Carlos RIPOLL VIDAL

2026-01-10

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Hace casi 40 años que soy cliente, en Renault, Jeep, Crysler y BMW.
Tube una reparación en el Seie 5 de vanos, factura más de 3.000€. Ok y pago. Mi sorpresa es al llegar a casa que está a 5 minutos, el deposito del Refigerante está roto!!. Lo llevo y me pasan una factura de más de 700€ diciendo que sa roto por casualidad y es porque el motor tiene más potencia y por eso a roto el deposito!! Pregunto a un perito y me dice que eso es un bulos, mentira total, lo rompieron ellos al desmontar el motor y yo a pagar!! El colmo ha sido que reparan y me dan el coche!! Salgo y se encienden un triangulo de avería!! Miro en la pantalla y me pone avería en intermitente. Paro miro y el intermitente parpadea loco!! y el del retrovisor no funciona. Llamo por teléfono y lo primero es decir ahhhh eso es otra cosa!!. Abro capo al lado del deposito que rompieron y pague pasan los cables y hay una gran regleta de conexiones, le muevo los cables y el intermitente deja de hacer el loco!! Pero el retrovisor no funciona. Lo llevo y me dicen que puede ser que al desmontar tocaran esos cables. Se quedan el coche para repararlo y mi sorpresa es que me cobran casi 400€ con la escusa de que ha sido otra casualidad la avería. Es una verguenza.
VUESTRA RESPUESTA:
Que yo me ponga en contacto con vuestro equipo para buscar una solución!!
Con quien hay que contactar??
Si algún cliente en mi empresa tiene un problema, somos nosotros los primeros interesados en contactar con el cliente e intentar solucionar ese problema.

MARTA BERTOLIN VILLAFRANCA

2026-01-08

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Excelente servicio por parte del equipo Patxi Gañan, Aleix Medina y Alejandro Novoa. Un 10! Profesionalidad, Eficacia y Eficencia

Manuel Sánchez

2026-01-07

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Llamé para una campaña de sustitución de motor de arranque hace más de dos meses y aún esperan el recambio!!! Luego dicen de los chinos. Entre tanto tuve que llevarlo a revisión con la promesa de hacer las dos cosas, revisión y sustitución de motor de arranque, sorpresa... al llevarlo me dijeron que no había llegado aún, que ya me llamarían. Ha pasado otro mes y aún espero.
Pero lo peor es que desde que compré el coche, en otro concesionario, me indica que hay una actualización pendiente que por el motivo x no se llega a instalar nunca. Se lo comenté de nuevo a la chica que me hizo la recepción y su respuesta fue increíble... "¿Y para qué lo quieres actualizar?" No sé, pero no me parece normal que te diga un servicio "premium", de una marca "premium" un comentario como ese... cuando el propio coche o la app te lo indica!!! Las actualizaciones se hacen porque hay fallos o para mejorar cosas, no por un capricho mío. Al menos yo lo veo así...

Joan Mila

2026-01-02

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Mi experiencia tanto de la compra durante todo el proceso como hoy con la entrega del coche ha sido genial e inmejorable por parte del comercial Aleix Viñolo. Gran profesionalidad, actitud, paciencia y resolviendo todas las dudas que nos han surgido. Trato excepcional.

Vanessa Vanessa

2025-12-31

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Hemos comprado nuestro coche aquí y estoy muy satisfecha con el servicio. El comercial que nos atendió, Marc, muy atento, muy profesional y con un trato exquisito.
Estamos encantados!

Alba Fernández

2025-12-19

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Muy buen trato por parte de Aleix Medina. Atención rápida y clara. Da gusto que te atiendan así, todo fácil y sin perder tiempo. Recomendable!

Carlota Quintero Uriach

2025-12-17

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El peor servicio de la historia. Decidí financiar un mini eléctrico con el comercial Joan y la experiencia ha sido pésima. Me vendieron un vehículo con unas características que jamás cumplió, y desde el primer momento el coche dio problemas. Autonomía menor, seis ruedas cambiadas, muchos mecánicos… etc.

A pesar de reclamar en múltiples ocasiones, nunca se interesaron por mi situación ni ofrecieron una solución real. Pedí un cambio de coche o una alternativa y no recibí ninguna respuesta clara.

La comunicación fue inexistente: siempre tenía que llamar yo, rara vez contestaban y nunca aportaban explicaciones ni soluciones.

Cuando llegó el momento de devolver el coche, se lavaron completamente las manos, no dieron la cara y dejaron al cliente totalmente desprotegido.

Muy poca profesionalidad, cero responsabilidad y una sensación constante de engaño. No lo recomiendo en absoluto.

TANIA GONZALEZ MARTINEZ

2025-12-12

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Un lujo haber encontrado una persona como Aleix; atento, comprometido y que conoce el producto a la perfección. Sin duda recomendamos el concesionario y sobretodo su atención. Estamos felices con nuestro nuevo coche.

Silvia

2025-12-03

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Estoy encantada con el servicio impecable de Pruna Motors desde hace 7 años, con los dos vehículos de renting que he tenido.
Alejandro es un gran profesional, siempre amable, atento y muy profesional, lo que hace que las revisiones en el taller sean mucho más fáciles y llevaderas.

¡Seguid con esta excelente atención!

Raquel C79

2025-12-02

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Ayer estuvimos pidiendo información para la compra de un X2 y el trato fue INMEJORABLE. Fuimos atendidos por Aleix y Joan y les quiero agradecer enormemente la ayuda y sinceridad a la hora de aconsejarnos para realizar la compra del vehículo. Sin lugar a duda recomiendo al 100% este concesionario. Gracias!

Alba Bartolome

2025-12-01

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Mi chico lleva llamando dias y nadie es capaz de coger el telefono . La atencion telefónica de recambios no sirve para nada. Llamas y no te lo cogen nunca, he probado de llamar en dias diferentes y horarios diferentes y no hay manera. No se para que ponen un teléfono si no van a hacer uso de el cuando se les llama. Pesimo trato y servicio siendo la marca tan relevante que son.

Jordi Peñarrubia

2025-11-29

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Me interese por un vehiculo 100% electrico y me atendio Marc. Trato excelente, dominio del producto y sali con una propuesta, tanto tecnica como economica, mas que interesante. Lo que mas me gusto es la rapidez en entender lo que queria y salir con una propuesta. Odio perder el tiempo y en esta ocasion la sensacion fue de aprovecharlo al 100%.