Concesionario Oficial TOYOTA Colmenar - Hersamotor

Bego peco

2026-06-22

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Hemos comprado un Yaris y Juan Jesus nos atendió muy amablementa y sigue repondiendo a todas las dudas que mos surgen.

Jose Manuel Lucas

2026-06-19

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El binomio Toyota marca y la atencion al cliente es insuperable. Hoy estoy hasta emocionado por el trato que he recibido por parte de los asesores que te reciben al entregar el vehiculo. Cuando ves un equipo de personas profesionales y humanas volcadas en ayudarte y dar lo mejor para el cliente es un balsamo. Gracias Beatriz y Cristian por vuestro saber hacer.

tcdsspain Madrid

2026-06-19

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Llevo más de 10 años llevando mis Toyotas a revisar a Colmenar y no puedo estar más encantada con la atención y rapidez, te dan opciones de transporte, tienen zona de espera y trabajo y te hacen las reparaciones en el menor tiempo posible. Especial mención a Beatriz y a su compi Héctor que siempre te reciben con una sonrisa.

Bernie Asnong

2026-06-10

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Gabriel, encargado de chapa es un Gran profesional que me ha esesorado muy bien y con educación

Javier Bermejo

2026-06-09

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He pasado la segunda revisión y muy bien. Te dicen hora y media y te lo tienen listo en ese tiempo. Hay una zona en el concesionario con enchufes y demás para trabajar mientras. Lo único que queda en un lugar en medio de la nada. Es complejo moverse en transporte alternativo. Aunque se ofrecen a acercarte a Colmenar o Tres Cantos

Rmn G.H.

2026-06-08

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Volveré... Atención personal y profesionales

Carmen Bayon

2026-06-08

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Seguimos exactamente igual. Te llamarán pronto y puede pasar semanas. El trato personalizado ha desparecido. Te llama alguien correcto y amable que no sabe nada de ti ni tus necesidades.

No sé que está ocurriendo, de ser un lugar accesible y con disponibilidad, se ha convertido en un sitio al que es imposible contactar y tener un trato cercano.

Anais MON

2026-06-05

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Muy eficaces. Rapidez y buen trato

Calipso

2026-06-05

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¡Decepcionante! (En desarrollo)
Coincide que nos toca hacer la revisión anual del coche con la rotura de la luna.
Gestiono con el seguro que el cambio de luna lo haga Toyota.
Este taller nos confirma que en el mismo día se podía hacer el mantenimiento y el cambio de luna (en 2 horas estaría).
Damos el número de parte al taller para facilitar y agilizar cualquier trámite

Todo esto es con 1 mes de antelación

Llega el día de dejar el coche y nos dicen que la luna necesita 48h de secado para que pegue bien.
Por lo que nos vemos en la obligación de llevarnos el coche sin cambiar la luna y programamos nueva cita para el cambio de luna, que sea un viernes y de tiempo a secado hasta el lunes.

Llega ese viernes y después de dejar el coche a las 9:30 am, nos llaman a las 16:00 para decir que no es posible entregarnos el coche el lunes en la mañana como estaba previsto porque falta una pieza ¿Que pieza?
No sabemos

Después de protestar nos dicen que la luna la van a cambiar el mismo lunes en la mañana y nos pueden entregar el coche en la tarde (solo 6 horas de secado)

Nos dejan sin coche a su antojo inventándose excusas falsas.

Tenemos un niño pequeño y solo ese coche.

No es aceptable.
Demuestran una Falta Tremenda de Profesionalidad.

El lunes actualizaré una vez hayamos recibido el coche.

Zaida del Valle

2026-05-18

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Actualización en mi última compra: pésimo servicio postventa. El día después de pagar, ya regular. El día que te dan las llaves, no vuelves a recibir respuesta. Común a todas sus marcas. El Volkswagen igual.

Mi opinión de hace más de 10 años sin editar:
Trato excelente, aunque ya no está la persona que me vendió el coche. El servicio de mecánica efectivo y te devuelven el coche tan limpio como recién comprado. Son los más simpáticos de todo Hersamotor.

Francisco Javier Piquer Vidal

2026-05-15

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Llevamos nuestro coche a pasar todas las revisiones en el taller. La atención al cliente es excepcional.

Andrea Nofuentes Díaz

2026-05-12

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Las explicaciones perfectas. Camilo super profesional.