Flexicar Colmenar Viejo | Concesionario de coches de segunda mano

Quiero contar mi experiencia en este concesionario ya que tenía muchos prejuicios al ser de segunda mano, desde el primer momento, el trato fue cercano, profesional y sin presiones. Me atendieron con paciencia, resolvieron todas mis dudas y me ayudaron a encontrar justo el coche que necesitaba.
Destaco la claridad en la información, tanto en lo comercial como en lo técnico y la transparencia durante todo el proceso. El servicio postventa también ha sido impecable: atentos, rápidos y siempre dispuestos a ayudar.
Da gusto encontrarse con un equipo así, que realmente se preocupa por el cliente, especialmente darle las gracias a Eblis que nos ayudó de una forma muy cercana y amable.

AVISO A COMPRADORES: el 15 de diciembre entregué mi coche luego de haber negociado la venta directa del mismo a Flexicar. Acordaron pagar en un plazo de 7 días laborales y a día de hoy no me han hecho el pago. Es un Toyota Aygo y de no tener el pago el próximo lunes pondré la denuncia. Así que recomiendo no comprar un Toyota Aygo en dicho concesionario.

Denuncia por intento de fraude!

Deseo denunciar un posible intento de fraude por parte de la empresa Flexicar.
El día 19/8/2025, la empresa me solicitó un pago de 390 € en concepto de reserva para poder ver y probar un vehículo, asegurándome expresamente que, si el coche no me gustaba, el importe sería devuelto íntegramente.

Acudí a sus instalaciones, probé el vehículo y finalmente decidí no realizar la compra. Al solicitar la devolución del dinero, la empresa me comunicó que no me lo iban a devolver, alegando que esa era su política interna.

Tras más de dos meses y después de haber presentado dos reclamaciones (una ante la Comunidad de Madrid y otra ante el Ayuntamiento de Madrid), además de una denuncia formal ante la Policía, y únicamente gracias a la intervención de mi banco (ING), logré recuperar el dinero bloqueando el movimiento.

Considero que esta práctica constituye un engaño al consumidor y puede afectar a más personas que se encuentren en la misma situación. Solicito que se investigue esta actuación y se tomen las medidas oportunas.

Vendí mi coche a Flexicar y aunque la valoración es muy baja el chico que me atendió (Gonzalo) es un encanto de persona me acompañó en todo momento y empatizó conmigo persiguiendo la operación hasta el último momento ya que los plazos de pago del vehículo se demoran demasiado. Gracias por hacer la espera más llevadera Gonzalo.

Lo único bueno de este concesionario son los coches. La atención post venta es pauperrima. Nadie te atiende el teléfono y mucho menos te resuelve el problema. Te dicen te llamo en 5 minutos y no te devuelven la llamada. No recomiendo flexicar para comprar un coche.

Hoy he recogido el coche que he comprado en este concesionario. Desde el primer momento todo han sido facilidades, amabilidad, atención impecable, ayuda para solucionar una incidencia con el seguro, cercanía, empatía... Y eso que yo soy muy pesado (lo siento). Estoy muy satisfecho, ahora solo queda que el vehículo colme mis expectativas. No quiero personalizar en ninguno de los profesionales que me han acompañado durante todo el proceso, sería muy injusto dejar a alguno, porque han estado todos de 10. Muchas gracias!!!

Lamentable simplemente eso ,queria comprar un coche y en menos de siete horas cambié de opinión por las malas reseñas del modelo ,se lo hice saber al comercial que me atendió....hasta ese momento todo bien con el,pero enseguida que le dije que no quería el coche cambio rápidamente de actitud y fue bastante arrogante conmigo .. negándose cancelar la futura financiación,devolver la fianza/transferencia para un futuro,que nunca habría ocurrido.. tengo que decir que esto está siendo denunciado porque en ningún momento se me informo de nada no hubo transparencia ni para el contrato ni el tema de fianza, ha día de hoy dependo de ese dinero ya que mi economía no es la mejor del mundo y tengo mi coche aún averiado y no puedo afrontar la avería.. me siento estafado y robado por una empresa que ignora mis llamadas, mensajes, incluso un burofax me parece increíble que pasen estás cosas,espero que no le pase a nadie más un saludo tengan cuidado con lo que hagan y compren y sobre todo desconfíen mucho de este tipo de empresas ya que para ellos solo ven el dinero les da igual el sentido común y los principios cívicos. Un saludo

Escribo mi respuesta a vuestra respuesta, tenéis mis datos en el burofax que os ha llegado hace días y al que no habéis contestado no estoy pidiendo nada que no sea mío solo la devolución de mi dinero,un saludo.

Nuestra experiencia ha sido muy buena. Tanto por la profesionalidad del vendedor que nos recibió y estuvo en contacto con nosotros hasta la entrega del vehículo (Diego), como por el resultado del vehículo que nos entregaron, el cual estaba en perfecto estado, tal y como nos prometió Diego.
Vuelvo a repetir que nuestra experiencia ha sido excelente (de cinco estrellas).
Muchas gracias.

Queremos agradecer la atención recibida por Gonzalo. Su profesionalidad y trato nos ha hecho decantarnos por la compra de nuestro vehículo (además de la venta del actual) con él. Tratar con comerciales así, es un lujo!! Gracias

No compreis aqui ningun coche, y si podeis, ni os acerqueis a mirar, porque os van a engañar, yo me hice mas de 70km para ver un coche y otros 70 y pico despues de verlo, y me siento engañado, vi un duster con bola de remolque, lo page en el acto, tardaron 30 dias en entregarme el coche, cuando ya estaba pagado desde hace un mes, me lo entregan con la bola y anclajes desmontados, y los tornillos por el maletero, los cables cortados a ras ( que no se puede ni empalmar los cables) llamo para reclamar y me dicen que ellos venden coches no acesorios, cuando yo dije que compraba el coche unicamente porque tenia bola de remolque, y me prometieron que me lo entregarian con ella montada, e tenido que ir a otro taller y pagar 500€, por todo el montaje e instalacion, cuando ya venia el coche con ello y ellos lo desmontaron todo y ya no vale, la documentacion tardaron en darmela 60 dias, y el probisional mas de 40. Al tercer dia de tener el coche quite el filtro del polen y estaba sucio, lleno de hojas de arboles y telarañas, de las cuales e tenido cuatro arañas andando por el coche durante una semana. Me siento estafado, si prometen que te venden el coche con una cosa, cumplelo

Me veo obligada a escribir esta reseña después de tener mucha paciencia con este concesionario. Venia aquí recomendada y no me puedo arrepentir más. Han tardado lo que no está escrito en hacer absolutamente todo. Me entregan el coche después de 1 mes de espera (el cual tuve que llamar a mi banco y pedir 5 cartas de cancelación cuando son ellos los que deberían de llamar y solicitarla) me entregan el coche y me dice que aún tengo que traerlo en otro momento para que me pinten parte del coche que está lleno de imperfecciones. (Después de 1 mes no me entregas el coche en perfecto estado???) Pero aquí no termina, es que desde el 26 de noviembre que se supone que mi antiguo coche según ellos estaba amortizado y todo correcto hoy me han pasado la cuota!!!!!!(ahora pago la del nuevo coche y la del antiguo) mi pregunta es… ¿QUÉ HABÉIS HECHO DURANTE UN MES ENTERO???? Y encima no hacen nada por solucionarte nada, es que ni te cogen el teléfono. Estoy enfadada, no, lo siguiente. No recomiendo para nada este concesionario. Desde luego que está siendo una pesadilla.por cierto encima el coche no nos ha durado ni 4 meses que ya vuelve a estar metido en taller y para nuestra no sorpresa… ni cogen el teléfono ni han solucionado nada. A parte de todas las molestias que estáis causando dejándonos sin coche, nos vamos a encargar de que nos devolváis hasta el último céntimo del crédito que tuvimos que pedir para poder disfrutar de un coche.. que nunca hemos disfrutado de él. Ha pasado casi un mes y no han solucionado nada.

Hemos venido a vender nuestro coche y la verdad que muy satisfechos. Nos atendió Waile y muy profesional y atento en todo momento, lo recomiendo y mucho. Muy satisfecho por el trato y la gestión realizada.

Muy contento con el trato.
Nos ha resuelto todas las dudas.
Muy respetuoso Daniel del concesonario de rivas.
Un saludo

Por el momento el coche va bien, se me entregó el coche acorde a como me apalabró, arreglo los desperfectos que eran mas visibles y alguno mas, entregan el coche revisado y con facturas, ahí es verdad que tienes que hacer fe ciega de ello. En mi caso no me han entregado libro de revisiones que es algo que no entiendo.

Cuidado con las reservas y compras en esta empresa, sobre todo solicitar contrato de compraventa y ficha técnica antes de hacer ningún pago, en mi caso,tras enviar el enlace del coche que queríamos comprar al comercial que nos había atendido empieza la odisea... Se hace la reserva el 31 de octubre 2025 con la matrícula errónea que nos da el comercial y el 3 de noviembre se realiza el pago del vehículo completo, cuando llamo para interesarme por el contrato e indicarles que el vehículo que he comprado sigue a la venta en web me entero del error en la reserva y compra al darme una matrícula errónea, desde ese momento una incidencia tras otra, no han sido capaces de modificar la reserva y el pago al coche correcto y después de reclamar mi dinero íntegro llevan enviándome de un departamento administrativo a otro sin aclarar nada ni dar plazos de devolución, a día de hoy sin coche y sin dinero tampoco perspectiva de que me lo devuelvan, más bien es la ESTAFA al cliente no atención al cliente... Se quedan con tu dinero y cero empatía!!!!! No hay nadie a quien dirigirse directamente por TF, solo un correo indicando que sus gestiones administrativas se pueden alargar y cuando les pido plazo... Sin respuesta... 13 de noviembre Contesto en mi reseña ya que a la de flexicar no puedo, encima tienen el valor de contestar que hago afirmaciones que no se corresponden con la realidad... Sois bastantes deficientes en la gestión a la hora de resolver incidencias,no dudo que tengáis miles de valoraciones buenas por eso mismo personas como yo van a vuestros concesionarios, pero en cuanto cometeis un error las gestiones son nefastas hasta el punto de tener retenido el dinero íntegro de un vehículo más de una semana, por cierto el correo que indicáis, tengo la cadena de correos desde el día 3 de noviembre que se inicia con la incidencia de la reserva en vuestro concesionario de Colmenar y llega hasta el día de hoy con "clientes flexicar" al tanto... No me vais a dejar encima como mentirosa, sinvergüenzas!!!!!

Me vendieron un coche con bisagras de puertas sujetando el cubrecarter entre otras cosas y Camila, una empleada de allí súper maleducada ya que en su horario laboral la he visto insultar a personas que venían a acompañarme, supuestamente han arreglado todo el frontal y no me quieren dar ninguna factura. No se quieren hacer cargo de la mecánica, no quieren quedarse el coche y aún así mi coche estuvo supuestamente un mes en preparación. Me dijo el gerente en la oficina que le había pasado la ITV con las bisagras de puertas y le había cambiado el aceite y lo había vuelto a poner así tal cual. Increíble, nunca esperé encontrarme algo así. No se hacen cargo de sus vehículos y si son capaces de vender un coche con bisagras de puertas, unos faros pegados con bicomponentes, etc.

Hemos comprado un coche aquí hace un par de semanas y todo ha ido correcto según lo acordado. Vimos el coche en la web y nos pareció el que mejores características tenía en relación a otros similares y fuimos directo a mirar y preguntar, nos atendió Jesús Martín cuando llegamos y muy amablemente nos mostró todas las características del coche y luego nos explicó en detalle las opciones de financiación, con lo cual al día siguiente iniciamos el trámite y a los 10 días ya estábamos retirando nuestro nuevo coche. De momento el coche en perfecto estado así que sin quejas por nuestra parte. Cómo punto de mejora quizá a la hora de responder algún mensaje o duda, que siempre obtuvimos respuesta pero se aprecia cuando es más inmediata, por lo demás, nuestra experiencia ha sido positiva y estamos satisfechos

Mi experiencia ha sido muy satisfactoria , he contado con el asesoramiento de Marcelo quien ha estado en todo momento pendiente de todo el proceso hasta la entrega el coche esta perfecto y estamos muy contentos .

Da gusto gestionar la venta y compra de vehículos con gente profesional, educada y sería.
En este caso tuve la suerte de que me atendiera Wail.
Un placer Flexicar.

La persona de comercial, Camila, es una buena profesional. Muy satisfecho con su atención y trato. Me ha atendido con muy buena actitud y estoy muy satisfecho.