Mazda Ibersport Sant Cugat

Muy decepcionada con este taller, me planteo hacer una reclamación formal a consumo. Te hacen una inspección nada barata para la que te pasan un presupuesto desorbitado, una vez con el coche de vuelta allí te indican que tendrán que valorar "si hay más cosas" para lo cual deberán cobrar otras horas de diagnóstico. Los componentes oficiales de la marca en mi caso son un 80% más caros de los precios recomendados en otros talleres, comprobado! Finalmente me han reparado el coche en un taller cercano a casa por un precio tres veces inferior al presupuestado y con las piezas oficiales. Mis conocidos van a ser recomendados a este otro taller y no a Ibersport Mazda, es un taller organizado para vaciar tu bolsillo con el mínimo esfuerzo. Me siento estafada , deberían cambiar al jefe de taller ya que por otro lado parece que no saben dar con una avería sencilla por más horas que le dediquen en varias gestiones. Es una irresponsabilidad para una marca como Mazda.

La atención recibida ha sido correcta. Es la primera vez que voy, por lo que aún me falta un poco de contacto con ellos para hacer una valoración más detallada.
El taller está bien situado. Mientras esperas puedes ir a desayunar o ir al centro comercial que está al lado.

He realizado el mantenimiento del coche en este taller por primera vez. Muy amable los chicos que te entienden. Al concluir te detallan por paso cada cosa del coche.

Servicio rápido con atención personalizada y te explican lo que necesites con paciencia. En cuanto a la mecánica sin problemas.

En años no me había encontrado con un comercial tan poco profesional como el que hoy me ha “atendido” en este concesionario.

Tras esperar más de una hora a que nos atendiera el único comercial presente, finalmente llegó nuestro turno. Acudimos con la intención clara de pedir presupuesto para la adquisición de dos vehículos Mazda. Sin embargo, la atención que recibimos fue completamente desganada, con un tono condescendiente y actitud pasivo-agresiva, como si no fuéramos capaces de comprender la información que nos ofrecía.

En el concesionario había dos unidades de los modelos que queríamos ver, pero cuando se lo solicitamos (porque él ni se molestó en ofrecerlo), nos dijo con desdén que ya estaban vendidas y que no nos las iba a enseñar. En cuanto al primer modelo, nos aseguró que ya no se fabrica, a pesar de que en la web oficial de Mazda aún puede configurarse. Del segundo modelo sí nos dio precio, aunque con la coletilla de que podría mejorar “si realmente lo queremos comprar”, dando a entender que estábamos perdiendo el tiempo.

Parece que este señor no comprende que quienes se desplazan físicamente hasta un concesionario y esperan pacientemente una hora para ser atendidos sí tienen una intención real de compra.

Finalmente, ante tanta falta de interés, cortesía y profesionalidad, decidimos levantarnos e irnos. La experiencia fue tan surrealista como frustrante. Un comercial sin habilidades sociales, sin dotes comerciales y claramente desmotivado.

En mitad de la conversación, incluso nos preguntó si éramos clientes. Pues no, no lo éramos, ni lo seremos, porque si este es el nivel de atención antes de la venta, no quiero imaginar el que recibiríamos después de haber comprado.

Señores responsables de Mazda Sant Cugat: si de verdad les preocupa la imagen que dan a sus clientes potenciales, están a tiempo de formar a su personal o replantearse seriamente quién representa a su marca.

Un saludo del cliente que pudo ser, que no fue, y que definitivamente no será.

El trato recibido fue excelente como siempre, son muy atentos y amables, siempre te lo explicant todo y me gusta mucho que te avisen de la revisión que te toca y el coste de ella sin sorpresas

No una sola queja, al contrario. Fueron muy profesionales y muy rápidos.

Son buenos y rápidos, te dan soluciones a los problemas con coche se sustitución o arreglando la avería en una mañana, como me ha pasado a mí.

Valoro sobre todo la profesionalidad.
Horarios, servicio post venta, servicio al cliente y la calidad de estos servicios.
Agradezco que atendieran una sugerencia que hice, estando fuera de garantía. (INCREÍBLE).
ESTO, SÓLO LO HACEN LAS GRANDES MARCAS.
O los profesionales, que hacen que las marcas, sean grandes y competitivos. ¡¡¡GRACIAS!!!

Excelente servicio. Trato muy profesional y atiende con la dedicación necesaria que requiere cada cliente.

Muy mala experiencia con Mazda y su taller. Fui por una llamada de asistencia en carretera por bateria. Me enviaron de atencion al cliente.Llegas y tienes que suplicar para que te reciban el coche.
Se pasan 3 dias para diagnosticar que el coche necesita bateria y que la garantia de Mazda justamente ese fallo no lo cubre. Sorpresa ! 270 e una bateria + servicio tecnico 52 euros.
Por supuesto me lleve el coche al taller de enfrente y por 125 e estaba en mi casa con mi coche en 45 min reparado.
Si te cobraran 300 euros y te atendieran como debe ser, los pago encantado, pero el personal es prepotente e incompetente .
Al final termine pagando 52 euros de servicio, por dejarme sin coche 3 dias y sin solucionarlo.
Hablamos de un coche en "garantía".
He de decir que me han regalado una advertencia nueva de fallo de motor que no tenia al entrar.
Gracias Mazda, mañana comprare otro igual.

Una vez más, un trato excelente. Mi taller de confianza

Excelente concesionario y taller. Muy profesionales y atención fenomenal, como cada año!

Buenas experiencia
Edu muy amable

El equipo de personas son profesionales, sientes que tú vehículo está en muy buenas manos. Gracias

Trato muy bueno, eficaces con el servicio y rápidos..

El trató es genial, aclarando mis dudas sobre el mantenimiento del coche y de la garantía del mismo. Claro que lo recomiendo

Para tí puede ser un mantenimiento anual o una avería que te ha dejado sin coche, para ellos tan sólo es un día cualquiera de ordeñar al cliente.

Se aprovechan de ello: dan por sentado que no sabes nada sobre cómo funciona tu coche o un taller normal y te mienten.

A los comerciales sólo les interesa obtener beneficios, prefieren asustar y vender un coche nuevo o meter una reparación caprichosa antes que diagnosticar y solucionar. La agenda se libra en una semana, sin embargo siguen cogiendo cita a los clientes que les hacen "caja rapida" (filtros y aceite), y los averiados no los miran en tres, cuatro semanas con excusas de por medio. Como la mayoría de servicios oficiales, por desgracia Mazda también, no se puede confiar. Si se te ha averiado tu Mazda y estás buscando dónde llevarlo, AQUÍ NO ES

Van 8 años desde que conocí Ibersport. Personal eficiente, cercano y profesional. Siempre contenta con su servicio.¡Muy recomendable!

Son unos buenos profesionales