Spoticar Orvecame Gran Canaria

Hola, hemos comprado un opel Mokka y la atención por parte del vendedor Antonio Luis Nuez fué sobresaliente. Nos asesoraba y nos facilitaba toda la información posible sobre modelos prestaciones, financiación e incluso nos facilitó el poder probar el vehículo. Recomendable 100%. Gracias Antonio por tu profesionalidad. Si tuviera que comprarme otro vehículo ten por seguro que hablaría contigo. Gracias y saludos

Comparto mi experiencia, compré un coche desde cicar-orvecame. He tenido que ir en numerosas ocasiones por defectos de mecánica y electrónica por lo que no repetiría nunca. Compras un coche sin verlo, por lo que no sabes ni lo que compras, tiene óxido, el volante desgastado, botones borrados... Además, le tuvieron que cambiar el embrague, cierre centralizado, para choques suelto, me cambiaron las ruedas sin aliniarlas... A día de hoy sigo luchando para que me arreglen todo del coche. Además se ha denunciado al consumidor y ni me han contestado.

Estoy muy decepcionada con el trato de el Taller. Mi coche un Opel Granland del 2019, acude a Opel sus 2 primeros años, y el resto de revisiones lo llevo a un taller cerca de casa. Resulta que al coche le sale la luz del motor y me tira el agua. En mi taller me dicen, está el motor tocado. Estos motores son Puretech y tienen garantía. Un coche con sus revisiones correctas y con 90.000km el motor roto. Lo llevo a Opel y me dicen que lo que pasó es que el coche no tenía agua y se sobrecalentó. Y que eso no lo cubre. El coche ese día botó toda el agua y estaba todo mojado.Como pueden llegar a esa conclusión. O sea, y todavía me dicen que esos motores son malos. Quién no me dice a mí que se tupió por su defecto y estalló todo??
Lo peor de todo es que reclamo y me dicen que es yo no he llevado el coche allí en revisión. Y el fabricante de estos motores contempla que aunque no lo lleves puedes presentar las facturas. Que poca profesionalidad y que vergüenza. Es mi tercer y último Opel eso será una gran realidad.

El servicio al cliente fue excepcionalmente deficiente, realmente desastroso. Pasé 3 días y más de 20 llamadas intentando finalizar una gestión con ellos utilizando el número que me proporcionó el empleado, pero fue imposible. Cuando fui a verles, estaban totalmente indiferentes y se negaron a atenderme de una manera tan casual que nunca había visto antes. Si fuera mi negocio, me gustaría saber qué está sucediendo con mi equipo.

Tengo que compartir que he recibido un trato excelente de parte de orvecame y que lo recomendaré a todos mis amigos y familia, especialmente a Lorena la comercial que me vendió el coche y siempre me atendió de una forma muy profesional y me recomendó y me ayudó con la compra de mi coche, hoy lo he tenido que traer al taller por algo sencillo sin mucha importancia y Marcos que me atendió y se preocupó de llamar a Jonathan en el taller y solucionaron en problema me explicaron el problema y la solución y me dieron un servicio excelente me voy con mi coche limpio y arreglado, gracias por todo lo estáis haciendo genial...

Llamé por teléfono para concertar cita previa, la chica que me atendió bastante maleducada y desagradable. Me dio cita para las 7:30h en el Orvecame de Escaleritas. Le pregunté si sabía cuánto podía tardar en revisar el coche (era una revisión anual) me dijo que alrededor de 1h y media. Cuando llego al sitio, no abren las puertas hasta las 7:35h y no meten mi coche hasta las 7:50h, no obstante cuando llego me dicen que hasta las 10:30h no me darían el coche porque es lo que suelen tardar. No son capaces de darte un coche de cortesía para una revisión tan larga; además, cuando llego a las 10:30h me comentan que hasta las 11:30h no me dan el coche. A las 12:00h les pregunto y me dicen que no saben, después de esperar 30min más (12:30h) vuelvo a preguntar por el coche y hasta las 14:00h no me lo darían. Gracias a esa gestión perdí dinero y tiempo (al ser autónomo me organicé para trabajar según ellos me dijeron cuando llamé para pedir cita previa) y encima no pude almorzar ya que trabajo de jornada partida. Lamentable la experiencia en Orvecame Escaleritas

Trato inmejorable. 100% recomendado.

Ayer fuimos ver un coche de segundamano, que comprobado antes de ponernos en camino en su pagina web, se encontraba en venta. La sorpresa viene cuando el comercial nos dice que ya se había vendido hacía mas de tres meses. Cuando se le comenta que entonces se trata de un anuncio engañoso, el tipo con un par, comenta que simplemente no se había quitado de la pagina web y por tanto no era engañoso. Ni disculpas por el tiempo y la gasolina gastada ni nada de nada. Penoso.

Llevé mi Volvo XC40 por un roce leve en chapa, encima de rueda trasera derecha... después de una semana de espera, me lo entregan con 3 km de más (no entiendo el porqué) y una vez en casa me doy cuenta que me han desaparecido 2 gafas de marca, que llevaba dentro.
La que me recogió el coche, me dijo que solo cogiera lo que necesitara que no hacía falta llevarme todo.
Ahora me dice que nunca ha habido ningún robo allí... es la única respuesta que me han dado. Estoy muy dolida y enfadada con este taller!!!!!!

Desde un principio fuí atendido en hora e informado de todas las dudas, por la asesora de ventas la señora/ señorita Alexandra. Mis dudas las fué aclarando una por una a la vez que notabas en todo momento, que estaba totalmente preparada para en su caso vender e informar sobre el ó los coches que me podían interesar. Una excelente profesional y a la vez buena persona. Todo han sido facilidades y consejos para que por lo menos estuviese enterado de todo lo que concernía al coche que me interesaba. También a su directora, la señora/ señorita Cristina, darle las gracias por facilitar el camino.
Mencionar así mismo al asesor de ventas señor Juan Carlos, el cual estuvo siempre atento conmigo por teléfono.
Muy buena impresión del departamento de ventas lo cual espero que siga en los siguientes que me vayan tocando pasar.
Saludos.

Una pena que teniendo vehículos de calidad, la atención al cliente sea pésima. Mi coche trajo de fábrica neumáticos con defectos y lo sabían y no me avisaron para que Michelín se hiciera cargo. Trajo fallos en la pintura y tampoco actuaron, tuve que poner una reclamación para que actuarán. Se me rompió una pantalla y tuve que ir 4 veces para que la cambiaran. Era un vehículo de nueva matriculación y está en garantía. Deja mucho que desear.

Fui por un coche de ocasión,me atendió Omar :trato profesional,super amable y gran disponibilidad en todo...

El trato es muy bueno, pero solo por mirar que tiene el coche te cobran 40 euros, tardan años en darte cita, arreglarte el coche en pedir las piezas (para todo). En año y medio me han levantado mas de mil euros en arreglos, la garantia sirve NADA. No lo recomiendo a nadie.

Buenos días, cuento mi experiencia la verdad que bastante lamentable y no recomiendo para nada. Compro un coche opel combo life que viene de Tenerife pues en el trayecto del barco sufre un desperfecto que dicen es un roce al principio no me lo quieren decir y luego ante la amplia espera me lo dicen y yo al final acepto porque me dan la primera revisión gratis y me regalan la alfombra trasera. Desde un principio el portón trasero hace ruido al cojer velocidad y sólo tener una ventana abierta me dicen que es normal algo que no acepto y le pido a un mecánico que vaya conmigo a dar una vuelta y el cerciora que es verdad lo que digo no saben las causas y me citan de nuevo otro día pues al día siguiente de la cita me dicen que el mecánico jefe no escucha nada y que eso es culpa mía proqye tengo muchas cosas en el maletero y que como el coche tiene mucho plástico es normal y yo inconforme voy y pongo una reclamación en consumo y ahí seguimos.... Que vaya un día y que me de una vuelta con el jefe de taller como si no trabajase... En fin no les aconsejo ninguna compra.

Unos auténticos chapuzeros. 2 meses esperando por una pieza para arreglar una avería que venía de FABRICA. El coche recién cumplida la garantía.... "casualidades" de la vida que pasa su última revisión y se rompe. Admiten que es de fabrica y me lo cubre la garantía el arreglo que eran 1300e. 2 meses esperando por una pieza y sin coche, ni coche de sustitución sabiendo que es fallo de fábrica!!!! En OPEL España más de lo mismo, me derivan a ellos.....me pregunto para qué está Opel España si no hacen nada! La pieza llega, me lo arreglan y a los dos días se rompe el motor......... Casualidad???? Lo dudo mucho. Hasta el moño de Orvecame y de Opel. No compren ningún Opel!!!! Siguiente paso, reclamación en consumo. Leyendo todas las reseñas creo no soy la única que tiene problemas con Orvecame.

Lleve mi coche al Orvecame de escaleritas y me dijeron que en 3 días llegaba el repuesto y después de 7 días sigo esperando a que me entreguen el coche, llamo en incontadas ocasiones para hablar con el chico que me atendió y las que atienden me dicen esta en línea deje su número y le va devol el la llamada cosa que jamas pasa y eso una y otra vez y no se que tanto tarda en las llamadas que no puede devolverme para decirme si ya está o no mi coche, se que no soy el único cliente pero no creí que se tarde tanto en una llamada telefónica, malisima la atención telefónica al cliente deberían tomar medidas y hacer que esto funcione mejor y con gente que quiera trabajar y hacer bien su trabajo.

Tuve que ir porque el coche se quedó sin batería y el cierre electrónico se reinició con lo cual no había manera de arrancarlo a no ser que un mecánico oficial conectara con la centralita del coche. Total, que la grúa me llevó al taller de la casa que resultó ser este y me hicieron esperar 5 horas (reales) para un trabajo de 5 minutos (literalmente, porque vi al técnico hacerlo en el aparcamiento). Además la atención al cliente fue totalmente nefasta, sin disculpas, malas maneras y muy caro.

Para colmo me hicieron un arreglo sin consultarme para poder cobrarlo luego todo junto, le cambiaron una goma o tubo de combustible pero lo dejaron suelto, a partir de ahí tuvo una pérdida que casi se incendia el coche con los pasajeros dentro. Lo llevé a otro taller y denuncié a Orvecame con las facturas y peritaje.

Tenía cita el lunes 16/01/2023. La asesora Elena me atendió correctamente, pero:

- me realicé un corte con un metacrilato y la otra asesora me denegó el botiquín (entiendo que si el personal realiza el curso de PRL, debe saber cómo proceder). Tuvo que ser Elena quien se molestó en proporcionarme la povidona.

- Debían revisar la pantalla táctil de mi vehículo y el mecánico ni siquiera salió a verlo. Me dijeron que de 900 euros no bajaría cualquier arreglo del mismo; pero nadie miró ni preguntó si la pantalla encendía si quiera.

Experiencia totalmente negativa.

Fui con cita previa. La recepción fue rápida dejé el coche en una especie de cola como si fuera a un mcauto en la cual había un hombre esperando mi coche. Le dije los problemas y me fui. Al rato me llamaron para decirme el presupuesto de la reparación, no me pareció muy caro, la verdad es que no entiendo mucho de precios en repuestos. Luego me llegó un mensaje diciendo que el coche estaba terminado. Las personas que me atendieron fueron muy amables y me explicaron bien todas las consultas que yo les hacía. Recomiendo el servicio de Orvecame. A parte de todo eso me entregaron el coche recién limpiado, eso me alegró el día ya que mi coche es negro y se nota mucho la suciedad.

La batería de mi Corsa terminó por averiarse, dejé el coche sin cita previa y en el primer hueco lo revisaron y me pusieron una nueva. Muy amables.