Solera Motor - Concesionario Oficial Audi

Ayer tuvimos la entrega del vehículo, y quiero dar las gracias por la atencion recibida, el gran equipo que hay que nos facilita mucho a la hora de hacer tratos, y la rapidez en la gestion de todo.
Hay que agradecerlo porque al final los trabajadores son los que hacen que el ir alli sea agradable y veas que su trabajo lo hacen con gusto y cuidando cada detalle y hay que decirlo asique a seguir asi y como le comente a Ivan, aunque haya ahora bastante volumen de ventas por las campañas, eventos y fecha pero se que sois capaces de eso y mas asique a por todas en la ultima recta del año👏🏼muchisimas gracias siempre a todo el equipo que nos atendió y seguiremos siendo de Audi, BUEN TRABAJO EQUIPO

Excelente atención y compromiso del equipo de Audi Solera Motor Jerez.
Tuve una avería importante en un coche adquirido hace algo más de un año y, tras las gestiones iniciales con Audi España, desde Solera Motor Jerez se implicaron plenamente para defender mi caso. Gracias a su gestión, la marca finalmente asumió la reparación.
Agradezco especialmente la profesionalidad, la cercanía y la implicación de todo el equipo. Un ejemplo de cómo debe ser la atención al cliente.
Gracias especialmente a María del Mar Ramos y Alejandro Herrera por su compromiso, atención personal y buen hacer.

Compré un Skoda con Alberto y la experiencia fue excelente. Es un vendedor muy profesional, atento y transparente. Me explicó todos los detalles del coche y el proceso fue rápido y sin complicaciones. ¡Muy recomendable si buscas confianza y buen trato!

Pésima atención al cliente, muy deficientes a la hora de solucionar problemas.
Llevo meses con un ruido en mi Q2 en garantía y aún sin solución. Tras dos visitas, me siguen diciendo que no pueden hacer nada si no se reproduce en el taller. Ni siquiera mandando un vídeo donde se escucha, y a pesar de que ya han identificado una posible causa: las pastillas de freno.
Y eso sin contar con el ruido de la caja de cambios, que dicen que “puede ser característico del vehículo”.
En mi familia tenemos tres coches comprados allí; evidentemente, ni mi familia ni amigos compraremos uno más.

Dos veces que pisado las instalaciones y ya no vuelvo más!… La atención al cliente es pésima tanto en ventas dejando en evidencia el poder adquisitivo para comprar un vehículo por parte del vendedor y por otro lado la amabilidad y la ayuda recibida a la hora de pedir un historial de mantenimiento de mi vehículo. Señores y señoras de Audi Jerez os estáis equivocando con el trato al cliente. Me parece patético y absurdo que presentando titularidad no se pueda enseñar el plan de mantenimiento llevado a cabo por políticas absurdas de privacidad y encima me dice que me contesta a cualquier pregunta con un si o un no…. Como si me estuviera perdonando la vida…Lo más gracioso que después de tratarme así, me dice que coja cita con taller para poner el coche al día de mantenimiento…Así no se va por el mundo. ¡Un cliente menos!

Muy contento con el trato y la experiencia en este concesionario. Una resolución de problemas rápida y eficaz, sobre todo María del mar ramos, encantadora y muy atenta con el cliente. Muchas gracias por todo!!

Tuve una experiencia verdaderamente excelente con Vanesa Redondo. El proceso fue ágil, muy agradable, transparente y gestionado con gran profesionalidad. Me sentí acompañado y bien informado en cada paso. Es raro encontrar este nivel de honestidad y atención al cliente en el sector del automóvil. ¡Totalmente recomendable!

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I had a truly excellent experience with Vanesa Redondo. The process was smooth, highly pleasant, transparent, and handled with great professionalism. I felt supported and well-informed every step of the way. It’s rare to find this level of honesty and customer care in the car industry. Highly recommended!

El trato perfecto desde el primer día tanto de Alberto como del otro chaval muchas gracias por todo. Un saludo.

Excelente trato por parte de Alberto, muy amable y confiable, ha hecho que esta experiencia sea muy agradable. ¡Muchísimas gracias!

La atención recibida por la recepcionista del vehículo María del Mar y el mecánico Luis han sido muy profesionales, cordiales y muy humanas. Muchas gracias por vuestro gran trabajo y empatía con él cliente.

María del Mar Ramos que fue la persona que me atendió y recogió el coche, es sinónimo de profesionalidad y trato excelente. Agradezco profundamente su implicación, claridad y cercanía en todo momento. Da gusto contar con personas así.

Entré hace tres años en ese concesionario y salí con un Audi Q2, he vuelto y salgo con un Q5.
Alberto Saldaña nos atendió a mí y a mí familia de 10, lo entretuvimos más horas de la cuenta y él siempre dispuesto a contestar a todas nuestras preguntas, que no fueron pocas, en el cambio de coche nos dejaron uno de cortesía un par de días.
Siempre ha estado cada vez que le he llamado para consultar cualquier cosa, también se ha preocupado por nosotros llamando para interesarse de como nos va con el nuevo coche, en fin altamente recomendable Solera motor

Tengo que mencionar el trato y la atención de María del Mar Ramos en Solera Motor Jerez. Persona educada, empatica y resolutiva. Para mí, es mi persona de confianza y a la que acudo siempre en Audi. Es un placer que siempre te reciba con una sonrisa. Muchas gracias por tu atención tan exquisita María del Mar.

Y si pudiera darle menos de una estrella lo pondría, trato al cliente despectivo cuando se le llama para la recogida del taxi y para la resolución de poder tener un coche de sustitución se pasan la pelota los unos a los otros, uno dice que hay que hacerlo con cita adelantada, otro dice que sin cita etc en fin... no se aclara nadie y ni hablar de los cobros por mano de obra, de una pieza por 100€ me lo queríais cobrar por 700€ , gracias a dios me ahorré 600€ más, el querer que tuviera que alquilaros un coche por supuestamente no tener (cuando otros de la empresa me dicen que si) en definitiva, nefasta experiencia por el sistema y aparte de lo más caro que hay en empresa. Jamás volveré a este concesionario audi.

He llevado mi Audi con menos de cincuenta mil km y me han comunicado que se ha estropeado la junta de culata debido al nulo mantenimiento que he pagado todos los meses. Me da miedo llevar el coche por que entra a mantenimiento y sale con problemas y esta ha sido la más grave. No acudir a este taller y Audi España es lo peor para responder. No dan justificantes ni nada por el mantenimiento.

Una experiencia excepcional

Desde el primer momento que entré en el concesionario, el trato fue impecable. El equipo de ventas fue muy profesional, atento y honesto, resolviendo todas mis dudas sin presiones ni prisas. Me asesoraron de manera transparente y me ayudaron a encontrar el coche perfecto para mis necesidades.

El proceso de compra fue ágil y sin complicaciones, y la entrega del vehículo fue incluso antes de lo esperado.

Sin duda, recomiendo este concesionario a cualquiera que esté buscando un vehículo y un servicio de calidad. ¡Volveré en el futuro sin dudarlo!

La verdad es que después de ir muchos años puedo decir que no es un taller que resuelva los problemas, hemos tenido que ir varias veces para arreglar el aire acondicionado dándote cita con una semana de espera cuando el fallo era suyo. Son lentos en los arreglos y en despachar las citas. Siento que hay clientes de primera y el resto. Deja mucho que desear.

Experiencia en concesionario muy buena.
Dar las gracias a todo el personal, y especialmente a José Manuel responsable de taller,
Maria Del Mar de recepción y Patricia responsable de Calidad.
Grandes profesionales.

Mencionar el trato y la atención recibida siempre por María del Mar Ramos de Solera Motor Audi Jerez. Es una persona educada, empatica y muy resolutiva. Me da confianza y tranquilidad. Para mí es mi persona de confianza y a la que acudo siempre en Audi. Es un placer que siempre te reciba con esa sonrisa y ese trato tan cordial y amable.