Compraventa de Vehículos de Ocasión Autoplan

Excelente concesionario con profesionales muy atentos y diligentes. Compramos un Seat Ateca hace unos meses y nos atendió Robin durante todo el proceso. Nos ayudó muchísimo y nos inspiró mucha confianza para hacer la compra con ellos. Recomendables al cien por cien.

Atención muy buena.

Los peros, intentad no tratar al cliente como tonto. Una limpieza valorada en 200€ , cualquiera que sabemos algo del negocio sabemos que una limpieza así es difícil de hacer en una compraventa. Y si el cliente detecta un fallo del coche, no le desmientas, que ya directamente el resto de cosas no nosnoas creemos aunque sean verdad

NO COMPRES NUNCA. Problemas mecánicos con el coche desde el primer día. El contrato de garantía es falso. Me han dejado vendido, tengo que cambiar el motor y denunciarlos. No me contestan. Si quieres saber más detalles, contáctame.

Muy buen trato por parte de esta casa de vehículos de ocasión. Yo no tengo ni idea de coches, y Cristian, me ha asesorado en todo momento y me ha ayudado muchísimo con la compra. Preocupándose después de la compra, 10/10.

Además, tienen una calidad de vehículos de ocasión increíble. Toda la gestión te la tramitan ellos.

El coche que me llevé tenía un par de arañazos, y se ofrecieron a pintarlos.

Un auténtico placer.

Cristian, crack total!

Recomendable 100%!! Muy buena experiencia. El trato fue cercano y profesional, me explicaron todo con claridad y sin sorpresas. El coche estaba tal y como me dijeron y el proceso de compra fue rápido.

La experiencia ha sido muy positiva..desde la atención a la hora de la primera visita, hasta el final..con un asesoramiento muy muy bueno..

Son muy profesionales y se nota.. nos atendió Martín... Le damos la enhorabuena..

El estado del coche es muy bueno. .

Recomendable 100x100

Nos atendió Martín, desde el principio nos transmitió confianza no sólo por el trato, sino también por el conocimiento de los vehículos. Tienen muchísimos coches, de diferentes gamas, lo que facilita encontrar justo lo que necesitas. Además aceptan tu coche como parte del pago, otra facilidad más. El resto del personal que nos atendió también súper profesional. Excelente concesionario. Gracias

Buenos días, estoy hoy por aki porque yo si les tengo ya denunciados. Lo puse en manos de mi abogado y les mando un burofax al cual no contestaron y después 2 emails de conciliación, tampoco contestaron. Y después preparo la demanda la cual presenta esta semana. Eso de que la ley no vale para nada, solo su contrato, ya se lo dirá el juez. De momento han incurrido en viccios ocultos, que es cuando un coche lleva fallo, y no te dicen nada. Llevo fotos, videos, informes y un testigo voy completo, me a pasado igual que a ustedes y ni puto caso, solo escusas, les animo a denunciar porque es la única forma. Solo estamos a la espera de juicio, y a día de hoy no tengo ni la documentación del coche por la cual pague 180 euros, se hacían cargo de ello, ya lo e visto. Lo compré en marzo y el 10 de abril saltaron los fallos y desde entonces está el coche sin tocar, el fenómeno de Guillermo y su compañero, vaya 2,,como ellos mismos dijeron nos vemos en el juzgado, que pasen buen dia

Compré un coche en Autoplan Ibérica hace unos 5 meses. Todo fue bien hasta que recientemente se encendieron los testigos de antipolución e inyección en mi Renault Mégane. Tras llevarlo al mecánico, me informan que la avería proviene del sensor de presión diferencial del filtro de partículas, una pieza electrónica que no sufre desgaste por uso y cuyo fallo por lo tanto, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, debe estar cubierto dentro del primer año de garantía legal que ampara a cualquier vehículo de segunda mano vendido por un compraventa.

Al ponerme en contacto con el vendedor, me indican que mi garantía solo cubre motor y caja de cambios, ignorando por completo la legislación vigente. Les explico que la ley está por encima del contrato privado que firmamos (esto también lo especifica el contrato, dice que esa garantía comercial no excluye la que haya vigente por ley), pero su respuesta fue que “no hay ley que valga, lo que pone el contrato es lo que manda”.
Tras insistir citando la normativa exacta, cambian el argumento y entonces afirman que el sensor “se deteriora con el uso normal del coche”, lo cual es falso, ya que se trata de un componente electrónico que falla por avería, no por desgaste.

A partir de ahí, el trato ha sido lamentable. Me han dado largas, se han negado a facilitarme los datos de la empresa para presentar una reclamación, y me derivaron a su mecánico/responsable de garantías, quien incluso llegó a decirme que no tenía vergüenza por reclamar algo después de 5 meses de haber comprado el coche, como si yo estuviese intentando pedir una barbaridad o algo así, cuando es lo que toca por ley. Una falta total de profesionalidad y respeto hacia el cliente.

Por una pieza de apenas 150 €, Autoplan Ibérica ha demostrado nula atención postventa, ninguna voluntad de cumplir con la ley, y una actitud prepotente hacia el consumidor.

Asumiré el coste de la reparación y tramitaré la reclamación correspondiente, pero dejo esta reseña para advertir a futuros compradores, y desearos buena suerte de que si compráis un coche aquí, no os suceda ningún problema antes de que pase el año de garantía.

PD: Como pueden ver si han llegado hasta aquí y se fijan en su respuesta, ni siquiera de cara al público ocultan la desfachatez de decir que el sensor es una pieza de desgaste, así que piensen dos veces antes de acudir a este compraventa, un sensor es un componente estático y electrónico, no tiene partes móviles ni se fricciona. Por tanto, no “se gasta” con el uso, como sí ocurre con las pastillas de freno, el embrague o los neumáticos. Cuando falla, no es por desgaste, sino por avería eléctrica, defecto interno…

La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007) distingue entre:

Fallos derivados del desgaste normal del uso, que no cubre la garantía (p. ej. pastillas, escobillas, aceite).

Y averías o defectos de funcionamiento surgidos dentro del plazo de garantía, no atribuibles al uso inadecuado.

El sensor, al ser un elemento electrónico del sistema de control del motor, entra claramente en esta segunda categoría.
Por tanto, si falla dentro del primer año tras la compra, la responsabilidad es del vendedor, salvo que este demuestre que el fallo se debe a un mal uso o manipulación, pero como ven en la respuesta de Autoplan Ibérica, mantienen que es una pieza que se desgasta con el uso.

No podemos dejar que abusen del comprador de esta forma, por supuesto esta gente será demandada tras no haber llegado a un acuerdo.

No recomiendo para nada que compreis un coche en esta casa de compra venta , fui a ver uno de sus coches bastante interesado…
(Dinero en mano ) tras ver el coche y probarlo me decido por hacerle una revisión en un taller la cual no me aceptaron …. Primero me decian que no tenian personal ….. Luego me dijeron que el personal que tenian no disponia del carnet de de conducir …. Todo mentiras para que yo no fuese a revisar el Golf Gti que tienen anunciado ….
Les Dije que me avisasen para dar la señal y ir a revisar el coche … tras mas de dos semanas esperando sigo sin respuesta …. Tendra algo oculto el coche ? Porque no me lo quieren enseñar ? DOS SEMANAS PARA QUE ME AVISEN ? ….. ESTAFA

Hace unos meses adquirí un VW Arteon, y después de 7000km, puedo decir que el coche va perfecto, y estoy encantado con el, Agradecido a Guillermo y a Robin, por el buen trato que me dieron, y la confianza para comprar un coche sin haberlo visto, solo por videollamada.

Un saludo desde Úbeda

Al principio todo es perfecto , les hablas de averías de 200 euros y todo va muy bien hasta que al mes de usar el coche te empieza a sonar la amortiguación y se lavan las manos por qué son piezas de desgaste ( cuando se supone que te dan el coche revisado al 100% ) y te tengas que gastar 1000 euros en cambiar la suspensión del coche que te has comprado hace 30 días.
Pero lo peor es cuando te salen averías gordas de más de 2000 euros y te empiezan a dar largas días tras días y después de semanas sin contestación arreglas el coche por qué no te queda otra y te llaman diciendo que es culpa del vendedor que ha hecho mal las cosas y que te pagan el 50% ( perdiendo yo el 50% de la reparación por un empleado que han puesto ellos y no sabe hacer las cosas bien ) y encima te echan a ti la culpa por arreglarlo sin aceptación de presupuesto , como si tú pudieras estar semanas y semanas esperando a que te contesten para arreglar el coche que necesitas para ir a trabajar.
Bastante decepcionante que por los precios que están los coches hoy en día tengas que estar así con nadie
En definitiva , si quieres estar a malas con alguien y sufrir por tener que gastarte más dinero de lo que ya te cuesta un coche este es tu sitio.

Buenas Autoplan y todos sus seguidores: después de más de 2000 km hechos con ese coche (el Audi A8 4.2 TDI del 2011) he de decir que está impresionante y realmente en un estado impecable para los años y km que tiene. Salvo sorpresas de "última hora", he de daros las gracias por el coche, el trato y facilidad de hacer los trámites. Gracias de nuevo y seguimos en contacto. Buena tarde.
Pd: Guillermo es un crack así como todos sus compañeros. Que les suban el sueldo por favor!

Sigo sin poder dar una buena opinión sobre esos estafadores, embusteros. Hoy he vuelto a llamar a la DGT y las matrículas siguen sin estar a mi nombre. Los limpiaparabrisas delanteros se entregaron sin las gomas. Hoy he ido a la central de neumáticos y el perfil de los neumáticos que han medido es de 0,50. El techo, los retrovisores y los tiradores están pintados de negro sin barniz... ¿Hace falta más pruebas para denunciar a esa empresa por estafa? Mi abogado ya me ha dicho que presente una demanda.

Perfecto todo hasta que has pagado el coche. Compré un coche en junio el cual me lo tenían que entregar con el tapizado del techo arreglado en otras cosas y así me lo entregaron. El problema fue cuando a las dos semanas dicho techo al estar defectuosamente reparado traspasó el pegamento a la tapa del techo solar provocando desperfectos en la misma. Tras llevarlo en tres ocasiones solo hacían una chapuza detrás de otra para dejarlo peor. Ante mi disconformidad se supone que pidieron un techo nuevo a China que tras tres meses no llega nunca...vamos que me están dando largas y largas. Ya no cogen el teléfono ni contestan WhatsApp. Lo voy a poner en manos de abogados ante la nula atención postventa y el incumplimiento de contrato de señal en el que específica que debían hacer ese arreglo.

Nosotros hemos comprado ya varios coches y el trato ha sido excepcional, siempre nos han aconsejado bien y se nota que entienden mucho de mecánica. Un 10.

Un trato postventa pésimo, se limpian las manos sin importar si la rotura entra en garantía o no, la gente así debería de cesar su actividad empresarial de inmediato. Si compráis y se os rompe algo, preparad el bolsillo

Buenas compré un coche eléctrico y me trataron super bien el hombre qué me atendió MARTÍN era súper amable y hizo todo lo posible para que me lo mandaran para Málaga son bestiales si tuviera que volver a comprar seguro que volvía le doy 5 estrellas por qué no puedo darles mas estrellas si no le pondría más se lo merecen gracias y un saludo Martín

¡Excelente experiencia de compra!
recientemente compré mi coche y no podría estar más satisfecha. Desde el primer momento, el trato fue profesional, honesto y muy cercano. El personal me ayudó a encontrar el vehículo que se ajustaba perfectamente a mis necesidades y presupuesto, sin presiones ni ventas forzadas. Todos los coches que vi estaban en excelentes condiciones, con sus revisiones al día y con una transparencia total en cuanto a historial y kilometraje.Recomiendo totalmente este sitio a cualquiera que esté buscando un coche fiable y a buen precio! Volvería sin dudar

Hace poquito me compré un Seat León y de momento va de maravilla, fui atendido por Martín y me dio muy buen trato con cualquier duda que tuviera. Buena experiencia!