Santiago Dominguez

2026-01-12

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Me han estafado. Tengo un Toyota Yaris Hybrid de final de 2022. Aún en garantía contratada por 1 año mas aparte de los 3 que por ley deben dar. Osea 4 años en total. Al coche le salta una "averia grave de batería baja. Acuda inmediatamente a su concesionario". Lo llevo. Al parecer, segun información de muchos propietarios, es un mal endemico de este modelo(la famosa fiabilidad Toyota). Llego al taller y dicen no saber nada ni de el fallo ni de la extension de garantía. Ademas me dicen que una batería de arranque con 11,5voltios está en buenas condiciones (cualquiera que entienda un minimo sabe que eso no es asi). Total que deja mi mujer el coche y al dia siguiente la llaman para decirle que le van a cambiar la batería por garantia y que puede recogerlo. La sorpresa viene cuando va a recogerlo confiados en que todo está bien, y le dicen que tiene que abonar una factura de 160€ por el cambio de batería. Ella, ante el desconocimiento, explica que por teléfono le han dicho que se la cambian por garantía, y le dicen que no...si voy yo desde luego eso no pasa. Son mentirosos, los Toyota son igual de malos que otras muchas marcas pero mas caros y el servicio post venta es una auténtica estafa. Al pagar todo son palabras bonitas. A la hora de responder todo son mentiras y no hay tal garantía. Concesionario y marca a evitar.
Añado la atención recibida por teléfono después de escribir esta reseña. No les ha bastado con engañar diciendonos que lo van a arreglar por garantía y luego pasarnos la factura sino que ademas se han reido de nosotros en la atención telefónica, se han puesto chulitos y me han dicho que no me van a solucionar nada.

Celia Del Rio

2026-01-10

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Ayer, 8 de enero, acudo al taller con mi yaris híbrido por un aviso en la app de batería con carga baja. Hice la medición de la carga antes de ir, marcando esta 11.3. En el taller me dicen que en la pantalla del coche no sale ningún aviso, que no le haga caso a la app y que ese aviso es porque había hecho frío. Me dicen que es normal que marque eso porque es una batería pequeña.
Insisto en que la evalúen porque no debería estar por debajo de 12 y que tengo la garantía extracare 3+1 en vigor.
En el día de hoy, 9 de enero, el taller me comunica telefónicamente que la batería ha sido sustituida y que dicha reparación entra en garantía. 15 minutos más tarde vuelven a llamarme indicando que finalmente no entra en garantía, reclamándome un importe de 165 €, cuando la batería ya había sido cambiada sin mi autorización expresa para un trabajo de pago.
No se me informó previamente ni se solicitó mi consentimiento antes de realizar una reparación con coste, incumpliendo el deber de información y autorización previa del cliente.
Al llegar al taller me confirman que la batería tenía muy baja la carga, y el asesor que me atiende, JML, me dice que mi coche está pensado para personas que hacen más kilómetros ( 39.000km en 3 años) También me comenta que ha sido un error del jefe de taller el haber hecho la reparación porque vio que mi coche estaba en garantía.
Al pedir la hoja de reclamaciones el asesor me ofrece volver a instalar la batería retirada, opción que rechazo por razones de seguridad, al tratarse de una batería considerada defectuosa y que ya ha sido retirada.
En resumen, información errónea y contradictoria, reparación con coste sin haber sido informada, y descubrir que las baterías de arranque de 12V de los Yaris del 2022 no cumplen con las garantías de calidad que anuncian. Hay incluso un foro de afectados.
He tenido un Yaris gasolina durante 17 años y sin problemas. Y este híbrido tiene 3 años y un mes. Muy decepcionada con la marca y perpleja por lo ocurrido en el taller. A la espera de la respuesta a mi hoja de reclamaciones.

acabodellegar79

2025-11-02

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Recientemente me desplacé desde Sevilla hasta Algeciras para comprar mi nuevo Corolla, y no puedo estar más satisfecha con la experiencia. Desde el primer contacto, el trato por parte del equipo de Toyota Ocasión fue excelente, especialmente Mónica: amables, profesionales y muy atentos a cada detalle. Me asesoraron con total transparencia y resolvieron todas mis dudas.

El coche está en perfectas condiciones, tal y como se me había prometido. Se nota el cuidado y la calidad con la que Toyota vende sus vehículos pese a ser de segunda mano: exterior e interior impecable, el motor suave y potente, y una sensación de seguridad y confort desde el primer kilómetro.

Además, el servicio postventa ha sido ejemplar. Garantía de 2 años y me ofrecieron ayuda con las primeras revisiones y configuraciones. Se agradece mucho ese seguimiento y compromiso con el cliente.

Sin duda, recomiendo este concesionario al 100%. No solo por la calidad del coche, sino por la confianza y la tranquilidad que transmiten durante todo el proceso. Una experiencia de diez. Ha merecido la pena el desplazamiento.

Isabel C

2025-10-24

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Quiero expresar mi satisfacción con la compra de mi Toyota. El equipo que tenéis es maravilloso. Todo ha sido fácil, rápido y mejor de lo acordado. Cuidan cada detalle. Da gusto el trato que he recibido. Gracias Ángel por tu profesionalidad. Y Mónica, eres encantadora. Haces que todo parezca fácil, con una sonrisa eterna que me ha hecho sentirme mimada, además de ser súper profesional y capaz de resolver cualquier duda acerca de mi vehículo. Nos volveremos a ver sin duda....GRACIAS

Luis Algarra

2025-10-20

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Magnífica atención y muy ágil tanto dña Carmina, dña María José, doña rocío (ventas, gerente, jefa de ventas) dña Carmina profesional excelente, ágil y responsable

Manuel González López

2025-10-09

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Quiero expresar mi satisfacción en la compra de mi vehículo CHR, con el departamento de ventas y en especial a Alejandro H. porque todo han sido facilidades, amabilidad y cercanía.
También a Daniel por la información técnica en las dudas que me han ido surgiendo.
Seguir así.

Mariole

2025-10-07

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Muy agradecido a grupo tomax Algeciras, en especial a María José Gómez Hidalgo, por su honradez, transparencia y profesionalidad, la cual miro por mi en todo momento e hizo que el proceso de compraventa del vehículo fuese rápido, tranquilo y dinámico. Agradecer también a Daniel su entusiasmo en la entrega del vehículo, fue una experiencia divertida y positiva. Resaltar también que el vehículo llego antes del plazo previsto.

Carlos López Pita de la Vega

2025-10-03

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Buscando coche en Toyota Ocasión me resultó muy fácil comprar mi coche actual con ellos. Se portaron genial en todo momento, me dieron facilidades, fueron claros y me facilitaron el poder enviar mi coche. De diez todo, y además la encargada de llevar la venta de mi coche, Mónica, muy simpática, seria y profesional.

jose miguel Sambucety

2025-09-29

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Trato lamentable en el taller. Entrego el coche sin ningún tipo de daño o problema, así lo constatan los mecánicos cuando entrego el coche para el servicio.m, y así se expresa en hoja de entrega. A la recogida el coche hace ruido y dicen que venía con ese ruido…
El chico de recepción (I.) porfiando de que el ruido lo tenía… LAMENTABLE.
Hoja de reclamaciones y ya me he puesto en contacto con Toyota para dejar constancia del tipo de servicio que se da aquí.

Macarena Mojarro

2025-09-18

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Mi experiencia en Toyota ha sido magnífica, la definiría con " grandes profesionales" y la puedo comparar ya que yo soy de Huelva pero resido en Algeciras, anteriormente lo llevaba a Huelva Toyota, pero siempre he tenido problemas cada vez q iba allí, por eso mi cambio de taller Toyota necesitaba una segunda opinión Toyota con refencia a las ruedas, limpia parabrisas, acelerador y lo mas impórtate garantia ( llevo meses liada con esto en Huelva ) y han dado con la tecla [Toyota Algeciras] en unas horas.

Daros las gracias por vuestra atención sobre todo a Rocio que es la que me ha tramitado toda las gestiones y por vuestros grandes mecánicos, GRACIAS EN MAYÚSCULAS!!!!

Recomendable 100% !!!!!

David Sarria

2025-08-20

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El servicio de taller y atención al cliente no es muy bueno
Hemos tenido la mala fortuna de sufrir un retraso en nuestra reparación y una entrega deficiente, con muchos fallos
La posterior encuesta de atención al cliente solo es una treta para cubrir el expediente sin intención ninguna de arreglar los desperfectos

No puedo recomendar este taller bajo ningún concepto. Mi consejo es que se compre un coche eléctrico y se olvide de los vehículos de combustión

María

2025-08-18

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No pongo menos estrellas porque no se puede, no se merecen ni una, mi coche lleva 5 meses en taller por falta de una pieza que no tenía ni fecha de llegada. Después de 5 meses me aseguran que lo tengo grabado que el día 18 de agosto si no llegaba la pieza se la quitaban a uno nuevo y se la ponían al mío, estoy hablando que mi coche lleva allí desde abril, pagando religiosamente las cuotas y mi seguro, y llega el 18 de agosto y me dicen que no, que finalmente la pieza llega el día 23 y que me tengo que esperar al 25 puesto que cae en sábado y que no pueden hacer otra cosa, y que encima tampoco me lo darán el 25 porque el montaje tarda y cierran por la tarde. Una auténtica vergüenza por parte de Belén y de la jefa de taller. Además de esto pienso poner una hoja de reclamaciones día tras día que no tenga mi coche, es una vergüenza y espero que esto lo vean sus superiores porque no es ni medio normal como os cachondeáis de los clientes.