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Kia Retail Madrid
A 0.04 km
4.7
248 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Desde el primer momento Carlos Cuenca ha sido un comercial transparente y correcto, guiándonos en el proceso de compra y entrega. Siempre estuvimos en contacto y estábamos al tanto del status de la llegada de nuestro coche. Estamos muy contentos con la compra. ¡Muchas gracias!
Irina, Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que Carlos Cuenca fue claro y cercano, y que os mantuvimos informados sobre la llegada del coche. Apreciamos vuestra confianza y estamos encantados de haber contribuido a una compra satisfactoria. Si necesitáis cualquier cosa en el futuro, aquí estaremos.
Quiero dar las gracias a Carlos por el excelente trato recibido durante la compra de mi nuevo coche BYD. Desde el primer momento me explicó todo con mucha claridad, me dio todas las facilidades posibles y se preocupó por resolver cada duda que tuve. Su atención fue cercana, profesional y muy amable. ¡Da gusto encontrarse con personas así cuando haces una compra tan importante!
Muchas gracias, Paloma, por compartir tu experiencia y valorar tan positivamente a Carlos. Nos alegra mucho saber que te sentiste bien atendida y que la compra de tu nuevo BYD fue una experiencia satisfactoria. Nuestro objetivo es ofrecer un trato cercano y profesional en cada momento. ¡Disfruta mucho de tu nuevo coche!
Nuestro comercial fue Eugenio y la verdad que es un encanto tratar con él, nos ayudó y explicó todo perfectamente y al final compramos el coche aquí.
Estamos muy contentos con el trato y con el coche.
Muchas gracias, Alexbernabe_7, por compartir su experiencia. Nos alegra mucho saber que Eugenio pudo ayudarle y que está satisfecho con su compra. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa. Quedamos a su disposición para lo que necesite y esperamos verle pronto de nuevo.
Hola hoy hemos estado en el concesionario y se me acerco un comercial que no recuerdo su nombre, jovencito, pero que no vende agua en el desierto.
Le pregunto por el tiempo que puede durar la batería, y me compara la del móvil con la de un coche ( en serio) me vas a comparar el precio de un móvil, con el.de.un coche.
Tampoco me sabía decir el nuevo plan del gobierno, porque no tenía una bola de cristal y hasta que no esté publicado en el BOE, no sabía decirme,y yo me preguntó y el antiguo plan tampoco sabía decirme cómo es.
En fin miraremos en otro concesionario o otra marca
Francisco, gracias por compartir tu experiencia. Lamento la confusión y la falta de claridad durante tu visita. La realidad que no sabemos, al igual que ningún otro concesionario cual es el nuevo plan del gobierno. Le aseguro que estamos igual de desconcertados que usted, pero nuestra atención está basada en la transparencia y no podemos decirle cosas que aún no sabemos. Gracias
Hemos sido atendidos por María Jose, que nos ha gestionado y asesorado como una gran profesional para comprar nuestro BYD SEAL U DM-I. Todo estupendamente bien, desde la coordinación para la prueba de conducción del vehículo hasta la entrega del mismo. 100% recomendable.
Gracias, D MB, por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que María José os atendió con profesionalidad y cercanía y que la coordinación de la prueba de conducción hasta la entrega fue de vuestro total agrado. Tu valoración nos impulsa a seguir cuidando cada detalle para clientes como vosotros. Apreciamos mucho vuestra recomendación y quedamos a vuestra disposición para lo que necesitéis en el futuro.
Ha sido nuestra primera revisión,y la experiencia no ha podido ser más satisfactoria.
Gran profesionalidad de todo el equipo,rapidez y compromiso.Volveremos siempre aquí sin duda.
Mención especial Ricardo quien llevó todo el proceso.
Muchas gracias, Comunidad Marina Banus l y ll Marbella, por compartir su experiencia. Nos alegra mucho saber que su primera revisión fue tan satisfactoria y que Ricardo pudo brindarles un servicio destacado. Nos comprometemos a seguir ofreciendo la misma profesionalidad y atención en cada visita. Esperamos verlos de nuevo muy pronto.
Hoy he reservado un coche y la atención ha sido de 10, destacar el tiempo que me ha dedicado la comercial por teléfono a resolver mis dudas. Hoy he probado el Atto 3 y h
e quedado enamorada, en breve me pasaré a recogerlo. Gracias a la secretaria que nos recibió y fue muy amable, el café riquísimo. No tengo palabras para agradecer a María José la comercial de BYD por resolver mis dudas y hacer fácil la adquisición de nuestro coche. Se ha preocupado en que entendamos todo lo que conlleva la compra y el manejo de un coche eléctrico. Nos vemos pronto!
Gracias..
Muchas gracias, Aura, por compartir tu experiencia tan positiva. Nos alegra mucho saber que la atención recibida y la prueba del Atto 3 te hayan encantado. Transmitiremos tus amables palabras a María José y al equipo, y esperamos verte muy pronto para entregarte tu nuevo coche eléctrico. Gracias por confiar en BYD Astara Alcobendas.
La verdad es que la atención merece ser destacada. A veces, en los concesionarios, parece que estás comprando pipas: no se toman el tiempo de explicar detalles ni de atender con interés.
En este caso fue todo lo contrario. Me atendió Eugenio, atento, simpático y sin ninguna prisa. Se tomó el tiempo necesario para explicar, resolver dudas y hacer que la experiencia fuera agradable.
Muy buena atención al cliente, da gusto cuando te tratan con profesionalidad y cercanía.
Muchas gracias, Giselle. Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con Eugenio fue tan positiva. Valoramos mucho la atención personalizada y el tiempo que dedicamos a nuestros clientes. Tus palabras sobre su profesionalidad y cercanía son un gran aliento para nuestro equipo. Esperamos verte pronto de nuevo en BYD Astara Alcobendas.
Me ha atendido Nicolás y desde el minuto uno que pedí inforyel trato ha, sido excelente, muy profesional y con detalles personales que no olvidaré. Estoy encantaycon mi BYD Atto3 . GRACIAS infinitas a Nicolás por su empatía, amsbilidadyy profesionalidad.
Muchas gracias, Maria Angeles, por compartir su experiencia. Nos alegra mucho saber que Nicolás le brindó un trato excelente y que está encantada con su BYD Atto3. Le transmitiremos su gratitud a Nicolás, quien sin duda se esforzó en ofrecerle la mejor atención. Para nosotros, su satisfacción es lo más importante. Esperamos seguir acompañándola en su camino con BYD.
Una experiencia muy recomendable.
Todas las dudas fueron aclaradas en el momento.
Los plazos en la entrega fueron exactamente los que nos dieron durante el proceso de compra.
El trato y profesionalidad percibidos fueron excelentes.
Gracias por todo Carlos.
Muchas gracias, Antonio, por compartir tu experiencia y por tus amables palabras. Nos alegra mucho saber que quedó satisfecho con nuestro servicio, la atención de Carlos y el cumplimiento de los plazos. Para nosotros es fundamental ofrecer una atención cercana y profesional. Agradecemos tu confianza y quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura.
Nunca me habían tratado tan agradablemente cuando he comprado un vehículo nuevo. Una experiencia magnífica.
Muchas gracias, Antonio, por compartir tu experiencia. Nos alegra muchísimo saber que te has sentido bien atendido y que la experiencia ha sido magnífica para ti. Para nosotros es muy importante que nuestros clientes se sientan cómodos y satisfechos en cada paso del proceso. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos verte pronto de nuevo.
Quisiera compartir mi experiencia de compra en este concesionario. Compré un Atto 3 en diciembre de 2024, me lo entregaron a finales de febrero de 2025. Me dijeron que me podría acoger a las ayudas del Plan Moves III y ahora me entero por la gestoría que la tramita que ese vehículo había estado ya matriculado a nombre de otro particular por lo que ya no puedo recibir la ayuda. Me siento completamente timada. Por no decir que la documentación del vehículo aún no la he recibido después de pedírsela en numerosas ocasiones al vendedor. Estoy llamando para que me den una explicación y sólo hablo con un contestador de IA.
El coche va fenomenal, pero para nada recomiendo este concesionario. Atención al cliente postventa malísima.
Muchas gracias, Paqui, por compartir tu experiencia. Lamentamos mucho los inconvenientes y la sensación de haber sido mal informada. Nos preocupa que no hayas recibido la documentación y que la atención postventa no haya sido adecuada. Tomamos muy en serio tu feedback y trabajaremos para mejorar en estos aspectos. Agradecemos que nos hagas saber tu situación y te invitamos a que contactes directamente con nuestro equipo para poder ayudarte personalmente. Puede escribir a veronica.oliva@astara.com gracias
Excelente trato recibido.
Mi vista a sido para pasar por el departamento de recambios y el trato primero por correo y después en persona a sido maravilloso, todo el trato por parte de recambios es exquisito , de una profesionalidad admirable.
La verdad que siempre desde que compramos el coche ,hace unos meses ahora todo lo que envuelve a esta marca BYD es una maravilla
Muchas gracias, Manu. Nos alegra enormemente saber que has recibido un trato excelente en nuestro departamento de recambios. Tu reconocimiento a la profesionalidad de nuestro equipo es muy valioso para nosotros. Estamos comprometidos en ofrecerte siempre la mejor experiencia con BYD. Esperamos verte pronto y seguir superando tus expectativas.
El trato del comercial que nos tocó (Jesús) fue deplorable. Mintió desde el principio acerca de la disponibilidad del vehículo que queríamos y, una vez dada la señal... a dar largas.
Finalmente fuimos a otro concesionario y en menos de una semana tenemos el coche en casa.
Practicas comerciales obsoletas y cadena de mentiras para tratar de asegurar la venta.
No lo recomendamos en absoluto.
Muchas gracias, Juan, por compartir su experiencia. Lamentamos mucho que haya tenido esa percepción y que no hayamos cumplido sus expectativas. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y trabajaremos para mejorar nuestro servicio y la atención que ofrecemos. Agradecemos su sinceridad y lamentamos no haber podido atenderle como merecía.
Muchas gracias a Eugenio por su atención.
Fue muy atento y me explicó todo perfectamente. Estoy satisfecha con mi compra. Este coche es ideal para mí.
Muchas gracias, Laude, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que Eugenio pudo ayudarte y que estás satisfecha con tu compra. Es genial que el coche sea perfecto para ti. Estamos a tu disposición para lo que necesites y agradecemos tu confianza en BYD Astara Alcobendas.
Buena atención, muy profesional, buenos vehículos, pero si buscas una financiación para cambiar de vehículo cada 4 o 5 años, este no es tu concesionario, la última cuota es muy baja, por lo que la cuota me sale sube mucho hasta el punto de que me sale mas barato cojer un Volvo o Audi.
Aún asi, recomendable el concesionario
Muchas gracias, Gregorio, por compartir tu experiencia y por recomendar nuestro concesionario. Lamentamos que la opción de financiación no se ajuste a tus necesidades, pero valoramos mucho tu confianza y tu valoración positiva. Nos esforzaremos en seguir mejorando para ofrecerte la mejor atención y opciones adaptadas a cada cliente. Esperamos poder ayudarte en futuras ocasiones.
Nefasta atención al cliente, nefasto servicio post venta. Mas de 30 llamadas a concesionario, atención al cliente, y a asistencia en carretera. Descoordinación y mala información continua. Resumen: coche comprado el 1 julio, el 4 de agosto totalmente bloqueado y sin funcionar entra en grúa en taller. Hoy 28 de agosto, no saben qué le pasa al coche y siguen sin arreglarlo. Tampoco dan coche de sustitución más de 3 días.
Atención extraordinaria. Tuvimos un trato con Carlos Cuenca que fue impecable. Mil recomendaciones para el concesionario y BYD en general. ¡Estamos encantados con la compra!
Muchas gracias, Ana, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que tu experiencia con Carlos fue excelente y que estás encantada con tu compra. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Esperamos seguir atendiéndote con la misma dedicación en el futuro.
Excelente asesoramiento para la compra de un vehículo. Vendedor súper amable e incluso pude probar el coche en el momento. Muy buena experiencia.
Muchas gracias, Nuria, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que disfrutaste del asesoramiento y la prueba del vehículo. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio cercano y eficiente, y tus palabras nos motivan a seguir mejorando. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta futura.
Todo de diez, empezando por las instalaciones, la exposición de vehículos, la rapidez en la compra y entrega del coche. Y el trato de Nicolás excepcional. Enormemente recomendable. Y estoy encantado con el vehículo después de dos semanas
Muchas gracias, PBA, por compartir su experiencia tan positiva. Nos alegra mucho saber que quedó satisfecho con nuestras instalaciones, atención y con su vehículo. Valoramos especialmente sus palabras sobre Nicolás, quien siempre trabaja con compromiso y dedicación. Estamos encantados de que esté disfrutando de su coche y esperamos seguir ofreciéndole el mejor servicio en el futuro.
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