Tesla Center Madrid Alcobendas

Hoy he llevado hoy mi Model 3 al service center por una serie de ruidos en el interior. Nada más llegar, me han ofrecido a entrar y a tomarme un café mientras salía el técnico para confirmar conmigo todas las incidencias que tenía el coche.

El técnico genial, explicando en cada momento por qué pasaba lo que tenía y como se iba a reparar.

Al rato me han llamado para confirmar que el coche estaba listo y que podía pasar a recogerlo.

El coche lo han limpiado tanto por dentro como por fuera, lo han cargado un poco y por supuesto, la incidencia está solucionada.

Trato de 10.

Espectacular el trato. Les llegó el coche con una rueda pinchada un viernes a las 12.30 (sin cita previa, lógicamente) y me lo tuvieron listo el mismo día. Excelente información y trato por parte de Eduardo y gracias al equipo del taller por la rapidez y eficiencia! Un taller de referencia, sin duda!

Solicité el servicio por un aviso de “Reparar tren motriz” y lo que ha pasado con Tesla es indignante. Reconocieron que la unidad de tracción trasera estaba cubierta por la garantía, pero añadieron el HV Rapid Splitter y el cableado de alto voltaje como reparación aparte, ¡más de 1.300 €! cuando sus propios documentos dicen claramente que forman parte del mismo conjunto. Es un abuso total.

Lo peor es la atención al cliente: imposible hablar con nadie, solo una app donde nadie contesta. Silencio absoluto, cero explicaciones, cero empatía. Te ignoran para no darte opción a reclamar o defenderte. Llevo más de dos semanas esperando una respuesta y el coche sigue sin solución. Es vergonzoso que una marca como Tesla trate así a sus clientes. Mucho marketing, pero a la hora de responder, desaparecen. Muy decepcionado y enfadado.

He llevado mi coche a hacerle unas reparaciones en garantía. Me he llevado una excelente impresión. El trato excelente. Tanto Pablo como Eduardo, la persona de taller que te atiende, han sido muy amables, cordiales y muy cercanos.

Solo puedo decir que de 10, trato estupendo, amabilidad y rapidez. Me daba miedo ir después de leer malas reseñas de los tesla Center y salgo ilusionado y contento. Cualquier otra marca te deja el coche mínimo un día para hacer una operación y aquí tres operaciones en 3 h. Bravo para todo el equipo del tesla Center Alcobendas.

Había reservado una prueba de conducción en la tienda de Tesla cerca de mi casa. El personal ya me había llamado con antelación para confirmarla y les indiqué claramente que llegaría sobre las 16:30.

Sin embargo, hoy a las 14:05 me hicieron dos llamadas más, que no pude atender por motivos de trabajo, y aun así decidieron cancelar mi reserva. ¿De qué sirve entonces hacer una cita previa?

Además, yo ya había quedado con un amigo para acudir juntos a la prueba de conducción, y esta forma de proceder arruinó por completo nuestros planes.

Mi experiencia en Tesla Alcobendas ha sido sobresaliente. Mi asesor, Alejandro Fontanini, ofreció un trato impecable, cercano y totalmente profesional, resolviendo dudas con rapidez y transparencia y haciendo muy sencillo todo el proceso! Gracias

Muy satisfecho con la experiencia de reparación en garantía, las explicaciones dadas, el trato recibido y el interés en solucionar los problemas y su seguimiento, Eduardo recepcionista de taller, me llamó al día siguiente para saber si todo estaba en orden. Ya podían darle un curso de cómo tratar a los clientes al concesionario de Fuenlabrada.

Acceso peatonal más señalizado con unos carteles de papel pegados a la puerta. Acceso de vehículos igual de mal señalizado sin permitir entrar por donde ha salido con un letrero en lugar de con una señal clara. Un mal recuerdo de lo que fue ese edificio cuando era un concesionario de otra marca...

Acabo de salir del concesionario. El chico que nos ha atendido es de 10. Atento, tranquilo, se explica fenomenal y paciente con los niños. Muy muy recomendable.

Buena atención al público. Las veces que he tenido que ir me han resuelto la incidencia

Trato personalizado. Muy agradables. Me asesoraron en todo momento sobre los productos que tenía dudas. Alex, el vendedor, muy amable
El café es gratis. Si tienes cualquier duda sobre un coche u otro, coge una prueba de conducción

Reseña para Tesla Fuenlabrada

En Tesla Alcobendas puse varias reclamaciones a Tesla y el personal muy amable y empático pero cero soluciones.

Adquirí un Tesla Model Y de inventario en enero de 2024 en el concesionario de Tesla Fuenlabrada. Sin embargo, desde mayo de 2024 no he podido disfrutar del vehículo, ya que permanece inmovilizado en un taller asociado (Body Shop autorizado por Tesla) tras una reparación derivada de un accidente.

A día de hoy, el coche sigue sin poder circular debido a errores técnicos y documentales graves. Tesla, como marca responsable de la red de talleres autorizados, no ha aportado la documentación correcta ni ha supervisado adecuadamente la reparación del vehículo, lo que ha derivado en un bloqueo administrativo y legal sin resolver tras varios meses.

Considero inadmisible que un vehículo de estas características esté paralizado durante tanto tiempo sin una solución clara ni respuesta efectiva por parte del concesionario ni de la marca. Como cliente, ruego una explicación pública sobre estos hechos y, especialmente, sobre el motivo por el cual Tesla no revisa ni supervisa directamente las intervenciones realizadas en sus propios talleres autorizados.

Aunque no hablo español, Pablo siempre se comunica conmigo de forma muy amable y paciente. ¡De verdad es una gran persona!

Me ha hecho esperar tres semanas para coger cita para que me atienda el día de cita , me hizo esperar desde las 11 hasta las 2:15 finalmente me han cobrado solo para diagnosticar hola tanto tiempo no me arreglado me ha cobrado,

Me han dado todas las facilidades para probar el coche y por el tiempo qué necesitaba.
Una atención perfecta en el proceso de compra y más cuando estás comprando algo tan novedoso y que genera tantas dudas.
Recomendable 100% 👍👍👏👏

Muy buena atención. El personal conoce el coche y otros detalles muy bien y la prueba de conducción increíble! Llevaba años siguiendo las novedades pero hasta que no lo pruebas no te haces una idea

Hola la verdad es que me atendieron genial, el problema viene después cuando te llega la comunicación de que tu solicitud de ayuda MOVES IIII ha sido aceptada y desde el 19 de mayo (hoy es 10 de julio) sigo esperando que alguien me confirme cuando la van a presentar, son todo excusas. Si de verdad contáis con la ayuda que sepais que hay funcionarios de baja de larga duración más rápidos y atentos

Profesional total! Me arreglaron varios ruidos y el trato personal inmejorable, muy recomendable!

Muy mala experiencia, ya que no hacen seguimiento de las cosas, la atención en el concesionario es prácticamente inexistente, una sola persona para atender a todo el mundo... Además no responden a los emails. Deja mucho que desear todo...