OcasionPlus Las Palmas de Gran Canaria Concesionario de coches de segunda mano

Excelente atención por parte de Miriam en Ocasión Plus!!

Desde el primer momento mostró una profesionalidad increíble, resolvió todas mis dudas con paciencia y claridad, y me acompañó durante todo el proceso de compra. Se nota que conoce muy bien su trabajo y que realmente se preocupa por que el cliente quede satisfecho.

Gracias a su trato cercano y transparente, pude elegir el coche perfecto con total confianza. ¡La recomiendo al 100%!

​Mi experiencia con este concesionario ha sido surrealista. Al principio todo fue amabilidad hasta que firmé la compra; a partir de ahí, empezaron los problemas:

​Retrasos injustificados: Tardaron más de un mes en entregarme el coche después de haberlo pagado. ​
Falta de transparencia: Me ocultaron costes de los que no se me informó inicialmente, inflando el precio final de forma rastrera.
Mal estado del vehículo: Tras solo 3 meses de uso, ya he tenido que cambiar aceite, filtros y frenos. Es evidente que no entregaron el coche con el mantenimiento básico realizado, a pesar de lo que prometen. ​
Promesas incumplidas: Me aseguraron que me entregarían una segunda llave. Sigo esperando y ahora, convenientemente, no responden a mis mensajes ni llamadas sobre este tema. ​
Garantía inexistente: Cuando intento hacer valer la garantía, todo son trabas. No solo es casi imposible conseguir una cita, sino que además me dicen que "la garantía no cubre eso".

​Muy buenas palabras para vender, pero un servicio posventa inexistente y una falta de ética profesional preocupante. Busquen otro lugar si no quieren perder su dinero y su paciencia.

Tuve una muy buena experiencia con Julio Jean como vendedor de autos. Desde el primer momento fue atento, respetuoso y muy claro con toda la información. Se nota que conoce bien los vehículos que ofrece y que realmente se interesa en ayudarte a encontrar la mejor opción según lo que estás buscando, sin presiones innecesarias.

Algo que valoro mucho es su honestidad y paciencia para responder todas las preguntas, incluso después de la venta. El proceso fue sencillo y transparente, y siempre estuvo disponible para dar seguimiento y apoyo. Sin duda, Julio Jean es un vendedor confiable y profesional, totalmente recomendable para quien esté pensando en comprar un auto.

Tuvimos una experiencia magnífica en el concesionario gracias a Miriam. Desde el primer momento fue muy atenta, amable y profesional. Respondió a todas nuestras dudas con paciencia, nos explicó cada detalle del proceso de compra y nos acompañó en todo momento, haciendo que todo fuera rápido y sencillo. Da gusto encontrar a alguien que disfruta de su trabajo y se preocupa de verdad por los clientes.
¡Totalmente recomendable!

Buenas! Mi experiencia ha sido muy buena, y es de agradecer al ser mi primera vez comprando un coche. Mario ha sido muy atento y profesional, todo muy bien explicado. El proceso ha sido muy rápido. El sábado lo compré, lunes firmé y ya desde el miércoles tenía mi coche listo para recoger y la entrega ha sido muy buena, me ha atendido Jose y ha sido muy amable. El coche está en perfecto estado, aunque ya iba con la idea de que es un coche de segunda mano, me ha sorprendido. Me lo han entregado muy bien. Han resuelto todas mis dudas, la comunicación inmediata incluso por WhatsApp, todo de 10. Estoy muy contenta.

Lo de poco profesionales se nota cuando empiezas a tratarlos. Cuando llevas tiempo, los despropósitos se arreglan diciendo que esa persona que trató contigo ya no está y no asumen su responsabilidad. Pero si todo esto no es suficiente, todo eso digamos que es lo mejor. Porque lo que ya no se puede tolerar es que sean unos mentirosos, encabezados por el responsable un tal Juanjo, que o miente o es un indocumentado. Francamente siendo el responsable del concesionario, no se que es peor. Cuidarse de tratar con ellos porque el buen rollo desaparece al primer problema. Quieren detalles, se los voy a dar. La gestión del vendedor fue nefasta a nivel de comunicación con nosotros (de hecho por muchos otros motivos lo despidieron). El coche tenía un pequeño golpe que mi hija intentó reparar con su seguro antes de dejarlo, pero el vendedor le dijo que no hacía falta y que le descontaba una cantidad del importe. Meses después y sin haberse vendido, Ocasionplus nos hizo un ultimatum o se reparaba o no prolongaban la venta, cosa que accedimos a cargo nuestro y ahora ya sin seguro que poder cargarlo (pues lo teníamos a todo riesgo). Cuando el panchista se lo lleva a reparar, el coche ni arranca porque ni se preocuparon en 3 meses que lo tuvieron en tenerlo preparado para que alguien pudiera probarlo (dejadez total). Ahora el coche que es un híbrido, presenta alarmas permanentes que están revisando en Toyota, como consecuencia de haberlo dejado en ese estado. Son alarmar que obviamente no estaban cuando dejamos el coche y que seguramente conllevará más gasto asociado a cargo nuestro. Queréis mas detalles, los tengo, pero si el interés es saber, tenéis mi teléfono. Lo que os molesta es que deje mi opinión para que las personas honradas vean lo que hacéis. Y a la hora de devolver la documentación, hubo que ir en tres ocasiones y en la última mintieron diciendo que ya hacía tres días que se había devuelto cuando en realidad lo habían hecho hacía 30 minutos (Juanjo el gerente miente o es un indocumentado, no sé qué es peor). Por cierto, es mejor dejar aquí las quejas que en un correo personal al que seguramente ni daréis respuesta,. Si además todo esto no fuera suficiente, el abandono del vehículo acabó con una avería en la bomba de refrigeración del sistema híbrido por modeduras de roedores en la instalación eléctrica, como detalla la factura de la Toyota que adjunto. La respuesta de ellos es una falacia porque ni han quedido saber, ni han llamado para interesarse y mucho menos asumir ninguna resposabilidad

LAMENTABLE el trato recibido en el centro de las palmas tanto por parte de Juan José en ventas como en taller, la cual he recibido un vehículo por la que se supone que “revisan” 200 puntos y me entregan, en primer lugar, un coche sin pegatina de ITV, la cual no puedo expedir en un centro de ITV de las Palmas (que ellos mismo me mandan) dado que esto tiene que ser expedido en el centro donde se pasó la propia ITV (península), siendo un coche importado.
Por otro lado, me entregan el vehículo con la banqueta trasera suelta la cual nos damos cuenta que con lo baches está queda saltando en ambos asientos traseros.
Y ya para más, la llave del vehículo no la detecta, se le cambia pila hasta en cinco ocasiones dos por parte del centro Ocasion plus las palmas y aún a sabiendas que tienen este fallo comunicado por taller a Juan José el día que se llevan el vehículo a chapa realizan la entrega a sabiendas entre ellos de este fallo me hacen la entrega del mismo.
Si agradezco a Orvecame la gestión y ayuda dado que nos informan más que el propio centro de compra del vehículo, dado que este necesita 3 actualizaciones del software, al final el cliente es que el que se mueve para obtener la solución.

Es penoso tener INSATISFACCIÓN cliente por no realizar el trabajo con profesionalidad y entregar los vehículos correctamente como manifiestan y con total transparencia hacia el cliente.

Yo antes de comprar aquí me lo pensaría y, sobre todo, nada de garantías de más, dado que no sirve para nada con ellos.

Espero le ayude a otros a no tener que estar perdiendo tiempo y dinero en moverse y gestionarlo por el propio cliente con la poca eficiencia.

El trato previo a la compra del vehículo, durante el proceso con las gestiones burocráticas y el servicio post venta ha sido de lo más profesional, cercano y amable. El asesor comercial que me atendió resolvió todas las dudas y tuvo mucha paciencia conmigo dedicándome el tiempo que precisaba para que toda la información me quedara clara. Sobretodo, teniendo en cuenta que nunca había manejado un vehículo automático y el coche por el que me decanté es de conducción automática. Agradezco enormemente su dedicación y el trato personalizado.
Por supuesto ya he recomendado OcasionPlus como la mejor opción para esos amigos, familiares y compañeros de trabajo que desean comprar un vehículo de segunda mano en perfecto estado y con un ahorro considerable en el precio en comparación con ese mismo modelo comprado nuevo, a estrenar.
El balance general entre Calidad-Precio, es inmejorable. Muchísimas gracias a Mario, en El Sebadal (Gran Canaria) por toda la atención prestada en todo momento.

No se entiende que se haga una oferta o valoración/tasación previa del vehículo por la web que luego no cumplen ni se acercan de lejos en la oferta realizada en la cita presencial, me parece que es una tomadura de pelo y una falta de profesionalidad. Da a entender que dicha valoración previa que dan por la web la utilizan intencionadamente a modo de "cebo o gancho" para forzar/asegurarse de que el vendedor asiste a la cita presencial, pero ignorando éste de que ustedes NO van a cumplir dicha oferta ni siquiera a estar entre el rango de precios que dan... Además, el agente comercial que me atendió en Las Palmas de Gran Canaria me tuvo esperando 15 minutos sin decirme nada mientras miraba el ordenador o explicarme que es lo que estaba haciendo, para finalmente hacerme una oferta como ya digo ridícula en comparación con la que hacen por la web... y no hablo de que las ofertas disten un 10-15%, estamos hablando de más de un 50%... Y que no pongan de excusa que es que la cita presencial es imprescindible para afinar el precio, porque lo único que miró del coche el chico que me atendió fueron los kilometros que marcaba el panel de instrumentos, cosa que ya sabían de antemano. ¿Si tan claro tenían el precio de oferta, ya que no les hizo falta mirar nada del coche, por qué no lo dicen antes de la cita? En fin, no se lo recomiendo ni a mis peores enemigos.

Mi experiencia con esta empresa ha sido regular, aunque la atención del comercial fue buena tienen una política de ventas que roza la ilegalidad si es que no lo es. He ido al concesionario porque me interesaba un coche y lo que me dicen es que solo puedo comprarlo financiándolo, no me permiten pagarlo al contado, motivo este por el que decidí no comprar el coche y plantearme si poner una reclamación en consumo para que no abusen de esta práctica, teniendo que solicitar un préstamo con unos intereses elevados que hacen que el precio del coche se dispare.

Llevé mi coche (Kia Sportage GT-Line 2016) a Ocasión Plus tras una tasación inicial de 11.500 €. El vehículo estaba en estado impecable, con todas las revisiones hechas en el servicio oficial de la marca y la última hacía apenas 2.000 km, sin ninguna avería ni indicio de fallo de embrague.

Lo dejé para la llamada “prueba de taller” y, tras unos 50 minutos, me informaron de que el embrague patinaba, rebajando la oferta a 10.200 €. Cuando fui a recogerlo, el coche desprendía un olor intensísimo a embrague quemado, tan fuerte y penetrante que ni después de más de cinco minutos junto al coche se iba. Se percibía a varios metros y jamás había tenido ese olor antes de dejarlo allí.

En una prueba de taller lo lógico es que se revisen las cosas básicas: arrancar y apagar el coche, hacer una pequeña prueba de rodadura para escuchar ruidos, mirar el vano motor, comprobar posibles fugas o juntas, o incluso conectar una máquina de diagnosis. Pero lo que hicieron con mi coche fue claramente otra cosa. Ese olor solo aparece cuando se fuerza el embrague con maniobras muy agresivas, como salidas bruscas, uso del freno de mano o hacer patinar el embrague de forma intencionada. Fue algo totalmente inesperado, poco común y fuera de lugar.

Lo más indignante es que, dos días después, vi el coche anunciado en su web a 16.790 €, incluso más caro que otros dos modelos iguales o más nuevos, con menos kilómetros. Mostraban fotos de las facturas y del libro de revisiones que yo había entregado, describiéndolo como “en perfecto estado” y sin mencionar ningún supuesto problema de embrague.

Me sentí utilizado y engañado. Yo cuidaba ese coche como algo personal, y salir de allí con esa sensación fue muy duro. Al final me vi obligado a venderlo porque ya no podía confiar en su estado después de ese trato.

Mi recomendación: si llevas tu coche a Ocasión Plus, exige estar presente durante la prueba de taller, documenta el estado antes y después, y no aceptes rebajas sin un informe firmado. La experiencia me dejó una mezcla de decepción, impotencia y tristeza que jamás había sentido al vender un vehículo.

Excepcional. Nada de esperas. Atención inmediata. Juan José es de trato excelente y muy profesional. Acordamos y realizamos la operación de forma satisfactoria. Tengo que comentar la habilidad que tiene para concentrarse en tantos datos a la vez. Hubo un pequeño retraso y lo solucionó de forma magistral. Enhorabuena!!

Encontramos el coche que buscábamos con todas las prestaciones en OcasionPlus El Sebadal, desde el primer contacto Miriam fue la mejor. Hicimos una compra-venta y estuvo muy atenta desde el principio, resolvió cada duda y nos contactaba inmediatamente tras cada novedad. Tras la entrega del mismo ha seguido atenta y dispuesta para cada consulta o duda. Si tuviera que comprar otro, ella sería la primera opción sin duda, ya que desde su atencion, entrega y cariño son de 10.

Mi experiencia fue buena, tanto por el trato como por la valoración del coche. Juan José fue muy profesional y me explicó cada paso para la venta de mi coche. El pago fue al día siguiente a primera hora. Todo perfecto y cumplió con lo que la web decía como tasación previa. Recomendado tanto la empresa como el gestor Juan José que hizo que todo fuera fácil.

Muy buena experiencia, un muy buen trato por parte de todos, en especial la compañera Miriam. Además de muchísima cercanía , hay muchísima variedad de coches, añadiendo que son muy sinceros en cuanto a ayudarte con tu vehículo , y la entrega de este ha sido muy rápida. Estoy encantada! Y el coche un 10!!

Totalmente un engaño, te tasan el coche online para que vayas y te cojan todos los datos para su base de datos, y después te lo tasan un 60% menos de lo que te ofrecian online.
Perdi la mañana, me senti engañado y se quedaron con todos los datos.
Y a lo que ustedes llaman una revisión completa en realidad fueron 5 fotos, y ya con eso bajo la tasación un 60%. Supongo que no les gusto el color, por qué rallones no tiene

Un trato excelente por parte del Comercial Sr. Gustavo, un me atendió muy bien a la hora de tasar mi coche y venderlo de una forma rápida y eficaz, en el mismo día todo el trámite realizado y te pagan lo acordado en el acto! Sin duda lo recomiendo y cuando necesite vender otro coche, sin duda lo voy a traer ! Un saludo y recomendables 100%

Vine por recomendación y no me arrepiento. Juan José fue muy profesional y transparente con la revisión del coche. Salí encantado con mi compra.

Este concesionario deja mucho que desear. No son nada profesionales y parece que se aprovechan de la gente. Publican fotos de los coches en perfecto estado, pero cuando vas a verlos en persona la realidad es otra: vehículos con desperfectos, mal cuidados o claramente distintos a lo que anuncian.

Además, el proceso de “preparación” de los coches es eterno. Prometen entregas rápidas, pero tardan muchísimo y, aun así, los vehículos llegan con fallos, neumáticos en mal estado o revisiones mal hechas. En más de una ocasión hay que volver al taller porque no han dejado el coche en condiciones.

El trato al cliente también es pésimo. En la zona de taller, la atención es poco profesional y sin empatía por parte de su responsable la señora Laura En lugar de ofrecer soluciones, parece que te hacen un favor por atenderte. Muy mala gestión y cero sentido de responsabilidad.

En resumen: mucha apariencia y pocas garantías. Mucho cuidado antes de confiar en ellos.

Hola! Siempre al comprar coche, tenemos dudas, justo cuando nos ofrecen variedad.
La gestion hecha por Mirian la vendedora y Elena jefa del taller en mis dudas, que al final ayudaron a elegir bien y salir contento y a gusto con mi coche. Gracias!! 👏🏽 muy recomendados.