Grupo Seligrat, S.L.

Una estrella por qué no su pueden 0. Compré una furgoneta por 17.000€ en el mes de diciembre, tenía 4 años y 120.000km. En marzo tuve una avería en el motor, presupuestada en 9.000€, a día de hoy ni Jose el comercial que fue muy amable y cercano hasta que llegó la avería me contesta, ni la garantía externa que tienen contestan. Total, compre el vehículo hace 7 meses y lleva 4 parado. He solicitado vehículo de sustitución o alguna otra solución temporal en reiteradas ocasiones sin respuesta. Abogados de por medio, y ni así hacen nada. Unos estafadores. Entiendo que un vehículo de segunda mano puede tener averías y entrar dentro de lo normal. Lo que no entiendo es como comprando en concesionario y con garantía la situación sigue como el primer día. El único presupuesto que tengo es el de mi mecánico de confianza, ellos ni han hecho la valoración a día de hoy.

Una pena no poder poner ninguna estrella, mucho cuidado con esta gentuza, te dan una garantía en segunda mano de una empresa llamada Conforgest, tanto está empresa como el concesionario son unos estafadores, solo puedo dar las gracias a Carlos Gutiérrez por como se portó conmigo, entiendo que mire por la empresa pero sabe que no llevan razón, por otra parte y nada agradecido con el trabajo realizado de Yolanda, la recepcionista de taller, al final una vende humos.
Y no me puedo olvidar de Alberto el vendedor de ocasión, sabiendo cómo estaba el coche lo saco a la venta, igualmente para Rubén el mecánico, que prometió que quedaría bien y cual fue mi sorpresa que no apretaron los tornillos de la cuba del motor incluso alguno faltaba.
Todo esto me doy cuenta cuando he tenido que cambiar los amortiguadores reventados desde el primer día y ruedas, las traseras cuando se me entregó el coche tenían diez años desde su fabricación.
Lo he metido por la OCU y ni contestan, ahora en cuanto pueda los demandó en juzgado.
Según la ley de garantías del 1/01/2022 el vendedor se tiene que hacer responsable de cualquier reparación por fallos ocultos, la mia fue de casi 4000€ y tuve que abonar 1200€ para que lo arreglaran después de tres meses sin coche.
TENGA MUCHO CUIDADO CON ESTA GENTE Y LO QUE FIRMAN.

El sabado pasaso dia 8 de noviembre acudimos a este concesionario para compara un coche que yabhabiamos visto la semana anterior donde nos habian atendido super bien, pero el pasaso dia 8 en la seccion de seminuevos certificados, después de coger ticket en la máquina que dan para atenderte a las 18.45 y esperar una hora y cuarto , justo cuando nos tocaba a las 19.57 nos dijeron que no nos podían atender que eran las 20 y cerraban mientras iban apagando las luces.
Nos quedamos perplejos. ¿Una hora y cuarto esperando para para que no nos atiendan? Entendemos que todo el mundo tiene derecho a irse a su casa a su hora pero entonces que den los números que vayan a poder gestionar. Lo que no se puede tener es a una familia entera esperando hoy y cuarto y luego decir que no te atienden.
Además nos tomaron los datos como para callarnos y nos dijeron que nos enviarían la llamarian al lunes siguiente ya que era sábado y ni han respirado. Pues ellos se lo pierden porque íbamos a comprar el coche allí que ya habíamos visto la semana anterior y ahora no volveremos a pisar, es más recomendaremos a todo el mundo que vayan a otro sitio porque así no se trata a las personas. Si no puedes atender a tanta gente, pues no des número y si das números tienes una persona esperandonhora y cuarto, pues la atiendes, aunque ses un poco más rápido o por lo menos como mínimo ponte en contacto el lunes para que no te dej esta sensación de frustración y de haber perdido la tarde del sábado haciendo el tonto para que no te tengan ni en cuenta.
Muy mal la gestión de esa persona que se encontraba en ese momento. No la del sábado anterior.

Hace unos días, adquiri un automóvil PHEV, la verdad que solo nos acercamos para información sobre los s700 / s800 gasolina, al final optamos por el PHEV (Híbrido enchufable ). La atención por parte del personal fue buena, el comercial de EBRO, Fabián Hincapié, estuvo muy atento a las peticiones e información que requeriamos, y aconsejandos.

Me dicen en recepción que el mecánico está hasta lss 14h, llego a las 13:40h solo para hacerle una consulta y veo desde el concesionario que no hay nadie y le pregunto a la chica de la recepción y me dice que vaya directamente por renault minuto. Voy y esta cerrado, regreso al concesionario para preguntar y puerta cerrrada, ya ni me dejan pasar y eran las 13:45h....
Lo primero, si no esta el mecanico no me mandes a el, y segundo si decis que tebeis un horario cumpirlo, igual que lo ahcemos todos en nuestro trabajo.

He comprado un Renault Clio y Alejandro, el comercial que me ha atendido, no ha podido ser más amable y tener más paciencia conmigo, me ha guiado en todo el proceso, aclarando todas mis dudas e informándome de ayudas, subvenciones etc.
Mil gracias por tu profesionalidad!

Acabo de llamar para pedir cita para la campaña del cambio de cadenas en los motores diesel, al preguntar los dias necesarios para realizar estos trabajos, me transmiten que no son capaces de decirme cuanto tiempo van a tardar en realizar los trabajos, algo que me suena extraño, ya que que es una campaña que se está realizando a miles de vehículos, evidentemente sin previsión de tiempos, no puedo gestionar una cita y me ha invitado a no coger la cita.

Hará cosa de 1 mes compré un coche en dicho concesionario. Se lo puse fácil al comercial:le pregunté por un modelo en concreto con características específicas. La cosa empezó regular porque pregunté por un automático y me dijo que no le quedaban, sin problema. Después de ver precios y demás, me comenta que el coche tiene 7 velocidades y levas...con lo que le comenté que el coche debía ser automático, respondiéndome afirmativamente. Bueno, pues mejor. Lo que vino después fue mejor: tuve que estar detrás de él para saber si requería más documentación, para saber si me habían aceptado la financiación, para saber si había llegado mi coche, para saber si tenía ya los papeles... Por cada pregunta obtenía la misma respuesta: sí, me acaban de contwstar hoy o sí, me ha llegado hoy. Se me entrwgó el coche sin tapar, sin apenas explicaciones. Tuve un problema con un embellecedor del retrovisor interior y la respuesta del comercial fue que era cosa de taller, me pasó su número y ahí me las apañe. Le solicito un detalle(alfombrillas o un triste parasol) y me dice que puffd,que no sabe, que si le pongo todo 10 en la encuwsta de valoración puede. Hablo con el jefe de ventas y mw dice que actúan así: si en las encuestas de satisfacción se les califica bien pueden tener el detalle. En fin, un circo. Les valoré como creo merecido y que les regales las alfombrillas a sus familiares

Una estrella y porque no puede valorarlo menos.
Llevé mi coche a reparar, se comprometieron a darme un diagnóstico en una semana, tardaron 2 semanas y porque les llamé yo. Me lo entregaron dando tirones, pero me lo dijeron, y se suponia que según rodase iría mejor, pero al dia siguiente de la entrada el coche no salia ni de la rampa del garaje, esta peor que cuando lo llevé a reparar, y me dicen que hasta dentro de mes y medio no lo van a tocar y que tienen que volver a diagnostar los fallos y que no me devuelven el dinero pargado de la primera diagnosis.
Taller vergonzoso

Un vehículo del 2021, que se supone que tiene garantía, por tiempo. Ahora hacen una intervención (reparación) avería de caja automática reconocida por fallo de doble embrague mundialmente por Kia, es sustituida primera vez hace un año, y dejaron un retén de palier pellizcado, pierde, ósea es garantía de la garantía de su trabajo, y deniegan la garantía de la caja, por no hacer los mantenimientos de motor en su concesionario, son muy muy inteligentes!

Excelente en todos los aspectos, tanto en la reparación de mis vehículos como en el trato recibido por el personal, totalmente recomendable!, yo ya no los llevo a otro taller!

Acudí a la revisión anual. El trato fue muy cercano, con información de las tareas a realizar. El tiempo en el taller fue breve, de un día, y el vehículo lo recogí sin tiempo de espera. Alguna función que desconocía me lo aclararon enseguida. Mi experiencia fue muy positiva.

Es la segunda ocasión que acudo al taller. Muy contenta con mi asesor José Manuel Serrano y destacar también la amabilidad de las chicas de recepción.

Buen grupo de marcas de coches, gente amable y profesionales que tienen, llevo el coche a sus revisiones y no he tenido ningún problema todo genial y así da gusto. Les felicito y en especial a David quien me atendió estupendamente. Saludos

Super contento con la atención delseñor Maríano, excelente asesor , que en todo momento estuvo muy pendiente de que todo salga bien hasta la entrega del coche 🚗
Muy amables todos !

Experiencia nefasta
Llevamos el coche x consumo excesivo d anticongelante,nos dieron un diagnóstico y un presupuesto q aceptamos y pagamos.Recogemos el coche,en pocos días vemos q sigue bajando el liquido,así hasta 4 veces vuelve al taller
Cada vez q entra el coche al taller sale con otras averías,la calefacción solo calienta x un lado,una ventanilla funciona cuando quiere,( coincidencia)según ellos todo está bién pero el coche está como entro en marzo 2025
Lo último, ahora es la misma pérdida pero x otro sitio,otro diagnóstico y otro presupuesto q no aceptamos
El coche se ha reparado en otro taller,cambio de bomba q supuestamente cambió talleres Serigrat d Leganes taller q no recomiendo ha nadie
Todo está en la OCU
PD la garantía con la que sale el coche no ha cubierto la reparación al ser vehículo de segunda mano la garantía no nos ha cubierto nada

Como parece que les gusta eliminar las reseñas malas y que dicen la verdad a ver si se publica y no la vuelven a eliminar. Este taller no es más que un saca dinero, se aprovechan de la gentes. quieren sacar dinero a costa de una avería que no cuesta ni la mitad de lo que piden. Te dan un presupuesto y te dicen para el día que lo tienen...mentira, a los 3 días aumentan el presupuesto y te dicen una nueva fecha. Destrozan ellos una pieza y no se hacen cargo, te suben el presupuesto más de 1000€ porque han preparado ellos la avería. Para colmo, te prometen que tienes el coche un día y preguntándole 20 veces te sigue diciendo que ese día está si o si, vas ese día y no está el coche, pides coche de sustitucion y encima quieren cobrarte el alquiler de ese coche. Alberto Redondo no es más que un mentiroso, y encima va cambiando de opinión de lo que ha dicho y cada vez te dice una cosa diferente mintiendote a la cara aunque haya testigos. Y casualmente te dice que lo que ha pasado no es habitual que por eso me había asegurado y prometido esa fecha...en fin. Esto va al consumidor y a comisaria o donde haga falta. No llevéis los coches a este taller. El coche entro andando al taller y acabo saliendo de él en grúa ya que no se hacían responsables de todas la mentiras que me contó Alberto redondo. El día que fui con la grúa no fue capaz de decirnos que el coche no se podía arrancar, que le habían dejado completamente inservible y cuando estuve más de 1 hora intentado hablar con él no fue capaz de dar la cara… eso demuestra la clase de persona que trabaja en este taller, su contestación fue que estaba trabajando, parece que no todas las personas somos iguales para él y cuando le dices la verdad ya no eres ni cliente. Han revisado el coche en varios talleres y varias personas y coinciden en lo mismo: que la avería que han preparado no la hace ni un chico de 15 años que está empezando a estudiar mecánica ni el peor mecánico del mundo, que parece que lo han preparado a propósito para tener que cambiar piezas y ganar más.
Después de varias reclamaciones a Opel y seguimos con la denuncia, ya he hablado con superiores de Opel y espero que hagan lo que me han dicho con este taller y con ALBERTO REDONDO. Parece que cuando ha llegado la reclamación de la OCU y la denuncia con peritaje sí que les interesa lo mal que trabajan en sus talleres oficiales.
Ojalá y les cierren el negocio porque son unos estafadores.

Que no tenéis ninguna información de mi expediente? Pues las imágenes no mienten, cosa que vosotros sí que haceis

Buen servicio. Profesionales cualificados que me han mantenido informado de los procesos realizados en mi vehículo.

Atención al cliente nula.Hablas con un contestador,y cuando consigues que te llamen,en este caso David.Trata al cliente como si le sobraran,se retrasan y en vez de asumir las culpas,echan balones fuera al perito diciendo que eso a él no le importa.Le cancelas una revisión de 500€ y parece que le sobran los clientes.Les daba un curso de atención al cliente que sabrá mucho de coches (porque a mí debe ser qie soy tonta y no entiendo)pero lo que es de atender a un cliente cabreado con razón no.En fin,una clienta menos

Compré un Ev3 De momento llevo una semana allí averiado, porque no saben qué le pasa no carga comprado en enero parece ser que dice ahora que es una pieza con la que el coche no carga que trae defecto lo importante es que llevo dos semanas sin coche.
Vuelta a llevar el coche misma avería dos semanas de nuevo sin el 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬