Flexicar Las Rozas - Európolis | Concesionario de coches de segunda mano

Buenos días,

Mi experiencia en la adquisición de mi vehículo ha sido muy deficiente. Adquirí un vehículo en este establecimiento con la garantía de que venía revisado, con una segunda llave y con una atención al cliente de primera. Ha sido todo lo contrario, siendo Ángel la persona que me atendió. El vehículo, como insistió Ángel por activa y por pasiva antes de realizar la compra, venía revisada por Flexicar antes de la entrega, con cambios de aceite y lo que fuera necesario.

Nada fue como se prometió;

1- Primer día que fui a recoger el vehículo, el aceite del motor estaba bajo, saltando el testigo de alarma (tuve que traerla de vuelta).
2- La presión de las ruedas estaba bajísima, muy por debajo de lo que recomienda el fabricante.
3- Estuve pidiendo por activa y por pasiva las facturas de la revisión del vehículo cuando fui a recogerlo por segunda vez, que en teoría había hecho flexicar con un taller asociado(puesto que iban a volver a pasarlo por taller para revisión), con la promesa de obtenerlo más adelante cuando finalmente fui a recogerla.
4- Sigo esperando la llave de repuesto, que además figura en el contrato de compraventa como pendiente, 2 meses después.

Además, cuando se recogió el vehículo finalmente, Ángel nos dejo aceite de motor, que él mismo confirmo que nos dejo taller después de revisar la primera incidencia, estando este aceite ¡caducado desde 2013!, las ruedas seguían bajas y las facturas de la revisión no estaban disponibles.

Ángel, que es una persona que entra en contradicciones cuando se le cuestiona, especialmente cuando a la misma pregunta cambian sus respuestas, ha contado varias versiones, como que ellos revisaban los vehículos antes de entregarlos, luego cambiando de versión, que realmente ¡la última revisión la hicieron los antiguos dueños y por tanto no era necesario!

También, Ángel ha llegado a afirmar que la entrega de la segunda llave no es una obligación por su parte, a pesar de estar en el contrato de compraventa.

Finalmente, después de 2 meses de espera, la revisión que finalmente tuve que hacer yo en un taller externo, puesto que el vehículo no lo dan revisado (400 EUR la factura) y la no respuesta por parte de Ángel a la segunda copia de la llave, he decidido poner esta reseña y llevar este caso a la OCU, porque lo que no puede ser es pagar 20.000 EUR y recibir este tipo de trato, además con engaños.

Un saludo

Quisiera expresar mi sincero agradecimiento a todo el equipo de FlexiCar por el excelente trabajo realizado en todas las etapas de la operación de compra de mi vehículo.

Deseo destacar especialmente el profesionalismo y la responsabilidad de Ángel, quien me acompañó durante todo el proceso. Todo fue gestionado de manera rápida, eficiente y con total dedicación.

Muchas gracias por el alto nivel de servicio y la atención prestada al cliente.

Mi experiencia con Flexicar de Las Rozas ha sido estupenda, no pongo más estrellas porque no me dejan que si no jeeje.
He tratado en todo momento con Víctor que es la persona que me tasó mi coche y la verdad que es una persona muy empatíca, además de muy competente!!!, paciencia absoluta conmigo porque sabía la necesidad de que me abonasen la venta de mi coche lo antes posible, ya que me quedaba sin vehículo y tenía pendiente ese dinero para dar la entrada de otro.
Decir que en todo momento he tenido una conversación muy fluida, me ha ido informando de todo en cada momento, avisándome de cuando estimaba que se me iba abonar etc y es más me ha facilitado el justificante de pago para yo poder pasarlo al concesionario, solo puedo decir que es una persona muy profesional y da gusto trabajar con gente que te de confianza y facilite todo.
Un placer haberle conocido y para Flexicar Las Rozas decirles que tenéis dentro de vuestro equipo un grandísimo profesional!!.

Denuncia por intento de fraude!

Deseo denunciar un posible intento de fraude por parte de la empresa Flexicar.
El día 19/8/2025, la empresa me solicitó un pago de 390 € en concepto de reserva para poder ver y probar un vehículo, asegurándome expresamente que, si el coche no me gustaba, el importe sería devuelto íntegramente.

Acudí a sus instalaciones, probé el vehículo y finalmente decidí no realizar la compra. Al solicitar la devolución del dinero, la empresa me comunicó que no me lo iban a devolver, alegando que esa era su política interna.

Tras más de dos meses y después de haber presentado dos reclamaciones (una ante la Comunidad de Madrid y otra ante el Ayuntamiento de Madrid), además de una denuncia formal ante la Policía, y únicamente gracias a la intervención de mi banco (ING), logré recuperar el dinero bloqueando el movimiento.

Considero que esta práctica constituye un engaño al consumidor y puede afectar a más personas que se encuentren en la misma situación. Solicito que se investigue esta actuación y se tomen las medidas oportunas.

Muy contenta con la experiencia en este concesionario. Desde el primer momento me atendieron con profesionalidad y amabilidad. Quiero destacar especialmente la atención de Ángel, que fue súper atento, resolvió todas mis dudas y me ayudó en todo el proceso con mucha paciencia y cercanía. Gracias a su ayuda, tanto la venta de mi vehículo como la compra del nuevo ha sido rápida, sencilla y sin sorpresas

Juanma el comercial estuvo pendiente de mi en todo el proceso de venta, incluso estando de vacaciones él, me siguió teniendo al tanto del proceso de preparación y acondicionamiento del vehiculo. El vehiculo que me ha vendido cumple con mis expectativas. Recuerdo que cuando reservé el coche el mismo me estuvo atendiendo los wassaps fuera de hora comercial, para que pudiera reservar el coche. El precio del vehiculo fue muy bueno ya que comparé con otros anuncios y era más ventajoso la oferta que tenía por este coche que era un FIAT 500C. Además me ayudó a configurar el movil y conectarlo con la pantalla del coche. Todo lo que me explicó fue lo que se hizo. No tuve ninguna cosa inexperada.

Si vas a comprar un coche lee esto antes.

Antes de nada, adjunto documento que acredita que soy cliente de Flexicar, ya que esta empresa suele desmentir reseñas reales y llegar incluso a intimidar a quienes cuentan su experiencia.

Si tuviera que volver a comprar un coche —o recomendar a alguien dónde hacerlo— el último sitio sería Flexicar, y menos aún Flexicar Las Rozas. Una marca que presume de confianza, pero que demuestra exactamente lo contrario cuando surgen problemas.

Me atendió el comercial Ángel, cual atención dejó mucho que desear. Me vendió un coche garantizando por escrito y Carfax que no había tenido golpes ni siniestros. Solo tres días después, una revisión profesional independiente reveló la verdad: manipulaciones en elementos de seguridad (airbags y cinturones), reparaciones ocultas y un estado totalmente distinto al prometido.

Ante la evidencia, devolví el vehículo y firmé un contrato en el que Flexicar se comprometía a devolverme el dinero y cancelar la financiación. A día de hoy, más de un mes después, sigo esperando que cumplan su palabra.

Lo realmente vergonzoso es que una empresa patrocinada por Fernando Alonso y Josep Pedrerol actúe con tanta falta de ética y transparencia. Con la imagen pública que proyectan, deberían ser ejemplo de profesionalidad, no de promesas rotas, silencios y evasivas.

Yo ya he vivido las consecuencias de confiar en esta empresa. Ojalá mi experiencia sirva para evitar que otros caigan en la misma situación. No confiéis en lo que os digan sin pruebas y, ante cualquier problema, acudid directamente a la OMIC o a la OCU, que ya conocen muy bien este tipo de casos

Actualización.
Para empezar nada de lo que digo es mentira: y puedo demostrar que todas y cada una de las cosas que he dicho en la reseña son veraces. Casualmente; al día o dos días siguiente de poner la reseña me devolvieron el dinero que dejé en concepto de reserva (desde el día 09/09 que entregue el vehículo y desde entonces estoy sin coche y sin dinero) y intentan desmentir sus prácticas, y amenazando vía WhatsApp que me van a denunciar si no borro la reseña. Ni borraré la reseña, ni quitaré la reclamación que he interpuesto en la OCU. Y la lástima, es que es privado publicar matrícula y modelo de coche para que otra persona no sufra lo que me ha tocado a mí, de no ser así encabezaría la reseña.

Acabo de comprar un coche y ha llegado en muy buen estado, funciona bien y la apariencia es limpia y bien cuidada. He tratado con Angel, y la verdad que me ha atendido muy bien en todo momento, siendo claro y muy educado. La única pega ha sido que desde que pagué el coche ha tardado bastante en llegar (4 semanas), aunque supongo que será parte de poner el coche al día.

Pongo una estrella porque no me dejan poner ninguna. Fui a vender mi coche, aparentemente la tasación era "buena". Después del paso por sus talleres me dijeron que tenia un problema mecánico de aproximadamente 3000 euros, ademas de incluirme la chapa, cambio de ruedas... Me llevé el coche al taller y me dijeron que estaba perfecto, se habían inventado la supuesta reparación. Un autentico sacacuartos. Finalmente lo vendí en otra empresa y no me dieron ningún problema. Una estafa!!!!!!!

Compré un coche hace ya 3 meses. Desde el principio el trato increible, recomiendo a Jesús, 10/10. Me explicó de donde venía el coche, anterior propietario y muy pendiente a la hora de avisarnos para cualquier trámite que tuviéramos que hacer. El coche está como me lo especificaron. Le hicieron una revisión y pintaron un par de cosas y esta como nuevo. De nuevo gracias a Jesús que tenía un coche similar al comprado y me explicó que debía hacer para cuidarlo. Yo lo recomiendo 100%

Lo que realmente marcó la diferencia fue el servicio postventa, especialmente gracias a Ionut.

Ionut ha sido rápido, amable y totalmente sincero en cada paso. Se preocupó por resolver mis dudas, me explicó todo con claridad y siempre estuvo disponible cuando lo necesité. Da gusto encontrar a alguien tan profesional y cercano, que realmente se implica para que todo salga perfecto.

He comprado una ford raptor 2019 con Angel Davila y el trato excelente, el coche muy bien y la resolución de Angel y la velocidad con la que ha solucionado todos los trámites.

Compre mi coche con Ángel, la gestión fue fluido, hizo súper bien su trabajo, le agradezco. Luego fui al taller por algunas cosas que no entendía, me atendió Ionoq, una personal no sólo muy profesional sino también súper amable con mucha paciencia tratando de explicarme todo. Recomiendo 100% a estos chicos👍

EXPERIENCIA PEOR IMPOSIBLE
Después de 20 días de "preparación" me entregan el coche:
- sin pegatina de Itv (es obligatorio llevarla, multa de 100€)
-me lo Dan con dos puertas pintadas de otro color totalmente diferente al resto del coche
-manchado de pegamento por dentro de la luna delantera
- todo el coche por fuera lleno de manchas de lacas que son imposibles de quitar

NO SE OS OCURRA COMPRAR ALLÍ VUESTRO COCHE PORQUE ADEMÁS DE UNOS COMPLETOS INCOMPETENTES, NO TE DAN SOLUCIONES A NADA Y MENCIÓN ESPECIAL A LOS VENDEDORES Y TALLER QUE SON VERGONZOSOS.

Acabo de comprar un coche en Flexicar. Estoy muy contenta con el tratamiento recibido por la parte de Angel, uno de los agentes comerciales. Todo fue rápido, eficaz e impecable desde el principio al final.
Recomiendo esta empresa sin lugar a dudas
Gracias de nuevo Angel por tu acompañamiento
Carolina

Todo perfecto!
Me asesoró Jesús, muy atento y cordial durante todo el proceso. En todo momento estuvo disponible, resolvió mis dudas y me informó de cada paso con claridad y profesionalidad. Muy recomendable.

Experiencia nefasta con Flexicar Las Rozas. Entregamos nuestro coche el 29 de septiembre con contrato firmado donde se comprometían a pagarnos en 5 a 8 días hábiles, y han pasado más de tres semanas sin recibir el dinero ni una respuesta seria.
Ángel, nos dio versiones distintas cada vez: primero que el pago ya estaba hecho y que me enviaría el comprobante(algo que nunca hizo aún claramente porque el pago no está hecho), luego que no realizaron el pago porque “faltaba un documento” que él mismo había fotografiado, y después dejó de responder llamadas y mensajes.
Tampoco me han enviado la constancia del cambio de titularidad del vehículo, que supuestamente ya habían tramitado.

A día de hoy Flexicar tiene nuestro coche, no nos han pagado, y no dan ninguna solución. Nos vemos obligados a tomar las medidas legales correspondientes, ya que esta situación roza lo fraudulento y demuestra una falta total de seriedad, ética y respeto hacia el cliente.
No recomiendo en absoluto esta empresa ni esta sucursal.
El reclamo a clientes@flexicar.es ya lo hicimos lógicamente antes de llegar a esta instancia

Quisiera dar las gracias a Jesús Parra por el trato tan exquisito y cercano que me ha brindado. Ha estado en todo momento a mi lado, solucionándome cualquier duda que surgiera, con paciencia y mucho empeño. Solo puedo tener palabras de agradecimiento. Lo recomiendo si duda alguna. Muchísimas gracias!!

Fue muy oportuno el contacto con el vendedor de flexicar Ángel estuvo muy atento en todo el proceso para adquirir la financiación de un coche con la empresa recomiendo totalmente al agente vendedor Ángel muchas gracias

Me venden un vehículo, al primer día de usarlo, surge un fallo grave de motor, les solicito la devolución del vehiculo y me lo deniegan alegando a las cláusulas del contrato.
Me arreglan el vehículo, a las dos semanas sin casi haberlo usado, me vuelve a surgir el mismo fallo grave de motor.
Me vuelven a denegar la resolución del contrato incumpliendo las cláusulas del mismo y no me queda más remedio que contratar un abogado y poner una demanda judicial.

Aviso para que nadie más le suceda lo mismo y se vean estafados y vulnerados sus derechos como me ha pasado a mí, mi mujer y mis dos hijas.