Concesionario Oficial KIA | Gadir Jerez

Coche en el taller casi 20 días, sin noticias de él en ningún momento a no ser que llames. Para colmo, el problema no era más de 1-2h de trabajo.

La recepcionista de taller es una antipática y borde de cuidado, no me han hablado tan mal en mi vida al pedir explicaciones del tiempo y del trabajo realizado.

Además, en el taller meten la pluma a la factura de forma increíble.

Porque no puedo ponerle menos de una estrella, una lástima, pero desde luego el coche ni mi persona pisa más este concesionario.

Y a la recepcionista, un consejo, si no te gusta tú trabajo cámbiate porque no se puede ser tan amargada en la vida. Y si te gusta, un curso de amabilidad no le vendría mal.

Muy descontenta con el servicio del taller oficial KIA.
He tenido mi coche 19 días en el taller por una avería que, por suerte, entró en garantía. A los 6 días me dieron coche de sustitución, algo que agradezco, pero lo demás ha sido una decepción.

El mantenimiento regular del coche me lo presupuestaron aparte, con la promesa de un descuento que finalmente no aplicaron. En su lugar, incluyeron dos bombillas supuestamente fundidas para mantener el importe idéntico al presupuesto inicial.

Además, me devolvieron el coche completamente sucio y embarrado, tras tenerlo aparcado en la calle todo ese tiempo.

En general, muy lentos en la reparación, falta de personal, poca transparencia en lo que hacen y una atención al cliente deficiente. Para colmo, mi coche acaba de cumplir 7 años y en el taller no paran de entrar vehículos averiados, incluso nuevos.

No lo recomiendo.

He llevado mi coche al taller Kia para el mantenimiento y la experiencia ha sido excelente. Me atendieron con amabilidad, explicaron todo con claridad y cuidaron muy bien de mi coche. Se nota la profesionalidad y la confianza que transmiten. Me he sentido muy a gusto y sin duda volveré.

Por primera vez llevo mi coche a revisión . Puntualidad por parte del taller, amabilidad y buen trato por parte de Vanesa y su compañero de venta de recambios, pues me aclararon y explicaron algunas dudas que tenía sobre el coche.
Espero que sigan como hasta ahora o mejor .

Cuidadin con las revisiones...
Te cobran servicios que NO hacen, repuestos y consumibles que NO cambian/reponen e incluso te quitan las piezas para cobrartetelas.

El año pasado en la segunda revisión me cobraron por llenar el depósito del limpiaparabrisas, que estaba recién llenado, cuando les pido que me den el bote me dicen que no lo tienen. Cuando activo el limpiaparabrisas, el olor es el del que yo compro y no el de la casa oficial...

Esta semana he ido a pasar la tercera revisión: el día antes limpié el coche por dentro y aproveché y le limpié los cristales por dentro y por fuera, todo estaba perfecto, mi coche duerme en garaje. Mi sorpresa es que cuando voy a recogerlo después de la revision me dicen que me falta el limpiaparabrisas trasero y que son 25€ y pico mas. Es imposible que me lo hayan robado en mi casa, así que a ver de donde viene la pérdida. Le dije que el coche lo tenía pero la recepcionista del taller ni me miraba cuando le estaba hablando (como que le daba completamente igual lo que le estaba diciendo o que no era capaz de mirarme a la cara por vergüenza, vamos). Evidentemente le dije que no se lo pusieran, así que de vuelta a casa con piezas de menos después de pagar 150€.
NEFASTOS.

Soy taxista y tengo un kia niro con 360mil kmts este vehiculo tiene un historico en la casa oficial realizado por el anterior propietario . Yo con meses de uso por mis manos e decidido hacerle el cambio de embrague ya que le tocaba. Ahora viene el trato recibido y la poca información y poca transparencia en lo que estan haciendo.

Me presupuestan en un principio entorno a los 3400 euros de ahi estoy que me piense si cambiarlo o no pero finalmente decido pagar una señal y que se me pida las piezas.

Lunes 04 de agosto pido las piezas y el miercoles 06 llega el coche a taller gadir jerez .
Jueves dia 07 paso por taller a firmar la orden de reparación.

El lunes 11 tengo noticias del coche porque el anterior dueño se pasa por el taller y le comentan que a mi coche no se le metera mano en esta semana la cual va corriendo ya que incluso teniendo esta semana un dia menos no iban a dejar el trabajo a la mitad y que es una reparación complicada que alomejor tendrian que recurrir a otro centro de trabajo para que se les asesorase.

Cabe destacar que la comunicación es casi imposible ya que el departamento de consultas a taller no descuelgan ninguna vez el telefono ya que tienen mucho trabajo. Cosa que lo que tengo que hacer para que se me descuelge el telefono es hablar con el chico de recambio que hay que decir es el unico que me atiende y de mejor manera que nadie .

Dia 18 de agosto tras 7 dias el coche en el taller se me notifica que han de pedir un tercer embrague que no estaba presupuestado anteriormente y elevando la factura en torno a 1000 euros mas.

A dia de hoy 22 de agosto tras mucho esperar y sin que nadie anteriormente de la empresa se pusiera en contacto conmigo comunico con el tsller y me dice el chaval de recepción que tras hablar con el tecnico la reparación del taxi se va a demorar hasta finales de agosto.

En resumen como casa oficial me deja que desear en dos aspectos ; trato al cliente/asesoramiento en el proceso y en cuanto a eficacia y eficiencia en el trabajo de taller ya que el vehiculo es la herramienta de trabajo de un taxista y cada dia que pasa de este vehiculo en vuestras instalaciones son dias a perdidas en un negocio.

El día 8/825 me tuve que pasar por el concesionario kia Gadir sin cita previa con un problema de la bateria de 12v de mi ev6. Me revisaron el estado de la bateria y me hicieron una diagnosis completa por ver si había algún otro fallo que hubiera provocado la descarga completa. Ante los 4 años que ya tenía y los 82000 kms, me decidí por cambiar la bateria y no arriesgar el día de la vuelta de vacaciones con el coche cargado. Me atendieron fenomenal y con prontitud, especial mención a la chica de recepción "Cristina" que tenia un gran volumen de trabajo y ella sola lo fue resolviendo siempre con una sonrisa en la cara. Buena experiencia la que tuve, nada que ver con la de hace 2 años en Cádiz, que por desconocimiento del funcionamiento básico de un coche eléctrico, no supieron diferenciar la carga en corriente continua con la carga en corriente alterna.

Hola, lleve mi coche Kia e-Niro a este taller de Jerez por un problema que lo cubrió la garantía. Si es verdad que la reparación se demoro un poco por el tema de las piezas que tardaron en llegar, pero tal como llegaron las piezas nuevas, al día siguiente ya estaba reparado el coche y ha quedado perfecto. Me mantuvieron bien informado durante todo el proceso de la reparación y luego los mecánicos acertaron perfectamente con el problema que traía el coche. Por lo tanto mi experiencia ha sido positiva y recomiendo mucho este taller.
Añado también a esta reseña una mención especial a Vanessa (gestión) y a Miguel (mecánico) que fueron con los que trate directamente.

Reseña para Kia Jerez - Experiencia Decepcionante

Hoy me siento profundamente indignado con el trato recibido en Kia Jerez al llevar mi coche a la revisión anual. Me llaman a las 2:30 de la tarde para decirme que puedo recoger el coche, teniendo en cuenta que cierran a las 2:45. ¿Cómo esperan que llegue con tan poco margen?.

Le pregunto a la chica que recepciona los vehículos por qué no ha llamado antes, y su respuesta, con un tono totalmente indiferente, es que está sola y no puede hacer más. Me parece inaceptable que la falta de personal la termine pagando el cliente.

El resultado: no tengo coche y ahora tengo que esperar hasta mañana. Una situación que me deja con una enorme sensación de impotencia.
Este tipo de cosas no deberían pasar. Si no hay suficiente personal, deberían recibir menos vehículos o gestionar mejor la carga de trabajo, pero nunca perjudicar al cliente.

Muy decepcionado. Espero que tomen medidas para que nadie más pase por lo mismo

Estoy súper contento con la atención y el servicio que me han ofrecido, en especial con Cristina, compañera la cual me atendió, súper simpática y muy profesional. Lo recomiendo al 100%

Todo muy bien siempre en el taller de Kia. Desde la confirmación de la cita hasta la recogida del coche. Personal muy amable.

No pongo menos estrellas porque no puedo,no he pasado por un concesionario oficial tan malo, te dicen por teléfono tiempos de reparación que nunca los son. Son unos sinvergüenzas . Acabo de hacer un desplazamiento para mirar algo en garantía y volver a llevarme el coche y me dicen que el protocolo son 2 dos de taller después de desplazarme casi 200km ,madre mía apoca empatía y compresión .Por teléfono me dijeron que me lo miraban y luego podría irme vaya decepción no recomiendo Kia jerez a nadie . No es la primera vez que pasa estoy incluso kia España ya me dijo una vez llevalo a Sevilla .

Pésima experiencia con el taller. Mi coche lleva dos semanas y es imposible ponerse en contacto con el taller para ver cómo va la reparación. He tenido que ir físicamente porque la única opción que hay es por teléfono hablar con un robot, que te indica que contactarán contigo y nunca lo hacen.

El servicio taller pesimo. El coche debe pasar la revisión de los 6 años me pongo en contacto con ellos para coger cita, pero resulta que en agosto tienen el horario reducido. Les comunico que por horario de mi trabajo y puesto que no vivo en jerez me es imposible a mi ni a mi marido poder dejalor en ese horario. Les pido en vez de pasarlo antes del 8 de agosto como le pertenece poder pasarla a primero de septiembre que ya tienen su horario habitual y para nosotros seria perfecto. Mi sorpresa es que me dice que lo sienten pero que si no la paso antes del dia 8 pues el coche pierde su garantia. Le vuelvo a esplicar mi situación que es imposible que alguien me pueda llevar luego a mi puesto de trabajo. Les pido que si tienen vehículo de sustitución para poder ir a mi trabajo y volver luego a por mi coche y me dicen que no tienen. Es decir se preocupan cero por los clientes, me ha decepcionado bastante la verdad. No volveria a la casa Kia para cambiar de coche y menos aconserjarselo a nadie. En general con el coche estamos contentos pero con el servicio que presta a sus clientes NO. Espero que después de mi reseña le llegue al departamento adecuado haber si me dais alguna solución.

Visite el taller para revision habitual. Cada vez mas caro y mas lentos, por no hablar de que detectan un fallo y no tienen cita hasta DOS SEMANAS DESPUES para la reparacion porque. A mi pregunta de por que no me han contactado para hacerla en ese momento (como se hacia hace tiempo) me contestan q no disponen de la pieza para el arreglo porque "no pueden tener todos los repuestos"....(menos mal q es taller oficial de la marca). En la misma revision me presupuestan un cambio de pastillas de freno... a mas de el doble de lo que te cuesta en cualquier taller "normal". En fin...pasada la garantia...creo q no volveré mucho por alli

Trato exquisito, atienden a todas tus dudas y servicio perfecto, repito cada vez que toca hacer revision o cualquier avería.

Iba de viaje. Me saltó el indicador de la urea y me dirigí sin cita a este concesionario. Amablemente me atendieron, rellenaron el deposito de Adblue y pude proseguir mi viaje

Es la cuarta revisión de mi coche Kia en este concesionario de Jerez y lo único que puede decir, es que estoy muy satisfecho con el trato recibido y la profesionalidad de su personal.

Hoy dejé mi Kia Xceed que ha sido mi compañero de aventuras durante los últimos tres años y medios.
Ahora empieza una nueva etapa. Hoy empieza mí aventura con mi nuevo Kia Niro híbrido, y no puedo estar más contenta.
Gracias a Alejandro Millán he podido elegir un coche que viene muy bien con mis necesidades y con lo que iba buscando, ahora me toca disfrutar de él.
No dudéis en pasar por el concesionario y dejaros guiar por Alejandro.
Gracias Alejandro por tu ayuda, por estar siempre dispuesto a resolver mis dudas y preguntas y por explicarme tan bien todo.

Trato maravilloso por parte de Vanesa, agradable y profesional, siempre muy atenta al cliente. Mi experiencia en el taller impecable como siempre.