Concesionario Oficial BMW - Carteya Motor

Emils Everss

2026-05-15

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Very disappointing and unprofessional experience with BMW Service in Los Barrios.

I brought my car in for a suspension diagnostic because there was a noise coming from the car. Even though I had booked the appointment several days in advance, I was told at the service desk that they would need around one week just to diagnose the issue.

The experience from the beginning was poor. The lady at reception did not speak English at all, which made communication very difficult. It also took around 45 minutes just to leave the car. The paperwork process seemed disorganized, and at one point they gave me documents for a completely different car to sign.

Now it has been around 10 days since I left the car, and nobody has called me with any update. I have already called them three times asking for information and asking to speak with someone in English. Each time I was told that someone would call me back, but nobody ever did.

This is extremely frustrating and does not feel like the level of service expected from BMW. I understand that diagnostics can take time, but the complete lack of communication, poor organization, and broken promises to call back are unacceptable.

I simply want to know the status of my car and what the next steps are. This experience has been very disappointing.

Miguel Fdez

2026-05-14

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Pésimo servicio, no son formales para nada llevo con el coche 2 semanas en taller para una tontería y no me responden ni me dicen cuándo va a estar listo

Zbigniew Milkiewicz

2026-05-07

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All fantastic! Isaura was amazing and helpful

Anayna Barros

2026-04-15

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Toda vez que vou a este sítio me siento tan tranquila, hay un señor de la recepción muy profesional y paciente, los chicos del taller súper responsables, toda vez que tengo problemas con mi coche y llego allí ellos arreglan y me quedo súper contenta

ISABEL ARIZA

2026-03-24

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Un Sobresaliente en profesionalidad y trato.

David Trujillo rodriguez

2026-03-18

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Lo peor de lo peor, llevo el coche para una campaña del refrigerador y me vuelvo con la luz de avería encendida, después de 5 meses dándome largas, me dan cita para diagnosis y que me costará casi 160€.
Lo han conseguido, me han aburrido y lo tendré que llevar a un taller de confianza.

Javier Serrano

2026-03-04

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Compré un Mini a un particular me dijo sólo tiene una avería. Ningún taller daba con la averías sin solución. Cogido cita en la casa Mini Madre mía 16 falló y grave como la refrigeración. Me hizo un presupuesto de todo. Súper contento calidad y precio a ahora si tengo un buen coche gracias a los mecánicos de confesionario un trató. Súper atento agradable cordial. Por supuesto mejor mantenimiento es allí. Muchas gracias al gestor Alberto Fernández tiene mí confianza súper atento un profesional.

José Manuel

2026-02-20

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Al recogerlo de arreglar, observe unos desperfectos que me habían provocado, esto fue el 23 de mayo y todavía no tengo respuestas habiendo insistido varias veces.
Estamos a 3 de Julio y todavía sin respuesta del Concesionario Carteya motor.
Creo que no debería de ser admisible una gestión así en un concesionario oficial, que cobrar si que lo han cobrado; me dejan sin coche, no me dan uno de sustitución, me he tenido que desplazar 5 veces al concesionario perdiendo de mi tiempo y dinero, pidiendo favores en el trabajo con consecuencias económicas claro y ahora tengo que ir otra vez ( la sexta ya) dejar el coche, buscarme la vida para volver a casa y otra vez a por el cuando a los señores les de por terminar, a 10/12€ de taxi, ya voy rondando los 150€.
Después de un año esperando me llaman para ir el 16 de febrero de 2026 para que me me pongan está pieza y me la montan así de bien.

Eva María Martín Almagro

2026-02-19

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Excelente servicio, atención al cliente, reconendable ...en especial el trato con Isaura...muy contenta con el servicio , gracias, gracias, gracias!!!😊

JUAN JOSÉ VERDEJO

2026-02-15

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Muy profesionales y rápidos. Se respira un ambiente amigable.

jose luis salado silva

2026-02-13

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Vengo a una revisión del airbag, lo he traído a las 9 dela mañana me lo tienen está mañana. Bastante bien

Sergio Terzin

2026-02-12

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Deplorable,... los correos electrónicos, en tanto a unos recambios solicitados, no los contesta ni dios....