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KMPH — Directorio de Concesionarios y Compraventa de Vehículos
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Autos Dibar es un concesionario de automóviles especializado en la venta de vehículos seminuevos con garantías, ubicado en San Bartolomé, Lanzarote. Ofrece servicios completos de posventa a través de su taller de más de mil metros cuadrados, abierto al público general y con atención especial a clientes de la empresa.
Con sede en Carretera Güime Nave 8, 35509 Playa Honda, San Bartolomé, y contacto en C/ Corralitos, 8, Autos Dibar proporciona mantenimiento y reparaciones confiables en la zona de Las Palmas, cumpliendo normativas locales y europeas de protección de datos y servicios.
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Mi experiencia con este taller ha sido muy negativa debido a la falta de comunicación, la mala gestión y el trato recibido durante un proceso que debería haber sido sencillo. Dejé mi vehículo un viernes a las 9:00 de la mañana para el cambio de pastillas de freno, tal y como se me indicó, y durante todo el día no recibí ninguna llamada ni información sobre el estado del coche.
Ante la ausencia total de noticias, acudí personalmente al taller y lo encontré cerrado, quedándome sin vehículo y sin ninguna explicación. Finalmente, el coche me fue devuelto el lunes 1 de junio a las 9:30 de la mañana, indicándome que supuestamente no se había realizado ninguna intervención porque faltaba una autorización para el cambio de pastillas.
Lo más preocupante fue que, al solicitar un justificante por escrito donde se confirmara que el vehículo no había sido manipulado durante el tiempo que permaneció en el taller, se negaron a facilitármelo y tampoco recibí una explicación clara sobre lo sucedido.
Además, el trato recibido fue muy poco profesional. Una trabajadora me habló de malas maneras, llegó a decirme que llamara a la policía y que me quedara allí sentado, negándome incluso una hoja de reclamaciones cuando la solicité. Posteriormente, al volver a pedirla, encontré nuevamente dificultades: el personal manifestó no saber cómo funcionaba el procedimiento ni cómo debía gestionarse una hoja de reclamaciones, y tampoco quisieron facilitarme mi copia correspondiente.
En general, considero que ha habido una importante falta de profesionalidad, organización y atención al cliente, además de una gestión muy deficiente de una situación que requería transparencia y comunicación. Espero que revisen este tipo de actuaciones para evitar que otros clientes pasen por una experiencia similar.
OJO,NO LLEVEN EL COCHE POR NADA!! No tengo forma como describir mi situación, es tan larga y tan surrealista. Con dos palabras me bastan para describir mi situación. ESTAFADORES Y SUPER MENTIROSOS!
No recomiendo este taller ni a mi peor enemigo . Son unos irresponsables . Una semana con la cita cogida y me llaman a media mañana para que me lleve el coche y lo traiga al día siguiente porque no llegaron las pastillas de freno. Al otro día lo vuelvo a dejar y me llaman a las 4 para que me lo lleve porque no consiguieron las pastillas de freno. De vergüenza 😡. 2 días el coche en el taller y me lo llevo sin cambiar unas simples pastillas.
Una porqueria de taller y poco profesionales,primero lo traje para cambiar una pantalla de un tucson(aprovechando que nos fuimos de vacaciones)y despues de un mes y medio todavia tuve que esperar una semana para que lo arreglaran y encima me lo devuelven con otro fallo(dejaron de funcinar los 4 a intermitentes,porque seguro que se ovidaron de conectar un enchufe al desconectar la pantalla)lo traigo con una cita para arreglar lo de los intermitentes y desde las 10 de la mañana hasta las 2 de la tarde ni lo habian mirado(despues de una llamada por telefono donde hubo que ponerse serio y un poco enfadado)comenzaron a mirarlo cuando llegamos alli diciendo que les llevaria 1hora mirarlo y lo arreglaron en 10 min.A todo esto un trabajador nos atendio todo enfadado y borde.
6 MESES PARA DARME CITA, no vayan a este taller, el peor servicio que he visto nunca, no te responden a los mensajes, te dejan en leído y hasta te vacilan, un cachondeo.
No lo recomiendo para nada, lleve a arreglar el coche y me lo devuelven con otros fallos y dicen que no es culpa de ellos y no se hacen responsables. No lleven sus coches a este taller que encima de romper, cobran caro y son un poco mentirosos. Ni una estrella les daría.
Sin entrar en detalles recomiendo no dejar el coche en este taller porque no realizan bien su trabajo y tardan mucho más de lo que te dicen en arreglar el coche.
Super! muy buen servico y rapido. Saludos a Rita
Estafadores, súper maleducados, la Sra q está en la oficina es increíble, grosera y prepotente, y para colmo me hicieron un presupuesto de casi 500 € , y no era ese el problema!! Creo que cuando pueda pasaré por consumo para poner una queja oficial
Es imposible contactar con ellos (exposición vacía). Hace más de un año (15/04/2021) que compré el coche ahí y sigo esperando la documentación. OJO !!
Pésimo trato.
Les compre un coche y a estado más veces en el taller que en la calle
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