Renault Alcalá Autocarpe Polígono Azque

Concesionario Renault en Alcalá de Henares (Madrid)

4.7 (3133 reseñas)

Última actualización 26 de mayo de 2026

Información del negocio

Descripción (AI Overview): Renault Alcalá Autocarpe Polígono Azque es un concesionario Renault situado en C. Chile, 11, Alcalá de Henares, Madrid. Se dedica a la venta de vehículos nuevos y de ocasión, así como a la provisión de servicios de reparación, mantenimiento y repuestos para automóviles.

Concesionario Renault

Proveedor de repuestos de carrocería de automóviles

Compraventa de automóviles

Servicio de chapa y pintura

Taller de reparación de automóviles

Tienda de repuestos para automóviles

Taller mecánico

Tienda de neumáticos

Tienda de vehículos de segunda mano y de ocasión

En Polígono Azque, atiende a clientes locales con servicios integrales para vehículos Renault y otras marcas, garantizando accesibilidad en la zona de Alcalá de Henares.
Actividades: Concesionario Renault Proveedor de repuestos de carrocería de automóviles Compraventa de automóviles Servicio de chapa y pintura Taller de reparación de automóviles Tienda de repuestos para automóviles Taller mecánico Tienda de neumáticos Tienda de vehículos de segunda mano y de ocasión
Dirección: Renault Alcalá Autocarpe Polígono Azque, C. Chile, 11, 28806 Alcalá de Henares, Madrid
Sitio web: https://renault.autocarpe.es/instalacion-autocarpe-alcala-poligono-azque

Antes de contratar, infórmate bien

Consulta nuestra sección de precios antes de contratar. Descubre cuánto deberías pagar y qué incluye el servicio en tu zona.

Ver Precios

Datos interesantes

Pagos

Pagos con móvil vía NFC
Tarjetas de crédito
Tarjetas de débito
MasterCard

Qué ofrece

Artículos usados

Accesibilidad

Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas

Opciones de servicio

Compra en tienda
No hay entrega a domicilio

Ubicación de Renault Alcalá Autocarpe Polígono Azque

Cargando mapa…

Más negocios cerca Cómo llegar

Opiniones de Renault Alcalá Autocarpe Polígono Azque

4.7 (3133 reseñas)

Última sincronización: 3 de julio de 2026

Análisis IA de las últimas 20 reseñas de Renault Alcalá Autocarpe Polígono Azque (últimos 2 años)

4,7

★★★★★

Últimas 20 reseñas · ver todas

✓ Personal amable ✓ Atención cercana ✓ Entrega detallada ! Problemas taller ! Coches usados defectos

Resumen IA de las reseñas

Análisis IA

Lo que dicen los últimos 20 clientes, en una frase

Concesionario Renault destacado por la atención personalizada y profesional de sus vendedores en compras y entregas de vehículos.

Por qué la gente lo elige

Clientes eligen Autocarpe por el trato humano, eficiente y transparente del personal, que resuelve dudas y facilita procesos sin presiones.

Resumen creado a partir de 20 reseñas reales de clientes

Equipo mencionado

JL

José Luis

vendedor · 3 menciones
D

Daniel

entrega · 3 menciones
AG

Alberto Gómez

comercial · 3 menciones
A

Alberto

comercial · 2 menciones
A

Albert

comercial · 2 menciones
S

Samuel

entrega · 1 mención
A

Alex

vendedor · 1 mención
AV

Alejandro Viñas

comercial · 1 mención
D

Dani

entrega · 2 menciones
JM

José Miguel

agente taller · 1 mención
A

Alejandro

comercial · 1 mención

Servicios destacados

compra de vehículo
12×
entrega de vehículo
8×
revisión
3×
prueba de vehículo
2×
reparación
2×

Para quién es

clientes primer eléctrico

“sería nuestro primer coche eléctrico y teníamos algunas dudas”
clientes repetidores

“segundo coche Renault que adquirimos”
familias

“Mi hija muy contenta con el Renault Clio”
clientes distancia

“desde Galicia”

Marcas Renault Dacia

Valoración detallada del servicio · qué destacan los clientes

Cada barra muestra cuántos clientes hablan bien, regular o mal de cada aspecto.

Atención personal

Trato amable, cercano y paciente por parte del personal de ventas y entrega. · 18 menciones · 1 mixtas

94 %

“Muy atento, nos a dado muchas facilidades y la atención a sido rápida”
Profesionalismo vendedores

Asesoramiento experto, resolución de dudas y confianza transmitida por comerciales específicos. · 12 menciones

97 %

“extremadamente paciente conmigo a la hora de explicarme”
Proceso compra emergente

Facilidades, rapidez y transparencia en la adquisición de vehículos nuevos o de ocasión. · 10 menciones · 1 negativas

89 %

“la compra con Jose Luis y luego más adelante la venta con Daniel ha sido muy fácil”
Entrega vehículo emergente

Explicaciones detalladas sin prisas y amabilidad en la entrega. · 8 menciones

96 %

“Dani me ha explicado todo al detalle”
Servicio taller emergente

Revisiones y reparaciones con problemas de trazabilidad, piezas y comunicación. · 4 menciones · 2 negativas · 1 mixtas

42 %

“Cero trazabilidad..... no te enseñan, no te dan ninguna información”
Condición vehículos emergente

Defectos en coches usados como arañazos y pintura, pese a promesas de arreglo. · 2 menciones · 1 negativas

68 %

“arañazos bollos en las 2 aletas delanteras marcas en los retrovisores”

Distribución de puntuaciones

5★

4★

3★

2★

1★

17 de 19 reseñas son de 4 o 5 estrellas (89 %).

Índice de recomendación

89% recomienda

Altamente recomendado por la mayoría de clientes (4–5 ★)

Especialistas mejor valorados

Temas recurrentes en las opiniones: con qué destaca cada persona o servicio según los clientes.

Persona José Luis ↔ atención cercana ×3
Persona Daniel ↔ explicación detallada ×3
Persona Alberto Gómez ↔ confianza y experiencia ×3
Persona Albert ↔ facilidades compra ×2
Persona Dani ↔ explicación sin prisas ×2

Lo que buscan otros usuarios

Motivos más habituales por los que la gente acude a este negocio, según lo que cuentan en sus reseñas.

Transaccional “comprar Renault Clio ocasión”
4 señales
Transaccional “revisión Renault Mégane”
2 señales
Informacional “prueba Renault 5 E-Tech”
2 señales
Navegacional “concesionario Renault Alcalá”
3 señales
Transaccional “vendedor Alberto Autocarpe”
2 señales

Consejos para tu visita · basados en lo que dicen otros clientes

3 consejos

Recomendado

Pide por comerciales específicos

Múltiples reseñas destacan a José Luis, Daniel o Alberto Gómez por su atención experta en ventas y entregas.

José Luis Alberto Gómez Daniel

Consejo Pregunta directamente por José Luis para compra o Alberto Gómez para asesoramiento personalizado.

A tener en cuenta

Verifica coches usados

Quejas aisladas sobre defectos no arreglados en vehículos de ocasión pese a promesas.

compra de vehículo

Consejo Inspecciona detalladamente el vehículo antes de entrega y confirma reparaciones por escrito.

A tener en cuenta

Reposta coche sustitución

Vehículo de cortesía entregado con combustible mínimo, cerca hay gasolineras.

revisión

Consejo Busca gasolinera cercana al recoger y reposta inmediatamente.

Análisis elaborado por kmph.es a partir de 20 reseñas reales de clientes

Última actualización: 13 de mayo de 2026

¿Comparando opciones? Descubre nuestro ranking actualizado con las Top 10 mejores Concesionario Renault en Alcalá de Henares .

Sergio clemares ayuga

2026-07-02

Google

Muy amables y profesionales,me han ayudado y aconsejado en todo el proceso,recomdable 100%

Alberto Sanchez

2026-07-02

Google

Como siempre un placer
Alejando el vendedor muy claro y siempre educado
Y Paula la que me entregó el coche q pesar de conocerlo todo me lo volvió a explicar y aprendí cosas nuevas
Muchas gracias por todo

Conchi Conchi

2026-07-02

Google

La atención en el polígono Azque desde que Dani no está es pésima! William y Pablo hacen lo que pueden pero no saben de atención al cliente. Llevar allí en coche ahora mismo no apetece nada! Espero que mejoren !

Respuesta del propietario:

Buenos días Conchi,

Muchas gracias por el tiempo empleado en dejarnos un comentario tan maravilloso! Estamos muy contentos de que haya tenido una experiencia tan buena con nuestros servicios y nuestro compañero, estaremos encantados de transmitirle sus palabras! Que disfrute su nuevo coche.

Esperamos su próxima visita! Un saludo,

Emmanuel De Lourdes

2026-06-30

Google

Estoy muy contento con el vehículo de segunda mano adquirido. Parece nuevo ! Muy feliz.
Lo que me ha llamado la atención es que antes de la entrega del vehículo el vendedor comercial me ha “obligado “ a acceder a las opiniones y poner 5 estrellas porque en caso contrario no le pagan la entrega del vehículo. Me quedé muy sorprendido e incluso indignado. Me parece increíble que fuercen a un comprador a poner una opinión, eso va en contra de la libertad de las personas. Igualmente me parece vergonzoso que el sueldo del trabajador de Renault vaya en función de las estrellitas que le pongan los clientes. Yo creo que la dirección de Renault debería revisar muy seriamente este aspecto porque no se puede forzar a los clientes a escribir una opinión delante del vendedor.
Estoy muy descontento con ese aspecto y creo que los sindicatos deberían tomar asunto en favor de los empleados de Renault. Va en contra de los derechos de los trabajadores

Respuesta del propietario:

Estimado Emmanuel,

Antes de nada, nos alegra enormemente saber que está tan feliz con su vehículo de segunda mano y que lo siente como nuevo; ese es nuestro principal objetivo.

Lamentamos profundamente que se llevara esa mala impresión durante la entrega. Queremos aclararle que, bajo ningún concepto, es política de nuestra empresa obligar o forzar a ningún cliente a dejar una valoración, ya que es una decisión absolutamente libre y voluntaria.
En este caso, el trabajador quiso transmitirle la enorme importancia que tienen las 5 estrellas para la evaluación de su trabajo. Lamentamos que su exceso de celo se tradujera en una actitud que le hizo sentir incómodo e indignado.

No obstante, nos produce una gran tristeza que, en su noble intento por defender los derechos del trabajador, la calificación de 3 estrellas en esta plataforma nos haya perjudicado gravemente tanto al propio empleado como al concesionario, sin tener nosotros la culpa de los baremos exigidos. Al ser un canal local, este tipo de protestas deberían dirigirse directamente a los canales oficiales de la marca y no penalizar al establecimiento que le ha vendido un coche con el que está tan satisfecho.

Reciba un cordial saludo de todo el equipo.

Maria Jesus Merino Merinas

2026-06-29

Google

Pésima atención,
Compramos un Dacia bigster, Rewnew, hace 2 meses, cuando fuimos a por el coche sorpresa, los asientos de atrás con las mismas manchas que nos dijeron las Iban a quitar, bueno lo llevé a un sitio donde vivo, y me las quitaron, me dicen que no me preocupe que me pagan la factura 30 euros a día de hoy ni un euro. Arañazos como de haber estado en el campo de ramas, bueno lo pulen y se queda decente. Ahora viene lo bueno. Nos falta una llave la original la que tiene el espadín, cuando entró al taller para los arañazos nos dicen q vayamos a retirar el coche yo les digo que no voy hasta que no este la llave puesto que solo tengo una y si le pasa algo a esa llave me quedo sin coche, a los 10 días de estar el coche en el taller parado me dicen que ya está la llave, me lo dice Alberto el comercial que me lo vendió, vamos a por el coche y nos dan una llave Renault que no abre ni cierra ni arranca el coche, en serio, nos meten la llave de otro coche? Pues si estamos a 100 km hemos ido como 5 veces todos los sábados allí dando la turra para que nos den NUESTRA LLAVE, o una solución ,nos atiende Óscar Casal,.Jefe de ventas de Rewnew, no os preocupéis que esto se soluciona en 2 días, 3 semanas han pasado. Y sigo sin llave wasapp que ni contesta. Bueno pues después de hablar con:
Alberto,Óscar Casal, Emilio Jefe de ventas de nuevos, Elisa encargada de las llaves, Wilson Jefe de taller...
Y no dar ninguna solución.
He puesto una reclamación en Dacia España, a los cuales no le cogen ni el teléfono y en la oficina del consumidor. OMIC, esto ya el último viaje que si el sábado pasado, que pedí la hoja de reclamaciones.
Pues se la trae al fresco también pero bueno yo voy a ir hasta el final con esto. Cueste lo que cueste.
Consejo no esperéis a tanto como yo y reclamación a Dacia España, los penalizan es donde más daño se les puede hacer.
Si alguien quiere ver wasapp de esta gente, o documentos me lo diga, y si alguien tiene intención de poner una denuncia en conjunto que cuente conmigo.
Lo compré en el Vall pero lo recogí en el polígono calle Chile.
Voy ha hacer una plataforma de afectados y engañados autocarpe, en el Facebook . Por si queréis uniros y comentar vuestras experiencias.

Respuesta del propietario:

Estimada María Jesús,

Lamentamos profundamente leer su testimonio y le pedimos nuestras más sinceras disculpas por la cadena de inconvenientes, la falta de comunicación y el enorme malestar que esta situación le ha causado. Entendemos perfectamente su frustración; la compra de un vehículo debe ser un momento de ilusión y es evidente que en su caso no hemos estado en absoluto a la altura de lo que esperaba y merecía.

Queremos aclarar, en primer lugar, los dos puntos que nos comenta al final de su escrito:

Con respecto a la factura de la limpieza de los asientos (por valor de 30 euros), le confirmamos que ya ha sido tramitada y aprobada con el departamento correspondiente.

En cuanto al problema con la llave, le pedimos disculpas por la confusión inicial. Lamentamos el malentendido técnico que nos llevó a creer que la primera llave entregada era la correcta y entendemos el trastorno que le ha ocasionado. Se ha pedido duplicado y el plazo estimado son 15-25 días. Se la avisará cuando llegue y esté lista para programar.

A pesar de que estos aspectos ya estén en vías de solución o aclarados, somos plenamente conscientes de que la atención recibida por parte de todo el equipo mencionado no ha sido la adecuada y que la falta de respuestas a sus mensajes es inaceptable. Vamos a revisar internamente lo ocurrido con los distintos departamentos para que situaciones de desconexión como esta no vuelvan a repetirse.

Quedamos a su entera disposición.