OK Mobility - The Showroom Manacor (Mallorca)

Misha Mov

2026-06-02

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I have used OK Mobility for around 10 years and never expected to be treated this way.

I booked a luxury vehicle at Palma de Mallorca Airport costing over £1000. Before the scheduled pickup time, I decided not to proceed. I specifically asked the representative at the desk what would happen if I did not take the vehicle and whether I would receive a refund.

I was instructed to send an email to Customer Service and left being told a refund would be processed. The vehicle was never used.

Customer Service later refused any refund, relying entirely on the cancellation terms and conditions.

What disappointed me most was not only the outcome, but the complete lack of flexibility, goodwill, or accountability despite my long history as a customer. Throughout the complaint process, no one was willing to take responsibility for the information provided at the desk. Instead, every response focused solely on the contract terms.

After 10 years of using OK Mobility, it is extremely disappointing to discover that customer loyalty appears to count for nothing when a genuine problem arises.

I will not be using OK Mobility again and would strongly encourage other customers to obtain any important information in writing before relying on what they are told at the rental desk.
M Batincu

Biel Martorell Gual

2026-04-22

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Hace 6 meses compré un audi a3 con 8.000km. Recientemente noté una vibración al pasar los 90km/h y lo llevé al taller. Ahí me encontré con que los neumáticos traseros estaban completamente gastados por la parte interna. Comuniqué el problema a postventa ya que con 6.000 km que le he hecho al coche es imposible ese desgaste y menos de esa manera.
Me dijeron que se hacian cargo de ello ya que era consequencia de un mal alineado y, desde entonces llevo 3 semanas esperando para que me den cita en uno de sus talleres.
Además cabe destacar que el teléfono de contacto que aparece en el correo no existe y las comunicaciones por correo son lentísimas e incluso tienes que mandar 3 veces el mismo mensaje para que respondan.
Tampoco dan opción a que lo lleves a tu taller, ya que dicen no tener manera de poder pagarlo.
Decir también que al comprar el coche, me dieron un informe donde ponía que estaba todo revisado (neumáticos, dirección etc) y en perfecto estado, cosa que me hace ver que esa revisión nunca se hizo, poniendo así en riesgo la seguridad de todos los que han ido en el coche.

Lo único positivo es que por lo menos Marga, que nos vendió el coche, nos responde y hace lo que puede de su parte, pero no depende de ella.

Yuli Paola Gil arango

2026-03-23

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Stiven es muy bueno muy profesional ,lo recomiendo es un chico de 10 Gracias 😸 Muy contenta con mi coche ha sido una gran compra

Lisa Garcia

2026-02-22

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Buenas,

No se merecen ni una estrella. Compré un SEAT Ibiza Style con 55.000 km y al día siguiente de sacarlo del concesionario ya daba error en la batería. Me la tuvieron que cambiar por una nueva.

Desde entonces, he tenido que llevar el coche varias veces al mecánico. Y para colmo, a los 6 meses de tenerlo, aparece fallo EPC y problema en la centralita. Resultado: hay que cambiar la centralita entera, con un coste de más de 1.800 € de reparación.

Una experiencia totalmente decepcionante. Compras un coche con la confianza de que está revisado y en buen estado, y al final no haces más que tener problemas y gastos inesperados. No lo recomendaría en absoluto.

Lo compré con Marga no lo recomiendo cuando te pasa algo se limpia las manos y no hace su trabajo.
Saludos

ivan ortiz rubio

2025-11-04

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Efectivos y rápidos.
Mención a Malan que nos atendió de maravilla

Alejandro Gallego

2025-09-22

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ESTAFA!!!⚠️
Primero, tuvimos que esperar dos horas para recoger el coche; solo tres de los 16 mostradores estaban abiertos. Luego, la persona nos dijo que tendríamos que pagar 306 € por el seguro y una fianza de 150 € por la gasolina si no devolvíamos el coche con el depósito lleno. (Los 306 € no son una fianza). Devolvimos el coche con el depósito lleno, y a pesar de los largos intercambios de correos electrónicos y las pruebas fotográficas, OK Mobility se niega a reembolsarnos los 150 € completos e inventa cargos adicionales, como una supuesta devolución tardía del coche y otros códigos (OPC, VHNEW) que ni siquiera se explicaron, y el coche no se devolvió tarde.
¡Cuidado! ⚠️⚠️⚠️
¡Por favor, nunca utilicen ningún servicio de OK Mobility o les robarán!

alejandro gallego

2025-09-22

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ACHTUNG BETRUG!!! ⚠️
Zuerst mussten wir zwei Stunden warten, um das Auto abzuholen; nur drei der 16 Schalter waren geöffnet. Dann teilte uns der Mitarbeiter mit, dass wir 306 € für die Versicherung und 150 € Kaution für Benzin zahlen müssten, wenn wir das Auto nicht mit vollem Tank zurückgeben würden. (Die 306 € sind keine Kaution.) Wir gaben das Auto mit vollem Tank zurück, und trotz langem E-Mail-Austausch und Fotobeweisen weigerte sich OK Mobility, uns die vollen 150 € zu erstatten und fabrizierte zusätzliche Gebühren, wie z. B. eine angeblich verspätete Rückgabe des Autos und andere Codes (OPC, VHNEW), die nicht einmal erklärt wurden, und das Auto wurde nicht verspätet zurückgegeben.
Vorsicht! ⚠️⚠️⚠️
Bitte nutzen Sie niemals einen OK Mobility-Service, sonst werden Sie ausgeraubt!

Jaume Vives

2025-08-26

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Hoy hemos ido para mirar un coche y el joven que estaba allí, no se ha movido de su mesa para atendernos.
Ha estado mirando su movil todo el tiempo.
Penosa la atención. Nos hemos ido sin recibir atención. No tenia ningún cliente para atender

Carlos Tix

2025-08-13

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100% recomendado compré un DS3 con 29000 km qué olía a nuevo está perfecto el coche. Son coches de alquiler que los venden cuando tienen 2 años. Lo recomiendo.

Lars

2025-07-28

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Estafa con 100 € de reserva
Abzocke mit 100 € Anzahlung
Rip-off with 100 € down payment

Los precios que aparecen en la web no son los precios finales. Cobran una reserva de 100 € y luego incrementan el precio en más de 700 € por "packs" de matriculá y transporte. Si luego ya no quieres el coche, se quedan con los 100 euros. Ese es probablemente el verdadero negocio.

Die Preise im Web für Gebrauchtwagen sind nicht die finalen Preise, nachdem man 100 € Anzahlung leistet kommen dubiose "Packs" von über 700 € dazu für Ummeldung. Will man dann das Fahrzeug nicht mehr, streichen sie sich die 100 € ein. Scheint das eigentliche Geschäftsmodell zu sein.

The prices on the web for used cars are not the final prices, after you pay a €100 deposit, dubious ‘packs’ of over €700 are added for re-registration. If you then no longer want the vehicle, they pocket the €100. That seems to be the actual business model.

jorge Espada Miralles

2025-07-17

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Lo primero son unos piratas, hay gente que trabaja en Manacor que no tiene vergüenza,miras un coche hay y no te dan la financiación y se entera que con la misma financiera te lo dan en otro lado y llaman BBVA para que te lo denieguen son piratas gentuza

Anton Lehenia

2025-06-08

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Самый худший сервис в мире.
Если у вас нет кредитной карты тачку вам не дадут, хотя этажом ниже берут любые карты главное что бы были деньги.
Не рекомендую этот так как можно приехать, остаться без машины и заплатить в два раза больше.