HR Motor || Lliçá de Vall

No pongo 0 Estrella porque no puedes.
Es Una vergüenza de empresa y muy poco organizados entre ellos .
Les hemos vendido un coche y solo nos marean con los papeleos y mentiras constantes desde un departamento a otro, seguimos sin cobrar dos semanas más tarde.
No la recomiendo para nada .

Hemos tenido que visitar esta delegación de Hr debido a que en Gerona nos dieron un trato pésimo. Christian nos ha resuelto los problemas que teníamos en 1 día, muy servicial. Aún así el fallo motor que nos aparecía anteriormente, nos vuelve a aparecer. Según la información que se nos dió es debido al filtro de partículas, no obstante al parecer no han solucionado el problema, y lo más probable es que hayan simplemente borrado el fallo. Volveremos a visitar y si nos lo arreglan espero poder escribir una reseña más positiva.

Ojalá y poder cambiar la reseña dentro de unos dias. Después de una semana y media esperando el coche (supuestamente en chapa y pintura) al llegar para recogerlo nos encontramos con que el coche no lo han lavado (eso es lo de menos), al arrancar, sorpresa, nos sale el chivato de presión baja. Los neumáticos de delante estaban lisos, los de atrás con más de 7 años y resecos, con un sonido de "repique" que a saber de dónde viene.. y sin agua en el limpiaparabrisas. Lógicamente NO vamos a llevarnos el coche así, para que luego se laven las manos y digan que todo es por desgaste y no se hagan cargo. Cuando recojamos el coche EN CONDICIONES cambiaré la reseña, por el momento estamos muy decepcionados.

No perdáis el tiempo con disculpas vacías, porque ya hemos visto que os salen automáticas en cada reseña negativa. Lo peor es que no hacéis absolutamente nada por cambiar.

Al principio os vendéis como cercanos, atentos y profesionales… pero solo hasta que cobráis. Después, si hay algún problema, os escondéis. Los compromisos se incumplen, los plazos se alargan sin explicación, y si el coche tiene algún fallo, laváis las manos alegando que no entra en garantía.

Sois vendedores de humo.
Y lo que más molesta no es que el coche tenga un problema, sino la falta total de responsabilidad y seriedad con la que tratáis al cliente una vez habéis cobrado.

No volveré jamás. Y si alguien me pregunta, mi consejo será claro: evitad este sitio.

Steward me inspiró mucha confianza desde el primer momento. Fue honesto, transparente y se tomó el tiempo para que todo saliera perfecto. Gracias a él tengo el coche que quería sin complicaciones.

Estoy muy contenta con el servicio que me han dado, sobre todo con Steward. Gracias a ellos tengo mi coche en perfectas condiciones y sin ningún tipo de problema. Muy agradables y resolutivos.
Muy agradecida con ellos.

Les pongo una estrella por qué no se pueden poner 0, menuda vergüenza de comercial, el sábado te dice un precio y cuando vas a aceptarlo a la semana siguiente y después de que revisen tu coche confirmándote que está perfecto estado, te quieren rebajar por la cara 3000€
El comercial que me tocó que no recuerdo el nombre pero se sienta en la mesa podría formar parte de la tripulación de cualquier película de Jack Sparrow . No os fiéis ni un pelo

Hicimos una venta de un vehículo comprábamos uno allí.
De los precios que ir nos dieron… bueno aceptable. PERO luego la gestión ya fue diferente, los tiempos de entrega no fueron los que se acordaron previamente, teniendo que esperar bastante y por desgracia… al coche se le hicieron más de 1000km para traerlo aquí. En fin, una pena ya que no se me compenso en ningún momento. Hay que decir que traté con los tres chicos de tienda, y lo jodido que tuve que hacer las llamadas a central para averiguar los mantenimientos del vehículo ( de los cuales) sigo esperando. Por suerte el coche nos está yendo muy bien tal y como nos dijeron. No obstante, contraté una revisión con una empresa que se dedica a ello y no pusieron ningún problema.

Quiero expresar mi total satisfacción con el servicio recibido en HR Motor. Desde el primer momento, la atención fue excepcional y profesional.
Agradezco especialmente al señor Luis Jaramillo por su dedicación, conocimiento técnico y amabilidad durante todo el proceso.

Vendimos nuestro coche a HR Motor el jueves 03/07/25 con la promesa verbal, por parte del comercial Luis J. de que el pago se haría en 24 horas. 09/7/25 aún no habíamos recibido ni el dinero ni un justificante de transferencia. Solo largas, excusas y un silencio insultante.

Tuvimos que llamar varias veces, pedir el justificante por escrito y recibir solo evasivas. Cuando finalmente mi esposo se planta en persona en la oficina, la firma que supuestamente “estaba costando” se hace al momento, y el justificante llega por arte de magia.
¿Qué hubiera pasado si no hubiéramos insistido? ¿Nos habrían pagado? Esto no es un fallo puntual, es un patrón de comportamiento sistemático para retener el dinero mientras te dan largas.

Además, nos descontaron 60 € por no tener la ITV al día, a pesar de que el mismo comercial había asegurado expresamente que no se aplicaría ese descuento.

Luis J. le mandó un audio de voz a mi esposo (bastante nervioso y enfadado) diciéndole "no ponga palabras en mi boca que no he dicho".

Hola. Soy Estrella.
Estaba mirando un coche y un chico muy majo me atendió y le dije que era lo que quería y muy amablemente me aconsejó según mis necesidades. Ahora ya sé más lo que busco gracias a este chico tan agradable llamado Steward. Un saludo

Tuve una experiencia excelente con esta empresa, y en especial con Steward, quien nos atendió de forma impecable. Es un chico joven, muy educado y encantador, que desde el primer momento se mostró atento y comprometido con ayudarnos a encontrar el vehículo que nos interesaba. Hizo un seguimiento constante, resolvió todas nuestras dudas y se encargó de todo con muchísima profesionalidad. Da gusto encontrar personas así, que realmente se preocupan por ofrecer un buen servicio. ¡Muy recomendable!

La venta del vehiculo en marzo, normal.
Tuvo un problema y con la garantia lo arreglaron. Tuvo un problema en el catalizador y tuvieeon el coche 15 dias en el taller, repararon el catalizador y a los 3 dias falla otra vez. En vez de cambiarlo ya que era defectuoso, lo vuelven a enviar para reparar, lo que implica que volveremos a estar 15 dias sin el vehiculo que nos es imprescindible para poder ir a trabajar.
Volveran a instalar esa piezas defectuosa reparada 2 veces y Volverá a faltar (obvio), suponemos que seguir siendo así hasta que finalice la garantia y entonces se tendrá que substituir. Huele a estafa, engaña o como se quiera decir.
Valoración y consejo....no vamos a comprar nunca más y a quien pregunte la respuesta será en HR MOTOR ni se te ocurra.

Gracias Cristian Gómez por resolver la incidencia de mi vehículo, eres un excelente profesional, muy amable y servicial, transmites calidad humana.

MUCHO OJO!

Tened mucho cuidado, si quereis comprar a una empresa seria, responsable, de palabra y que te puedan dar un buen trato, ESTA NO LO ES! MUCHO CUIDADO, por que el caso de JUAN quien fue que nos atendió nos ayudó con una furgoneta que ibamos buscando, pero si no sabes tratar al cliente no entiendo por que sigues trabajando alli, con MENTIRAS - INPUNTUALIDAD - IRRESPONSABILIDAD - HIPOCRITA y la lista es grande, por que no podemos estar mas descontentos con todo esto y encima el primero enfadado el indignado.. entiendo que quieres vender y cerrar ventas pero no engañes a los clientes por que eso es lo que nos hizo JUAN desde el primero minuto, FALSAS PROMESAS, ABUSIVO, MENTIROSO, tened mucho en cuenta, no os fieis de estos, hay muchos mas concesionarios y este deberian cerrarlo por que veo que no somos los unicos, a este ritmo que van, habia un responsable en tienda, y dijeron que ya no esta trabajando, y que ahora hay otro chico pero esta en formación, NO DAN SOLUCIONES, te dicen que llames a la central y mas de lo mismo, nos dijeron mañana (martes 17) os llamarán y nada, aun seguimos esperando, aun seguimos esperando una solucion, y recalco LLEVAMOS 2-3 SEMANAS ESPERANDO UNA SOLUCION Y SIEMPRE NOS DAN EXCUSAS, LARGAS!

Encantados con el trato de Cristian Andrés jefe de taller y de Jose también de taller por el trato y la rapideza en solucionarnos el problema. Recomiendo 100% el trato con ellos.

Steward es el mejor , mi hermano compró un coche ahí y desde que lo compró está muy pero que muy satisfecho 0 problemas y todo rula de lujo. Steward es un grande nos atendió de una manera muy amable

Teníamos buenas expectativas, puesto que la tarjeta de presentación ya se encargan de que sea buena, pero nada más lejos de la realidad… los escogimos de entre varios concesionarios y depositamos nuestra confianza en ellos, pero la decepción ha sido absoluta! Poca palabra y profesionalidad así cómo nefasta comunicación. NO recomendable!!

Pongo una estrella porque no me da opción de poner ninguna. Es la peor experiencia de mi vida de comprar un coche y ya he comprado unos cuantos. No aconsejo bajo ningún concepto comprar un coche en ningún concesionario de HR motor. Y mucho menos el de lliça de vall. INDIGNANTE

Nuestra experiencia con HR Motors ha sido decepcionante, especialmente en lo que respecta al trato por parte de Juan. Reservamos un vehículo mediante el pago de una señal (arras), sabiendo que el contrato indicaba que no se podía devolver el dinero. Sin embargo, lo que más nos ha sorprendido no ha sido esa cláusula —que entendemos—, sino la falta total de transparencia, la frialdad en el trato y la poca empatía durante todo el proceso.

Además, se trata de un vehículo con motorización PureTech, ampliamente conocido por sus múltiples problemas mecánicos en el mercado. Ante nuestras dudas y preocupación legítima por la fiabilidad del modelo, no se nos ofreció ninguna explicación técnica clara ni garantías adicionales que generaran confianza.

Cuando uno hace una reserva para un coche, espera un mínimo de profesionalidad y claridad, especialmente al tratarse de una inversión importante. Nos hemos sentido desatendidos, sin respuestas claras y con una sensación constante de opacidad.

No recomendamos esta empresa si buscas un trato cercano, información transparente o si valoras que se te escuche como cliente. Hay muchas otras opciones en el mercado con mejor atención al cliente y más honestidad desde el primer momento.

Tampoco nuestro objetivo era un remborso total, pero si quizas una parte, considerando las caracteristicas y la situación.