Peugeot Lluc Motor

NO TRAIGÁIS AQUÍ VUESTRO VEHÍCULO. Acabo de llevar mi coche por una campaña de Stellantis, que se comprometen a revisar correa de distribución y por consecuente problemas de motor que el coche lleva dando desde el día 1 que fue comprado. Lo primero que me dicen es que van a revisar la correa y si hay algo más no entra en el acuerdo. Les reclamo que el coche da problema de motor y me dicen que pérdida de potencia o cualquier otro tema tiene un coste. De repente se mete en la conversación un tal Miquel, que entiendo será el jefe del taller y de muy malas maneras se pone a gritarme diciendo que ellos revisarán la correa y que se ceñirán a la campaña. Ha acabado ECHÁNDOME del taller por reclamar lo que corresponde y porque “no les funcionaba el sistema”. La mujer que está en la recepción con el, llamada Sandra, muy poco profesional también. El combo perfecto para espantar clientes. El sistema no les funcionaba y si dejaba el coche no podían darme ningún albarán ni ningún resguardo de que dejaba allí el coche, ese es el motivo por el cual me han dicho que no me cogían el coche, después de toda la conversación desagradable con los gritos del señor Miquel. 5 minutos antes ha llegado otra clienta a hacer una revisión y a ella si se lo han cogido porque es de confianza, dicho por el señor Miquel. MUY MALAS FORMAS, ALTANEROS, MALEDUCADOS Y MUY POCO PROFESIONALES. EN DEFINITIVA NO TRAIGÁIS AQUÍ VUESTRO VEHÍCULO POR FAVOR.

Primera vez en éste taller Citroën por un siniestro frontal y la verdad que solamente puedo hablar bien. Tanto Sandra como Miquel me han ayudado en todo, con el seguro, llamando para informar de los avances y en menos de una semana tenía el coche perfecto justo antes de irme de vacaciones. Además que también me han informado de una campaña del fabricante que yo desconocía y que harán gratuitamente a la vuelta. Así sí. Seguid así, yo la siguiente tengo claro dónde acudir. Muchas gracias!

Experiencia pesima tanto con este taller como con Peugeot en general.
Voy con fallo de motor, según ellos por degradación del aceite (16.000km en 8 meses cuando le tocaba a los 30.000km, vehículo automático que hace 90% autopista) le cambian el aceite y filtro y me entregan el coche con el mismo fallo, respuesta, hasta que no se haga el mantenimiento completo no podemos borrar el fallo, estamos hablando de un vehículo nuevo en garantia., ahora entiendo porque los demás talleres Peugeot del baix Llobregat están todos llenos, por la cantidad de fallos que dan estos coches y si este tenía citas disponibles cada día por algo será...

Llevas el coche lo dejas, reaparan o revisan y no son capaces de darte una explicación sobre lo que han hecho o han visto. La verdad que los talleres PSA dejan mucho que desear como profesionales. Vuelvo a mí taller de confianza que les da 20.000 patadas. El trato del personal muy frío debe ser que se consideran superiores porque no son nada amables, ni simpáticos ni educados. Ya podéis esperar sentados que os lleve uno de mis coches.

Llegué a las 15:30, tal como indicaba Google Maps, y el concesionario estaba cerrado. En la puerta figuraba que abrían a las 16:00, así que decidí esperar. A esa hora seguía cerrado, por lo que me dirigí al área de mecánica, donde una persona —casi con tono de burla— me dijo que abrirían a las 16:30. Me parece totalmente inaceptable. Uno viene con la intención de comprar un coche de entre 20.000 y 40.000 euros, y ni siquiera abren a la hora indicada, ni te reciben con un mínimo de profesionalismo. Una auténtica vergüenza.

Atención bastante desagradable. Era la primera vez que iba a este taller, y es para no volver. No por el trabajo de los mecánicos, que me han dejado el coche perfecto y con todas las reparaciones pertinentes. Pero la antención por parte de la recepción es desagradable y con aires de superioridad a parte que dan informaciones incorrectas. Y con respuestas para hacer sentir mal al cliente.

Lo recomendaria por los operarios, pero a causa de la atención al cliente es desagradable y deja mucho de desear.

Pésimo trato. Necesitaba urgente una factura de una revisión hecha hace un par de años por ellos y me dieron vueltas y vueltas hasta que al día siguiente después de 6 llamadas solicitándola me la envió otra persona que no era quien se había comprometido a enviármela. Deja mucho que desear este sitio con la atención. Parece que tuvieras que suplicar por favores!

La atención es desagradable, cero empattia, he llevado la furgoneta de empresa por que me dan ese taller, pero ya deje claro a la empresa que no vuelvo
La primera vez voy con cita y al llegar me dicen que no la pueden coger por falta de personal, tan fácil era llamar y avisar pero les da igual,.
La segunda, reparan la avería y al día siguiente me dicen que debo volver por que se olvidaron de cambiar el aceite, otra vez a llevar la furgo.
La tercera con cita me dicen que me la lleve por que hacia poco les cambiaron los ordenadores y no tienen actualizado el sistema para Peugeot. Lo curioso es que me dicen eso cuando les comento los problemas de fallo de motor y addblue, cosa que según ellos el problema era solo por el embriague, que era uno de los problemas es verdad, y que del renting les dijeron que era eso nada más.
Cuestión que me dice la chica con esa carita de alegría que tiene que me la lleve, por que como el embriague no tenía un fallo persistente, que es cierto, no podía o no quería cogerla por el problema de sus ordenadores
En fin está claro que mi coche no lo dejo ahí ni regalado el servicio, he pasado esto por que el renting de la empresa es donde me dan cita por que vivo en Gava, pero como dije anteriormente ya no vuelvo, prefiero tomar un bus y que me den otro.

No vayáis a este taller . Nos cobraron más de lo que nos han dicho por un papel . Cuando solo nos tendrían que haber cobrado una consulta de 20€ porque nuestro coche no cumplía con la homologación ZBE y ellos aún sabiéndolo nos han echo el certificado y nos cobraron 108€ porque sólo querían facturar . Y diciendo que según Google que si que deberían hacerlo y que sino pues nada que no devuelven el dinero . Si hay cualquier duda de si te pueden dar o lo la etiqueta lo normal sería poder llamar al cliente y que él decida . A ver si conseguimos que nos devuelva la diferencia cambiaré mi valoración

No me acaba de convencer, tufillo de aires de superioridad…cuando uno como cliente no se siente especial ni valorado, entonces es mejor evitar ciertos sitios. Este es uno ! No voy más, lo siento.

Hola, únicamente quisiéramos decir que, sobre el comentario de "Marta F", aquí SIEMPRE se hace seguimiento a los clientes para dar precio y pruebas de vehículos nuevos y de ocasión. En ocasiones, cuando es final de mes, comunicamos a los clientes dar los precios exactos al iniciar el nuevo mes debido a que las campañas (y precios) pueden variar, pero siempre se comunica. También decir que SIEMPRE hay un responsable en el departamento de ventas como mínimo. Gracias

Fui a comprar un Peugeot
Me enseñan el que tienen. Me comentan que en un plazo de 3 me llamaran para darme precio exacto y probarlo antes de comprarlo... Nunca me llaman para darme el precio. Llamo yo y nunca había nadie responsable del área. Vergonzoso

No vayáis a este taller . Nos cobraron más de lo que nos han dicho por un papel . Cuando solo nos tendrían que haber cobrado una consulta de 20€ porque nuestro coche no cumplía con la homologación y ellos aún sabiéndolo nos han echo el certificado y nos cobraron 108€ porque sólo querían facturar .

Super descontenta con el diagnóstico realizado.
Llevé mi vehículo por un problema y no supieron diagnosticarlo, o al menos no me informaron de ello, diagnosticaron otra avería que no tenia que ver con la causa de la avería demandada. Por esa reparación me hicieron un presupuesto demasiado alto que no acepté, además no me aseguraban que el motor del vehículo sobreviviera. Lo mejor que he hecho ha sido trasladar mi vehículo a otro taller para pedir una segunda opinión qué, finalmente dio resultado, respondiendo a mi demanda, la avería del vehículo, un problema que no diagnosticaron, o como he dicho, al menos no me informaron de ello ni quedó reflejado en las observaciones de la factura de diagnóstico en este taller Peugeot (vamos que les regalé el dinero).

Edito: finalmente han procedido a la devolución. Por esa parte, chapó por ellos.

El pasado mes de mayo fui a informarme al concesionario LLUC MOTOR (oficial Peugeot) de Gavá acerca de los documentos que necesitaba para el cambio de catalogación de “vehículo mixto” a “turismo”. La chica de la recepción, me dijo que tenía que solicitar un certificado a fábrica que ellos mismos emiten, para ver si mi modelo concreto podría hacerlo, elevando el coste de dicho certificado a 105 euros (si se podía hacer el cambio), o de 20 euros si la respuesta era negativa por gastos de trámite de gestión (enviar un correo electrónico de 20 euros, vamos).
Días más tarde, acudo a LLUC MOTOR para que emitan la solicitud el certificado a fábrica, facilitando la documentación que me solicitan (ficha de inspección técnica del vehículo y permiso de circulación).
A los días, llega el certificado, y cuando tengo cita en la ITV, llevo el vehículo y enseño el certificado, el asombro de las trabajadoras de la ITV era tal, que me aconsejan que reclame dicha cantidad, no daban crédito, ya que la casa LLUC MOTOR OFICIAL, conoce o DEBE CONOCER, que con solo mirar el documento de la ficha de inspección técnica aparece las letras “M1, que esto indica que se puede pasar a turismo sin necesidad de ningún trámite.
Mi asombro cuando acudo a LLUC MOTOR para comentárselo, la chica miente en mi cara diciendo que no ha sido mala FE, afirmando que yo le pedí directamente el certificado y que por eso me lo tramitó, cuando es totalmente incierto, ya que fui a informarme directamente a ellos a ver qué necesitaba.
Decido poner denuncia en consumo en los proximos días, y al ver lo que me ha pasado, miro las reseñas de GOOGLE de LLUC MOTOR de Gavà, y resulta que NO ES LA PRIMERA VEZ QUE PASA, un comentario calcado a lo que me ha pasado a mí, y otro quejándose de la mala fe de los trabajadores, y el sobrecosto innecesario de los trámites y engañando a los clientes.

Gente incompetente en todos los sentidos y de lo más borde y estúpidos. Durante 1 semana pidiendo un simple email con una factura.

Muy amables y eficientes. Atención y servicio de 10. Me cogieron rápido el coche y en menos de una semana arreglado. Me dieron un presupuesto y fue exactamente lo que pagué. Sin sorpresas. Muy recomendable

Este taller, no lo recomiendo ni a mí peor enemigo. Hemos venido unas 3 veces, porque el seguro del coche nos da la opción y está cerca de casa, pero solo eso. Cuando no te montan el faro mal (2veces), te montan mal el claxon o cualquier otro fallo. Hoy hemos ido por otro faro mal montado y después de avisarnos 2 veces dándonos cita a las 9h, al llegar alli, nos dice no nos atiende.....

Hemos elegido este taller por las buenas reseñas que tenia, el trato es bueno, pero nunca terminan de dejar bien un coche que prácticamente es nuevo. Llevamos con ellos realizando revisiones, cambios de amortiguadores, todo lo que ellos nos han dicho de realizar por nuestra seguridad, cambio de depósito de urea, vamos a recoger el coche y nos lo estaba entregando con otra avería, y resulta que había que realizar cambio de aceite, cuando la revisión la habíamos realizado con ellos mismos en noviembre del 2021 (dos meses habían pasado), en donde te hacen el cambio de aceite y del filtro, y nos han querido engañar diciendo que depende de nuestra conducción, queriéndonos cobrar otra vez por un cambio de aceite (100€). Una decepción, tiramos el dinero ahí. Un coche de 3 años, y resulta que la calidad del aceite no es bueno, cuando son ellos quienes lo cambiaban. No es falsa, adjunto las facturas. Me han quitado la reseña.

Quiero decir que el coche de momento está recién estrenado, es decir no puedo valorar sobre la marca ya se verá con el tiempo si sale bueno, ya que es la primera vez que mi hijo se ha comprado un Citroën, pero si quiero decir que la atención y amabilidad de Carol ha sido de 10, una gran profesional en su trabajo, te explica todo con pelos y señales, y super amable, muchísimas gracias Carol!!