Lexus Bilbao

Jorge Sibik

2026-05-20

Google

Te dicen que tienes garantía de 15 años o 250.000km si realizas los mantenimientos anuales en su taller mas de 300€ por revisión, algunas mas. Les avisas de una perdida de aceite, perdida de agua o una batería de alta tensión en mal estado, te dan largas o cita para un mes y cuando realmente necesitas la garantía no es valida por que te han hecho una diagnosis en otro lugar para salir del paso. Muy descontento con el servicio encima hablas con ellos y parece que te toman por tonto.

Marían Hidalgo

2026-05-20

Google

No me gusta ablar con un oficinista que no le da toda la información al mecánico.. y después de pasar las revisiones siempre ahí.. con toda mi confianza hacía ellos.. no me parece justo que rompan una garantía, mandándoles información de lo que le sucede al coche y hagan caso omiso, como por ejemplo una perdida de aceite que la tenían que haber visto a la primera y que tuve que insistir hasta 3 veces para encontrar la fuga, diciéndoles yo donde estaba.. ahí ya me rompieron la garantía por qué ellos mismos no la encontraban . Es insostenible no poder ablar con el mecánico cara a cara. Después llegó el cambio de batería hibrida y se agarraron a un clavo ardiendo para no darme la garantía. En fin.. muy mal por su parte cuando alguien deposita toda la confianza en su taller.

Soy quien soy Y mas

2026-05-16

Google

En general el trato es bueno. Pero se empieza a notar la saturacion.
En las revisiones y el servicio de taxi al metro, ya no es el trato muy agradable. Antes te lavaban el coche, ahora nunca les da tiempo y te lo llevas mas sucio qué lo traías.
Y hay detalles como que recojes el coche y ves que las ruedas estan desinchadas.

Emma Sen

2026-05-13

Google

La atención durante todo el proceso de compra del vehículo fue muy buena. Gorka ofreció un trato y servicio excelentes, mostrando profesionalidad, cercanía y una gran disposición para ayudar en todo momento. Muy recomendable.

Kirilo Tkachenko

2026-04-13

Google

Mi opinión honesta sobre la compra de un coche en Lexus Bilbao:

Inicialmente había encargado un coche nuevo de otra marca (prefiero no dar nombres, pero se trata de coches eléctricos). Sin embargo, debido a una experiencia bastante negativa con ellos, decidí cancelar el pedido. Justo antes del fin de semana Semana Santa me encontré en una situación inesperada: necesitaba un coche con urgencia, y además mi caso se complicaba porque ese mismo fin de semana tenía un vuelo al extranjero.

En ese momento encontré un excelente vehículo seminuevo a un precio muy atractivo en Bilbao (aunque yo vivo en Marbella) y decidí contactar con ellos. A pesar de estar en plena Semana Santa y en días festivos, me atendieron de forma rápida y eficaz: reservaron el coche y gestionaron todo el proceso sin problemas. Gracias a ello, pude irme de vacaciones completamente tranquilo.

A mi regreso, me esperaba una sorpresa muy agradable: directamente en el aeropuerto de Madrid me recibió el chófer Javi, quien me entregó el coche impecable - limpio, con el depósito lleno, totalmente revisado, con todos papeles y además con varios detalles de cortesía (mochila, llaveros, etc.). Simplemente me subí al coche y conduje hasta casa.

¿Qué puedo decir del coche? Es excelente. Se siente, se ve y se conduce como si fuera nuevo. Anteriormente he tenido un Toyota Corolla y un Lexus IS de generación anterior, y sigo manteniendo mi opinión: son coches de otro nivel.

Para mí, la compra de un coche no es solo el vehículo en sí, sino también toda la experiencia de servicio. Y en este caso, fue sobresaliente. A pesar de las fechas complicadas, Gorka y Jostin gestionaron todo de forma rápida, profesional y muy amable, mientras que Javi se encargó de la entrega teniendo en cuenta todos mis preferencias.

Si alguien necesita comprar un coche excelente de forma rápida y a buen precio, sin duda recomiendo acudir aquí.

Henar Barallobre de leon

2026-04-09

Google

En este momento mi pareja y yo tenemos un coche reservado. La comunicación entre nosotros y Lexus está siendo muy poco fluida. Nuestra primera opción era comprar el coche al contado, tras hablar con el comercial nos pareció que era buena opción financiar una parte del coche, dando de entrada, 17.000 euros. Quedaba una cuota de unos 80 euros al mes. La financiera me ha rechazo a mí la financiación porque mi pareja tiene fichero es asnef. Mi pareja, que nada tiene que ver conmigo, que no estamos casados y que nuestra economía va por separado. Teniendo conocimiento previo de que la financiera Toyota ha financiado coches a otras personas con peores situaciones que la mía, sin una entrada tan cuantiosa y con una cuota mensual que supera los 300 euros al mes.
Nos han vuelto locos con documentación para arriba, documentación para abajo, para finalmente tener que pagar el vehículo al contado, que era nuestra primera opción. El comercial nos dijo que iba a mirarnos oferta, la oferta en cuestión es pagar ahora 400 euros para los dos próximos mantenimientos, finalmente de los 27000 del coche, pagaríamos 27100, por estos dos mantenimientos. Olé por vuestra oferta.

Maitane Garcia

2026-02-27

Google

Quiero agradecer al equipo de Lexus y, especialmente, a Aitor, el comercial que me atendió, por su excelente trato. Ha sido muy majo desde el primer momento, siempre amable, profesional y dispuesto a resolver todas mis dudas sin ningún tipo de presión.

Me explicó todo con claridad y paciencia, haciendo que la experiencia fuese muy cómoda y agradable. Da gusto encontrarse con personas así cuando estás tomando una decisión importante.

Sin duda, un servicio de 10. ¡Muy recomendable!

jose pablo miramontes gonzalez

2026-02-15

Google

Compré un coche en navidades. Yo que no compro por internet me veo comprando un coche de ocasión sin verlo. Todo un acierto, el coche está como lo han descrito, y tras 2 meses va fenomenal. El trato y los trámites muy sencillos, sin duda son mi referencia para otra compra!

arte metal urbano arte metal urbano

2026-01-28

Google

Mi experiencia con Gorka ha sido completamente satisfactoria. Desde el primer momento demostró un trato serio, transparente y muy profesional. Sin ningún tipo de presión en el proceso de compra.

Destaco especialmente su puntualidad, atención al detalle y compromiso con el cliente. Sin duda, un vendedor de confianza al que recomendaría a cualquier persona que busque comprar un coche con total tranquilidad.

Cristina Miranda Rodríguez

2026-01-14

Google

Trato muy profesional

Marina Iribar Goiti

2026-01-10

Google

Quería destacar la atención de Aitor, vendedor de Lexus, que ha sido simplemente excepcional. Hemos ido en varias ocasiones acompañando a mi cuñada y siempre ha mostrado paciencia , mucha comprensión y simpatía. Ha sabido explicar todo con calma y cercanía, haciendo que el proceso fuera mucho más fácil y agradable. Sin duda, un valor añadido al coche y a la marca. Eskerrik asko Aitor!

Julen Txu

2025-12-11

Google

Mi experiencia con Lexus Leioa ha sido decepcionante y frustrante. Hace mes y medio llevé mi coche para una reparación y, al recogerlo, me informaron de que tenía varios problemas adicionales. Solicité un presupuesto para poder decidir qué hacer, pero lo que parecía un trámite sencillo se ha convertido en una odisea.
He llamado en repetidas ocasiones, siempre con la misma respuesta: “Te lo enviamos hoy”. Sin embargo, después de un mes y medio, sigo exactamente igual: sin presupuesto, sin información y con la sensación de que nadie se toma en serio al cliente.
Un servicio posventa así deja muchísimo que desear. La falta de organización y de compromiso ha sido absoluta. Desde luego, esta experiencia me ha quitado toda confianza en este concesionario.