Concesionario Oficial BMW - Carteya Motor

Javier Serrano

2026-03-04

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Compré un Mini a un particular me dijo sólo tiene una avería. Ningún taller daba con la averías sin solución. Cogido cita en la casa Mini Madre mía 16 falló y grave como la refrigeración. Me hizo un presupuesto de todo. Súper contento calidad y precio a ahora si tengo un buen coche gracias a los mecánicos de confesionario un trató. Súper atento agradable cordial. Por supuesto mejor mantenimiento es allí. Muchas gracias al gestor Alberto Fernández tiene mí confianza súper atento un profesional.

José Manuel

2026-02-20

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Al recogerlo de arreglar, observe unos desperfectos que me habían provocado, esto fue el 23 de mayo y todavía no tengo respuestas habiendo insistido varias veces.
Estamos a 3 de Julio y todavía sin respuesta del Concesionario Carteya motor.
Creo que no debería de ser admisible una gestión así en un concesionario oficial, que cobrar si que lo han cobrado; me dejan sin coche, no me dan uno de sustitución, me he tenido que desplazar 5 veces al concesionario perdiendo de mi tiempo y dinero, pidiendo favores en el trabajo con consecuencias económicas claro y ahora tengo que ir otra vez ( la sexta ya) dejar el coche, buscarme la vida para volver a casa y otra vez a por el cuando a los señores les de por terminar, a 10/12€ de taxi, ya voy rondando los 150€.
Después de un año esperando me llaman para ir el 16 de febrero de 2026 para que me me pongan está pieza y me la montan así de bien.

Eva María Martín Almagro

2026-02-19

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Excelente servicio, atención al cliente, reconendable ...en especial el trato con Isaura...muy contenta con el servicio , gracias, gracias, gracias!!!😊

jose luis salado silva

2026-02-13

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Vengo a una revisión del airbag, lo he traído a las 9 dela mañana me lo tienen está mañana. Bastante bien

alicia galindo

2026-01-29

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Mi experiencia ha sido muy positiva. Tuve que dejar el coche en el taller por las campañas de mejora del refrigerador y del airbag y me facilitaron un coche de sustitución sin coste alguno, algo que agradezco mucho por su parte. Además el trato y la cercanía han sido inmejorables tanto con Isaura como con Alberto. Si en algún momento tuviera que volver, sin duda volvería allí. Aprovecho este mensaje para volver a daros las gracias por vuestro trato en todo momento.

PABLO S

2026-01-21

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He llevado mi vehículo a BMW para realizar el mantenimiento correspondiente por kilómetros y la experiencia ha superado con creces todas mis expectativas, en gran parte gracias a la atención de Alberto Fernández.

Desde el primer momento demostró ser un auténtico profesional: cercano, educado, resolutivo y con un conocimiento impecable de todo el proceso. Me explicó cada paso de forma clara, comprensible y transparente, resolviendo todas mis dudas con paciencia y haciendo que todo resultara sencillo y cómodo, algo que no siempre ocurre cuando uno acude a un concesionario o taller.

Más allá de su indudable competencia técnica, quiero destacar su trato humano. Alberto transmite confianza, serenidad y una vocación de servicio que marca la diferencia. En todo momento me sentí acompañado, informado y en buenas manos, sabiendo que mi vehículo estaba siendo tratado con el máximo cuidado y profesionalidad.

Gracias a personas como él, la experiencia en BMW alcanza el nivel de excelencia que uno espera de una marca de este prestigio. Sin duda, volveré a confiar en este concesionario y lo recomendaré sin ninguna duda.

cristian escanez ortega

2026-01-15

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Llevé el coche a mediados de diciembre porque me saltó la alarma del líquido refrigerante, estuvo cerca de dos semanas en taller ya que “no llegaba la pieza” (en teoría, un tubo de agua que costó, junto con la mano de obra, más de 400€). El mismo día que salió de taller, me volvió a aparecer la misma alarma, a lo que, tras tener que llevarlo de nuevo, me respondieron que “era otra avería diferente” que no habían visto previamente, teniendo que dejar de nuevo el coche en el taller otros 5 días, siéndome muy necesario para mi trabajo y teniendo que depender de terceras personas para trasladarme (puesto que “era muy precipitado para darme un coche de sustitución y no contaban con ninguno para darme”). Tras esta segunda “reparación” y pagar casi 1500€ me encuentro con que, me salta la alarma de la presión de los neumáticos y la de aceite bajo, habiéndose cambiado el cuerpo del filtro del aceite “según los mecánicos” y después de haber pagado casi 2000€ en menos de un mes. Me parece VERGONZOSO encontrarme en esta situación tratándose de BMW, una marca que presume de prestigio y eficiencia. No es admisible que me entreguen el coche sin ni siquiera cerciorarse de algo tan básico como el nivel de aceite. Estoy muy decepcionado.

Martina Saia

2025-11-18

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Mi experiencia con Alfonso ha sido excelente. El siempre estuvo disponible para ayudarme en cada paso del trámite. Su trato cercano y profesionalismo han sido impecables. Muy agradecida por su apoyo. Recomiendo hablar directamente con el si necesitáis orientación sobre un coche 👏

Fran

2025-11-18

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Traje el coche con un problema en la suspensión, soy residente en Ceuta y se han portado estupendamente conmigo, me han hecho los traslados con un coche de cortesía tanto el día que lo llevé como el día de la recogida. El tiempo que ha estado el vehículo allí he sido informado en todo momento de cualquier novedad. Encima el día de la recogida me han hecho un descuento en la factura final. La atención recibida por parte del asistente que me asignaron de 10. Muchas gracias por todo Alberto.

Lucia Perea Pecino

2025-10-16

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Quisiera subrayar el buen trabajo que realiza el departamento de Asesoría de Servicios, personal muy eficaz y comprometido. Si tuviera otro problema volvería a contactar con ellos sin pensarlo.

Lorena Espinosa Calcaño

2025-09-25

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Pues no sé cómo explicar en la situación que me encuentro pero sí que puedo decir que es desesperante ,bueno voy a reponer mi caso .
En agosto 2024 tengo un problema con mi coche tras un acto vandálico , el cual llamo a mi seguro y va a peritarlo a BMW carteya , sin problema mi perito da el visto bueno para arreglar todo lo necesario del coche ya que le habían arrojado disolvente y pegamento en los cristales , tenían que cambiar cristales , focos , pintarlo , cambiar pegatinas , molduras y demás cosas cuál es mi sorpresa que después de estar 6 meses esperando taller me dan la cita y después de esperar dos meses para el arreglo voy a recogerlo y el coche está igual solo lo habían pulimentado y cambiado el cristal delantero .
Vuelvo a ir al concesionario y me comentan que lo van a arreglar vuelvo q esperar otros dos meses q otra cita y lo vuelvo a dejar en el concesionario después de otros dos meses de espera , lo vuelvo a recoger y la situación del coche era peor que la anterior , no le habían solucionado nada y lo mejor de todo habían estado pulimentado lo de nuevo y las gomas de los cristales despegadas y levantadas , los parachoques de las ruedas mal montados y con las grapas rotas y una rueda pinchada , vuelvo a ir al concesionario y vuelvo a reclamar y me dicen que en unos días me vuelven a llamar .
Después de estar 4 semanas sin respuesta ninguna me presento en el concesionario y les digo que necesito solución , me llaman a la siguiente semana estamos hablando de julio y vuelvo a dejar mi coche a la espera de que me lo solucionen , después de esperar dos meses y no tener respuesta llamo y me dicen que va a entrar en taller ya que tenían problema con la nueva peritación (que ya viendo lo visto , no sé si será verdad ) ayer decido ir con mi hijo al concesionario para ver y preguntar por mi coche estamos hablando del 24 de septiembre 2025 y cuál es mi mayor sorpresa , mi coche se encuentra en el mismo lugar donde lo dejé n julio , sin nada hecho , ruedas desinfladas de estar parado y comido por el polvo (desesperante e indignada ). De vergüenza que yo lleve pagando un coche nuevo que solo tiene dos años de los cuales he podido disfrutar de él meses y yo siga pagando religiosamente mis cuotas que mi trabajo me cuesta para que BMW tenga este trato con sus clientes ya habiendo puesto rwclaciones en BMW Madrid . De pena el trato recibido por taller . Me pongo manos a la obra para denunciar un saludo

Francisco Martín Fernandez

2025-09-24

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Actualmente me encuentro sin coche por una reparación que supuestamente seria una semana y que llevo 15 dias esperando si lo van a arreglar. Sin ningun tipo de solución como un coche de sustitución ni siquiera una simple disculpa por no cumplir los plazos. Simplemente recibo malas caras y tonos de voz despectivos por llamar dia tras dia para encontrar una solucion.
El año pasado estuve mas de un mes y medio sin coche para una reparación de una semana o eso me dijeron ellos.
Una semana para un cambio de filtros y supuestamente serian 24/48H
No hagais caso de los tiempos de espera y parece ser que tampoco les gusta que hagais presion para recibir vuestro coche pero ya vereis que para pagar os ponen una sonrisa y si que te lo cobran rapido