Lluis Isern

2025-12-23

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Mi coche pasó por el Hospital de Granollers sin mi permiso… y salió del taller con el volante torcido.
Con eso ya se resume bastante la experiencia en el taller oficial Kia Granollers (Semprocar).
Dejé mi Kia Stonic y estuve casi una semana sin recibir ni una sola llamada, pese a llamar yo varias veces al día. Diagnóstico poco claro (“seguramente el turbo”) y presupuesto de 4.400 €. Si no aceptaba, me ofrecían llevármelo en grúa, con el motor desmontado y piezas en cajas, previo pago de unos 680 €. Muy tranquilizador todo.
Acepto el presupuesto y, el día que supuestamente estaba listo, recibo notificaciones automáticas: mi coche había estado 25 minutos en el Hospital de Granollers, parking pagado con TeleTac. Nadie me avisó. Me enteré por pura suerte.
Cuando recojo el coche, volante claramente desviado (antes no lo estaba) y se intenta decir que “ya venía así”.
Como detalle final, me dan unos auriculares bluetooth… la caja estaba vacía.
No es un problema de avería, es un problema de gestión, comunicación y uso indebido de un coche privado. Muy lejos de lo que esperas de un servicio oficial.

Natalia Taure Fons

2025-12-22

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Me parece una vergüenzas, son unos impresentables, sus coche eléctricos dejan de funcionar jugándote la vida y su pasotismo para dar la cara es demencial, nunca he visto nada igual.
Nada recomendable, estoy totalmente descontenta y sin palabras al trato de esta marca.

nicolas barrera smith

2025-12-15

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Mi mala reseña viene a causa de una dejadez y pasotismo de máximo nivel. Me considero un cliente muy instafischo y a su vez enfadado, resignado y engañado por una marca como es Kia y por el servicio prestado por Kia Semprocar en Granollers. Hace más de 3 meses que mi Kia Niro PHEV 2023 está en taller por una averia muy grave y como resultado final una doble colisión frontal. Estamos totalmente convecidos de nuestra maniobra y de que hubo un fallo electrónico del vehículo estando este en marcha y con 1 acupante dentro de el. Disponemos de una lectura de la caja negra , EDR, realizada por los Mossos bajo nuestra petición y se demuestra que no se pueden obtiener lecturas de algunos módulos electrónicos en los 5 segundos antes de las colisiones. Nos quedamos sin sistema de frenado, ni control de dirección, sin avisos en pantalla de colisión, sin frenada de emergencia,...
Hemos reclamado en varias ocasiones al taller un informe técnico de lo sucedido y el motivo de dicho fallo. La única respuesta obtenida por los jefes de taller Encarna y Josep, es que el coche no tiene ningún problema. Ante esta respuesta les hemos solicitado un escrito justificando su razonamiento y también se nos ha sido denegado.
Ya que según ellos, el vehículo es reparable y está todo bien, por NUESTRA SEGURIDAD Y TRANQUILIDAD queremos saber por que ha sucedido esto y que la repación del vehículo incluye la sustición de los módulos electrónicos antes mencionados.
Continuamos a la espera.....sin suerte por el momento.
Conclusión, de estar muy satisfechos con nuestro Kia Niro hemos pasado a una enorme insatisfacción por el servicio post venta de la marca Kia y del taller Semprocar Granollers.

charo corbacho

2025-12-12

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Llevo el coche a una pequeña reparación y me lo devuelven con 30 km de batería que le quedaban gastados, habían gastado aparte gasolina, con la radio cambiada de emisora a todo volumen y el climatizador puesto también a tope , imagino que harían los recados con MI COCHE

Cati Iglesias

2025-11-27

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Este mensaje es de agradecimiento a Kia taller, y en especial a Carolina, es un encanto y siempre informa de todo y el cliente tiene la última palabra.
Me explico:
Este año en la revisión de mi coche, nos informó que teníamos que cambiar ruedas delanteras por desgaste ,nos aconsejó unas ruedas superior a las que lleva ,por los kilómetros que hacia cada día, nos merecían la pena. Asi que lo hicimos.
Al poco pinchamos la rueda trasera y tuvimos que cambiar las dos,ella no estaba y una compañera me dijo que para el coche que era, no merecía la pena esas ruedas, le contesté que quería las mismas.
En septiembre tuvimos un accidente y gracias a que el coche tenía esas ruedas superiores, estamos vivos.
Suerte que hicimos y confiamos en Carolina.

Susana V

2025-11-26

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Reservé un kia xceed y pagué la reserva. Decidí no comprarlo y cuál es mi sorpresa, que todo y en estar en el plazo de 14 dias que por ley hay para el desestimiento, el comercial(Ian) me dice que no devuelven las reservas. Considero una estafa.

ISABEL LOPEZ LOPEZ

2025-11-21

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Os voy a contar un cuento:
En Semprocar necesitan comerciales, o, al menos, un comercial, pero no a cualquiera que se haga llamar así, sino a un profesional, que sepa lo que es intentar vender un coche, que no infravalore al cliente y que sepa ofrecer sus conocimientos sin necesidad de preguntar “que coche quieres”. Fuimos el sábado 15/11/2025, con hora acordada por un email que recibimos de ellos, y cual no fue nuestra sorpresa cuando el “comercial” nos dice , nada más llegar, que era el último día de la “oferta” , y que , si no íbamos a comprar, mejor dejábamos sitio a quien iba con hora y a comprar, que volviéramos la semana siguiente. Spoiler, no volveremos nunca . Ya que estábamos allí, queríamos ver un vehículo en concreto, nos lleva hasta él y nos pregunta que qué queremos…( pues que nos vendas un coche que se adapte a nuestras necesidades, léase la ironía…)después de subirnos en el coche, sin arrancar, sin enseñarnos el maletero, ni la parte de atrás, sin preguntar nuestras necesidades, sin explicarnos las prestaciones del coche…, teníamos que ir preguntando nosotros lo que se nos ocurría, le comunicamos que queremos que nos haga una oferta, y esperando… esperando… estuvo atendiendo a otros clientes mientras tanto…, no nos fuimos porque tenemos más vergüenza que el…, al final nos sienta en la silla, nos hace un “presupuesto” , le decimos que nos lo imprima, y dice que no, que eso era solo para ese día, en fin, el trato al cliente dejó mucho que desear, entendemos que ya tenía cubierto el cupo ese día, ya que tenía unos cuantos presupuestos en su mesa aceptados, y que no nos vio con cara de aumentar el papeleo que tenía pendiente…, pero si esta empresa quiere crecer lo tiene difícil con este tipo de personal al cargo. Desde luego nosotros buscaremos un lugar donde nos sintamos bien atendidos y nos expliquen i ofrezcan sus servicios como debe ser. Valoro la atención con una estrella porque no hay en negativo.

L M

2025-11-06

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si no venden te llaman continuamente.
en las reparaciones intentan colarte lo que pueden
si estas en garantia aluden a mal uso.
he tenido varias experiencias negativas. han intentado colarme o trolearme varias veces con argumentos falsos (soy ingeniero mecánico y ex-mecanico de coches y motos). Los coches buenos, pero como empresa, poco fiables.

Irene Abarca

2025-10-27

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Por norma general en todas las revisiones te vas a llevar algo extra, si no son las 4 ruedas, es la correa, sino las pastillas.... la ultima revision estuve 1 semana sin coche por una revisión y cambio de correa porque NUNCA tienen recambios en stock siempre son bajo demanda ( cosa que no entiendo). Y por supuesto, olvidate de coche de substitución, nunca tienen ninguno disponible siempre en lista de espera. En fin, última vez que me ven el pelo en este taller. Por no hablar cuando te dicen que les valores con un 10 en la valoració telefonica porque sino les penalizan,.... what?? Pues que os penalicen, a ver si así haceis las cosas mejor.

Nielvi Villamizar de Padilla

2025-10-24

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Hoy 24/10/2025 el taller a las 3:30 pm no me recibió el coche (teniendo cita). Ellos la habían cancelado porque aparentemente lo.que tiene el coche no les permite recibirlo un viernes a esa hora. Dicen haberme llamado "muchas veces" para decírmelo pero que yo no les contesté. Solo tengo una llamada perdida de ese dia a las 8:16 am de ellos. Lo malo no es que me hayan cancelado la cita, es el abuso de la persona que estaba atendiendo que sabiendo quien era, me dejó esperando sin decirme nada y atendiendo a todo el mundo menos a mi. Cuando pregunté al ver que no me atendía fue que me dijo y que tenía que esperar a que ella atendiera a los demás y "me explicara y me hiciera otra cita " "que me habían llamado muchas veces y yo no atendí" . Pero ¿qué es eso? ¿Me estaba haciendo esperar porque yo "no les atendía la llamada"? Aunque ello fuera cierto, ¿por qué asume esa actitud? ¿ Cómo sabe las razones por las que una persona no atiende el telefono? Con haberme dicho al llegar que la cita había sido cancelada y la razón y que habían tratado de comunicarse conmigo sin éxito era suficiente. Eso era lo que tenia que hacer. He usado este taller desde que compré mi coche y siempre me atendieron muy bien. La verdad fué bien desagradable la actitud hacia mí de la persona que estaba atendiendo.

Mambutuomali Quichua Perez

2025-10-14

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Compré DOS coches aquí. El primer coche me perdieron el libro de mantenimiento y nunca lo recuperé.

En el segundo me liaron para pagar los mantenimientos anuales por adelantado sin decirme a la cara QUE SOLO VALEN PARA ESE TALLER EXCLUSIVAMENTE.

Me parece LAMENTABLE haber comprado un coche en concesionario Kia oficial y haber pagado 600 euros para que no pueda completar esos mantenimientos que HE PAGADO en otro concesionario.

(Me mudé a otra comunidad)

600 eurazos dos mierda de mantenimientos, su solución: viaja hasta aquí (400km) y te lo hacemos. No devolvemos dinero.

Joaquin Lp

2025-09-22

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La verdad que estoy muy decepcionado por el servicio de garantía.
Mi padre una persona jubilada tuvo un problema de gases de motor en la ITV hace 2 años fue a Kia y se lo arreglaron
Ahora vuelve a ir a la ITV y el mismo problema de gases de motor(sigue aún en garantía ) Kia comenta que eso ya no entra en garantía y ponen excusas.
Con lo cual le han cobrado más de 270€.
Espero una rectificación de la empresa ya que esto es un abuso de poder contra la gente mayor