Hyundai Cobendai Alcobendas

Servicio pésimo. El coche sigue sin ser entregado tras varios meses de retraso respecto a la fecha prevista. Lo más grave es la falta total de comunicación: el comercial que lleva mi caso no coge el teléfono y la persona encargada de las entregas tampoco responde ni devuelve las llamadas. Sensación de abandono absoluto y cero atención al cliente.
Leyendo otras reseñas, veo que es su forma de proceder con varios clientes, así que no recomendaría esta concesión para nada

Al parecer somos varios los que hemos adquirido un coche en Cobenday Alcobendas y tras 3 meses seguimos sin noticias de nuestros vehículos.
Ya no es sólo un problema de incumplimiento con lo prometido al adquirirlo (puede haber problemas logísticos de los que el concesionario no sea responsable), lo que no es tolerable es que no te llamen para explicar lo que ocurre y que te informen periódicamente de los motivos del retraso. En mi caso he llamado varias veces para solicitar información, el personal de atención telefónica toma nota, pero nadie me ha devuelto la llamada para informarme del motivo de esta dilación (teniendo en cuenta que ya he dado la entrada del vehículo y he empezado a pagar las letras del préstamo).
Muy mal la atención postventa, si esto va a seguir siendo así espero no tener ningún problema con el vehículo porque ya sé lo que me espera.

Compartir la mala experiencia que hemos tenido en este concesionario, fuimos a ver un coche y a que nos tasaran el nuestro , y a día de hoy sigo esperando ,del primer comercial que nos llame por lo menos , a falta de noticias 3 días después fuimos y nos atendió otro comercial Jesús, le indicamos lo que nos pasó con el primero y bueno intento hacer un poco más , pero quedó pendiente una tasación que tampoco llegó , como el coche que me gustaba era de km0 , le escribí diciendo que me mandara el importe de la tasación de nuestro coche e iniciábamos la compra y desde el 17/11 estoy esperando , debe ser que venden suficientes coches y no necesitan vender más .Pues nada dado que allí no tuve suerte , llamé a Hyundai Palencia y un trato exquisito desde el minuto 1 , tarde en tener mi coche nuevo una semana ,teniendo que matricularlo y con mejores condiciones económicas que aquí. Sin duda un sitio poco recomendable y al cual no volveré

Vas a comprarte un coche nuevo que cuesta una pasta te prometen cosas como las revisiones del coche que están incluidas, y llega el momento después de comprarte el coche y sorpresa por una persona incompetente que ya no está allí me tengo que joder y pagar yo las revisiones si quiero seguir manteniendo la garantía, y en el concesionario se lavan las manos. Tenía previsto comprar un kona pero me voy a otro lado. Pensarlo bien antes de ir allí

19/12/2025: Decidí dar otra oportunidad y me personé en el concesionario el pasado 5 de Diciembre. Pude hablar con la directora comercial y se comprometió a tener el coche listo (porque resulta que lo tenían en Algete y nadie me lo había dicho) para el 19 de Diciembre. Pues bien, hoy me dicen que el coche no está listo porque no tienen todavía la matrícula y que me llamarán a lo largo de la próxima semana. Otra decepción más. Si ni la directora tiene palabra, qué se puede esperar? En qué hora se me ocurrió elegir este concesionario!! Espero que esto le sirva a futuros compradores.

05/12/2025: Tras la respuesta del concesionario a mi reseña del 3 de Diciembre, envié el correo a la dirección que indicaban con la misma información que días antes había enviado al buzón de atención al cliente y sigo esperando respuesta. Nadie se ha puesto en contacto conmigo como era de esperar. Tomaré medidas con las autoridades competentes.
Espero y deseo que esto disuada de comprar en COBENDAI a futuros clientes.

03/12/2025: Compramos un Hyundai Inster en Cobendai Alcobendas el 11 de octubre, con la promesa de que el vehículo estaba en stock y sería entregado en aproximadamente un mes. Hoy, 3 de diciembre, sigo sin recibirlo y, según me informan, ni siquiera ha llegado a Madrid desde la campa de Tarragona.

Mi último intento para obtener información actualizada fue la semana pasada y desde entonces vuelven a ignorar mis mensajes, tanto por email como por WhatsApp. El comercial Fernando Costa, que gestionó la venta, no responde, lo cual demuestra una preocupante falta de profesionalidad. Si hay algo comparable a no decir la verdad, es ignorar sistemáticamente a un cliente, y eso es exactamente lo que estoy viviendo.

La última vez que conseguí que me atendieran por teléfono hace más de dos semanas —tras insistir repetidamente— recibo la misma explicación: que han reclamado a Hyundai España, pero que “no obtienen respuesta”. Cuesta creer que durante tantas semanas nadie les haya respondido, y aún más difícil es pensar que al concesionario esta situación no le genere ninguna urgencia ni preocupación.

He visto otras reseñas similares a la mía: mala comunicación, falta de compromiso y nulo seguimiento. En todas ellas el concesionario responde con las mismas frases estándar: “Lamentamos tu experiencia, revisaremos internamente nuestros procedimientos…”. Imagino que dichos procedimientos deben de ser extraordinariamente complejos, porque llevan mucho tiempo repitiendo la misma justificación.
No necesito mensajes vacíos, necesito soluciones reales.

Además, empiezo a sospechar que existe algún tipo de irregularidad, porque resulta difícil entender que nadie aporte una sola información concreta. Y lo más preocupante es que esta forma de tratar al cliente parece ser generalizada: también me dirigí a su servicio de atención al cliente por email y la respuesta fue la misma que con el comercial: ninguna.
Dicho de manera respetuosa, parece que la política habitual es no responder hasta que el cliente se rinda, lo cual dice muy poco del compromiso con la atención y la transparencia.

La experiencia, lejos de mejorar, está siendo profundamente frustrante. De no obtener una respuesta clara, nos veremos obligados a poner una reclamación formal ante Consumo como primera medida.

PD. Por favor, absténganse de contestarme con frases vacías como la que comento líneas arriba o simplemente que no saben quien soy. El contrato no está a mi nombre, sino al de mi marido (Angel Alvarez).

Totalmente recomendable y el trato es excelente.
Un taller de referencia y de confianza, y sin duda es un lugar al que volveré y recomendaré a quienes necesiten un taller de confianza.
Quiero destacar especialmente la atención de Jose Pinedo quien siempre me recibe con una excelente actitud. Es súper amable, rápido y muy profesional. Da gusto encontrar personas así, que realmente se preocupan por ofrecer un buen servicio y hacerlo con una sonrisa.

Tras leer las reseñas de los últimos afectados me doy cuenta que me pasa lo mismo que a los demás que han comprado un coche aquí.

Cerré presupuesto el 26/9 con ellos e hice la reserva 8/10. Me prometieron que el coche estaría listo el 24/12 para la entrega. Hice las transferencias y completado el pago el 4/12 y continuamos con la idea que el coche lo entregarían el 24/12.

El 15/12 intento contactar con el vendedor y no responde. Lo reintento el 20/12 y nada. Ya empieza a ser raro por lo que el 22/12 me desplazo al concesionario y SORPRESA: el chico ya no trabaja allí (por eso no respondía). Empiezo a preocuparme porque ya hice todos los trámites para el Plan MOVESIII y pagos con la cuenta que me pasó por lo que pido ver el estado del coche y me dicen "que vuelva otro día". Me quedé estupefacto ante semejante respuesta y al negarme me pidió el teléfono para que me llamase su "Directora comercial". Me dirigí al siguiente comercial y este fue más amable y me muestra que los pagos están hechos en la cuenta del concesionario (menos mal).... le pido la fecha de entrega y me dice que "Hyundai España no les han facturado los coches y que hay retrasos hasta pasado Reyes" (2 semanas más por lo menos).

Hoy 29/12 he vuelto a llamar y dejé mi contacto pero nadie me ha llamado. Tampoco me han llamado de la visita del 20/12.

Esto es o que 1) han priorizado las entregas a los que piden financiación para llegar a objetivos o (peor) 2) no tienen ni idea de donde está el coche (pero si mi pasta) o cuando llegará (empiezo a oler que será Abril que es otra fecha que dijeron si no pagaba todo lo antes posible).

Iba a comprar otro coche más con ellos pero tras esta experiencia NO recomiendo este concesionario o Marca.

NEFASTO SERVICIO AL CLIENTE. Llevo esperando la entrega del coche desde principios de diciembre, nadie se ponía en contacto conmigo y me pasaron el recibo de la primera cuota. Llamé, llamé y llamé dejando aviso y nadie me devolvía la llamada. Devolví el recibo, me llamaron de la financiera amenazándome. Llamé de nuevo varias veces, me presenté en el concesionario tres veces hasta que me llamó un tipo estando yo allí y me dijo que me entregarían el coche la semana pasada. No he vuelto a tener noticias de ellos, nadie se ha puesto en contacto conmigo y, por supuesto, no tengo el coche. Y para más inri, me han vuelto a pasar el recibo y sigo sin tener el coche. Obviamente, voy a devolver el recibo de nuevo. Hyundai Cobendai es una auténtica estafa de concesionario. No he visto nunca en mi vida un servicio tan malo y un trabajo tan pésimo. Nefasto servicio al cliente. No acudan NUNCA a Hyundai Cobendai Alcobendas/Herrera Oria.

Mi experiencia con este concesionario está siendo bastante decepcionante.
A día de hoy sigo sin recibir el coche que compré hace semanas y la falta de información ha sido constante durante todo el proceso.

He tenido que insistir varias veces para obtener datos básicos sobre el estado del vehículo y la entrega, y aun así las respuestas han sido tardías, poco claras o directamente inexistentes. Como cliente, genera una sensación de poca transparencia y escaso seguimiento por parte del concesionario.

Creo que un proceso de compra de este tipo debería gestionarse con más profesionalidad, comunicación y atención al cliente. Comparto mi experiencia para que otros compradores tengan una referencia real antes de decidir.

Mi madre es usuaria habitual de este taller y publico esta reseña en su nombre. Quiero agradecerles su profesionalidad y la atención tan especial que le prestan siempre. El trato de Bárbara y de Miguel es excepcional, hacen lo posible por facilitar los trámites y acortar los plazos de espera y siempre con una sonrisa. Muchas gracias

Muy mala experiencia en la recogida del vehículo.Se retraso la revisión a 5h. Sin motivo justificado.La explicación es que nos dan cita para recepcionar el coche pero no que se metan con su revisión
Se les pidió que no se lavará el coche para no dilatar más la entrega. Además de no hacer caso lo dejaron lavado en la calle hasta qué lo vimos y le pedimos qué nos lo entregará. Sensación de que lo hacían adrede porque protestamos. No volveremos

Hola muy buenos días voi a seguir por aquí asta que me den una explicación y asta que el jefe se ponga en contacto con migo por una supuesta estafa en la venta de un coche en el concesionario de mg sinesio delgado cual vendedor fue ruben y que según el me regalo un servicio que yo no contrate y que encima he tenido que pagarlo que son 399€ iva incluido este producto según la empresa es ajeno a la venta del coche pero a mi me lo han metid8o en la venta de mi coche sin mi conocimiento y quiero decirle que es totalmente ilegal eso porque a mi no me constaba nada asta la fecha que recibí una factura del supuesto regalo que lo gan metido en la venta del coche la factura fue emitida en el día 24 de septiembre el coche me lo han entregado día 29 de septiembre y la factura me lo dieron 14 de octubre es cuando yo me entero de la famosa estafa y de el famoso regalo que me dio el Rubén en valor de 399€ muy mL por parte de la empresa y repito yo de este producto no sabía nada ruben me lo ha regalado pero yo he tenido que pagarlo muy fuerte ASIMCO grupo Combedai el Jefe esta mas respaldado que no da ni la cara nadie te quiere.pasar para hablar con ni si quiera por mail madre mia te quita el dinero muy rápido pero para devolvértelo nada hola muy buenas es una reseña para el grupo cobenday en general no para su concesionario en particular asta que no me devuelve el dinero yo no retiro ninguna reseña y tampoco es falsa la reseña porque lo compre en asimco grupo cobenday así que no retiro nada

La atención buena por parte del personal. Las instalaciones fueron reformadas y ahora es un lugar acogedor (dentro de lo que es un taller). Nos hicieron recomendaciones de mantenimiento

Llevo el coche el 06.10.2025 para cambiar un piloto trasero que le entraba humedad. Después de un mes sin coche y teniendo que estar yo detrás del concesionario, el piloto no es cambiado, según ellos porque no tenían el parte por parte de Aivens. Pero sea de quien sea la culpa, no se puede estar un mes el coche en el taller y que tenga que ser yo quien esté preguntando cuál es el problema por el que el coche sigue sin cambiarse el piloto trasero. Una verdadera falta de profesionalidad y el resultado ante la impotencia de conseguir una solución, llevarme el coche sin reparar.

Mi experiencia con este taller ha sido muy negativa. He tenido que llevar el coche en varias ocasiones por errores cometidos por el propio taller, y lejos de dar una solución adecuada, cada vez surgen nuevas molestias. Lo llevas a pintar y se olvidan de fallos evidentes, lo recoges y la puerta del copiloto no abre…

Cuando reconocen una de sus “cagadas”, ofrecen un coche de sustitución, pero con una franquicia de 450 €, lo cual es absurdo: la posible franquicia llega a ser más cara que el coste del propio servicio. Ante errores que son su responsabilidad, lo mínimo sería ofrecer un vehículo de sustitución a todo riesgo y sin coste adicional.

La atención al cliente deja mucho que desear, especialmente en la persona de Barbara a la cabeza, donde se lavan las manos y “es lo que hay”. No hay empatía ni voluntad real de compensar los perjuicios causados al cliente.

En resumen: poca profesionalidad, falta de responsabilidad y una atención postventa deficiente. No recomiendo este taller en absoluto, y NO VOLVERE.

Totalmente recomendable, por trato, cercanía y profesionalidad. Estoy encantado con la renovación del coche en este concesionario. Llevo ya dos Tucson seguidos, coche muy fiable, muy bien equipado, gran diseño, maletero muy grande y habitáculo muy confortable, bastante espacio en las plazas traseras.

Escribo esta reseña para compartir con cualquier interesado en comprar un vehículo en Cobendai, el enfado, insatisfacción y perjuicios, que nos está generando el haber adquirido y pagado al contado hace 2 meses un Hyundai Tucson, que hace más de un mes está "almacenado en la campa" que esta empresa tiene en Ctra. Fuencarral, 70 (Alcobendas) a la espera de que Begoña..., responsable de tramitar la matriculación del vehículo decida dejar de alargar el incumplimiento de la fecha de entrega acordada en el contrato, y entregue de una vez la documentación en la DGT para que podamos hacer uso de este bien, cuyo elevado importe ya pagamos.

Lo más indignante es la falta total de información sobre el proceso, ante un servicio de atención telefónica pésimo, con responsables de ventas (Sergio, Jaime...) o de entregas (Iván..., Mario...), sin autoridad ni aparente conocimiento sobre las razones de la demora en la matriculación, lo cual no hace más que aumentar la sensación de pérdida de tiempo y de estafa en aumento.

Hicimos una reclamación a primeros de diciembre a Hyundai, por lo que también el fabricante está informado y "aparentemente haciendo seguimiento de esta queja más que justificada por incumplimiento de contrato", aunque sin ningún resultado tangible.

Y tras este margen de tiempo sin que nadie me diga nada, ayer envié la hoja oficial de reclamaciones cumplimentada y sellada por el establecimiento, y enviada a la OMIC de Alcobendas, solicitando la entrega inmediata del vehículo y una compensación por daños y perjuicios, y sabiendo que hay más clientes que están sufriendo este mismo problema, y que quiero compartir de manera a través de estas reseñas de Google por si a alguien le interesa.

Un auténtico desastre. A pesar de que el personal es amable y agradable en el trato, el servicio es pésimo. Han tenido mi coche más de 20 días sin hacerle nada porque mi seguro mando la orden de reparación a una cuenta de email que no era la correcta y parece ser que la persona que lo recibió no quiso reenviarlo a sus compañeros de taller. Hasta 6 veces dijeron que me llamarían y todas las veces tuve que llamarles yo. Ya cansado de perseguir una reparación que nunca iba a ocurrir me llevé el coche. Pues todavía me lo entregaron con el sensor de aparcamiento averiado y tuve que volver a reclamar. Un mecánico muy agradable me lo tomo para reparación al instante, pero aún así no compensa todo el perjuicio causado. Siempre he estado muy contento con el servicio oficial del Hyundai en todos los talleres a los que he ido en Madrid y en Murcia, pero justo este, lo desaconsejo totalmente

Compré el coche el día 21/10/2025,me dijeron que en coche estaba en stop y en 15 o 20 días lo tendría, pues bien , al día de hoy 19 de diciembre todavía no me lo han dado. Semana tras semana me dan una excusa nueva, que llevan atrasos, problemas en la matriculación , etc etc
Hoy mismo les he puesto una reclamación,hasta el propio vendedor me ha aconsejado que la ponga, imaginaos como trabajan, a ver en qué acaba ésto. Recomendación, iros a otro concesionario

CUIDADO!!! Llevas el coche a la revisión y no te echan el aceite correspondiente, me voy de viaje y se me encendió el testigo de falta de aceite, tuve que parar en una gasolinera y echarle aceite porque salía humo del depósito, lo llevo al concesionario y se lo quedaron un mes y me dijeron que el vehículo quemaba aceite después de tenerlo hace tres años y no habíamos tenido ningún problema.
Quiero destacar la actitud de Bárbara, del departamento de atención al cliente, su falta de empatía, prepotencia y soberbia para dirigirse al cliente, en definitiva mi experiencia ha sido muy desagradable.
Pongo una estrella porque sino no puedo publicarlo.