Concesionario Oficial TOYOTA Alcalá de Henares - Motor Arjona

Me puse en contacto con el comercial que me vendió el coche porque en 2023 lo estrené con una luz de emergencia que, tras la nueva ley, no está homologada. Al ser un sistema de seguridad obligatorio y ser mi segunda renovación de vehículo (ECARE), similar a un renting particular, he querido consultar si me pueden sustituir la luz de emergencia por una homologada por la DGT V16. La respuesta ha sido que lamentan la situación y no pueden ofrecerme ina solución. Como única salida, que la adquiera por mi cuenta.
Triste y lamentable estar fidelizado a Toyota, con más de 4 familiares con el mismo vehículo y 2 amistades recomendadaa y que me comenten que les han reembolsado el importe de la ITV al renovar el vehículo, regalarle una funda de maletero de coche, ofeecerle un año de seguro gratis y diversas ventajas... y que tras esta consulta no cuiden a un cliente que tiene intención de renovar vehiculo para seguir fidelizado con la marca por un sistema de seguridad obligatorio que, sospecho, a nuevos clientes, se lo regalen.

Son pésimos pero pésimos pésimos.
15 días llamando para que me resuelvan una duda. Nadie coge el teléfono solo el "asistente". Al final vas en persona, como la duda era de taller...pues como estarán saturados...o trabajan cuando les viene...no hay nadie y te remiten a un número de teléfono para que hagas consulta por ahí en WhatsApp (no cogen llamadas) haces la consulta....y ¿Te han contestado a ti después de diez días?. En que hora compré un Toyota siendo de Alcalá...para vender si...luego ya. Buscate la vida. LAMENTABLE. SERVICIO DE MOTOR ARJONA Alcalá.

Excelente. Liliana es una gran profesional, nos acompañó en todo el proceso de compra desde la primera visita con sus explicaciones fáciles pero detalladas y aconsejándonos según nuestro gusto y necesidad. Incluso resolviendo un par de dudas en la post-venta. Gracias.

Mi experiencia comprando mi primer coche nuevo y un Toyota tenía que ser.
Desde el primer momento que fui a verlo e informarme Paco estuvo atento a todo. Hice una prueba donde me explicaron el coche y tuve bastante tiempo para probarlo bien sin prisas.
El coche estuvo listo muuuuuy rapido y me mantuvieron informada durante todo el proceso. ¡Muy atento Paco!
Durante los días que Paco estuvo de vacaciones, su compañera Paola me mantuvo informada sobre el estado del proceso también! Se preocupó porque siguiera estando informada de cómo iba el coche y fechas previstas.

A la hora de la entrega Ana se puso en contacto conmigo para prepararlo todo y contestó todas mis dudas. El día de la entrega fue un amor, muy cercana y me explicó todo el coche sin dejarse nada! Asegurándose que todo estaba claro y tomándose su tiempo sin prisas contagiándome la emoción de conocer mi coche nuevo🤩🤩

La experiencia ha sido inmejorable, ahora toca la parte divertida; disfrutar del coche!!
Gracias a Paco, Paola y Ana por ser tan amables y ayudar tanto durante este proceso!🌟🌟🌟🌟🌟

Es la primera compra que hago de un vehículo nuevo y no puedo estar más contenta, tanto por parte del comercial Imanol Pérez como de Ana Garrido al entregármelo, resolviendo todas las dudas que podía tener. Grandes profesionales, se nota cuando a las personas les gusta lo que hacen en su trabajo, además de la rapidez en los plazos de entrega siendo un vehículo pedido a fábrica. Estoy encantada con el proceso y la entrega, muchas gracias!

Lamentable el servicio de reparación de chapa en Motor Arjona Guadajara, lo llevé al de Alcalá pero o derivaron a Gualajara por un leve golpe en el paragolpes trasero, lo llevé el día 24/11/25 y llevo una semana preguntando por el y nadie sabe darme explicaciones, ayer día 4/12/25 tuve que enfadarme y hoy día 5 me dicen que posiblemente venga en grúa a ultima hora. Nunca echaremos tanto en falta a Nuria, sabía como resolver todos los problemas. Y en cuanto a lo de escribir a atención al cliente@.es para más aclaraciones, es un engaño, ya lo he hecho y no tengo ninguna contestación por parte de este departamento. Un desastre de taller.

Me ha atendido Ana Garrido. Como no podíamos solucionarlo se ha puesto en contacto hasta que ha podido dar con la solución. Trato cercano amable y profesional. Da gusto encontrar personas así.

Toda la experiencia de cliente ha sido muy detallada y cuidada, se nota la jerarquía y el peso de la marca. Además, la comercial Liliana Cabrera, con información muy detallada, paciencia y carisma, me ayudó a elegir la mejor opción para mis necesidades. Estoy muy contento con el soporte que me han dado, y por supuesto, con el coche. Feliz de haber elegido este concesionario, de dar con Liliana y del modelo de coche elegido.

He llevado mi choche a realizar las revisiones de cada 15.000km, siempre me rellenan el líquido del limpiaparabrisas, en el precio vendrá incluido, y la última vez pagué casi 500€ de revisión, me dijeron que le echaron y fue mentira. A saber si el resto de cosas que revisan lo hacen realmente

Nos hemos comprado un coche en este concesionario y hemos ido hoy a recogerlo, la atención tanto de Félix el vendedor como de Ana la persona encargada de entregar el vehículo ha sido de 10, demostrando una profesionalidad, atención y trato excepcional una experiencia maravillosa...lo recomiendo 100% .Mil gracias Ana y Félix por vuestra paciencia y amabilidad

Nos acaban de entregar nuestro nuevo Toyota un 10 para la atención y trato durante todo el proceso de Félix el vendedor y la simpatía y paciencia de Ana que nos entregó el vehículo..una gran marca a la que le da mas valor tener empleados así. Muchas gracias

Acudo a preguntar por una campaña de Toyota, con toda la documentación del vehículo y facturas y a lo primero me atiende un chico super majo y amable y me pasa con su superiora, una señora llamada Mónica que me atiende de MUY MALAS MANERAS, con muy malas formas, con una actitud déspota, sin apenas dejarme hablar, alegando en todo momento y sin dejarme explicarme que no me puede dar esa información. Al mirar a sus compañeros se ríe de mi. Se le pregunta si mi vehículo Toyota está dentro de alguna campaña, siendo esta una informacion que debo saber puesto que soy propietario de un Toyota. Es inadmisible que una marca tan reputada como es Toyota, tenga personal, como está señora.

Todo perfecto, llamas, pides cita, llevas el coche, te hacen lo que sea en el tiempo pactado, pagas lo presupuestado, y te vas con tu coche a casa. Sencillo y perfecto. Trato del personal.....de lujo, como si tuviese un Lexus.

Son un desastre. No tengo otras palabras para describirlos. Estuve 20 minutos en la exposición esperando, todos los comerciales en sus puestos, nadie se acercó a atenderme. Me pasan con una comercial, me manda ofertas al correo. Me dice que me van a hablar del departamento de empresas (es Renting para empresas mi caso) Y HACE 10 DÍAS LES MANDO MAIL's Y LES LLAMO Y NADA (adjunto captura de pantalla) tenían una venta segura conmigo.. Ahora me voy a asegurar de que nadie de mi entorno les compre.

Desastre la atención comercial, desastre la atención telefónica. Para gestionar así un confesionario, pónganse un parripollo.

Acabo de adquirir mi Toyota Yaris Cross con ellos y repetiré cuando toque, gracias a Ana por ser mi primer contacto que me hizo confiar en la marca y a Imanol por todo el trámite de compra, gracias por todo. ¡¡Un 10 en todo!!

ESTAFADORES!! Te obligan a financiar el coche. No te dejan la opción de pago al contado. Se niegan a venderte el coche sino financias al menos una parte. Para denunciarles.

Me compré un Yaris.
Recomiendo este concesionario al 100% a cualquiera que busque un coche, sino también una experiencia de compra excelente e inmejorable.

Compré ayer el coche y todo el trámite ha sido súper fácil y sencillo desde el momento 1. Paola, la vendedora que me atendió fue un amor desde el primer momento.

Y Ana, quien me entregó el coche y se encargó de darme una explicación rápida y de los últimos trámites, otro amor. Tuve un problema con la matrícula que parecía defectuosa y en cuanto se lo dije fui y me la cambiaron en un momento.

Soy de Guadalajara y aún así encantado de haber ido hasta ahí para comprarme el coche:)

Toyota Alcalá de Henares como siempre de 10.
Félix muy amable ,gran profesionalidad y se nota que disfruta con su trabajo.

Una gestión estupenda, tanto Paola la comercial que me atendió (por cierto segunda compra en 5 meses) y la entrega de Jose Manuel excepcional. Agradecer a los dos la gran experiencia para realizar la compra y la entrega. Sin duda volvería a comprar con ellos. Mil gracias por todo.