Concesionario FORD ROMADRID Alcobendas | Oficial

Quiero compartir nuestra experiencia increíble con Manuel Infante, el comercial para empresas de Ford, tras adquirir un vehículo en renting.

Desde el primer momento, la atención y profesionalidad de Manuel fueron excepcionales. Nos ofreció la mejor oferta del mercado para el renting, lo que nos permitió obtener un gran valor por nuestra inversión.

Su asesoramiento en la elección del Ford Kuga fue fundamental. Nos explicó a fondo el equipamiento, los consumos y nos facilitó una prueba de conducción que nos ayudó a tomar la decisión correcta.

Además, su respuesta fue rápida y efectiva, tanto por teléfono como por correo, lo que hizo que el proceso fuera aún más fluido. Lo que más apreciamos fue su trato cercano y humano; nos hizo sentir cómodos y bien atendidos en todo momento.

El coche llego en el plazo estimado y la formación en la entrega muy profesional.

Recomiendo encarecidamente a Manuel y a Ford por su excelente servicio. ¡Estamos muy satisfechos con nuestra elección!

En enero de 2025 traje mi vehículo a Ford Romadrid de Alcobendas.
Me recomendaron sustitución de caja de aguas y limpieza de motor para averiguar una fuga de aceite que tenía. Me recomendaron volver a los 1000 kms para evaluar de dónde procedían las pérdidas.
El pasado 27 de octubre les llevo el vehículo para realizar esa evaluación y me hacen un primer presupuesto de 437,41 euros para arreglarme la pérdida de aceite. Una vez terminado el arreglo, me informan de otra fuga que no habían encontrado tras la primera inspección, por lo que me presupuestan un nuevo arreglo. El presupuesto ascendía a unos 1500 euros. En total, un montante de casi 2000. Al tratarse de un coche de segunda mano, jamás hubiera accedido a proceder al primer arreglo si hubiera sabido cuál era el estado real del vehículo.

Sumado a ello, el mencionado día 27 me citan a las 15 para atenderme a las 15:40. Tampoco pude llegar a las 15, ya que la entrada se encontraba colapsada de vehículos.

Para más inri, desde el pasado lunes 27 he tenido que llamar casi 3 veces diarias para conseguir hablar con alguien y saber algo sobre el proceso de reparación de mi vehículo.

En fin, todo un despropósito.

Tengo que comprarme un coche nuevo y de lo único que estoy segura es de que no será Ford.

Ford Mustang.
Vendedor Santi Ruiz.

Gestión muy mala. Decir que todo fue bien hasta que les pagué el vehículo. Me entregaron el coche con 142km, sucio y alfombrillas llenas de arena. He intentado hablar con gerencia y ni me escuchan. No recomendables.

he comprado una Ford Tourneo Custom para adaptar. Gracias al plan de Ford Adapta, a la atención comercial y asesoramiento tan profesional de Oscar Jiménez ha salido todo genial, no puedo estar mas satisfecho. Gracias por todo. Recomendables al 100%

¡La peor experiencia la he tenido al comprar en uno de los concesionarios de Ford! Compro un coche nuevo en noviembre de 2024 que se supone que debería de estar perfecto, y para nada! Lo primero es que la pantalla tiene fallos, y desde el minuto uno se lo comunico al comercial que me lo vendió… que para vender muy rápido pero en cuanto le digo lo del fallo el tío desaparece, no contesta ni llamadas, ni mensajes!
Meses después las ruedas delanteras SE ME CAEN A CACHOS! Y cuando voy a reclamar al concesionario me dicen que es un defecto de fábrica de continental que ellos lo reconocen pero que solo se hacen responsables de una parte, semanas después me mandan un correo diciéndome que continental solo se hará cargo de 50€ por rueda, a lo cual me niego porque me reconocen que es un defecto de fábrica, que hay más afectados y mi coche aún está en garantía. Ni siquiera Ford se hace cargo del resto, cuando fueron ellos los que me lo vendieron, no continental. No tengo palabras para describir la decepción! Me esperaba muchos más al trato al cliente, y desde luego mucho más al ser una marca tan grande !

Experiencia totalmente gratificante, tanto el trato por parte del vendedor Óscar Jiménez, como por el concesionario y por todas las facilidades dadas, para la compra de un Ford Ranger Raptor. Recomendable 100%.

Llevé mi coche por un golpe en bajos y tras una semana NADIE me informó de nada. Tuve que llamar decenas de veces, NUNCA cogen el teléfono. No tienen taller propio, así que no puedes hablar con nadie responsable a no ser que les llames MIL VECES seguidas tras poner queja en Google y en Ford oficial central. En resumen, falta de responsabilidad y trato, pésima
comunicación y cero profesionalidad. Te devuelven el coche con 0 empatía-simpatía, ni me han dirigido la palabra. No lo recomiendo en absoluto.

Nos sentimos estafados completamente. Mi mujer ha llevado allí el coche para que le localizaran y repararan la causa de una perdida de aceite y después de reparar (y facturar) una fuga encuentran otra por un valor mucho mayor. Entiendo que cuando tu llevas un coche para que localicen el fallo y te digan cuanto te va a costar, lo que uno quiere saber es si merece la pena o no... No irse encontrando sistematicamente con nuevas averias a sumar al coste de la reparación, posteriormente de haber "reparado" la supuesta causa. Eso sumado a la constante desatención y la falta de compromiso para informar de novedades del vehiculo y que sea uno mismo quien tiene que estar diariamente preocupándose por ello....además de los 105 euritos /h de mano de obra (que cada uno saque conclusiones)
Desde luego la culpa es nuestra por confiar en Ford en general y en este concesionario en concreto. Gracias por nada.

Esta mañana he tenido que dejar mi coche en el taller por una llamada a revisión de mi coche (algo menor). Tanto la recepción como la entrega ha sido fenomenal, todo ello gracias Alvaro, que ha sido muy detallista en toda la explicación del proceso. Básicamente pongo esta review como gratitud hacia él. Tener profesionales como él de cara al público hace que hasta dejar el coche en el taller, con todas las molestias que ello puede conllevar, sea más liviano.
Un saludo

Estamos muy desconformes con Romadrid de Alcobendas por su mal funcionamiento al dejar el coche para chapa y pintura que según nos dijeron se lo llevan a un taller que tienen concertado próximo a este concesionario de Ford, concretamente a Cobendai en la c/Sepúlveda,12.
Lo dejamos el día 9 a las 9 de la mañana en Ford y comprobamos que hasta por la tarde a última hora no se lo llevaron al taller y recibimos un correo electrónico comunicando que la fecha prevista de tener el vehículo es el día 19 a las 17 horas, llega el día y no se ponen en comunicación con nosotros para informarnos, tuvimos que ser nosotros los que tuvimos que llamar y nos comunican que el vehículo no estaría hasta el viernes de la semana próxima.
No vemos ninguna gestión por parte de Ford con el taller que son los que se tienen que preocupar y sino funciona pues que cambien de taller.
Además muy mal por parte del concesionario porque no nos dan ningún vehículo de sustitución sobretodo cuando este mal funcionamiento no es culpa del cliente, por cierto cliente de toda la vida y que no volveremos a ir más, ni comprar ningun otro vehículo allí por supuesto.

Fui al taller porque el asiento del conductor de mi coche se había atascado.Me dieron un presupuesto de 1000€ para solucionarlo,que rechacè,pero un mecanico llamado Luis Garcia me ofrecio tratar de hacer un "apaño" en el momento que podía ser quizás una solución temporal.
Tras hora y pico trabajando dijeron que no era posible solucionarlo.Agradezco y doy la enhorabuena a Luis por el tiempo que dedicò a tratar de solucionar el problema. No me cobraron nada, por lo tanto entiendo que tienen una buena etica del trabajo.Recomrndare este taller.

La experiencia fue súper cercana, el trato de Alberto en lo profesional y en lo personal fue increíble e hizo que me decantara por comprar el coche con ellos y fue un grato acierto, me encantó todo desde la primera llamada hasta la entrega del vehículo, sin duda repetiría.

A medio de mayo, reservé un Puma en Ford Romadrid. Debido a la logística de las vacaciones de verano, el coche llegó un poco tarde de lo esperado, pero Alberto proporcionó una buena solución, y mi vida no se vio afectada. Experiencia de compra perfecta, ¡gracias, Alberto!

He acudido ya en varias veces y es un placer que te atiendan excelentes trabajadores como los que he encontrado aquí. Tanto los comerciales como los asesores d taller. Siempre me han dado mucha confianza y tranquilidad cuado he necesitado adquirí un vehículo para la empresa. Seguiré acudiendo aquí sin duda

Mi experiencia con el concesionario y con el trato recibido por Santiago han sido estupendas. Desde el primer momento, Santiago fue muy cercano y amable, nos informo y asesoro en todo el proceso, atendiendo a nuestras necesidades, con mucha claridad y siendo muy accesible en todo momento. La comunicación ha sido muy fluida y el proceso rápido y sencillo. La compra del.coche ha sido rápida sin ningún problema. Estoy muy contenta de haberlos elegido y sobre todo, del trato recibido en todo momento.

Trato excelente por parte del responsable del taller. De vuelta a Valencia desde Santander, tuvimos un problema con el vehículo que requería una revisión inmediata. Elegimos este taller por su cercanía al punto en el que nos encontrábamos. Era un viernes de agosto a las 15:00 h y, aunque no tenía mecánicos disponibles, este señor no dudó en hacer todo lo posible de su parte para que pudiéramos continuar el viaje con garantías

Mi experiencia con la compra de un vehículo de ocasión no pudo ser más gratificante.
Miguel Ángel Tejada, el trabajador que nos atendió y gestionó la compra-venta, no puede ser mejor comercial. Agradecerle su profesionalidad, su cercanía y su implicación con nosotros. Por su parte todo fue facilidades, amabilidad, asesoramiento y acompañamiento. Bianca y Jaime

No puedo estar más decepcionado, un focus 2021 con 83mil km que deja de funcionar su segunda marcha, me mandan un presupuesto indicando que hay que cambiar caja de cambios y embrague cobrando hasta los tornillos que vienen y otros que no hay que cambiar por casi 3500€ pero al momento de pedir hablar con el taller para ver qué ha podido pasar y garantizar que no vuelva a pasar si embargo hasta que no me acerque al taller enfadado no me han hecho caso

Todo para decirme que es un fallo del material de un anillo en la caja que pudo salir defectuoso y que le tengo que pagar yo

Me han dicho que seguro algún descuento hacen pero que primero tengo que aceptar el presupuesto completo y luego hacen descuento…si primero compromiso de pago con todo y luego a llorar que te bajen la factura…una vergüenza

Desde luego no me lo urjo del trato recibido, es del maldito sistema de estafa que tienen montado y la falta de cercanía en el proceso, esto va más allá de simplemente estar descontento con un empleado es sentirse ninguneado por una empresa entera

Recientemente he cambiado de coche y de marca. El primer contacto con el taller oficial fue muy positivo. El servicio ha sido rápido, bueno y la persona encargada me ha parecido muy profesional, con una comunicación muy clara. Dejar el coche han sido 10 minutos y me lo devolvieron en dia. Seguiré llevándolo a este taller.

Un trato excelente y un producto excepcional. Mención especial para las personas que me han ayudado a elegir el coche que mejor se adapta a mis necesidades y las de mi familia, y han hecho seguimiento de principio a fin: Alberto Sánchez y Manuel Infante.