Adrian Serrano Gonzalez

2025-12-29

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Muy contento con la compra de mi corolla
Gracias a Iñigo Valdivielso
Un profesional, muy transparente y cercano, lo explica todo al detalle!!

Francisco SANTAMARIA ALONSO

2025-12-11

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Quiero agradecer y valorar muy positivamente el trato y todas las explicaciones recibidas a nuestras preguntas, por parte del comercial D. DAVID CABALLERO, por su amabilidad, paciencia y resolución rápida y eficaz a mis requerimientos particulares como discapacitado reconocido por la Diputación de Bizkaia.
NO sólo me vendió mi Toyota RAV 4, si no que realizó y resolvió que se transformará mi coche, en mi coche adaptado a mi discapacidad.
Muchas Gracias David, por tu profesionlidad y empatia, facilitandome que de nuevo pueda conducir legalmente mi coche adaptado

Oskar Bilbao

2025-12-09

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Desde que han puesto un "asistente virtual" llamado Aivora. La comunicación con el taller resulta casi imposible. No hay manera de hablar con nadie ni de ralizar una gestión. Basta ya.

Edorta Suztatxa

2025-10-10

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Para que no hos pase lo mismo que ami, con la compra de un coche por parte del vendedor Javi.
Desde el primer momento, tanto ami como a mi pareja, nos transmitido que dentro de la compra del coche entra el primer año de seguro asi como el mantenimiento de los 4 primeros años, GRATIS.
Pasado unos meses y cuando se va a cancelar el prestamo, nos damos cuenta que en la documentacion en un renglón en pequeño, aparece: NO CONDICIONANTE: SERVICIO 2015€. se pregunta y nos dicen que es el mantenimiento de los cuatro años.
Se llama al jefe de compra y dice que como esta firmado el documento, esta aceptado y ya no se puede hacer nada.
asi se las gastan, eso si aqui no quedara esto.

Javier Sanz

2025-09-26

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La marca TOYOTA FIABILIDAD, dicen, en garantía de fábrica se me estropeó el amortiguador trasero derecho y me lo cambiaron, 3 años más tarde se me rompe el trasero izquierdo y tengo que cambiar los dos traseros según dicen para poder garantizar mi seguridad y la del vehículo porque no es fiable tener dos amortiguadores con diferentes desgaste. Respuesta de Toyota que en garantía solo cambian el elemento dañado, aunque sea de obligado por seguridad fuera de garantía.

Pedro Echevarria

2025-09-24

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No pongo menos por no dejar Google,
Les pregunto por un Auris de ocasión y la verdad siempre muy amable Lucía García que me comenta los detalles me dice textualmente
” Hola, la garantía solo es apta aquí, puesto que es un coche con más de 10 años y la garantía en este caso es una autogarantia que aporta el grupo Japan (los 4 concesionarios de Vizcaya).
” algo que como saben no es legal

Claro está pase del coche, si están así con una garantía a saber si fuese algo más serio.

Francisco Moreno Yarritu

2025-09-18

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Hola soy Patxi y cris hoy DAVID nos ha entregado el coche desde que nos enseño el coche hasta la entrega de hoy a SIDO MUY PROFESIONAL Y AMABLE dando todo tipo de explicaciones para que no tuviéramos ninguna duda todo han sido facilidades

Saboreando Lugares

2025-09-09

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Estamos encantados con Ana, una de las comerciales de la empresa!Fuimos ha hacer una simulacion de presupuesto para comprar un toyota rav4 hibrido. Y aunque el presupuesto no nos acabo de cuadrar, tenemos que decir que el trato fue perfecto. Ana estuvo atenta a todo lo que le pedimos y fue un encanto. Gracias!

Begoña Bahillo Gutiérrez

2025-08-27

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Malisima experiencia con el taller. El 22 Julio entra el coche en el taller con fallo de batería híbrida. 18 días mas tarde nos llaman que podemos pasar a recogerlo, que el fallo era que la batería de 12 voltios que no cargaba por tema calor, nos dicen que lo prueban y que todo esta bien.
Pasado una semana el coche nos deja tirados de nuevo señalando el panel el mismo fallo, la direccion bloqueada y el coche no acelera a parte de hacer un ruido raro. Después de otros 10 días hoy nos entregan el coche comunicándonos que daba un fallo la batería híbrida y que ha sido recargada. Tenemos el plan flexible de toyota pero ellos deciden no cambiar la batería y la recargan el coche nos vuelve a dejarnos tirados.
Que nos van a decir ahora? Enserio estan mirando el coche como se debería? Es normal que en un mes y pico tres veces en el taller el coche nos deje tirados?
Creo que ni el jefe de taller ni el resto de plantilla esta haciendo el trabajo necesario para subsanar la deficiencia.

Carmen Aresti

2025-08-26

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Excelente atención por parte del asesor Endika. Tienen un buen equipo. Gracias

sergi pope

2025-08-22

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Malísimos. Compre un coche de ocasión y llevo 4 reparaciones en 10 meses de un problema que no resuelven. Estoy perdiendo la esperanza de que lo vayan a reparar, y para colmo son malísimos con el trato al cliente. La culpa es tuya por defecto, algo harás mal. Meses esperando repuestos, y cuando van a reparar lo que iba a ser 2 días es una semana. Teniendo cita para recoger el coche, llamo para confirmar que está terminado y no te cogen. Después de 5 llamadas me presento en el taller y resulta que no lo tengo para recoger y no han sido capaces ya no de cogerme el teléfono, sino de haberme llamado para decirme que no está listo siquiera. Me hicieron ir para reparar el coche y no habia pieza de repuesto,… en fin una tras otra NO VUELVO A COMPRAR UN TOYOTA EN LA VIDA. Me compro un coche chino antes que no me puede salir peor. Toyota saldrá bueno pero el servicio es un 0.
A mi me han perdido como cliente, en cuanto pueda le doy puerta al coche. No te digo lo que puedo decir cuando recomiende a alguien comprarse un coche,…

Aialu Aina

2025-08-18

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Hemos ido al taller con la intención de pedir una cita para que nos cambiaran dos bombillas que teníamos fundidas en nuestro Auris y nos ha atendido a nuestra llegada Endika, de recepción, quien nos ha solucionado el problema al momento. Ha sido muy amable con nosotros, cercano, y eficaz. La verdad es que se agradece un trato así hoy en día.