Renault Fuerteventura - Juan Toledo

Acudimos al taller para realizar el mentenimiento de mi coche,nos fuimos muy contentos con el trato y la profesionalidad de Natalia,en todo momento nos sentimos atendidos y aclaró todas nuestras dudas,estoy muy complacido con el precio del servicio por el trabajo realizado,volveremos el próximo año.

Atención al cliente pesima, imposible contactar con taller, ni a traves del telefono fijo ni del movil.

El teléfono lo tienen de decoración, pues olvídate de que te cojan el teléfono. Mal servicio en atención al cliente.

Muy satisfechos con la atención recibida. Juan Alberto Zambrano nos ofreció una atención impecable,siempre pendiente de resolver nuestras dudas. Muy cercano y profesional. Estamos encantados con nuestro nuevo Renault Arkana.

No nos gustó para nada el trato que nos dieron. La chica de atención al público no supo escucharnos y únicamente se dedicó a darnos papeles.

En el teléfono hay alguien??? De verdad.... Que vergüenza. Mis hijos cogen antes el teléfono que ustedes

Por normativa interna no aceptan entradas de vehículos si no está presente el dueño (ni avisando por teléfono). Después de un percance, he mandado la grúa con el coche y no han querido recepcionarlo, he tenido que pagar dos servicios de grúa y buscar otro taller. No dan soluciones....
Vehículo Renault, de gama alta aún en garantía.

Muy buena atención tanto de las chicas de recepción como de los mecánicos y demás personal. Me han atendido de manera integral con algún problemilla que he tenido con mi coche en garantía, garantía que habiendo sido ampliada su respuesta ha sido excelente.

Pongo una estrella que se la gana con creces Natalia, la chica que me atendió, el resto de servicio en Renault Fuerteventura es pésimo. Pérdida de tiempo intentando gestionar una cita por teléfono, una IA que no te ayuda en nada, pérdida de tiempo intentando pedir cita por internet, tuve que hacer 90 km para apersonarme y pedir cita cara a cara. La información en la anterior revisión fue tan poco clara que al final perdí más de 7 horas en idas y venidas para nada. No lo recomiendo ni gratis y menos si vives en el sur de Fuerteventura, ya me buscaré un taller que no me haga perder el tiempo.

Natalia súper agradable .. me atendió todo muy bien y me explicó todo.. muchas gracias por tu amabilidad

Estuve hace unos meses y nos trataron fatal. Sin preguntar apenas sobre lo que nos interesaba, la chica que nos atendió, señaló un vehículo y nos dijo que eso era lo más barato que había ...fin de la atención .
Pasado un tiempo, decidimos volver a informarnos sobre una oferta. Nos atendió la misma persona y como no funcionaba el sistema , quedó en enviarme la información esa misma tarde . Aún estoy esperando ...
Parece que te hacen un favor atendiendo y se supone que están para vender.

Me dieron cita de un martes para un jueves pero pedí que revisaran el coche antes porque pensaba que era un problema menor y así fue, cambio de batería y todo solucionado antes del día de la cita así que muy contento. Personal amable y eficiente.

No puedo dar demasiados detalles, porque mi mujer y yo fuimos hace ya más de un año, pero fue increíble el trato de la mujer que nos "atendió" no recuerdo su nombre, pero fue sumamente vulgar, fuimos totalmente convencidos de salir de allí con el coche, pero la mujer era tan desagradable con nosotros e incluso con el propio vehículo!! Que decidimos irnos. Nos hizo mucha gracia ver qué esta se estaba quejando a una compañera suya diciendo que iban a cerrar porque no vendían, bueno, veo que siguen abiertos, pero si no venden, yo me sé un motivo...

Rapidez, eficacia, muy buenos profesionales en postventa. Atención exquisita. Da gusto aunque sea sólo ir a visitarlos, me tratan estupendamente. Especial mención a la receptora, creo que se llama Cristina, es maravillosa tiene una atención maravillosa conmigo y con otros clientes. Y tambien especial mención al jefe de taller, extraordinario profesional y excelente persona. Gracias por estar ahí.

Por favor necesito ayuda, está empresa tiene mi coche desde junio y no me dan respuesta de entrega 😕 ni me quieren solucionar nada. Ya es demasiado tiempo y lo único que me respondió la señorita muy amablemente es que me entregan el coche en un mes o en un año o en dos años o más pero que nada más pueden hacer.
Necesito un administrativo que me solucione, Uds como empresa saben que esto no está bien.

Encantadoras las chicas de recepción del taller, muy amables, muy resolutivas y muy simpáticas, a pesar del calor que soportan. Espero que sigan el próximo año para la siguiente revisión.

Es 17/03. Desde ENERO pedí el cambio de la distribución. Aún no saben cuando traerán las piezas. ¿Vienen a nado e influyen las corrientes?. Para apostar por ir al Servicio Oficial.....

Tengo que reconocer que, en nuevas visitas al taller y tras la reparación expuesta, he tenido MEJORES experiencias con ellos.

Totalmente arrepentido!
He comprado un Nuevo Duster en este concesionario y la compra me ha salido “rana”.
El coche tiene un DEFECTO de fabricación. Además de tener que soportar el trato recibido y la ineficacia por el jefe de taller, las NO soluciones del responsable de Posventa, la poca trasparencia en a la hora de las “reparaciones”, ahora he de conformarme con que tanto Juan Toledo SL como Renault España se lavan las manos y el que se queda con el producto defectuoso soy yo.
Juegan con ser el único taller oficial de la isla.

Hay dos chicas que se supone que trabajan ahí , pero a cual peor.
Una que no suelta el teléfono desde hace años y la otra porque no tiene ni idea y encima es una grosera,no sabe ni lo que significa luces diurnas
Porque según ella las luces diurnas son las que se enciende en el coche al anochecer.
Y tú le dices que está totalmente equivocada y
me dice que me envía un presupuesto y que lea el manual
Es una pena , realmente nos gustaba el coche pero tanto mi marido cómo yo no volveríamos, sólo por la mala atención recibida y con tanta grosería.
Al final hemos llamado a Renault en Gran Canaria.

Buen día no sé cómo ha pasado que al 5 día de la entrega de coche me encuentro con un defecto que no se si fue arrancado pero podrían haberse llevado el limpia parabrisas trasero pero solo se rompió una piecita y por preguntar si el seguro que tengo de a todo riesgo no me lo cubre a que se refiere todo riesgo.... gracias