CUPRA Automoción Terry | Concesionario Oficial en Jerez

Mi experiencia en la compra de mi Cupra Terramar ha sido extraordinaria, la atención recibida por parte de Antonio ha sido impecable, se ha preocupado en todo momento por mis necesidades, además de venir personalmente hasta Madrid para entregarme mi coche en mano, y así poder asegurarse de explicarme todo bien. Ha tenido un trato súper cercano y amble, sin duda le recomendaré a cualquiera que quiera comprar un coche y en un futuro, cuando yo tenga que cambiar será el primero con el que me ponga en contacto. Estoy contentísima con todo el servicio recibido. Ha sido un placer de verdad.

Voy a explicar mi experiencia con automoción Cupra Terry.
Contacte con este concesionario por la compra venta de un coche y tras unas conversaciones llegamos a un acuerdo por la tasación de mi coche y la compra del coche nuevo. Tras unos meses de espera me hacen entrega del coche nuevo y tras la entrega del vehículo yo hago entrega del mío.
Según condiciones de la compra yo hago una entrada por el vehículo nuevo con una parte del valor de la tasación de mi coche quedando la parte restante del valor a devolverme una vez entregado mi coche.
Es aquí que después de casi dos meses todavía no he recibido ningún tipo de transferencia por la entrega de mi coche.
Tras varias llamadas y solicitarle los justificantes de las operaciones la comercial me dice que ella no tiene acceso a esta documentación.
Según mi comercial me dice que la transferencia está realizada desde hace tres semanas y que ya le llegará, pero nada. Después de no sé cuántas llamadas me dice que ha hablado con su jefe y que me harán una transferencia instantánea , pero llevo 5 días y nada tampoco.
También en varias ocasiones le comento que la documentación provisional la tengo caducada y que me mande la documentación original o otro provisional y tampoco recibo repuesta.

Viendo la situación y la comunicación que tengo, QUE ES NULA. Me veo en mi derecho a denunciar esta situación .

Pues mi experiencia LAMENTABLE, dejé mi Cupra para hacer la revisión allí hace 8 días, tras pedir cita para la revisión de los 50.000 kms,una semana antes, estuve casi 40 minutos para dejar el coche, porque realmente no se que hacían, me dijeron que estaría para el día siguente, que yo salía de viaje, llamé al día siguiente y me dijeron que luego me llamarían, pues nadie lo hizo, hoy Viernes 17, una semana después, he vuelto a llamar por la mañana he dejado mis datos y me vuelven a decir que me llaman, tampoco lo hacen, vuelvo a llamar por la tarde y me dice la misma chica de esta mañana que ella se ocupará personalmente, pues nada, no me llaman. el próximo Lunes volvere a llamar y os contaré , en fin totalmente desastroso.

Mala atención en recepción para revisión. Desastre de organización para dejar él vehículo.

Muy contentos con la atención y el asesoramiento recibidos. Carlos Calvo ha conseguido que nos llevemos el coche ideal. Super satisfechos con la compra y con el servicio. Un 10.

Todo el proceso de compra me lo gestionó Alejandro. Todo fueron facilidades. Destacar su profesionalidad, amabilidad y empatia.
Da gusto encontrarse con profesionales como el.

Estoy muy contento de la orientación y la gestión que han hecho para conseguirme el mejor precio para poder obtener un coche nuevo que me hacía falta, muy recomendado y excelente servicio la verdad.

Servicio de atención al cliente lamentable

Gente maravillosa atenta y muy amables pa comerselos

Revisión en el mismo dia