EB
EBRO Granollers | Yomovo Orbeauto
A 0.05 km
4.7
29 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Después de una semana sin hacer nada con él, me devuelven el vehículo sin reparar y me dicen que funciona perfectamente. Lo malo es que tengo que seguir con ellos porque lo compré de segunda mano en su grupo y está en garantía. Si a todo esto añadimos que soy una persona con importantes problemas de salud y un 38% de discapacidad, ante lo que no reaccionan, esto no les deja muy bien a nivel humano. Y me parece cínica la respuesta que han colgado a mi reseña cuando llevo 4 días enviando correos, WhatsApp y llamadas y no hay forma de hablar con ninguna persona responsable, de la que nadie me da referencias de su nombre, ni de su teléfono ni de dónde tiene su despacho. Puede contactar conmigo? Tienen mis datos en su expediente.
Estimado/a M. CARME VICENTE JEREZ, lamento mucho escuchar sobre su experiencia insatisfactoria con nuestro servicio en Opel Granollers. Apreciamos que haya tomado el tiempo para compartir sus preocupaciones, ya que su feedback es fundamental para mejorar. Entendemos lo frustrante que debe ser enfrentar problemas con su vehículo, especialmente considerando su situación personal y de salud.
Le insto a que se comunique con nuestro equipo de soporte para que podamos abordar su caso y buscar una solución adecuada. Nuestro objetivo es garantizar que todos nuestros clientes reciban la atención y el servicio que merecen, y lamento que no hayamos cumplido con sus expectativas en esta ocasión. Estamos aquí para ayudar y esperamos poder resolver cualquier inconveniente que esté enfrentando.
Experiencia nefasta con el taller.
Se dejó el coche hace semanas, lo han intentado entregar en dos ocasiones sin resolver el problema por el que se dejó.
Después de semanas ahora indican que han encontrado el problema y que se tienen que pagar 1.500€ más por un relé cuando ya se nos había cobrado 1.200€.
Sin argumentación técnica sobre la avería, ya que la deberían haber visto el primer día al hacer la valoración del coche.
Eso si, le han canviado y cobrado el radiador porque creían que era el problema.
Hola Rubén,
Gracias por compartir tu experiencia de forma tan detallada. Sentimos de verdad la frustración que te ha generado todo el proceso de reparación, especialmente después de varias visitas sin una solución clara y con valoraciones cambiantes sobre la avería.
Entendemos lo importante que es contar con explicaciones transparentes y diagnósticos bien fundamentados, más aún cuando ya se ha realizado una intervención previa. Lamentamos que la comunicación no haya sido la adecuada en tu caso y que esto haya afectado a la confianza que depositaste en nuestro equipo.
Nos gustaría poder revisar tu situación a fondo y ofrecerte una respuesta más clara y personalizada. Si lo consideras oportuno, puedes escribirnos a atencioalclient.granollers@exclusivaspont.com
y estaremos encantados de atenderte directamente.
Gracias por trasladarnos tu opinión. Nos ayuda a seguir mejorando.
Un saludo cordial,
Equipo Opel Granollers – Exclusivas Pont
Lamentable experiencia con este taller, ha sido muy negativa. Llevé mi vehículo por una falla mecánica y tardaron más de dos meses en dar con el diagnóstico. Durante todo ese tiempo, la comunicación fue escasa y poco clara, y sentí una gran falta de profesionalismo y compromiso con el cliente. Luego de la primera visita el coche seguía manteniendo el ruido el cual era evidente y es imposible que un mecánico especializado no la haya detectado
Además de la demora excesiva, no se ofrecieron soluciones alternativas o enfocadas en el cliente. Este nivel de servicio es inaceptable, especialmente cuando uno depende del vehículo para trabajar o moverse diariamente. Sin añadir que es un coche 0km
No recomiendo este taller en absoluto
Hola Betsy,
Sentimos mucho que tu experiencia con nuestro taller de Opel en Granollers no haya sido satisfactoria. Entendemos lo importante que es contar con el vehículo en buen estado, especialmente tratándose de un coche nuevo y de uso diario, y lamentamos sinceramente los inconvenientes que mencionas respecto a los plazos y la comunicación durante el proceso.
Nos gustaría poder revisar tu caso con más detalle y ver cómo podemos ayudarte. Si estás de acuerdo, puedes escribirnos directamente a atencioalclient.granollers@exclusivaspont.com para que podamos atenderte personalmente.
Gracias por compartir tu opinión.
Consejo no llevéis el vehículo ni compréis en este concesionario, llevo con un furgón 3 años desde los 40mil km ahora el vehículo lleva desde el 31 de julio 2025 estamos a 21 de octubre y no saben que le pasa tienes que llamar tú 20 veces para que te digan algo y lo único que te dicen es que hablan con la marca , pronto tendréis noticias nuestras. Tener cuidado sobretodo no son responsables no es el único caso
Hola José, gracias por tomarte el tiempo de dejar tu reseña.
Entendemos perfectamente tu frustración por la situación y sentimos las molestias que te está ocasionando esta espera. Tal y como te hemos ido comentando, actualmente estamos a la espera de la recepción de una pieza necesaria por parte de la marca para poder finalizar la reparación de tu vehículo.
Sabemos que esta demora está siendo larga y que la falta de información directa puede generar aún más malestar, pero queremos asegurarte que seguimos pendientes del caso y en cuanto recibamos el recambio, nos pondremos en contacto contigo de inmediato para finalizar la intervención.
Para cualquier duda o si deseas más información actualizada, puedes escribirnos directamente a atencioalclient.granollers@exclusivaspont.com
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Gracias por tu paciencia y un saludo,
Equipo de Opel Granollers – Exclusivas Pont
Hace unos días acudí al concesionario para realizar la revisión anual (6 años) y la sustitución "prematura" de la correa de distribución con 44300 km.
Os podéis imaginar el enfado que llevaba por la "obligación" de cambiar antes de tiempo la correa de distribución, debido al conocido problema de desgaste prematuro y sus problemas derivados en los motores 1.2 puretech.
Una vergüenza como se ha llevado el tema en muchos casos.
De lo poco agradable de esta visita al taller, mencionar el trato recibido por parte de Arià.
Excelente profesional donde los haya.
Aportó en todo el proceso claridad en la información, mucha comunicación, conocimientos y amabilidad. Incluso en el momento de la entrega de mi vehículo, dedicó unos minutos de su tiempo libre, saliendo más tarde del horario de taller, para que pudiera llevarme el coche en el horario que me convenía.
Saludos
Gracias por compartir tu experiencia, JM. Entendemos perfectamente el malestar que puede generar una sustitución tan importante antes de lo previsto, especialmente tratándose de un caso tan comentado como el de los motores 1.2 Puretech.
Dicho esto, nos alegra sinceramente saber que, dentro de esa situación poco agradable, pudiste contar con la atención y profesionalidad de Arià. Nos enorgullece tener personas en el equipo tan comprometidas con el cliente, incluso más allá del horario habitual. Le haremos llegar tus palabras, que seguro le harán mucha ilusión.
Si en algún momento deseas comentar más detalles o necesitas cualquier otro tipo de atención, puedes escribirnos directamente a: atencioalclient.granollers@exclusivaspont.com.
Gracias de nuevo por tu valoración y por destacar lo positivo.
Un saludo de parte del equipo de Opel Granollers | Maas Exclusivas Pont.
Fantástico trato al cliente!!..Información clara, te solucionan todas tus dudas.
Sin duda alguna, un renting de coche de calidad y a un precio muy competitivo.
Muchas gracias por tu atención José.
Estimado Juan B, ¡muchas gracias por tu increíble reseña! Nos alegra saber que José te brindó un excelente servicio en Opel Granollers. Esperamos verte de nuevo pronto.
Muy buena atención y justo a la hora reparado los Airbag.
Por cierto recordar o informar que los KBM Astra H, Astra J, Cascada, Meriva B, Mokka, Signum, Vectra C, Zafira C – airbag conductor, pasajero (TAKATA)- (221044CO) del año 2014 tienen que ponerse en contacto con ellos para su sustitución, error de fábrica. No pagas ni un €.
Gracias por la atención.
Importante: No necesariamente tienen que ser de ese año, pueden variar.
¡Muchísimas gracias, Febe! 😊
Nos alegra saber que la atención fue buena y que la reparación del airbag se realizó puntualmente. Además, te agradecemos enormemente que compartas esta información tan útil sobre la campaña de sustitución de airbags en varios modelos. Sin duda, puede servir de ayuda a otros usuarios.
¡Un saludo de parte de todo el equipo de Opel Granollers | Maas Exclusivas Pont! 🚗💙
Tuvimos que ir con urgencia debido a un problema de fábrica con el coche y nos atendieron súper bien y súper rápido
Estimado/a Mariona Fernández, ¡gracias por compartir su experiencia! Nos alegra saber que nuestro equipo en Opel Granollers | Yomovo Exclusivas Pont pudo atender su situación con rapidez y efectividad. Su satisfacción es muy importante para nosotros, y estamos felices de haber podido ayudarle en un momento de urgencia. ¡Esperamos verlo pronto!
Un desastre tengo una reclamacion pendiente hace una semana a psa, me dicen q si voy y pago la reparacion ya no tienen manera de abonarme nada, si la resolucion sale a mi favor, asi q alli lo tengo el vehiculo ya reparado esperando me contesten he llamado un monton de veces y me dicen q esta en proceso, Aria el jefe de taller me atendio muy bien y muy majo, pero quien mha de contestar una verguenza lo q estan tardando, y yo necesitando el vehiculo, un desastre,
Hola Paqui,
Gracias por compartir tu experiencia. Entendemos perfectamente tu frustración, sobre todo al tratarse de una situación que implica una reclamación abierta y un vehículo que necesitas utilizar con urgencia.
Sabemos que estás esperando una resolución por parte de PSA y que el proceso está llevando más tiempo del habitual. Desde nuestro taller hemos intentado gestionar tu caso con la mayor diligencia posible dentro de nuestras competencias, y te agradecemos que valores la atención de Aria.
Queremos seguir acompañándote hasta que todo se resuelva. Si necesitas cualquier actualización o deseas ampliar la información, puedes escribirnos a atencioalclient.granollers@exclusivaspont.com.
Un saludo.
Servicio LAMENTABLE.
Después de llevar el coche a revisión, se detecta avería que no son capaces de solucionar. No saben dar explicaciones, y se opta por cambiar una pieza, sin darme presupuesto y a la espera de que me lo comuniquen (llevo más de un mes). He llamado y personado varias veces sin darme solución.
Un taller oficial que son incapaces de arreglar un coche de su marca. Un desastre.
Lo llevé al taller del barrio y en 20 minutos me lo solucionaron.
Habéis perdido un cliente, tanto en la compra como en el mantenimiento de vuestros coches.
Un saludo.
Gracias por compartir tu opinión, Fco. Lamentamos que no hayas recibido el servicio esperado. Te invitamos a contactar con nuestro equipo de calidad a través de atencionalclient.granollers@exclusivaspont.com para que podamos investigar lo sucedido y mejorar tu experiencia. Queremos ofrecerte la atención que te mereces. ¡Gracias por tu tiempo y comprensión!
Fui esta semana por una urgencia, pinche rueda y no sabia donde ir. Tengo un Opel Corsa y lo lleve a taller oficial, me atendio Arià y la verdad es que me lo arreglo más rápido de lo que dijo, me dio consejos para mejorar/mantener el coche en perfecto estado y fue muy agradable. La verdad es que se le ve muy profesional y da buena atención. Seguro que volvere. Precio aceptable por ser taller oficial.
¡Muchas gracias, Andreu!
Nos alegra saber que pudimos ayudarte en una situación de urgencia y que tu experiencia en nuestro taller oficial de Granollers fue tan positiva. Le haremos llegar tu agradecimiento a Arià, seguro que le hace mucha ilusión saber que valoraste tanto su atención, rapidez y profesionalidad.
Gracias también por destacar los consejos y el trato recibido. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir cuidando cada detalle.
¡Aquí nos tienes para lo que necesites! 🚗😊
He ido tres veces durante estos últimos 5-6 meses a informarme de presupuestos para comprar un Opel corsa. Hasta que no me topé con Jose Américo, no me convenció ninguna de las ofertas que me ofrecieron. El encontró el coche indicado que buscaba con una muy buena oferta, estoy muy satisfecha con el coche que me vendió! Además en el proceso de compra me hizo sentir muy cómoda y segura!
¡Muchas gracias, Lucía, por compartir tu experiencia con tanto detalle!
Nos alegra enormemente saber que, tras varias visitas y valoraciones, encontraste justo lo que buscabas gracias a la atención de Jose Américo en Opel Granollers | Maas Exclusivas Pont. Que te sintieras acompañada, bien asesorada y finalmente satisfecha con tu Opel Corsa es para nosotros la mejor noticia.
¡Disfrútalo muchísimo y gracias por confiar en nosotros! 🚗✨
He venido a ver un coche y el trato a sido de maravilla, les recomiendo 100%
¡Muchas gracias, Javier!
Nos alegra saber que tu visita a Opel Granollers fue tan positiva y que el trato recibido te dejó tan buena impresión. Comentarios como el tuyo son un impulso para seguir ofreciendo siempre lo mejor.
¡Aquí estaremos encantados de ayudarte cuando lo necesites!
Un saludo de parte de todo el equipo de Exclusivas Pont.
Atencion muy personal por parte de Americo, muy contento con el, volveremos a comprar en opel granollers, servicio excelente.
Estimado Suel Ena, gracias por su excelente comentario sobre Americo y nuestro servicio en Opel Granollers. Nos alegra saber que tuvo una gran experiencia y esperamos verlo de nuevo pronto.
Me e sentido muy bien atendira !! Y an sido muy amables con nosotros !! Sin duda lo recomendare gracias
Muchísimas gracias, Neus!
Nos alegra saber que te has sentido tan bien atendida y que el trato recibido en Opel Granollers – Exclusivas Pont fue tan amable y cercano. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando con ilusión cada día.
¡Gracias por tu confianza y por recomendarnos! Aquí estaremos siempre que lo necesites.
El trato para solucionar un problema con el coche, que aún no se ha realizado, pero el recibimiento exquisito.
¡Gracias, Manuel!
Nos alegra saber que, aunque el problema aún está pendiente de resolver, el trato recibido hasta ahora ha sido de tu agrado. Para nosotros es fundamental que te sientas bien atendido desde el primer momento.
Esperamos poder darte pronto una solución definitiva y seguir a la altura de tus expectativas.
Un saludo de parte del equipo de Opel Granollers | Maas Exclusivas Pont. 🚗💙
Nos han atendido muy bien y son muy amables
¡Hola Freide! Gracias por tu excelente reseña. Nos alegra saber que te atendieron bien en Opel Granollers | Maas Exclusivas Pont.
Fatal
Atencion nefasta. Tengo el coche más de 17 días en el taller por un tapon... cuando vengo a recogerlo Nos ignoran completamente. Contestación de la recepcionista.."un segundo" y aquí estamos esperando 🙄. En no volver problema resuelto.
Hola Rafael,
Gracias por compartir tu experiencia. Sentimos de verdad que la situación con tu vehículo en nuestro taller de Exclusivas Pont Granollers no haya estado a la altura de tus expectativas. Entendemos perfectamente tu malestar, tanto por la demora como por la falta de comunicación que describes.
Queremos revisar tu caso con detalle y darte una respuesta personalizada. Si lo deseas, puedes escribirnos directamente a atencioalclient.granollers@exclusivaspont.com y el equipo de atención te atenderá con prioridad.
Quedamos a tu disposición para aclarar lo ocurrido y encontrar una solución. Un saludo.
Ayer mismo estuve en el taller de Opel. Las personas que me atendieron que son Bea y Arià fueron súper amables conmigo. Un trato de 10 y me solucionaron todas las dudas. El coche estuvo dos días en taller tal como me dijeron. Por mi horario laboral llegaba justa a la hora del cierre y me esperaron con el coche preparado. Se agradece mucho un trato así. En esta ocasión 100% contenta con el servicio.
Gracias GQ , por tu comentario. Nos alegramos de haber cumplido tus expectativas y esperamos volver a verte pronto. Un saludo.
No se os ocurra llevar el vehículo si tenéis algún tipo de problema relacionado con las llaves. No saben ni pueden hacerlo y te intentarán cambiar la centralita entera que tiene un coste de 2.500€. le ha pasado exactamente lo mismo a un amigo con el mismo problema la misma semana. Llevarlo a cualquier otro sitio que esté especializado y el mismo día os dan solución.
Yo les he tenido que pagar más de 350€ y 1 mes de espera y no han solucionado absolutamente nada.
Buenos días Fran, Sentimos mucho leer tu comentario. Hemos pasado nota a nuestro responsable de calidad para que revise los protocolos de actuación que se siguieron, y valorar tu caso. Si lo deseas, puede dejarnos un número de contacto a través de un mensaje privado al email de calidad atencioalclient.granollers@exclusivaspont.com y te llamaremos personalmente. Gracias por tu comentario nos ayudará a mejorar y te pedimos disculpas de nuevo.
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