Tesla Center Madrid Alcobendas

Fer Cv

2026-03-09

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Una maravilla de centro, siempre iba al taller del center de Fuenlabrada hasta que abrieron este de Alcobendas, te tratan fenomenal , no quiero decir que en Fuenlabrada te traten mal, pero aquí el personal de taller es muy agradable y cercano, y te solucionan y explican las cosas muy claras, mención especial para Eduardo , que siempre que he ido ha tenido un trato impecable, un saludo.

israel casado

2026-02-20

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muy buenos profesionales, la atención super agradable, tanto los trabajadores de ventas como los de taller. En mi espera del taller me ofrecieron varios vehículos a probar

Sagrario Perez

2026-02-18

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Hoy he llevado mi Model S por un problema con la cerradura del maletero. He llegado muy agobiada pues acababa de pasarme y me impedía seguir trabajando.
Eduardo que es la persona que me ha atendido, se ha portado de diez, pues aunque era un poco tarde se ha preocupado enseguida de solucionarlo , han metido el coche al taller , cerradura cambiada y a trabajar ,muchas gracias por la rapidez y eficacia para todos los que forman el equipo Tesla

Alberto Gonzalez

2026-02-12

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Reservo un vehículo nuevo, se me asigna fecha de entrega y el coche ya está matriculado. A última hora me comunican un retraso por “problemas logísticos”. Tras insistir en que quería confirmación de que el vehículo no había sufrido daños durante el transporte, finalmente reconocen que el coche había recibido un golpe.

La solución propuesta fue sustituir el paragolpes y considerar el vehículo “como nuevo”. Desde mi punto de vista, cuando uno compra un coche nuevo espera recibirlo sin intervenciones previas.

En ningún momento se me ofreció inicialmente información clara y proactiva sobre lo ocurrido, teniendo que ir yo detrás para obtener explicaciones. Tampoco se transmitió de forma espontánea documentación técnica que garantizara ausencia de daños adicionales o afectación estructural.

Más allá del daño en sí, lo realmente decepcionante ha sido la gestión de la incidencia y la falta de transparencia en el proceso.

Ferber 2018

2026-01-27

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Excepcional trato siempre en el service de Alcobendas, sobre todo por Eduardo, el asesor de servicio.

Jack Cheng

2025-12-15

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Aunque no hablo español, Pablo siempre se comunica conmigo de forma muy amable y paciente. ¡De verdad es una gran persona!

Christian S

2025-11-26

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Hoy he llevado hoy mi Model 3 al service center por una serie de ruidos en el interior. Nada más llegar, me han ofrecido a entrar y a tomarme un café mientras salía el técnico para confirmar conmigo todas las incidencias que tenía el coche.

El técnico genial, explicando en cada momento por qué pasaba lo que tenía y como se iba a reparar.

Al rato me han llamado para confirmar que el coche estaba listo y que podía pasar a recogerlo.

El coche lo han limpiado tanto por dentro como por fuera, lo han cargado un poco y por supuesto, la incidencia está solucionada.

Trato de 10.

Lorenzo García

2025-10-29

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Acceso peatonal más señalizado con unos carteles de papel pegados a la puerta. Acceso de vehículos igual de mal señalizado sin permitir entrar por donde ha salido con un letrero en lugar de con una señal clara. Un mal recuerdo de lo que fue ese edificio cuando era un concesionario de otra marca...

Javier Álvarez Marrodán

2025-10-15

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Solicité el servicio por un aviso de “Reparar tren motriz” y lo que ha pasado con Tesla es indignante. Reconocieron que la unidad de tracción trasera estaba cubierta por la garantía, pero añadieron el HV Rapid Splitter y el cableado de alto voltaje como reparación aparte, ¡más de 1.300 €! cuando sus propios documentos dicen claramente que forman parte del mismo conjunto. Es un abuso total.

Lo peor es la atención al cliente: imposible hablar con nadie, solo una app donde nadie contesta. Silencio absoluto, cero explicaciones, cero empatía. Te ignoran para no darte opción a reclamar o defenderte. Llevo más de dos semanas esperando una respuesta y el coche sigue sin solución. Es vergonzoso que una marca como Tesla trate así a sus clientes. Mucho marketing, pero a la hora de responder, desaparecen. Muy decepcionado y enfadado.

Bika Shrestha

2025-10-15

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Me ha hecho esperar tres semanas para coger cita para que me atienda el día de cita , me hizo esperar desde las 11 hasta las 2:15 finalmente me han cobrado solo para diagnosticar hola tanto tiempo no me arreglado me ha cobrado,

Y. Yebenes

2025-10-08

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Espectacular el trato. Les llegó el coche con una rueda pinchada un viernes a las 12.30 (sin cita previa, lógicamente) y me lo tuvieron listo el mismo día. Excelente información y trato por parte de Eduardo y gracias al equipo del taller por la rapidez y eficiencia! Un taller de referencia, sin duda!

Manuel E (Meuslop)

2025-10-04

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Muy satisfecho con la experiencia de reparación en garantía, las explicaciones dadas, el trato recibido y el interés en solucionar los problemas y su seguimiento, Eduardo recepcionista de taller, me llamó al día siguiente para saber si todo estaba en orden. Ya podían darle un curso de cómo tratar a los clientes al concesionario de Fuenlabrada.