AutosMadrid Alcalá de Henares

Sabina Garcia

2026-07-02

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Compré un SEAT León 1.5 TGI DSG a través de AutosMadrid / AM CARS TRADING 2022, S.L. y mi experiencia está siendo muy negativa.

El vehículo fue entregado el 22/05/2026 con varias incidencias: una de las dos llaves entregadas no corresponde al coche, por lo que realmente solo disponemos de una llave válida; además, el coche se entregó sin la bandeja/cubre maletero, pese a que aparecía instalada en el anuncio de venta.

Estas incidencias se comunicaron desde el primer momento al comercial, aportando fotografías y explicaciones. También se envió reclamación por correo electrónico, pero hasta la fecha no hemos recibido una solución efectiva.

Lo más preocupante es la falta de respuesta y la sensación de desatención una vez entregado y pagado el vehículo. No pedimos nada extraordinario: solo que se entregue la segunda llave correcta, la bandeja anunciada correspondiente en regla. No quiero ni imaginar si tuviera que reclamar a la garantía "premium" gestionada por ellos

Por ahora, no puedo recomendar este establecimiento.

Alexey De Armas

2026-06-29

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Fui atendido por la chica llamada Dulce, una atención inmejorable, educación, amabilidad, profesional al 100%, recomiendo totalmente este sitio, en Autos Madrid Alcalá de Henares si buscas salir de allí con el coche de tus sueños y la mejor de las atenciones, lo encontrarás. Gracias a Autos Madrid y en especial a Dulce por todo.

Joaquin M. Lobato Rodriguez

2026-06-27

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Me puse en contacto con el comercial Eduardo para interesarme por un vehículo. Tras una primera toma de contacto, quedamos en que me enviaría cierta información y documentación necesaria para avanzar con la operación.
Dos semanas después, sigo esperando una respuesta o una simple llamada de seguimiento. Es inadmisible que dejen a un cliente colgado de esta manera cuando hay una intención de compra real(soy de Sevilla y le indiqué la intención de ir al concesionario para probar el coche). Por suerte, la competencia directa sí sabe cuidar a los compradores: hoy mismo he cerrado la compra de mi coche con otra plataforma que me ha atendido en el acto. No recomiendo perder el tiempo aquí si buscas seriedad.

Marlon Aguilera

2026-06-24

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Muy buena experiencia con dulce muy atenta y fue rápida la compra

Rocio Macarro

2026-06-05

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Buen sitio , muy atentos todos , ventsi, magnífico vendedor…

Emi castillo sanabria

2026-06-03

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Pongo una estrella porque no existe 0 hace poco compré un Toyota Rav4 , en principio durante el proceso de la compra el comercial que se llama Ventsi era muy atento y amable con nosotras , pero justo el día que fui a por el coche me di cuenta que le faltaba la bandeja del maletero , cosa que le dije y me dice haré todo lo posible por conseguirte, cosa que yo pienso que le están quitando piezas a otros coches para completar otros coches , error mío fue no asegurarme que el día que fui a ver el coche que le faltaba esa pieza , pero también era su responsabilidad decirnos que le faltaba dicha pieza ,ahora veo que también le falta el embellecedor del escape se lo comenté pero tampoco me dio ninguna solución , ni siquiera una respuesta , mi consejo es que miren cada detalle de cada coche que vayan a comprar y asegurarse y que no se lleven el disgusto de su vida .. estuvo detrás de mí para que le ponga una reseñita , pues ahora ya la tienes .

JesúsMa GM

2026-06-03

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Mi experiencia con AutosMadrid ha sido muy negativa.

Mi hermana adquirió un SEAT León TGI a través de esta empresa y el vehículo fue entregado sin la bandeja/cubre maletero trasero, pese a aparecer claramente instalada en las fotografías del anuncio, de las cuales disponemos de capturas.

Tras comunicar la incidencia, se nos indicó inicialmente que buscáramos nosotros mismos una bandeja en un desguace porque, según se nos dijo, "valía unos 15 euros" y que el coche ya estaba muy bien de precio. Posteriormente se nos indicó que intentarían buscar una solución, pero a día de hoy seguimos sin una respuesta definitiva.

Además, al reclamar esta situación, se nos ha insistido en que las imágenes e información del anuncio no serían vinculantes, pese a que dicho elemento aparecía claramente anunciado y formaba parte de la oferta mostrada al comprador.

También hemos solicitado aclaraciones sobre el mantenimiento realizado antes de la entrega, ya que la documentación habla de "mantenimiento total", pero no se ha facilitado un detalle claro de las operaciones efectuadas. Asimismo, hemos detectado que el aceite utilizado no coincide con la especificación recomendada para este motor, cuestión sobre la que también hemos solicitado explicaciones.

La sensación que nos queda es que la atención recibida una vez realizada la venta ha sido muy diferente a la mostrada durante el proceso de compra.

Lamentablemente, no puedo recomendar esta empresa basándome en mi experiencia. Mi consejo para futuros compradores es revisar absolutamente todo el vehículo, el equipamiento entregado y la documentación antes de aceptar la entrega o que busquen otro concesionario si es necesario.

Álvaro

2026-05-27

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Compré mi coche con Dulce Soriano y la verdad que muy buen trato. Tuvo paciencia para resolver mis dudas que no eran pocas... y me dió mucha tranquilidad.

Alicia Alcaide

2026-05-27

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Compramos un coche hace una semana y nuestra experiencia ha sido muy buena.

Ventsi se ha encargado de todo el proceso y siempre ha estado muy atento y dispuesto a ayudarnos en todo lo necesario. Gracias a la confianza que nos transmitió, decidimos quedarnos con el coche.

Julia Lopez Inarejos

2026-05-26

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Compré mi furgoneta con AutosMadrid y estoy súper contenta, gracias a Dulce Soriano por su trato.
Lo recomiendo!

Sergio Gonzalez Fuentes

2026-05-26

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Muy buena experiencia en Autosmadrid. Me atendió Dulce Soriano y la verdad es que hizo todo mucho más fácil. Resolvió mis dudas y me ayudó a encontrar un coche que encajaba con lo que buscaba.

marcelino pacheco grande

2026-05-26

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Cuando compré el coche me dijeron que la imperfecciones y golpes que tenía el coche me lo repararían, a los días de sacar el coche del concesionario se me soltó un embellecedor lo habían pegado con silicona , esto fue a primeros de marzo hoy por fin me lo han cambiado
En otro concesionario de autosmadrid, tuve que llamar a postventa para que me lo solucionarán, y también me lo entregaron sin cambiar el filtro del habitáculo y sin carga de gas del aire
La señorita Dulce me ha tenido dos meses dándome largas , sin contestarme a mis wassat o a veces tres o cuatro días después y lo mismo con las llamadas de telefono