Silvia, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que nuestro equipo fue servicial y profesional. En Mazda Ibersport Sant Cugat trabajamos para que cada experiencia sea positiva y clara. Si necesitas algo más o tienes alguna consulta, no dudes en contactarnos.

Estimado LLuis Forns:

Lamentamos sinceramente que su experiencia en Mazda Ibersport Sant Cugat no haya estado a la altura de sus expectativas. Le pedimos disculpas si en algún momento sintió falta de atención o de implicación por parte de nuestro equipo. Entendemos su frustración y agradecemos que nos lo haya hecho saber.

Sin ánimo de justificar lo sucedido, sí queremos señalar que el asesor que le atendió cuenta con una amplia trayectoria en nuestra empresa y ha recibido, a lo largo de los años, numerosas valoraciones muy positivas por parte de nuestros clientes. No obstante, comprendemos que en esta ocasión la atención no fue la adecuada, y tomamos nota para que no vuelva a repetirse.

Le agradecemos su comentario, que nos ayuda a seguir mejorando, y quedamos a su disposición por si desea retomar el contacto para poder ofrecerle un trato a la altura de lo que merece. Será un placer atenderle como corresponde.

Atentamente,

Mazda Ibersport Sant Cugat

Muchas gracias, Jorge. Nos alegra enormemente saber que estás disfrutando de tu Mazda X30 y que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro servicio de ventas y taller. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo lo mejor. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu conducción!

Muchas gracias, Oscar, nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue perfecta. Es genial escuchar que Jeronimo te atendió de manera tan excepcional y que te hizo sentir cómodo durante todo el proceso. Agradecemos tus amables palabras y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Disfruta de tu Mazda!

Estimado Adri:
Agradecemos que hayas utilizado nuestras redes sociales para hacernos llegar tu valoración. Lamentamos que ésta se resuma en una experiencia negativa y ante todo queríamos hacerte llegar nuestras más sinceras disculpas si en algún momento te hemos generado cualquier mínimo inconveniente.
Por otro lado, para poder formalizar esta incidencia, necesitamos que nos la remitas por privado a través del mail de mazuto@ibersport.com, donde serás atendido por nuestros responsables de área para intentar ofrecerte una solución personalizada.
¡Muchas gracias!

Estimada Fátima:
Agradecemos que hayas utilizado nuestras redes sociales para hacernos llegar tu valoración. Lamentamos que ésta se resuma en una experiencia negativa y ante todo queríamos hacerte llegar nuestras más sinceras disculpas si en algún momento te hemos generado cualquier mínimo inconveniente.
Por otro lado, para poder formalizar esta incidencia, necesitamos que nos la remitas por privado a través del mail de mazuto@ibersport.com, donde serás atendido por nuestros responsables de área para intentar ofrecerte una solución personalizada.
¡Muchas gracias!

Estimado cliente,

Lamentamos sinceramente que haya tenido una experiencia insatisfactoria con nuestros servicios. Nos esforzamos siempre por brindar un trato amable, transparente y profesional a todos nuestros clientes.

En cuanto a la duración de la reparación, queremos aclarar que su vehículo ingresó a nuestro taller el miércoles y fue entregado el martes siguiente. Reconocemos que el tiempo puede ser crucial cuando se trata de reparaciones, y trabajamos arduamente para agilizar los procesos sin comprometer la calidad de nuestro trabajo.

Cabe recordar que usted acudió a nuestro taller tras serle denegada la ITV por un problema con el freno de mano. Durante la inspección de su vehículo, se identificaron diversos problemas, incluido el cableado del freno de mano, que había sido afectado por el tiempo y el uso. Nuestro equipo profesional determinó que la mejor solución era la sustitución completa del cableado dañado para garantizar su seguridad y el funcionamiento óptimo del vehículo y se le informó de ello y se le dio un presupuesto para esta reparación. Es cierto que optar por un "apaño" más económico en otro taller puede ser una opción, pero en nuestro concesionario oficial, nos enfocamos en realizar reparaciones duraderas y seguras.

Además, el importe que hace mención no es únicamente por el diagnostico de su vehículo, sino también por realizar el mantenimiento.

Entendemos que cada cliente tiene sus preferencias y necesidades particulares. Si nuestra forma de trabajo no cumplió con sus expectativas, le recomendamos buscar alternativas que se ajusten mejor a sus preferencias. No obstante, solicitamos que, al compartir su opinión, se base en hechos precisos para evitar malentendidos y proteger la integridad de nuestro equipo y nuestros servicios.

Estamos siempre abiertos a escuchar sugerencias y comentarios constructivos para mejorar nuestra atención y ofrecer un servicio aún más excepcional. Agradecemos sinceramente sus comentarios.

Atentamente,

Estimado Enric:
Te damos las gracias en nombre de Mazauto Vallès por dedicar unos minutos de tu tiempo para compartir esta reseña y valoración. Es un placer poder contar con tu confianza.

Estimado Jordi:
Agradecemos que hayas utilizado nuestras redes sociales para hacernos llegar tu valoración. Lamentamos que ésta se resuma en una experiencia negativa y ante todo queríamos hacerte llegar nuestras más sinceras disculpas si en algún momento te hemos generado cualquier mínimo inconveniente.
Por otro lado, para poder formalizar esta incidencia, necesitamos que nos la remitas por privado a través del mail de mazuto@ibersport.com, donde serás atendido por nuestros responsables de área para intentar ofrecerte una solución personalizada.

Muchas gracias por su reseña, Sr. Sergio.