento de todo el equipo comercial. Desde que entré al concesionario, me ofrecieron un asesoramiento claro, honesto y personalizado, sin presiones.

Hola, cuidado con este taller, te dicen que hacen la revisión y en nuestro caso, al mes de salir del taller saltó el cambio de aceite, llamé para comunicarles el caso y me dijeron que ningún problema, con 271 € arreglado. Con lo cual me fui a otro taller, sorpresa, filtro de aceite, aceite y además pastillas de freno y filtro de polen, conclusión , no hicieron nada.

Recientemente visitamos el concesionario Volkswagen Ferper en Majadahonda para informarnos sobre un vehículo, y no queríamos dejar pasar la oportunidad de agradecer públicamente el trato recibido.
Queremos destacar especialmente la atención de Augusto Varela, quien nos atendió desde el primer momento con una gran profesionalidad, cercanía y dedicación. Se tomó todo el tiempo necesario para resolver nuestras dudas, explicarnos en detalle cada opción y hacernos sentir cómodos y bien asesorados durante todo el proceso.