Estimada María Mar:

Sentimos de verdad que su experiencia no haya sido positiva y que se haya llevado esa sensación. En ningún caso es nuestra forma de trabajar ni de tratar a las personas, y mucho menos reírnos de nadie. Si en algún momento se sintió incómoda, le pedimos disculpas sinceras.

Queremos añadir que el equipo de recepción lleva muchos años trabajando en el mismo puesto y siempre se ha caracterizado por su trato profesional y respetuoso hacia todos nuestros clientes, por lo que lamentamos especialmente que la percepción haya sido otra en esta ocasión.

Nos encantaría aclarar cualquier malentendido, ya que su opinión es importante para nosotros y nos ayuda a seguir mejorando. Si lo desea, puede escribirnos a cyasa@cyasa.es estaremos encantados de atenderla personalmente.

Saludos cordiales.

Buenas tardes, muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha tenido tan buenas experiencias con nosotros y que la profesionalidad de nuestra compañera Susana le haya acompañado tanto en el proceso como en el servicio postventa. Tomamos nota de su reconocimiento y se lo haremos llegar. Estamos a su disposición para lo que pueda necesitar en el futuro. Un saludo desde Nissan Cyasa.

Buenos días Blanca, muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que la compra de su Juke se desarrolló de manera ágil y satisfactoria y que el trato, la claridad y la profesionalidad de Susana estuvieron a la altura de sus expectativas. Agradecemos su recomendación y quedamos a su disposición para cualquier consulta futura. Un saludo desde Nissan Cyasa.

Buenos días Ximena, muchas gracias por su valoración y por la recomendación. Nos alegra saber que todo el proceso, desde la compra hasta el servicio posterior, le resultó tan cómodo y bien acompañado. Seguimos pendientes de ustedes para cualquier revisión o consulta. Un saludo desde Nissan Cyasa.

Buenos días Celina, muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que el proceso de compra ha sido satisfactorio y que el acompañamiento de nuestra compañera Susana contribuyó positivamente a todo el proceso. Le trasladaremos su reconocimiento, que sin duda valorará. Les deseamos que disfruten de su nuevo Nissan X-Trail y quedamos a su disposición para cualquier necesidad futura. Un saludo desde Nissan Cyasa.

Buenos días Beatriz, muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que la atención recibida fue tan clara y detallada y que se sintieron acompañados en todo momento. Les deseamos que disfruten de su nuevo vehículo y les recordamos que estaremos encantados de atenderles siempre que lo necesiten. Un saludo desde Nissan Cyasa.

Hola, Leisby:

Gracias por compartir su opinión.

Hemos revisado su caso y confirmamos que la atención se realizó inicialmente por teléfono y posteriormente por correo electrónico, facilitándole toda la información disponible sobre los vehículos que consultó. Más adelante, usted nos solicitó una factura proforma, un documento que por normativa solo podemos emitir cuando la compra del vehículo está formalizada. Por este motivo, le ofrecimos en su lugar un presupuesto detallado, que es la documentación permitida antes de cerrar la operación.

Tras su reseña, hemos intentado contactar telefónicamente en varias ocasiones, pero no ha sido posible hablar con usted para aclararlo directamente.

Lamentamos la confusión y quedamos a su disposición para cualquier duda o para seguir ayudándole en lo que necesite.

Saludos cordiales

Estimado Raul:

Sentimos mucho las molestias y la falta de información a la que hace referencia. Ha sido una intervención más compleja de lo previsto, pero estamos terminando los últimos detalles. Nuestra intención es tener su vehículo listo hoy mismo, y nos pondremos en contacto con usted en cuanto esté disponible para recogerlo. Gracias por su paciencia y confianza.

Un saludo

Estimada Claudia:

Sentimos mucho leer este comentario y lamentamos que se haya llevado una impresión negativa de nuestra empresa. En CYASA valoramos ante todo la profesionalidad, el esfuerzo y la actitud de las personas con las que colaboramos. En este caso, la relación laboral no llegó a comenzar realmente, y creemos que pudo haber un malentendido respecto a ciertas pautas de imagen que se aplican en algunos puestos por motivos de protocolo con clientes y organismos oficiales.

En ningún momento esto tiene que ver con la valía personal o profesional de nadie, sino con requerimientos específicos del entorno de trabajo.

Respetamos completamente las decisiones individuales y deseamos sinceramente lo mejor tanto a la persona implicada como a quien ha querido compartir su opinión.

Saludos cordiales.

Buenas tardes Elena, lamentamos mucho la experiencia que nos describe y el malestar ocasionado. Le rogamos que nos contacte a través de nuestro correo electrónico cyasa@cyasa.es para poder revisar su caso en detalle y atenderle lo antes posible. Un saludo.

Buenos días, Úrsula:

Lamentamos que la atención recibida no haya estado a la altura de sus expectativas. Su vehículo llegó sin cita previa y, al presentar la luz de motor en rojo, tuvo que quedarse en taller, lo que alargó los tiempos de diagnóstico. Entendemos que esta situación pudo generarle malestar, pero en ningún caso nuestra intención es que el cliente se sienta incómodo.

Le confirmamos que la reparación ya está finalizada y su vehículo se encuentra listo para recoger. Seguiremos reforzando la comunicación con nuestros clientes para evitar malentendidos y ofrecer siempre el mejor servicio.

Saludos cordiales.

Buenas tardes Roberto, muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra enormemente saber que Javier Zarzuelo les ofreció un trato cercano y profesional y que la explicación sobre el manejo de su Nissan Juke fue de utilidad. Esperamos que disfruten mucho de su nuevo vehículo y quedamos a su disposición para cualquier consulta que puedan tener en el futuro.