Subaru Seiza Motor

Totalmante impresentables, te cogen el coche y sin presupuesto ni nada parecido, ni aprobacion por parte del propietario te cambian piezas que no te enseñan luego y te pasan una factura astronómica. Unos auténticos ladrones

Nunca he conocido a nadie con tan pocas ganas de trabajar como el comercial de este concesionario. Menuda prepotencia, constantemente intentando ridiculizar nuestras preguntas y nuestras necesidades y encima inventándose constantemente la información. Un poco de humildad y consideración no estaría de más.

He tenido oportunidad de hablar con taller esta misma mañana. No saben ni que aditivo protector de válvulas llevan los coches. Además dicen que no lo tienen en el taller. ¿ En serio una marca como Subaru se puede permitir este servicio postventa? Empiezo a entender las razones por las que se venden pocos Subarus en España. Su red de concesionarios es de risa. Que aprendan un poco de Lexus.

Cuidado al pasar algún servicio de mantenimiento, lo cobran y no lo realizan, y luego miran para otro lado

Pido cita para revision de los 15.000 km de un Subaru Outback y me indican que si estoy a las 8 de la mañana, en una hora u hora y poco me lo puedo llevar listo. Sali de alli pasadas las dos del medio día (mas de 6 horas) con una factura de 480€ (por una simple primera revision con solamente cambio de aceite, filtro y aire y revision del GLP) y casi un día de trabajo perdido.
Pasados unos 3.000km, ya de vacaciones, se me enciende un error en el sistema de GLP, nos acercamos a IRCONGAS, (instalador oficial de gas para Subaru), perdiendo otro dia de vaciones y nos comprueban que no se habia rellenado el deposito del protector de valvulas.
Se comprueba factura y se ve claramente dicho servicio reflejado. Más de un mes intentando que alguien se pusiera en contacto conmigo por haber cobrado por unos serivicios que no habian realizado para finalmente, alguien de calidad (Rafa), ofrecer 30€ como compensacion (cuando solo el liquido ya cuesta eso sin contar el iva y mano de obra)...

Parece que Subaru y yo empezamos con mal pie y seguimos mal aún cambiando de concesionario. Esta marca japonesa se ha españolizado y la atencion postventa es un desastre. Yo vivo a 45 kilómetros de Madrid y no hay un transporte público que pueda coger. En un viaje al parabrisas le salto una piedra y lo daño en la zona de visión. Llamó a Seiza y Santiago me da cita para peritar los daños con mi aseguradora. Esto fue finales de octubre. Me comenta que hay que pedir el parabrisas y tarda, si lo hay en stock una semana y si no lo hay tarda entre quince y veinte días de Japón.. la primera semana de Enero me llama para citarme para cambiarlo y cuento que necesito el coche y que voy a alquilar uno por lo días que tarda en cambiarse que me asegura que son dos. El lunes 8 de Enero lo llevo a las 8 de la mañana y le reitero que lo necesito. Me dice que si, que el miércoles lo tengo. Hoy miercoles llamo a Seiza y me dice que ni siquiera han tocado el coche y que empezaban hoy con el. Todavía estoy esperando que Santiago de la cara y me llame, no se quiso poner al llamarle y le deje el mesanje que me llamará urgentemente. Llamo a carrocería y les digo que no toquen el coche que me lo llevo y me entero que el pedido de la luna estaba incompleto pq necesita un junqillo y no se podía montar. VERGONZOSO, falta de profesionalidad y de querer hacer las cosas bien.Perdida de tiempo y tb de mi dinero. Subaru debería exigir a sus concesionarios rigor, profesionalidad y seriedad. Es un cachondeo total. Por supuesto que no volveré a este concesionario, no me dan ninguna confianza y dado mi esperienza con Subaru, no creo que lo lleve a ningún concesionario oficial.

Gracias a Seiza Motor y su personal por solucionar la avería de mi SsangYong Korando, que venía arrastrando desde abril del 2022 (de otra concesión donde no dieron con el problema; esta reseña la hago el 11 de agosto de 2023). Me han dado hora de un día para otro y me han resuelto el problema en el mismo día. La atención telefónica y en recepción de taller es exquisita.

Fui el otro día y salí encantada con la atención de javier, comercial muy amable y serio en su trabajo. Me encantaron las dos marcas que tienen, se ve que son de alta calidad y sus diseños la verdad es que me encantan

Buenas tardes,
Quería compartir mi nefasta experiencia con este concesionario y su malisimo trato que me han dado
Aquí lo dejo, por cierto me borraron la reseña q deje hace tiempo

Compre un bmw con 1 año de garantía y a los 6 meses me dejó tirado.
El jefe de taller decía que era por los calentadores, cosa que no era cierta, lo que fallo fue el turbo y no me lo cambiaron.
Tras 3 meses en el taller me dicen al fin, tras mucho insistir, que el coche esta listo y que le tuvieron que reparar el motor. No me dieron ningún tipo de explicación sobre el arreglo ni ningún albarán o factura que especificará que habían arreglado del motor, tras preguntar mucho y recibir largas, me presento allí y dice q no tiene porqué darme ningún tipo de explicación sobre el arreglo.
Se pasa la garantía y el coche andaba fatal, no me daban cita para arreglarlo, y finalmente lo lleve a otros talleres con costosas facturas.
No es todo..
Me accidente con el coche, y SORPRESA, los airbag caducados
No me saltaron ....
Ahora veré si denuncio a estos xxxxxx(palabra mañana sonante para que no me borren la reseña)
Cuidado con esta casa, espero q a NADIE más le pase lo mismo

Saludos al que me va a contestar, diciéndome cualquier cosa como si la hubiera escrito un robot.

Pos data ;NO VENGAISS AQUIII
enviadme un correo si queréis y os paso mi número para hablar y que veáis que es cierto todo lo que digo

Fatal. Una semana hace que deje el coche a arreglar, y tras 4 días después de insistir me dieron presupuesto, que además consiste en cambiar toda pieza que esté mínimamente mal en vez de arreglar. No atienden las llamadas de teléfono y tras tres veces intentar contactar con ellos hoy fui a retirar el coche y llevarlo a otro lado. No recomendable, no exagero tengo todos los datos.

Este tallerer de Subaru en San Sebastian de los Reyes no se merecen más. Es una vergüenza que no quieran atender el arreglo de un Subaru XV executive diésel. La avería la está marcando el chivato del coche parpadeando la falta de regeneración y el chivato fijo del motor. Parece ser que esta avería es frecuente en este modelo, sin embargo este taller no quiere o no sabe solucionarlo.

Lamentable que Ssang Yong ponga en manos de estos piratas el servicio post-venta. No respetan ni tiempos de entrega ni presupuestos (400 euros un cambio de aceite??) . Suma que no conocen la mecánica GLP.

Buen concesionario. Excelente la atención que nos ha prestado Javier Lobera. En todo momento ha resuelto nuestras dudas y nos ha ayudado transmitiéndonos confianza y con una gran profesionalidad. Muchas gracias

Buena atención. Gestión correcta. Tuve que volver dos veces porque no quedó bien una cosa, pero bastante formales y lo solucionaron todo sin problema.

Muy mala experiencia, no hacen ni caso, parece ser que tienen la silla fija. Buscar otro taller

Increible postventa y muy buena atencion comercial para renovar el coche

Magnifica atención y servicio impecable, muy recomendable.

Trato excelente, rapidez, amabilidad.

Amables y te explican todas las dudas que puedas tener

Servicio, atención, grandes profesionales.

Impecable!!