Headquarters OK Mobility

Joachim Klein

2026-02-23

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Todo muy bonito en Palma pero en Malta te dan los coches que veis en las fotos.
Oficina en aeropuerto está en las agueras y no tienen por fuera ni el letrero de OK mobility. Solo dentro en el mostrador cuando viene clientes de ellos lo ponen. Una vez que el cliente se va vuelven a poner el letrero de su agencia.
Pedimos un Peugeot 208 o similar y nos dieron una carraca de 10 años rayado a no más poder. Sucio…. Sin igual. Unos sinvergüenzas.
Ha sido la primera y la última vez que reservo con ellos.
Espero que en Palma piensen mucho trabajar con esta gente. Seguro que el Sr. Ktiri no sabe lo que tiene en Malta.

Daniella Herbstrith

2026-02-06

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El servicio de atención al cliente de suscripción es HORRIBLE. Hasta que Álvaro se hizo cargo de mi caso —un profesional increíble, muy atento y empático— no tenía ninguna esperanza de que mi situación fuera realmente revisada y resuelta.

La empleada Linda López ni siquiera leía lo que yo escribía en los correos; simplemente respondía con mensajes estándar copiados y pegados. A día de hoy, sinceramente, no sé si se trata de una persona o de una IA (creo que es una IA).

El servicio de suscripción no ofrece soporte telefónico: únicamente te piden que envíes correos, y por correo no te hacen caso.

Además, en ningún punto de sus términos y condiciones se menciona la obligación de tener residencia en España, ni siquiera en la letra pequeña. Lo único que se indicaba era que debía contar con un número de teléfono español, una dirección en España y que, en caso de tener un carné de conducir de un país tercero, habría que realizar el canje después de seis meses en el país.

Pagué 1.150 € por tres meses de suscripción, y aun así no querían entregarme el coche ni devolverme NI UN SOLO CÉNTIMO, alegando que mi residencia aún no estaba tramitada en Extranjería.

Álvaro, una vez más, muchísimas gracias por tu atención, tu empatía y tu ayuda… eres un máquina 🙏🏼
Ojalá seas ejemplo a tus compañeros.

Mateu Mir

2026-01-01

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Reservas con 3 meses de antelación, llegas al destino y te dicen...
No tenemos coches, lo siento, te podemos devolver el dinero.

marta

2025-12-31

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Os invito que no contratéis esta empresa. De verdad, os van estafar. A mí me estafaron 100€ de la señal y di el coche perfectamente y, no podréis pagar en tarjeta porque quieren de crédito que nadie tiene o poca gente. Ellos así te cobran el doble de la fianza … os juro que una barbaridad. No hay opción hablar con ningún supervisor , mirad empresa así deberían estar cerradas se aprovechan de la gente y, ojalá este 2026 haya más conciencia en el mundo y no tanto ladrón y gente mala. Detrás de esta empresa grande, hay maldad , corrupción y os prometo que si seguimos comprando servicios así y dándole de comer a gente que solo se aprovechan de nosotros no avanzamos. Leí reseñas malas y pensé, no será para tanto y tanto que será. Una empresa con tantas malas reseñas es por algo, nunca más obviemos esto. Feliz año, no contratéis esta empresa os lo digo de verdad.

Andrea Pieroni

2025-12-19

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Quiero destacar el excelente trabajo de Álvaro, quien ha sido un apoyo fundamental en mi experiencia con OkMobility. Desde el primer momento, su profesionalidad, cercanía y eficiencia han marcado la diferencia.

Álvaro me ha ayudado de manera decisiva en todo el proceso de contratación del vehículo de alquiler, así como en la renovación del mismo, siempre ofreciendo soluciones rápidas y claras, adaptadas a mis necesidades. Además, su gestión en temas más complejos, como el tratamiento de multas y otras incidencias administrativas, ha sido impecable, transmitiendo siempre tranquilidad y confianza.

Su capacidad para anticiparse a los problemas, su atención al detalle y su excelente trato al cliente reflejan plenamente los valores de OkMobility. Sin duda, contar con un asistente como Álvaro supone un gran valor añadido para la empresa y una garantía de satisfacción para el cliente.

Tony Martin Cervera

2025-12-18

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Recomiendo al 100%. La atención fue excepcional desde el primer contacto y muy humana cosa que hoy en día empieza a desaparecer. Álvaro, quien nos atendió, fue muy amable, profesional , accesible y resolvió todas nuestras dudas, un 11 de 10. El proceso fue rápido y claro, y el vehículo estaba en perfecto estado, limpio y con el depósito completo. Álvaro facilitó toda la documentación y se aseguró de que todo estuviera en orden. Sin duda repetiré.

Ruben Castillo

2025-12-18

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ALVARO SANCHEZ es mi asesor en ok mobility, yo siempre alquilo a través suyo en barcelona, su servicio es rápido y muy profesional. Muy contento.

Adrián Florín Bota

2025-12-04

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Muy contento con el trato recibido a la hora de reservar. Álvaro fue muy amable y en todo momento estuvo dispuesto a ayudar y resolver mis dudas.

Victor Gonzálvez

2025-11-07

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Si todo va bien, estupendo: coche nuevo, bien de precio. Pero como tengas el más mínimo problema, mucha suerte... Perdí un vuelo por culpa suya, me dijeron que tenía que ir al aeropuerto a buscar una copia de la llave cuando no era así (pagué 115€ de taxi para nada), y luego le dieron mal la dirección al de la grúa. Toda la tarde perdida, 300€ en gastos y se hacen los locos para devolverme el dinero que me tuve que gastar por su culpa. Ni se os ocurra, es mejor pagar más en otro rentacar más potente que alquilar con ellos.

Marta Izquierdo

2025-10-20

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Servicio de atención al cliente VERGONZOSO. Después de un mes esperando, Linda me dijo que traspasaban mi caso al departamento financiero (Habían tenido problemas internos para liberar la fianza de mi alquiler) cuando era completamente mentira. No habian hecho absolutamente nada, cuando llamaba para comprobar el estado de mi gestión me mentían diciendo que la estaban llevando a cabo, hasta que después de dos meses me dijeron finalmente que no podían hacer nada y que hablase yo con mi banco. Cuando me quejé de la desinformación y de el hecho de que me hayan mentido durante dos meses, Andrés me colgó directamente el teléfono. En cuanto ponga pie en un aeropuerto con sede se llevan una reclamación.

Capitán de Madera

2025-09-12

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¡Ni se os ocurra alquilar un coche aqui! Te quieren cobrar por todo. Te amenazan con contratar un seguro porque si no lo haces y tienes cualquier percance en el coche al devolverlo te cobran un dineral. Me han cobrado 130 euros por un arañazo de 2 cms en la llanta de la rueda que yo no le hecho. Les pido fotos del coche antes de entregarmelo y no me las dan, con lo que supongo que el arañazo ya estaba. Te das cuenta enseguida que van a sacarte el dinero de donde sea. Les voy a denunciar. Me encargaré de que mis clientes , familiares y amigos jamas alquilen en este desastre de empresa, con lo que ellos van a perder mucho mas que yo. Poco tiempo van a durar tratando asi a los clientes. NUNCA MAS ALQUILARE UN COCHE AQUI.

Alejandro Escudero

2025-07-28

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ESTAFADORES
Me han robado los 100 Euros de la reserva.
El precio que aparece en la web no es el precio final, a ello tienes que sumarle lo que quieran meterte de "pack traspaso", en mi caso 590 Euros, ya que en teoría el envío es gratuito.
Al mostrar mi desinterés por la compra el "pack traspaso" bajo a 390 Euros de repente, ese fue el momento en el que supe que no les compraría nada a estos personajes.
Me dicen que para proceder a hacer la devolución necesitan una fotocopia de mi DNI, me dicen:
"ya se ha solicitado la devolución, esta demorando un poco en hacerse, si en dos semanas no lo tienes aun me comentas, un saludo!"
Hoy, dos semanas después, me pongo en contacto con ellos y su respuesta es:
"he llamado para consultar el por que y me dicen que no la han devuelto porque solo se devuelve si no se aprueba la financiación.."
Eso ya lo sabían hace dos semanas.
MUCHO CUIDADO