Concesionario SUZUKI ROMAKURUMA Mataró | Oficial

Excelente trato, especialmente Ferran , el gestor de taller que conocí. Lástima que las piezas de recambio resten fiabilidad a la postventa de la marca. No hay stocks y no se sabe cuándo vendrá tu repuesto, si es un problema grave , te quedas sin coche .Muy mal por Suzuki España , es difícil fidelizar clientes así.

Estoy satisfecho con mi experiencia de compra porque el proceso fue ágil, la atención al cliente fue cordial y profesional, y el producto llegó en buen estado y dentro del plazo establecido. Además, la información proporcionada durante la compra fue clara y útil.

Grandes profesionales, servicio en taller excelente, muy buen trato y rapidez

Si entras, y hablas con Rafa saldrás con coche nuevo 😂 pero no solamente eso, te aconsejará que necesitas realmente y te explicará que tipos de manera hay para comprar el coche que quieres y mirará en tu caso que es lo que se amolda a tí y te ayudará a elegir la mejor opción súper bien!
De verdad, un 10

Consiguen buenas ofertas. Super buen trato

Encantado con la vendedora Giovanna, de Romakuruma Sabadell por su atención, su compromiso,por su predisposición en todo momento, por la confianza que me ofreció.
Personas como ella hacen crecer una empresa y ella gana mucho como persona y vendedora, un encanto, gracias.

Adquirí un suzuki swift hace un par de semanas, y el trato por parte de Xavi Alemany fue inmejorable. Siempre a disposición del cliente y respondiendo a todas las dudas, que no eran pocas pues era mi primer coche.

Mi experiencia de compra ha sido totalmente satisfactoria. Agradecer a Ignasi su atención y profesionalidad en todo momento.
El servicio recibido por Romakuruma ha superado mis expectativas.

Tenía dudas sobre que coche comprarme y Rafa deRomakuruma Mataró fué quien me convenció al 100%, de forma tranquila. Días después de tener mi vehículo me siento super satisfecho con la decisión tomada

Te explican todo muy bien y cumplen con los plazos de entrega del vehículo, explicándote todas las dudas que puedas tener. Un buen servicio. Gracias Germán.

Quedé muy contenta con el trato y la atención por parte de Gio (comercial de Romakuruma). Se cumplieron los plazos de entrega y la documentación e información facilitada fue correcta y veraz. Con respecto al vehículo "Mazda 2", después de dos meses de uso diario he de decir que estoy muy contenta.

Hace un mes que compré un Suzuki Swift. Después de visitar varios concesionarios, sin duda recomiendo Suzuki Mataró por la gran atención de Xavi Alemany que nos ha ofrecido en todo momento y que está siempre a la disposición del cliente. Da gusto encontrar gente como él, sobre todo cuando te estás comprando algo de tan difícil decisión. Gracias por todo Xavi.

Si quieres comprar un Mazda, recomiendo este concesionario. El trato recibido en todo momento ha sido muy amable, a parte de los altos conocimientos que mostro el comercial sobre la marca, lo que facilitó que todas las preguntas que planteé sobre el modelo fueran respondidas con gran profesionalidad.
En resumen, un 10 de concesionario y un 10 para el comercial que me atendió. Muy agradecido.

Atentos y solicitos. Cumpliendo los plazos y adecuándose a mi disponibilidad.

Excelente trato del personal, talleres, recepción y comercial de atención de ventas.
Buenos equipos de trabajo. Bien organizados

Genial atención al cliente,gran variedad de vehículos,se pueden probar,varias formas de financiación,todo bien,y grandes comerciales,como Rafa siempre atento a todo lo relacionado con el vehículo(vehículo,entrega,etc...)encantado con la marca

Experiencia con taller y recambios Mazda. En general precios desorbitados, trato prepotente y como no vayas con cita previa ni se molestan en atenderte por mínimo que sea el problema que tengas. En diez años que llevo como propietario de un Mazda está concesionario ha decaído de una manera abismal. Hoy acudo con el mando de mi coche que se ha mojado en la lavadora, primero me atiende una chica de administración que llama al responsable de recambios. Le explico lo sucedido y me dice que necesito cita previa y que el nuevo mando me costará 185€ mas la recodificación del mismo, le explico que por experiencia propia en otra ocasión en un establecimiento especializado en llaves de coche me solucionaron en cinco minutos y por un precio muy inferior. Contestación del caballero. Pues vaya a un centro de esos. Con un par! Yo les compro un coche de más de 33.000€ pero cuando tenga una urgencia que me la resuelvan otros. Como lo he solucionado? Tutorial de YouTube, lubricante 6 en 1 cinco minutos y mando funcionando como nuevo. Algo que deberían haber hecho ellos que te cobran las horas a un precio desorbitado y que encima parece que les tengas que agradecer que te atiendan.
Lo que yo he podido ver en mi ultimas visitas es, clientes cada vez más descontentos, un cambio a unas instalaciones de peor calidad y lo que era un concesionario exclusivo Mazda se ha convertido en un concesionario multimarca que a lo que les está llevando es que clientes de muchos años hayamos tomado la decisión de no pisar más el taller de este concesionario.
No vale con un comercial que te haga la pelota cuando te vas a comprar un coche. Después hay que ofrecer un servicio posventa, efectivo, rápido , que empatice con las necesidades del cliente y sobretodo que el coste no sea un robo a mano armada.
Cuidado! Que después de recibir llamada del servicio de atención al cliente para ponerme mil excusas de porque no reparan los mandos a distancia y después de una tensa conversación, me reconocen que tampoco reparan pinchazos de neumáticos, que en ese tipo de casos la opción que ofrecen es la sustitución del neumático. Vamos! Que Mazda tiene un red de talleres nutrida de personal recién salidos de la FP que no tienen la experiencia ni formación para realizar ningún tipo de reparación que no consista en cambiar una pieza por otra. Todo ello a un precio hora cuatro veces superior a cualquier taller particular donde te atienden mecánicos con años de experiencia. COMO QUE NO SOY CLIENTE HABITUAL DE ESTE CONCESIONARIO? Lo soy desde hace años, lo puedo demostrar con decenas de facturas, adjunto fotografías con algunas de ellas que lo demuestran, por lo visto el que miente no soy yo. En mis palabras no hay ni una coma que sea mentira, en ningún momento falte al respeto a ningún empleado, por lo contrario si que recibí un trato prepotente por parte de dos de ellos por no ir con cita previa. Palabras textuales de atención al cliente Mazda España: nuestros concesionarios no reparan pinchazos por recomendación de los fabricantes de neumáticos. Aunque la respuesta por parte de ustedes a esta reseña lo que hace es evidenciar la mediocridad de concesionario que son y del servicio que prestan.
Inviertan menos esfuerzos en respuestas barriobajeras y dediquen ese tiempo en formar a mecánicos de verdad que estén a la altura que una marca como Mazda merece.

Hoy he recogido mi Madza CX-30. Muy contenta con la atención y el asesoramiento que recibí en Romakuruma Sabadell por parte de Ignasi Rovira. Todo el proceso , desde la selección modelo hasta a la entrega del vehículo ha sido muy ágil, de 10!

Satisfecha por el trato recibido y por la atención personalizada.
Recomendable en todos los sentidos.

Un equipo muy profesional, un trato cercano. Saben muy bien lo que hacen. Muy recomendable, y... si te lo puedes permitir, cómprate un Mazda. Yo no puedo estar más contento.