Concesionario Oficial KIA Las Rozas - Shuma Gamboa

Me he comprado un coche y no puedo estar más contento con todo el proceso. Quiero destacar especialmente a Alfonso, que me ha acompañado en todo momento, resolviendo cada duda con muchísima paciencia y profesionalidad. Ha sido súper atento, cercano y siempre dispuesto a ayudar, lo que ha hecho que la experiencia fuese fácil y muy agradable.
Sin duda, totalmente recomendable. ¡Gracias por el trato y el servicio!

Mi opinión no puede ser peor. Este concesionario oficial no cumple con las garantías de la marca. Nada más entregarme el coche nuevo, un Kia Niro, la rueda trasera derecha perdía aire. Inmediatamente llevé al coche a este taller donde, supuestamente hicieron la reparación. No fue así. Cada mil kilómetros he tenido que hinchar esa rueda. He llevado el coche cuatro veces a este taller y las tres primeras me aseguraron que el problema estaba resuelto. Hoy, cuarta vez que llevo el coche con el mismo problema, me dicen que ya no se puede reparar esa rueda a causa de una anterior reparación hecha por ellos y (lógicamente debo entender mal efectuada). Como consecuencia, me afirman, tengo que adquirir dos nuevas ruedas traseras. Esta es la garantía de 7 años que KIA publicita. En mi opinión un auténtico FRAUDE.

Servicio postventa lamentable. Compré un vehículo eléctrico de kilómetro cero el pasado mes de marzo. Venía con unas manchas en el techo que les señalé y me aseguraron que quedarían limpias. Nunca las limpiaron. Le pregunté al comercial acerca de las prestaciones y demás, pero no supo contestarme a la mayoría. Me aseguraron que el coche estaría 100% preparado a la entrega, pero no me dieron cable de carga (tuve que llamar yo a la marca), las ruedas estaban bajísimas de presión y la autonomía era de poco más de 100 kilómetros, cuando me aseguraron que me lo darían cargado. Ahora lo llevo a revisión y me dicen en el taller que el coche tiene 4 actualizaciones pendientes, que tampoco le hicieron en su momento. El permiso de circulación está desaparecido y he tenido que pedir una copia a la DGT. La subvención del plan MOVES III me dijeron que tenía que pedirla yo, cuando deberían haberla gestionado ellos. Es decir, un completo desastre. Y no contestan los mensajes de whatsapp ni las llamadas.

Estoy buscando coche y aunque KIA no era una de mis primeras opciones, finalmente me voy a decidir por un EV3, y no solo porque es un gran coche, sino por el magnífico asesoramiento que he recibido por parte de Alfonso, el comercial que me ha atendido. No solo ha sido profesional, ameno y paciente, sino que además sabe mucho, pero mucho de coches eléctricos y lo mejor es la claridad con la que lo explica todo. En ningún concesionario de las marcas que he visto me he encontrado alguien así. Muy recomendable!

Dos semanas después de decirme que ya estaban gestionando la devolución sigo sin haber recibido mis 300€. Esto empieza a parecerse mucho a un ESTAFA... En fin, no me va a quedar otra que personarme en la Oficina de Atención al Consumidor de la Comunidad de Madrir y poner una reclamación oficial... Menudos SINVERGUENZAS los de Gamboa las Rozas...

Malísima experiencia. Hasta cierto punto, puedo entender que pidan el pago de una fianza para ir a ver un coche (aunque me parece excesivo pagar 300€ para sólo ver un coche).
Ha pasado casi un mes, y aún sigo esperando a que me devuelvan mi dinero. Sorprende ver qué rápidos son para coger los 300€ y en cambio cómo de lentos son para su devolución. Nunca más con esta gente.

Fui a este concesionario, porque es el que más cerca me coge de mi casa. Puedes entrar, tocar los coches, montarte en ellos, mientras ves a los comerciales dormitando en las mesas. Unos 10 minutos mirándolos a ver si alguno se dignaba en hacer algo, pasado ese tiempo me marché. Ya compraré el coche en otro sitio.

Pongo una estrella por qué me obligan. Servicio posventa penoso, malas contestación, muy desagradables. Te dicen que no es su problema, que ellos no son taller, solo venta, que no es problema suyo que un coche a las 6 meses de compra de problemas.
No compréis

Carlos muy amable explicando y resolviendo dudas. El coche impecable y de momento contenta.

Atención mala. Les dejé por dos veces mi número de teléfono interesándome en un coche de su exposición exterior que no tiene precios en ningún vehículo y nunca me llamaron. Al ir allí de nuevo nadie te atiende, tienen pocos vendedores y cuando los hay no se dirigen a ti para atenderte.

Todo fenomenal. El trato perfecto. Alfonso nos atendió siempre muy bien y cualquier duda nos la resolvió al momento.

Desde el primer momento fueron agradables y atentos. Gracias a Alfonso Leal que fue nuestro "guía" y nos facilitó todo el proceso.

Esta reseña la debí escribir hace algunos meses tras sacar mi nuevo Sportage de las instalaciones de Kia pero se me ha ido dilatando el tema.
La cuestión es que desde el primer momento que empecé a conducir mi nuevo kia me di cuenta del grandioso favor que Francisco del Pino me había hecho, seleccionando un coche que iba a cumplir todas mis expectativas y necesidades.
Las marcas pueden ser buenas, los productos deben serlo también, pero sin grandes profesionales como Francisco no se lograría la completa satisfacción del cliente. Como así a sido en mi caso.
Excelente trabajo de asesoramiento, gestión y análisis de mis requerimientos y necesidades.
Enhorabuena a Kia por hacer buenos coches y una perfecta selección de personal.

Para nosotros ha sido una experiencia plenamente satisfactoria. Una atención exquisita facilitándonos la realización de todos los trámites para la adquisición del nuestro nuevo Kia sportage, Francisco el comercial que nos atendió correctísimo y paciente. La adquisición se hizo en la distancia, entre distintas comunidades autónomas y él consiguió que todo fuera ágil y bien. Muy satisfechos con la adquisición

Excelente trato de todos los profesionales que me han atendido destacando a Francisco del Pino y Carlos Vélez. Entrega inmediata del vehículo y todo en perfectas condiciones. Seguiré confiando en Kia.

El servicio y la atención en el concesionario fueron excelentes. El personal fue muy amable y profesional, resolvieron todas mis dudas de manera rápida y clara. Sin duda, una experiencia positiva que hace que recomiende este lugar.

Gracias a Alfonso por la ayuda ayer sobre mi Kia Niro. Yo que vengo de un coche de 2003 necesitaba una buena asesoría de todo para no perderme y eso recibí, muchas gracias!!

Muy contenta con el trato recibido por Daniel y Francisco solucionando en todo momento mis dudas. Estoy muy satisfecha con la compra realizada y con la atención recibida.

Increíble que en un concesionario donde venden coches eléctricos, no dispongan de una estación de carga, para dichos vehículos! Los responsables deben tomar nota y ponerse manos a la obra! Por lo demás, el trato del personal es muy correcto! Espero que en mí próxima visita, un coche eléctrico, se pueda conectar a una estación de carga! Saludos!!

Totalmente recomendable.
Compré un Toyota CHR, 2021. Desde Mallorca! Toda la gestión vía telefónica y WhatsApp. Mi asesor comercial fue Daniel Caballero, un 10!! Transparencia, fiabilidad y sinceridad 100%. Todo fue como dijo. Pagué la totalidad de la compra tres días antes de ir a buscarlo para agilizar papeleo y solo llegar a recogerlo. Cuando llegamos a Madrid, el coche estaba tal cual como dijo, impecable, cómo nuevo y la documentación lista. Nunca imaginé que comprar un coche online sería tan facil! Muchas gracias Daniel y a Shuma Gamboa por la excelente experiencia.

Encantados con la experiencia. Muy agradecidos con Francisco por su atención y el acompañamiento en todo el proceso.