Sabadell Renting - Outlet vehicles d'ocasió

Soy cliente de banca sabadell y cliente de renting sabadell . Mi coche ha sufrido una avería a los 3000 km. Lo recogi nuevo en coslada el día 22 de octubre y el sábado dia 13 de Diciembre empezó a caer un liquido transparente por abajo del vehículo y ha salir un humo blanco, olía muy fuerte no se que era. Llamé a sabadell asistencia en carretera y lo tramitaron rápido, la grúa solo vino hoy lunes pero podrían habérselo llevado el mismo sábado. Después de esto, el resto del trato muy poco profesional, ni en el departamento de internacional, ni en atención al cliente ni en asistencia en carretera después de 4h sabían como estaba el estado del vehículo. No me informaron donde lo enviaban, ahora llamé a atención al cliente y dice que por estar en portugal tengo que pagar la factura yo y enviar la documentación para que ellos luego me la abonen. Esto es un despropósito. Más de 20-25 min al telefono con cada departamento, no tienen nada de empatia, se limitan a informar lo que esta como estandarizado , no hacen nada mas y atienden tarde. Cuando tuve que solicitar una autorización para salir del país demoraron semanas, después de varias llamadas y varios emails. El servicio de atencion al cliente es inexistente. Cuando contrate el renting el comercial parecia profesional, el departamento de transporte parecieron empaticos y muy receptivos hasta la entrega de llaves. Después el servicio de atención al cliente no da respuesta a nada, demora muchísimo y no es empatico. No recomendaria nunca este servicio de renting. Llevo casi 3 días sin coche, no sé nada y encima tengo que adelantar la factura. Es una vergüenza.

No recomiendo el renting a nadie. Confiar un bien esencial de tu día a día a empresas con mentalidad del siglo XIX es una mala decisión. La flexibilidad no existe. La atención al cliente “eficiente” solo aparece en la publicidad. En la práctica, cuando más necesitas una solución, descubres que estás atrapado en un servicio rígido, lento y nada preparado. El renting parece cómodo… hasta que realmente dependes de él.

Mi experiencia es solo una más entre miles de reclamaciones que cualquiera puede encontrar en internet sobre la mala gestión y el servicio de estas empresas.

En mi caso, contraté un coche con Sabadell Renting por 5 años. Meses después, con la noticia de que tendría gemelos —y ya con dos hijos pequeños— solicité el 9/10 la cancelación anticipada para poder adquirir un coche de 7 plazas.
Hoy, 22/11, sigo sin recibir ni siquiera el cálculo de la penalización que debo pagar. Mis hijos nacerán a finales de diciembre y no tengo un vehículo adecuado para mi familia. He hecho decenas de llamadas y enviado decenas de correos desde el 20 de octubre. La respuesta es siempre la misma:
"Su solicitud sigue pendiente en el cálculo de rescisión anticipada."
Un cálculo que yo hice en 20 minutos, sin nenhuma pendência financeira ou complicación por mi parte.

No es un caso aislado. Es el estándar. Y por eso no recomiendo a nadie entrar en un contrato de renting.
Tu vida cambia. Tus necesidades cambian. El renting no.

Soy cliente de Sabadell Renting. El coche que tengo contratado ha sufrido una avería eléctrica ( con 3000km). Lo he llevado al taller que me indican de la Nissan pues el coche está en garantía. Llevo más de un mes esperado repuesta, he escrito más de 20 correos y he hecho igual número de llamadas al servicio de atención al cliente de Sabadell Renting para que me informen sobre la situación del coche y el contrato y, todo ha sido inútil, el coche sigue en el taller, no sabemos cuando lo entregan, ya nos ha llegado la factura de Sabadell Renting de este mes en donde por supuesto nos cobrarán el total de la cuota y, mientras tanto nosotros alquilando y pagado un coche por aparte para poder continuar trabajando. Es una situación frustrante, triste y agotadora emocionalmente. Llevar cuidado con lo que contratáis aquí.

La peor experiencia ha sido este Renting. El coche se dañó. Me lo llevaron a taller y lleva casi dos meses y sin respuesta. Llamo y me dice que lo solucionara y nada. Estoy generando una reclamación formal. Muy mal servicio.

Terrible experiencia. 2 mil km y ya tengo una furgoneta averiada. se la llevan en grua y llevo un mes y no entra a taller. Quedaron en darme respuesta y nada. Gente poco seria no recomiendo hacer renting con ellos. Servicio pésimo. He recomendado a todos mis amigos del transporte no hacerlo. no caigan aquí.

Muy mala experiencia con Sabadell renting , después de 4 años de renting con ellos y entregar el coche sin ningún rasguño me dicen que tengo que pagar 190€ por daños exteriores , hago reclamación ya que en el momento de la entrega hice fotos de todo el vehículo para que quede constancia de cómo entrego el vehículo. La atención telefónica pésima , siempre responden lo mismo, que toman nota ya me llamarán, nunca llaman .
La entrega fue horrible 2 meses para entregar el vehículo , y la devolución aún peor
No lo recomiendo para nada

Llevo más de dos semanas sin coche y sin una solución clara por parte de la empresa de renting. A pesar de haber comunicado el problema desde el primer momento, la respuesta ha sido lenta, poco efectiva y sin ofrecerme alternativas viables para poder continuar con mi día a día.

Estoy pagando por un servicio que no estoy recibiendo y la falta de comunicación y compromiso me parece totalmente inaceptable. Muy decepcionado/a con la atención al cliente y la gestión del problema. No lo recomiendo en absoluto si buscas fiabilidad y respuesta rápida ante incidencias.

Es imposible contactar con ellos.
Llevo 6 días sin coche esperando que el perito pase a dar el ok, para la reparación de un error eléctrico del limpia. Después de llamar unas 30 veces. Sigo a la espera de un coche de sustitución.

Lamentable y desquiciante el servicio que ofrecen.

Quería compartir con el público lo que es el renting del Sabadell. He dado dos partes llevando 7 años. Hace como 4 años di el parte de una luna estallada en la carretera y me atendieron como debe ser. Dándome varias opciones de taller para cambiar y en menos de 24 horas solucionado. El último caso es de juzgado de guardia. Sitio al que tendré que acudir al final. El pasado 29 de junio, estando mi coche aparcado en la calle y con la mala suerte que una tormenta tumbo un árbol junto al coche y me tocó. En fin, mala suerte. Llamé lógicamente para dar parte. Lo primero, averiguar un teléfono en el que te atiendan porque parece ser que la gente que trabaja aquí se quita marrones de encima y tira balones fuera. Segundo, una vez conseguido me mandan a un único taller que me atiende relativamente bien y me dice que debo esperar al peritaje. Hasta ahí correcto. Me llama el taller para decirme que la luna no la pueden poner ellos ya que el perito le confirma que la piden y ya llegará y cuando así sea me avisan. Resumen: escribo un mail a atención al cliente del cuál una semana después no he recibido respuesta ni me ha llamado nadie. El coche, tal y como está la luna no se puede viajar con él. He tenido que alquilar un coche el viernes para desplazarme a una cita ineludible a 100 km y esto pinta para largo. Obviamente al no pronunciarse entiendo que me piensan cobrar el tiempo que el coche está inmovilizado. En fin. Un desastre de renting. Se deberían aplicar el cuento de que el cliente que se va por precio vuelve por servicio, pero el que se va por dar mal servicio no vuelve ni por precio.

Nada recomendable, una semana intentado contactor con ellos por teléfono y es imposible. Tampoco devuelven llamada si dejas datos. Me han entregado un coche nuevo faltan cosas por entregar y no veo forma de solucionarlo. Peor empresa de renting de las que he contratado con diferencia.

Contratamos un renting y me dijeron entrega inmediata de 3 a 4 semana y una vez llegado este plazo me envían un correo diciendo fecha prevista de entrega semana 12 es decir 2 meses más tarde y que no se vuelva a retrasar.

Vuelvo por aquí, si otra vez .. coche me obligan a llevarlo a un taller ese taller tarda 2 meses en poder atender la avería ( me lo dijeron desde el principio) llevo coche tiene para mínimo dos semanas, pido vehículo sustitución el lunes, estamos a jueves y no dan señales. Imposible hablar por tlf... Mienten diciendo q el taller no les manda información.. el taller me enseña los reportes de contestar isofacto. Que ganan con esto? Ahorrar días de vehículo sustitución que pierden? Un cliente que en un par de meses termino el Renting con ellos y NO SE LO ACONSEJO A NADIE

Vehiculo dos semanas en taller me dicen una cosa y en el taller me lo desmienten. Dandome largas para el vehiculo sustitución ya me paso año pasado que no me lo dieron.... por averia 10 días de vehiculo sustitución si es avería no es culpa mía y yo pago el renting ( alquiler del mes completo) creo q deberían dejarte otro coche lo que tarde la reparación. Un monton de llamadas... ellos eligen taller a 3 horas de viaje de mi domicilio que me tendré que comer cuando se dignen a reparar el coche. Lamentable.
Tras 20 días me contestan q la rotura de embrague es por un uso indebido del vehiculo q pague yo 2000 euros... en los juzgados lo veremos. Sinvergüenzas cero recomendación. después de un contraperitacion me dan la razón y no hubo negligencia yo he desembolsado 3000 euros y ahora me lo van devolviendo con cuenta gotas.... Toreandome son impresentables.
Actualizando desde septiembre esperando me abonen facturas... Dando largas y más largas me hacen cambiar las facturas de nombre para no abonarlas toda contestación por parte de ellos es . Lo pasamos al departamento correspondiente.... 2 meses así...
ACTUALIZACION A 4 DICIEMBRE... AUN NO ME HAN ABONADO LA FACTURA QUE ME SOLICITARON EN SEPTIEMBRE LLAMAS Y NO TE ATIENDEN SOLO QUE LO PASAN A DEPARTAMENTO CORRESPONDIENTE ....

No me queda otra que acabar el renting que tengo, pero no lo recomendaría absolutamente a nadie. Tardan en la entrega del vehículo, el servicio de atención al cliente pésimo. Ahora he pedido cita para cambiar el aceite en un taller autorizado, me dan la cita pero no dan la orden al taller para hacer el cambio, por lo que una cosa tan sencilla como cambiar el aceite, no la pueden gestionar y tengo que volver otro dia al taller. Cuando llamas a atención al cliente no dan absolutamente ninguna respuesta que sirva para nada.

Horrible. Asistencia de siniestros sin que te cojan el teléfono. Tienes que pasar ITV y en la Comunidad Valenciana no tienen ningún centro concertado. Se supone que tienes seguro a todo riesgo por el cual pagas una cantidad enorme y tienes que pasar cada vez un cuestionario como si fuese una delincuente.
Muy mal servicio de atención telefónica. Pésimo

Tras la inspección en la ITV, nos vimos obligados a cambiar neumáticos. Esto se hizo el 1 de julio. Los nuevos neumáticos dan una sensación insegura. Parece como si el coche bailara.

Llamé el 2 de julio e informé de que no queremos estos neumáticos. Llevaban neumáticos Continental. Ahora una marca más barata húngaro. Esto no me importa en sí, pero lo que importa es que ahora tengo miedo en mi coche.

Llamé más de 20 veces. Sólo una vez le devolvieron la llamada a mi marido, diciéndole : dentro de unos meses expirará vuestro contrato.......así que de qué nos preocupamos. Efectivamente, cuanto más esperas para actuar, más se acerca la fecha. Si tengo un accidente, el responsable es Sabadell!

Por la experiencia q hemos vivido no os aconsejo para nada el Sabadell renting. Lo primero estuvimos esperando a q nos entregan el vehículo 5 meses. Y luego para devolverlo otros 3 meses más. Llevan un desmadre total en gestiones. Lo único q no falla es cobrar todos los meses. Y sobre todo tener mucho cuidado lo q pone en el contrato antes de firmar. Pq resulta q ponen publicidad engañosa en su página web. Allí pone bien claro LOS NEUMÁTICOS ILIMITADOS para empresas. Y q sorpresa nos hemos llevado a la hora de la verdad. Tienes q estar TU pendiente del todo. Y luego eso parece q desde un departamento a otro mandan la información con las palomas mensajeras. Osea una experiencia horrible.

Doy solo 2 estrellas . Y esas 2 solo por atender el teléfono . Pero resolver los casos - no valen ni una . No cumplen los plazos prometidos , me hacen perder mi dinero y tiempo . Inventan los plazos de los días de l coche de sustitución que me corresponde . Mal comunicado entre sus aseguradoras ,talleres y clientes . Pessimo . No recomiendo para nada

Vergonzoso, le ponen muchísima cara, Tras un accidente, con el coche de renting decidieron llevar el coche al servicio NO oficial, la reparación ha hicieron mal, y ahora la Wolsvagen no se quiere hacer cargo, llevo sin coche 3 meses sin coche y pagando la cuota, me dan un coche de sustitución y a la semana me dicen que lo devuelva, sigo sin coche.
Es vergonzoso.

NUMERO DE EXPEDIENTE 2024/002522
El día 08-01-2024, mi coche fue recolcado por la grúa ya que hacía un ruido extraño. Lo mandan a un taller (designado por ellos, y determinar que el ruido es por el foco antiniebla que se ha metido para dentro) y me indican que de parte al seguro, lo cual hago, e indico que procedan a repararlo. Mi sorpresa es que a fecha de hoy 30-01-2024, no me han respondido, ni devuleto el coche (3 semanas por un antiniebla), perdón si me han respondido, indican que están dando de alta al taller que me enviaron para cambiarme el foco. (Increible). No exagero, informando que he llamado mas de 25 veces y nunca me han devuelto la llamada y mucho menos dado una solución. Mas de tres semanas para cambiarme un foco antiniebla y sigo sin coche, llamo a atención al cliente y no me responden ni me dan solución alguna, indican nuevamente que pasan nota pero así seguimos. Tampoco me ponen un coche de alquiler sabiendo que el error es de ellos y tengo un mail en respuesta a una reclamación del día 22 el cual copio textualmente la primera parte "Estimado Don Gonzalo,
Atendiendo al seguimiento de su caso y tal y como le hemos indicado en llamada telefónica, informarle que estamos a la espera de confirmación de Alta de taller para proceder a asignar el mismo y poder emitir autorización" y así seguimos, desde luego un trato y un servicio realmente despreciable. Espero se dignen a responderme, solucionármelo y compensarlo.
Desde luego 0 recomendable, y lo peor de todo, es que no se puede contactar con ningún responsable.