Hyundai Oarso Car

Experiencia mejorable, especialmente en la entrega y el servicio postventa.

Viajamos desde Sevilla para adquirir un Hyundai i20 de Ocasión. Aunque la operación se completó, hubo varios aspectos de la gestión y la atención que no estuvieron a la altura de lo esperado:

Entrega y tiempos de espera: Agradecemos que el comercial, Andoni, se ofreciera a recogernos en el aeropuerto (EAS) aunque lo hiciera casi una hora después de lo acordado. Ya en el concesionario, y pese a haber avisado de nuestra llegada con una semana de antelación, el vehículo no estaba listo. Llegamos a las 12:00h y no pudimos salir hasta pasadas las 16:00 por trámites de preparación del vehículo y documentación, mientras vimos cómo atendían con mayor agilidad a otra clienta que llegó después.

Estado del vehículo: En el viaje de vuelta detectamos fallos que deberían haberse visto en una revisión previa: una luz de posición fundida/ defectuosa, un botón de la radio averiado y el kit antipinchazos caducado hacía dos años.

Servicio Postventa: La respuesta ha sido desigual. El kit se repuso correctamente (aunque tardó un mes) y la documentación definitiva demoró casi 3 meses tras varias reclamaciones. Sin embargo, no nos han dado solución para la avería de la autorradio ni para la luz fundida (que tuvimos que sustituir en taller Hyundai local ya que hay que desmontar el paso de rueda), alegando que la garantía no cubre estos elementos o que el coche pasó "satisfactoriamente" la inspección pre-entrega. Por teléfono todo fueron buenas palabras ("yo mismo os hago un bizum por lo que os cueste cambiar la bombilla" o "estoy buscando a diario con taller por si entrase algún recambio de radio para vuestro vehículo")

Falta de rigor en la revisión pre-entrega y cobertura de la garantía, en el caso de los seminuevos, muy limitada.

No volveriamos a confíar en Oarso Car.

(Espero la respuesta automatizada del concesionario a esta reseña ofreciéndose a solucionarlo, aunque no lo hayan hecho en los 6 meses que han pasado)

Con 65000km oxido y cambio de bloque de motor. Tucson impecablemente cuidado. Cuatro meses de espera. 89000km, avería circuito de Adblue con amenaza de paralizar vehículo.
Me ha costado mucho contactar tf.mente y me han dicho que tienen mucho trabajo y mínimo 15 días para mirarlo. Tienen caído en sist. Informático.
Me genera muchas dudas para repetir.

Quiero agradecer sinceramente al equipo de Hyundai, especialmente a Eneko, por el trato impecable, la profesionalidad y la rapidez con la que gestionaron todo el proceso. Desde el primer contacto, me sentí acompañado y bien asesorado en cada paso.

Destaco especialmente la amabilidad, la atención al detalle y la claridad en la información que me ofrecieron. No solo resolvieron mis dudas con paciencia, sino que también agilizaron todos los trámites con una eficiencia admirable.

Hoy disfruto de mi vehículo Hyundai Tucson con total confianza y la tranquilidad de haber sido atendido por un equipo que realmente se preocupa por sus clientes. Sin duda, recomendaré su servicio a quien busque calidad, confianza y un trato humano.

¡Gracias por hacer de esta experiencia algo tan positivo!

Muy buena la atención recibida por parte de Arantxa, qué se encargó de todos los trámites y el Tucson es un coche muy completo a muy buen precio.

Muy satisfechos con haber comprado nuestro nuevo coche aquí. Nos informaron de todos los detalles que queriamos saber sobre el coche. Tanto la atención antes como después de la venta del mismo han sido inmejorables.

Hoy me tocaba revision del i20n y como siempre agradecer a Dani por su profesionalidad. Da gusto volver cada año y dejar el coche en sus manos. También agradecer la simpatía de Verónica. Seguir así equipo!!!! En unos meses nos vemos para el cambio de ruedas :)

Muy satisfecho con el trato recibido al comprar un Hyundai Tucson, concretamente por la dedicación y amabilidad de Eneko Lusar.

¡Increíble atención la de Javier Villanueva, ha superado todas mis expectativas!
Honesto, serio y de total confianza.
Así da gusto comprar. ¡Gracias Javier!

Personal de confianza y te asesoran para que tú elección sea la más satisfactoria.Arantza una gran vendedora,atenta y cordial.

Encantados con la compra de nuestro nuevo Kona N LINE. Destacar la amabilidad y profesionalidad de Eneko Lusar, que nos ha explicado todo con detalle. Muy atento y cercano desde el primer momento. Muy recomendable.

Excelentes profesionales y amabilidad en el trato. Buenos consejos que hacen que la compra se ajuste a tu presupuesto y necesidades.
Quisiera destacar, por otro lado, a la persona que nos ha atendido y ha hecho que todo el proceso sea mucho más fácil de gestionar. Gracias Eneko Lusar por tu amabilidad, disponibilidad, profesionalidad y cercanía. Has sido fundamental para la resolución de dudas y para dar clases de conducir eléctrico! Eskerrik asko!

La atención inmejorable. Te informan bien y sin prisas sobre vehículos, características, ofertas y financiación. Atención inmejorable con la Sra. Arantxa Etxeberria. Muchas gracias

Estoy muy contenta con este concesionario y en especial con la atención de Eneko Lusar. Fui con mi novio y mi tía y nos supo aconsejar y entender lo que queríamos desde el principio dando muy buenas explicaciones y transmitiendo confianza. Yo dudaba entre coger uno con marchas o automático, y sin presión me dejo uno para probar y lo tuve claro. Sabe muy bien tratar con el cliente y hacerte sentir seguro. Eskerrik asko Eneko!
Y aparte las ofertas de este concesionario y la marca en si son una apuesta segura y lo estoy pudiendo comprobar.
Si vienes aquí es todo un acierto.

La atención que recibí fue realmente estupenda. Tenían disponible el vehículo que me interesaba, un Hyundai Ioniq 6, y desde el primer momento todo el proceso fue muy cómodo y profesional. Quiero destacar especialmente el trato de Andoni Pérez, quien no solo me atendió con mucha amabilidad, sino que también me explicó detalladamente todo lo que necesitaba saber sobre este coche, respondiendo a todas mis dudas de manera clara y paciente.

En el pasado, he tenido experiencias menos agradables en otros lugares, lo que hace que valore aún más encontrar profesionales como Andoni y su equipo, que realmente se preocupan por ofrecer un servicio de calidad. Sin duda, recomendaría este sitio a cualquier persona interesada en comprar un vehículo. ¡Muchas gracias!

Atencion perfecta. Gracias Eneko!!.
Como consejo podiais entregar los coches con la etiqueta mediambiental y algun parte amistoso del seguro

Todo perfecto, nos atendió Eneko Lusar. Profesional que está pendiente en todo momento y gracias a él, me hizo la mejor oferta y me asesoró por el modelo según lo que yo quería. Recomendable total.!!

Comparto opinión para mal ! Agosto mediados tengo cita para ver coche y probar cuando me encuentro que no hay personal y no tienen tiempo para enseñarme y probar coche! Conclusión pierden un cliente!

Coche llevado a revisión. Resultado: exceso de liquido anticongelante (casi 200ml sobre el máximo) y exceso de aceite del motor (¡¡hasta donde acaba el plástico naranja del medidor de la varilla!!). Menos mal que mi coche ya no va a oler ese taller. Las medidas que traen de max. y min. también son para los mecánicos.

Hyundai Oiartzun, hay que estar muy pendiente con las revisiones, son superficiales. Los precios de los coches más caros que en otras ciudades, cuando lo dices, te rebajan.