Martina Saia

2025-11-18

Google

Mi experiencia con Alfonso ha sido excelente. El siempre estuvo disponible para ayudarme en cada paso del trámite. Su trato cercano y profesionalismo han sido impecables. Muy agradecida por su apoyo. Recomiendo hablar directamente con el si necesitáis orientación sobre un coche 👏

Fran

2025-11-18

Google

Traje el coche con un problema en la suspensión, soy residente en Ceuta y se han portado estupendamente conmigo, me han hecho los traslados con un coche de cortesía tanto el día que lo llevé como el día de la recogida. El tiempo que ha estado el vehículo allí he sido informado en todo momento de cualquier novedad. Encima el día de la recogida me han hecho un descuento en la factura final. La atención recibida por parte del asistente que me asignaron de 10. Muchas gracias por todo Alberto.

Daniel Djurisic

2025-11-05

Google

Acabo de comprar serie 2 gran coupe, el trato y servicio de 10 por parte de Alfonso, volveré para siguiente

Lucia Perea Pecino

2025-10-16

Google

Quisiera subrayar el buen trabajo que realiza el departamento de Asesoría de Servicios, personal muy eficaz y comprometido. Si tuviera otro problema volvería a contactar con ellos sin pensarlo.

Lorena Espinosa Calcaño

2025-09-25

Google

Pues no sé cómo explicar en la situación que me encuentro pero sí que puedo decir que es desesperante ,bueno voy a reponer mi caso .
En agosto 2024 tengo un problema con mi coche tras un acto vandálico , el cual llamo a mi seguro y va a peritarlo a BMW carteya , sin problema mi perito da el visto bueno para arreglar todo lo necesario del coche ya que le habían arrojado disolvente y pegamento en los cristales , tenían que cambiar cristales , focos , pintarlo , cambiar pegatinas , molduras y demás cosas cuál es mi sorpresa que después de estar 6 meses esperando taller me dan la cita y después de esperar dos meses para el arreglo voy a recogerlo y el coche está igual solo lo habían pulimentado y cambiado el cristal delantero .
Vuelvo a ir al concesionario y me comentan que lo van a arreglar vuelvo q esperar otros dos meses q otra cita y lo vuelvo a dejar en el concesionario después de otros dos meses de espera , lo vuelvo a recoger y la situación del coche era peor que la anterior , no le habían solucionado nada y lo mejor de todo habían estado pulimentado lo de nuevo y las gomas de los cristales despegadas y levantadas , los parachoques de las ruedas mal montados y con las grapas rotas y una rueda pinchada , vuelvo a ir al concesionario y vuelvo a reclamar y me dicen que en unos días me vuelven a llamar .
Después de estar 4 semanas sin respuesta ninguna me presento en el concesionario y les digo que necesito solución , me llaman a la siguiente semana estamos hablando de julio y vuelvo a dejar mi coche a la espera de que me lo solucionen , después de esperar dos meses y no tener respuesta llamo y me dicen que va a entrar en taller ya que tenían problema con la nueva peritación (que ya viendo lo visto , no sé si será verdad ) ayer decido ir con mi hijo al concesionario para ver y preguntar por mi coche estamos hablando del 24 de septiembre 2025 y cuál es mi mayor sorpresa , mi coche se encuentra en el mismo lugar donde lo dejé n julio , sin nada hecho , ruedas desinfladas de estar parado y comido por el polvo (desesperante e indignada ). De vergüenza que yo lleve pagando un coche nuevo que solo tiene dos años de los cuales he podido disfrutar de él meses y yo siga pagando religiosamente mis cuotas que mi trabajo me cuesta para que BMW tenga este trato con sus clientes ya habiendo puesto rwclaciones en BMW Madrid . De pena el trato recibido por taller . Me pongo manos a la obra para denunciar un saludo

Francisco Martín Fernandez

2025-09-24

Google

Actualmente me encuentro sin coche por una reparación que supuestamente seria una semana y que llevo 15 dias esperando si lo van a arreglar. Sin ningun tipo de solución como un coche de sustitución ni siquiera una simple disculpa por no cumplir los plazos. Simplemente recibo malas caras y tonos de voz despectivos por llamar dia tras dia para encontrar una solucion.
El año pasado estuve mas de un mes y medio sin coche para una reparación de una semana o eso me dijeron ellos.
Una semana para un cambio de filtros y supuestamente serian 24/48H
No hagais caso de los tiempos de espera y parece ser que tampoco les gusta que hagais presion para recibir vuestro coche pero ya vereis que para pagar os ponen una sonrisa y si que te lo cobran rapido

Araceli

2025-09-15

Google

Muy recomendable 🙂🙂🙂 , mi paso y trato por el grupo de taller ha sido muy gratificante. Gracias a Javier por su amabilidad .

JOSÉ MARIA JIMÉNEZ

2025-09-05

Google

Decepcionante. No comprendo como un concesionario oficial de BMW puede tener un servicio de taller tan pésimo . Primeramente llevé el coche para una diagnosis por un problema en el servofreno, me dijeron que sería cuestión de horas el saber que le pasaba . Una vez que dejas el coche allí no tienes ninguna información, mandas WhatsApp, llamas, dejas mensajes y nunca te devuelven la llamada . Después de 4 días allí, me dicen que el problema es que tengo que cambiar las pastillas del freno, cual fue mi sorpresa cuando les digo que son totalmente nuevas , cambiadas hacia una semana en otro taller . Cuando les digo eso se ponen nerviosos, sin saber muy bien que responder, en fin una locura . Y ya finalmente, al recoger el coche no me dan ningún informe por escrito de la diagnosis , surrealista . En fin, mucho tiene que cambiar la situación para que vuelva a confiar en el concesionario, siendo encima donde compré el vehículo.

Jara Carboni

2025-08-24

Google

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Muy agradecido con el trato recibido por Alberto Fernández. Desde el primer momento mostró profesionalidad, cercanía y transparencia en todo el proceso. La reparación de mi vehículo fue rápida, con un resultado impecable y a un precio justo. Da mucha confianza encontrar a alguien que combine un excelente servicio con una atención tan amable. Sin duda lo recomiendo y volveré a acudir cuando lo necesite.

Cristina Buxo

2025-08-20

Google

Enhorabuena a Alberto del servicio de postventa y a su equipo. Persona resolutiva e implicado en su trabajo. Se nota que lo que hace. Gracias por todo

FERNANDO BAZAN

2025-08-15

Google

Soy uno mas que desgraciadamente mi coche ha caído en manos de esta gente, gente informal donde las haya, he incompetentes, no me quiero extender en los problemas tenido, pero al final el coche después de más de mes en el taller para reparaciones simples que se hacen al parecer en un máximo de dos días, me dicen que han encontrado una pérdida de aceite en un retén de no se donde, otros 10 días más, pero lo mejor es que al salir del taller y llegar a mi casa, el coche tira aceite, antes no lo hacía. Bueno, he obviado la cantidad de llamadas hechas y no atendidas para que me dieran información. Mi coche jamás volverá a pisar ese concesionario

María Jesús Luque Rojas

2025-08-12

Google

Hola,

A pesar de haberle dado 4 estrellas a Carteya Motor, me gustaría comentar mi decepción de hace una semana con el servicio de taller.
Necesitamos la llave antirrobo para el cambio de neumáticos (el primer cambio) de un X1 (nuevo modelo). Nos dijeron que imposible, que esa llave no se puede reemplazar y que los códigos asociados no se pueden cambiar, algo que no tenía sentido, no había más solución?. Ante esto, ¿qué hacíamos? Tener unas llantas rotas al cambiar el neumático por no contar con la llave?
Nos hacían firmar un documento de que no se hacían responsables de si al cambiar el neumático, la llanta sufría daños…
Al vivir esta experiencia, para mí ha sido una auténtica decepción el servicio de taller de Carteya Motor. Los tres coches BMW que he tenido los hemos comprado allí, sin acudir a otro concesionario para comparar. Esta situación ha sido solucionada de una forma rápida y más que efectiva por el taller de BMW Automotor Premium (Marbella), aportándonos la llave y los códigos .

A pesar de todo, le doy 4 estrellas a Carteya por ser justa y coherente con mi experiencia anterior.