ARIOCASIÓN | Coches de ocasión en Sebadal 1
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KMPH — Directorio de Concesionarios y Compraventa de Vehículos
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Brisa Motor La sede de Nissan Brisa Motor Taller Oficial.
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A excepción de la atención de Myriam peña, estoy muy descontento ya que dejé min coche para un simple cambio de batería a las 10 de la mañana y me lo entregaron a las 16h. Encima me cobran más de 1h de de trabajo, para un cambio de batería, que hasta les había dicho cual era manque tenían que cambiar 79,18+ 22 , vamos más de 100 euros de mano de obra por cambiar una batería, increíble.
Hola Sucre,
Lamentamos que la duración del servicio y el coste hayan sido motivo de disgusto. Valoramos su opinión y trabajamos para optimizar la atención y la transparencia en los procesos.
Que tenga un buen día 😀
Un trato exquisito por parte de todo el mundo desde recepción, los mecánicos y la sala de espere es una maravilla. Genial todo.
Hola Josep,
Gracias por sus palabras sobre la atención recibida y las instalaciones. Nos alegra saber que su experiencia fue tan positiva y que se sintió bien atendido. Esperamos volver a verle pronto.
Que tenga un buen día 😀
No cogen el teléfono
Terminan el trabajo del coche y avisan dos días más tarde
Hola Raquel,
Lamentamos la demora en la comunicación tras completar el servicio. ¿En qué taller tenía su vehículo? Ya que cada uno tiene un número teléfono al que podría dirigirse.
Igualmente, le pedimos disculpas y mejoraremos la comunicación.
Que tenga un buen día 😀
Buenos días, gracias por su mensaje. Quiero dejar claro la profesionalidad de Nissan. No he cuestionado vuestro trabajo, pero esa centralita que nos atiende de verdad que a mí entender deben modificar.Muchas gracias por su pronta respuesta.
Hola Pedro,
Lo entendemos y tomaremos en cuenta su opinión y valoración para mejorar la comunicación con nuestra centralita.
De igual manera, si en algún momento llama y no le pasan con el departamento, puede enviarnos un email al correo indicado, y derivamos sin problema.
¡Que tenga un buen día! Gracias por su comprensión 😀
Lamentable servicio y atención al cliente del taller de carrocería …. Una semana para que me den el coche y ni cogen el teléfono ni te llaman para avisarte que el coche aún no está terminado cuando supuestamente lo estaría para última hora del viernes . Así va la Nissan 😡😡😡😡👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽
Hola Fernando,
Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido con el tiempo de entrega y la falta de comunicación. Ya han cogido su coche desde primera hora de esta mañana y si todo va bien, sale hoy mismo.
Disculpe de verdad, porque ha sido culpa nuestra todo lo ocurrido.
Que tenga un buen día 👍
Muy descontento con el servios de chapa y pintura .
Decepción total con un servicio oficial .
Malos acabados ,coche por dentro lleno de polvo….
Nada recomendable
Hola Cristian,
Lamentamos profundamente que la experiencia no haya cumplido con sus expectativas. Tomaremos en cuenta sus observaciones para mejorar la calidad y atención en futuras ocasiones.
Que tenga un buen día.😀
La peor compra de mi vida, fui con mi mujer en febrero poniendo nuestra confianza en la marca y resultó ser un desastre. Compramos un Nissan Juke con 4 años y 66.000 KLM. Teníamos tanta confianza en la marca, etc, que ni se nos pasó por la cabeza que nos estaban vendiendo un coche que nos ha dado bastantes problemas. Primero el asiento del copiloto tenía un defecto en la pieza lateral, que se desprendió, a los 2 días de sacarlo de la casa Nissan, al usar al 4 día el lavaparabrisas, no limpiaba bien y se veía que estaba estropeado, la goma total mente rajada por varias partes. La batería le duró 4 meses, mala suerte supongo. La verdad que no miramos mucho el coche xq dábamos por hecho que es una gran marca y que no te van a engañar. Pero sigue nuestro calvario, la verdad que nos lo cambiaron todo sin problemas. han pasado menos de 7 meses y el coche se ha roto, algo del motor, cubre la garantía de compra-venta, la reparación, pero me encuentro con otro problema en el taller del sebadal, dejo el coche el día 27 de agosto y a día 5 septiembre sigue sin ser desarmado para mandar las fotos a garantía, me dicen que es por problemas de muchos vehículos en reparación y que no han tenido tiempo de hacerle nada. Y que van a tardar mínimo 4 días más, sin darme garantías de que harán el trabajo en ese margen. Me llaman desde el departamento de garantía para preguntarme qué pasa con el coche que no han mandado las fotos, que en qué taller está para ellos hacer la reclamación al taller por demora. Y así vamos pagando coche de alquiler por semana porque ni coche de cortesía tienen en stock. NO RECOMIENDO COMPRAR COCHES EN ARI OCASION DE LA MARCA NISSAN EN EL SEBADAL.
Buenos días Fran,
Lamentamos mucho que haya tenido esa experiencia... Si así lo desea, puede enviarnos un correo a seguimientoclientesbrisa@grupo-ari.com e indicarnos datos y lo que le ha ocurrido.
Que tenga un buen día.
Hoy contacté con Nissan Brisa Motor en Las Palmas y en Telde, concretamente con el departamento de repuestos, para consultar por un sensor específico para mi vehículo. Para mi sorpresa, no tenían conocimiento del sensor que solicité, y aunque me dijeron que me llamarían, no he recibido respuesta hasta ahora.
Me parece preocupante que un concesionario oficial no tenga información básica sobre las piezas de sus propios vehículos ni mantenga un mínimo compromiso con el cliente.
Como usuario de la marca, esperaba un trato más profesional y resolutivo. Esta experiencia deja mucho que desear.
No cumplen con el contrato de mantenimiento, cuando compras el coche te da un libro de mantenimiento y garantías en la que cada vez que llevas el coche te hacen un descuento…y te lo sellan.
pasado 4 años ya no vale lo que aparece en dicho libro. Incumpliendo lo acordado cuando compras el coche
De lo peor!
Hola Iban,
Lamentamos mucho que la experiencia con el mantenimiento no haya estado a la altura de sus expectativas. Valoramos sus comentarios y comprendemos su frustración respecto a los servicios ofrecidos en garantía. Si lo desea, puede enviarnos un correo a la dirección seguimientoclientesbrisa@grupo-ari.com y nos indica datos y lo ocurrido.
Gracias de antemano.
Que tenga un buen día 😀
Pongo una estrella porque es lo mínimo que se puede poner.... la atención es inmundicia sobre todo telefónica llevo llamando varios días y no recibo respuestas ni devolución de la llamada ( muy bonito el contestador automático que te reconoce y dice tu nombre ) pero la atención al cliente es de 0.
Hola Jacob,
Lamentamos profundamente su experiencia negativa con la atención telefónica. Valoramos sus comentarios y entendemos su frustración ante la falta de respuesta. Si desea, puede comunicarse al correo seguimientoclientesbrisa@grupo-ari.com .
Que tenga un buen día 😀
Experiencia muy bien , así como la persona de atención para el cliente Juana Maria muy profesional, respetuosa y amable, así también el técnico que me resolvió el tema de connetter pantalla del coche al móvil .
Esperando que siga funcionando todos
Gracias por todos
Hola Anna,
Nos complace saber que tu experiencia fue satisfactoria y que nuestro equipo pudo resolver tu problema de conexión entre la pantalla del coche y el móvil.
Que tengas un buen día 😀
Decepcionada y me siento estafada en taller Nissan del sebadal ... Llamo a la grúa el lunes por que se me quedo el coche totalmente bloqueado sin nada batería ( la batería estaba en garantía le quedaba 1 año más y se la había puesto en el mismo taller hacia menos de 2 años ) , la grúa lleva el coche al taller , cuando hablo con ellos me dicen que la batería ya estaba cargada y no me la reponen , tengo que pagarla en caso de querer una nueva ,,, me niego a seguir con la misma batería ya que la vez anterior me pasó la mismo antes de ponerla nueva y el coche me dejó tirada en la autovía del sur , les digo que me la pongan nueva y me cobran en total la friolera de 249€ estando la batería aún en garantía .... Siempre he llevado mi coche a este taller Nissan con todas sus revisiones pertinentes pero al cliente lo cuidan bien poco !!!!
Hola Josefa,
Lamentamos que su experiencia no haya cumplido sus expectativas. Entiendo su frustración por el problema con la batería y la situación respecto a la garantía. Valoramos sus comentarios y tomamos en cuenta cada opinión para mejorar nuestro servicio.
Que tengas un buen día.
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