Jack Cheng

2025-12-15

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Aunque no hablo español, Pablo siempre se comunica conmigo de forma muy amable y paciente. ¡De verdad es una gran persona!

Christian S

2025-11-26

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Hoy he llevado hoy mi Model 3 al service center por una serie de ruidos en el interior. Nada más llegar, me han ofrecido a entrar y a tomarme un café mientras salía el técnico para confirmar conmigo todas las incidencias que tenía el coche.

El técnico genial, explicando en cada momento por qué pasaba lo que tenía y como se iba a reparar.

Al rato me han llamado para confirmar que el coche estaba listo y que podía pasar a recogerlo.

El coche lo han limpiado tanto por dentro como por fuera, lo han cargado un poco y por supuesto, la incidencia está solucionada.

Trato de 10.

Lorenzo García

2025-10-29

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Acceso peatonal más señalizado con unos carteles de papel pegados a la puerta. Acceso de vehículos igual de mal señalizado sin permitir entrar por donde ha salido con un letrero en lugar de con una señal clara. Un mal recuerdo de lo que fue ese edificio cuando era un concesionario de otra marca...

Javier Álvarez Marrodán

2025-10-15

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Solicité el servicio por un aviso de “Reparar tren motriz” y lo que ha pasado con Tesla es indignante. Reconocieron que la unidad de tracción trasera estaba cubierta por la garantía, pero añadieron el HV Rapid Splitter y el cableado de alto voltaje como reparación aparte, ¡más de 1.300 €! cuando sus propios documentos dicen claramente que forman parte del mismo conjunto. Es un abuso total.

Lo peor es la atención al cliente: imposible hablar con nadie, solo una app donde nadie contesta. Silencio absoluto, cero explicaciones, cero empatía. Te ignoran para no darte opción a reclamar o defenderte. Llevo más de dos semanas esperando una respuesta y el coche sigue sin solución. Es vergonzoso que una marca como Tesla trate así a sus clientes. Mucho marketing, pero a la hora de responder, desaparecen. Muy decepcionado y enfadado.

Bika Shrestha

2025-10-15

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Me ha hecho esperar tres semanas para coger cita para que me atienda el día de cita , me hizo esperar desde las 11 hasta las 2:15 finalmente me han cobrado solo para diagnosticar hola tanto tiempo no me arreglado me ha cobrado,

Y. Yebenes

2025-10-08

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Espectacular el trato. Les llegó el coche con una rueda pinchada un viernes a las 12.30 (sin cita previa, lógicamente) y me lo tuvieron listo el mismo día. Excelente información y trato por parte de Eduardo y gracias al equipo del taller por la rapidez y eficiencia! Un taller de referencia, sin duda!

Manuel E (Meuslop)

2025-10-04

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Muy satisfecho con la experiencia de reparación en garantía, las explicaciones dadas, el trato recibido y el interés en solucionar los problemas y su seguimiento, Eduardo recepcionista de taller, me llamó al día siguiente para saber si todo estaba en orden. Ya podían darle un curso de cómo tratar a los clientes al concesionario de Fuenlabrada.

Flora Sanchez Castañon

2025-10-03

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Mi experiencia en Tesla Alcobendas ha sido sobresaliente. Mi asesor, Alejandro Fontanini, ofreció un trato impecable, cercano y totalmente profesional, resolviendo dudas con rapidez y transparencia y haciendo muy sencillo todo el proceso! Gracias

Francisco

2025-10-02

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He llevado mi coche a hacerle unas reparaciones en garantía. Me he llevado una excelente impresión. El trato excelente. Tanto Pablo como Eduardo, la persona de taller que te atiende, han sido muy amables, cordiales y muy cercanos.

ZHENG JIANG

2025-09-30

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Profesional total! Me arreglaron varios ruidos y el trato personal inmejorable, muy recomendable!

ANna Louis.

2025-09-20

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Había reservado una prueba de conducción en la tienda de Tesla cerca de mi casa. El personal ya me había llamado con antelación para confirmarla y les indiqué claramente que llegaría sobre las 16:30.

Sin embargo, hoy a las 14:05 me hicieron dos llamadas más, que no pude atender por motivos de trabajo, y aun así decidieron cancelar mi reserva. ¿De qué sirve entonces hacer una cita previa?

Además, yo ya había quedado con un amigo para acudir juntos a la prueba de conducción, y esta forma de proceder arruinó por completo nuestros planes.

Black Stone

2025-08-18

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Acabo de salir del concesionario. El chico que nos ha atendido es de 10. Atento, tranquilo, se explica fenomenal y paciente con los niños. Muy muy recomendable.