Concesionario Oficial ŠKODA Movilsan Alcalá de Henares

Hola, Álvaro, y gracias por tu reseña. Lamentamos sinceramente que tu experiencia con el vehículo no esté siendo satisfactoria y nos preocupa que la situación se esté prolongando en el tiempo.
Por favor, escríbenos a: info@motorsan.com detallándonos tu caso para tratarlo de forma personalizada; mientras tanto, estamos recabando toda la información interna necesaria para atenderte lo mejor posible. Un saludo.

Hola, Diana, y gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos tu percepción, pero no nos consta ningún registro de cliente bajo tu nombre en nuestro sistema de ventas ni en el del servicio técnico.

Como nos gustaría resolver cualquier posible confusión o demora real, te invitamos a que nos facilites, por privado, los datos de tu vehículo (en caso de que estés haciendo referencia a una experiencia de postventa) o del titular del pedido, en caso de que te refieras a una entrega de vehículo. Puedes hacerlo a: info@motorsan.com. De otro modo, no podremos implementar medidas de mejora y en definitiva esta reseña carecerá de utilidad.

¡Gracias!

Muchas gracias Pompilia por tu valoración de cinco estrellas y tu reseña, la compartimos con los compañeros y nos alegramos de que tu experiencia haya sido satisfactoria. Quedamos a tu disposición, ¡recibe un cordial saludo!

Muchas gracias Diego por tu valoración de cinco estrellas y tu reseña, la compartimos con Enrique y con todo el equipo. Quedamos a tu disposición, ¡recibe un cordial saludo!

Muchas gracias Ángel por tu valoración de cinco estrellas y tu reseña. Quedamos a tu disposición, ¡recibe un cordial saludo!

Muchas gracias José Enrique por tu valoración de cinco estrellas y tu reseña, se la hacemos llegar al equipo. Quedamos atentamente a tu disposición, ¡recibe un cordial saludo!

Muchas gracias Iván por tu valoración de cinco estrellas y tu reseña, la compartimos con Quique y con el resto del equipo. Quedamos atentamente a tu disposición, ¡recibe un cordial saludo!

Muchas gracias Javier por tu valoración de cinco estrellas y tu reseña, la compartimos con Enrique y con todo el equipo. Quedamos a tu disposición, ¡recibe un cordial saludo!

Hola, Adrián. Lamentamos que inviertas tiempo en escribir esta reseña pero no en atender nuestra llamada. Como no nos has querido escuchar, aprovechamos para explicarte por este medio que:
- El horario de la cita telefónica la selecciona el usuario, no la damos ni confirmamos nosotros. De hecho, tu solicitud es del sábado por la tarde, no habríamos podido confirmarla aunque hubiéramos querido, porque a esa hora los sábados estamos cerrados.
- Como sabrás, el lunes 10 fue festivo en Madrid y, afortunadamente, nuestra exposición tuvo una afluencia extraordinaria. Teníamos tu solicitud pendiente desde las 9:44h, pero nuestro compañero no dejó de atender clientes en toda la mañana.
Cuando te contactó, a eso de las 15:30h, por cierto, antes de iniciar incluso su jornada de tarde, créenos que fue lo antes posible. Sí, somos conscientes de que tu preferencia eran las 10:30h y por supuesto priorizamos las necesidades del cliente, pero a veces suceden imprevistos que se escapan a nuestro control. Tratamos de ofrecer cada día el mejor servicio posible, pero, como comprenderás, este tipo de situaciones pueden darse, aquí, y en todos los establecimientos del mundo.
Así que, no. Esta reseña no está justificada, Adrián, porque cuando se te ha contactado no has permitido al compañero explicarse ni hacer su trabajo, y además le has colgado, demostrando poca empatía y menos educación. Te animamos a recapacitar tu actuación y, si realmente estás interesado en recibir alguna información comercial, no dudes en indicárnoslo.
¡Recibe un cordial saludo!

Muchas gracias Laura por tu valoración de cinco estrellas y tu reseña, la compartimos con Roberto Carlos y con el resto del equipo. Quedamos atentamente a tu disposición, ¡recibe un cordial saludo!

Gracias Aitor por tu reseña. ¡Recibe un cordial saludo!

Hola, José María, agradecemos tu reseña y, sobre todo, tu paciencia durante el proceso. Nos esforzamos siempre por realizar un trabajo de la máxima calidad con la mayor celeridad. Como bien indicas, lo que en principio iba a ser una reparación de aleta acabó siendo una sustitución de la pieza, lo cual modifica el proceso: por un lado dependemos de su distribución por parte del fabricante, factor que no depende directamente de nosotros, y por otro se trata de una pieza que hay que trabajar y adecuar desde cero para garantizar un acabado perfecto y duradero.
En cuanto al anagrama que indicas en tu edición, como sabes no se incluía en la peritación final, pero nos consta que los compañeros de taller la han solicitado y la colocaremos.
Lamentamos las posibles molestias ocasionadas. ¡Recibe un cordial saludo!