Carhaus Gava - Concessionari Oficial Volkswagen

Yannick Fournier Cairó

2026-02-21

Google

El servicio al cliente es insuperable desde que entras al concesionario preguntando por un coche (Albert) hasta, posteriormente, cuando tienes que acudir al taller por cualquier reparación. Recientemente, he acudido al taller y la ayuda prestada por Juanjo (jefe de taller) para, en primer lugar, darme hora y, más adelante, facilitando los plazos y agilizando la entrega ha sido excelente. Asimismo, dar las gracias a Alejandro y Laura que se preocuparon por decirnos todo lo que le veían al coche en primera instancia y siendo muy atentos al ir a recoger el coche.

Mercedes Cairó “Mercè”

2026-02-21

Google

Gracias Juanjo - Jefe de Taller siempre dispuesto a ayudar y a facilitar la visita al taller de VW, hasta cuando el coche no lo pone fácil, y como cliente te desesperas. Es el cuarto VW que tenemos en casa, todos comprados a Albert de VW Gava (el mejor vendedor). Gracias Laura y Alejandro (recepción y entrega) por completar que todo vaya como debe, acompañado de algún consejo que siempre va bien.

Carlos Gómez Rodríguez

2026-02-09

Google

Volkswagen Golf comprado hace menos de un año y todavía en garantía legal. El vehículo muestra avisos claros en el cuadro de instrumentos: “temperatura de embrague alta” y testigo EPC.

Tras más de dos semanas en el taller, el concesionario se niega a aplicar la garantía, alegando “desgaste”, reconociendo por escrito que no han realizado ningún diagnóstico ni pueden determinar la causa de la avería.

Se excluye la garantía sin informe técnico y sin justificar el origen del fallo, pese a tratarse de avisos electrónicos del propio vehículo. Reclamación ya presentada ante Consumo. Gestión postventa muy deficiente.

En respuesta:

Hola,

El problema no es autorizar un diagnóstico, sino que se excluye la garantía legal antes de diagnosticar, algo que ustedes mismos reconocen por escrito.

El vehículo está dentro de garantía, lleva semanas en su taller y se imputa “desgaste” sin informe técnico ni causa acreditada.

La reclamación ya está en Consumo, donde se aclarará el procedimiento correcto.

Un saludo.

Conchi Ramirez

2026-02-05

Google

Mi experiencia con ventas, Alberto.. Impresionante. Es mi tercer Volkswagen, el segundo comprado a Alberto. Pero desde hace un año q el servicio técnico de taller no es lo que era. TCros comprado en junio 2025, 12000 km, el coche patina en mojado y la solución es que yo le cambie los neumáticos, sin revisar ni tan siquiera la presión de neumáticos, ni intentar buscar alguna solución que no sea a mi costa.
No se si es la marca por abaratar costes, o la dirección de la empresa o el personal, pero Gavà no es lo que era. Sin duda este será mi último Volkswagen.

Transcurridas dos semanas desde este incidente, decir que el servicio técnico se puso inmediatamente en contacto conmigo, que reunida con el mismo y con el director de post venta, han mostrado mucho interés en solucionar el problema y así ha sido. Agradezco el trato amable y profesional de ambos, gracias!!! y especial mención a la amabilidad y atención de Laura.

Monica Cruz Cabrera

2026-02-01

Google

Tengo que decir que albert y oscar son super profesionales con su trabajo, super amables y muy atentos con los clientes, albert nos ha vendido el t-roc y oscar nos lo entrego y nos explico todo con detalle, estamos super contentos con la compra que hemos hecho, los felicito100% recomendable

Laura Jiménez

2026-01-30

Google

Encantados con la compra de nuestro ID3 en Carhaus Gava, nos atendió Dani Martín, desde el primer momento demostró ser muy amable y servicial, nos explicó todo con respecto a la compra del vehículo, el proceso fue muy rápido y diligente, siempre Dani atento a cada detalle, muy profesional y muy buen servicio. Muy contentos con el trato y aún más con nuestro nuevo coche!!!

Lorena Cabañero

2026-01-12

Google

Estamos encantados con la compra de nuestro T cross. Alberto siempre nos ha atendido súper bien, acompañándonos en todo el proceso y resolviendo toda nuestras dudas. Sin duda repetiría otra vez por la gran atención recibida.

Ana Maria Álvarez Foncillas

2026-01-08

Google

He comprado el T-Roc gracias a Dani. Gran profesional y sobre todo muy atento y me ha explicado todas las prestaciones de el coche...sólo llevo 10 días con el coche y estoy encantada con él. De nuevo muchas gracias Dani se nota que te gusta tú trabajo...poca gente hay así...ya que en otros concesionarios no he tenido la misma experiencia. De verdad lo recomiendo al 100% tanto por su atención y explicaciones.

Anabel Rodriguez

2025-12-28

Google

Muy decepcionada al cabo de un año con la estafada que ha metido el vendedor a mi padre con discapacidad del 50%, (intermediario en todo momento en la venta del coche) con la financiera y todos los seguros innecesarios e intereses que me ha generado de forma engañosa.
Compramos un golf 8 “ edición 50 aniversario” con el descuento de impuestos de persona minusválida que nos quedaba en un total de 27608.35€, queriendo entregar un total de 11500€ de desembolso inicial. El vendedor nos informó que si cogíamos el plan flexible nos descontarían 1500€ del precio y contaba como si estuviera haciendo un desembolso de 13.000€. Cuando ya el vendedor nos ha informado verbalmente de todo nos informaque para firmar tiene que ser en una tablet “porque su impresora se ha roto” y que lo que estamos firmando en la tablet no nos preocupemos que es la protección de datos. Mi padre ha estado un año con muchos dolores medulares y las capacidades alteradas y cuando se ha encontrado mejor y se ha puesto a revisar la documentación ha visto que el vendedor, Dani, nos ha colado una financiera que es una deuda enorme, ya que el coste iba a tener un precio final de 27608,35€ ha acabado costado casi 39000€. Nos informó que hacíamos bien desembolsando tanta entrada y luego dejar una cuota mensual pequeña ya que así mensualmente estaría más desahogado, pero resulta que esto nos hacía estar generando cada mes más intereses hasta un total de 112-155€ de intereses al mes. Nos ha colado un seguro de mantenimiento, un seguro de vida, un seguro de desempleo, un seguro de retirada de carnet de en total 3411€ cuando nos dijo que el seguro entraba en la compra del vehículo y era totalmente gratis y además mi padre tiene una discapacidad ABSOLUTA por lo cual no trabaja desde el 2021, y es totalmente INHECESARIO que él haya solicitado un seguro de desempleo.
Tenemos el TAE al 9.25 y un 7.95 de interés anual, son intereses completamente abusivos y se han aprovechado de mi padre. Encima Dani se desentiende diciendo que él no entiende de financieras, totalmente mentira, ya que el único intermediario en todo el proceso ha sido él. Esto ha sido abusivo ahora tenemos una deuda de 26182€ habiendo dado ya una entrada de 13000€, lo cual no tiene ninguna lógica. Muy decepcionados. Espero una respuesta ya he hecho la reclamación correspondiente por otras vías.

Arturo Benede Montalvo

2025-11-15

Google

Gran profesional Alberto siempre,nos informo en todo momento de todo el proceso y la verdad contentissimos.
La entrega por parte de Oscar excelente.
Muchas gracias por todo.

Carmen S

2025-10-31

Google

Todo perfecto. Una compra bien programada y con los plazos cumplidos.
El servicio de atención al cliente por parte de Albert excelente así como la entrega.

Alex Hardcore

2025-10-26

Google

Me atendió Albert y no puedo estar más contento con sus consejos y amabilidad.. repetiré seguro.. más que recomendable